中國(guó)民族高等院校微博、微信使用狀況與發(fā)展策略研究

馬靜　劉艷楓

摘 要 隨著新媒體的快速發(fā)展，微博、微信的足跡已經(jīng)覆蓋到生活的各個(gè)領(lǐng)域，它們所具有的傳播速度快、表現(xiàn)形式生動(dòng)活潑等特點(diǎn)，深受民族高校的喜愛(ài)，并作為民族高校打造自身形象、進(jìn)行公關(guān)的主要形式。但民族高校在微博、微信的使用上存在缺乏民族特色、缺乏創(chuàng)新、缺乏互動(dòng)性、信息質(zhì)量偏低等不足，基于此，本文提出相應(yīng)的發(fā)展策略，以期促進(jìn)民族高校微博、微信的健康發(fā)展，提高民族高校的影響力。

關(guān)鍵詞 民族高校微博 微信 民族特色 創(chuàng)新

中圖分類(lèi)號(hào)：G758.4 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A DOI：10.16400/j.cnki.kjdkz.2017.10.087

A Study on the Use and Development Strategy of Micro-blog and

WeChat in Chinese Universities and Colleges for Nationalities

MA Jing， LIU Yanfeng

（College of Management，Southwest Minzu University， Chengdu， Sichuan 610041）

Abstract With the rapid development of new media， micro-blog， WeChat's footprint has to cover all areas of life， which has spread fast， lively and vivid forms and other characteristics， by the National University of love， and as the main form of national universities to build its image and public relations. But the national colleges and universities in the use of micro-blog and WeChat are the lack of national characteristics， lack of innovation， lack of interaction， information quality is low， based on this， this paper proposes the corresponding development strategy， in order to promote the healthy development of the National University of micro-blog and WeChat， to improve the influence of National high schools.

Keywords colleges for nationalities； micro--blog； WeChat； national characteristics； innovation

根據(jù)CNNIC發(fā)布第39次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《報(bào)告》）顯示，截至2016年12月，中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)7.31億，全年共計(jì)新增網(wǎng)民4299萬(wàn)人；中國(guó)手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)6.95億，較2015年底增加7550萬(wàn)人。網(wǎng)絡(luò)得到普及與發(fā)展，其中以微博、微信為代表的新媒體傳播工具，構(gòu)成了不同于以往的社會(huì)輿論新格局，越來(lái)越多的師生、家長(zhǎng)和社會(huì)公眾通過(guò)網(wǎng)絡(luò)媒介了解和介入高校事件，發(fā)表觀點(diǎn)，表達(dá)訴求，影響著高校形象，尤其是民族院校的民族性和特殊性，既可能成為社會(huì)贊美的對(duì)象，也可能成為社會(huì)關(guān)注的焦點(diǎn)，甚至引發(fā)政治問(wèn)題。因此，民族高校應(yīng)及時(shí)了解本校微博、微信發(fā)展及使用狀況，制定適合其自身的網(wǎng)絡(luò)公關(guān)策略，彰顯民族特色，以民族院校為群體，在各類(lèi)院校中凸顯民族院校的不同，以本校為個(gè)體，在民族院校中提升形象、提高競(jìng)爭(zhēng)力。

我國(guó)民族高等院校有兩類(lèi)，一類(lèi)為國(guó)家民委直屬院校；一類(lèi)為地方院校。國(guó)家民委直屬院校有：中央民族大學(xué)、中南民族大學(xué)、西南民族大學(xué)、西北民族大學(xué)、北方民族大學(xué)以及大連民族大學(xué)；地方院校主要有：廣西民族大學(xué)、云南民族大學(xué)、內(nèi)蒙古民族大學(xué)、青海民族大學(xué)、貴州民族大學(xué)、西藏民族大學(xué)等，合計(jì)12所民族高校。

1 我國(guó)民族高校微博、微信使用現(xiàn)狀

目前，在12所民族高校中，8所民族高校有自己的官方微博，截至2017年1月25日為止，2010年開(kāi)始創(chuàng)建微博的中央民族大學(xué)年平均增長(zhǎng)粉絲8052人，其次是2011年注冊(cè)微博的中南民族大學(xué)，平均每年增長(zhǎng)粉絲5173.8人，緊隨其后的是2014年認(rèn)證微博賬號(hào)的西南民族大學(xué)，平均年增長(zhǎng)粉絲4827.3年，相對(duì)較差的是2011年開(kāi)辦微博的西北民族大學(xué)和2013年開(kāi)始使用微博的貴州民族大學(xué)，年平均增長(zhǎng)粉絲數(shù)分別為946.7人、936.8人。值得注意的是，雖然大連民族大學(xué)微博粉絲的年平均增長(zhǎng)只有1558.5人，但是該校在2015年才開(kāi)始使用微博，其增長(zhǎng)速度較快，已經(jīng)超越西北民族大學(xué)和貴州民族大學(xué)；而發(fā)展最好的應(yīng)屬西南民族大學(xué)，該校僅用3年時(shí)間，其增長(zhǎng)速度位居第三，發(fā)展良好，具體使用情況如表1所示：

鑒于只有微信公眾號(hào)的管理者知曉本校的微信關(guān)注人數(shù)，因此，本文微信的數(shù)據(jù)采集缺乏一定支撐。此數(shù)據(jù)是10所民族大學(xué)發(fā)布的10條微信推送的閱讀量及獲贊數(shù)采集而來(lái)，時(shí)間截至2017年1月25日。

12所民族高校中除卻西北民族大學(xué)和西藏民族大學(xué)沒(méi)有官方微信外，其余10所民族大學(xué)的官方微信都已在運(yùn)行，但各校的使用情況較不同。具體使用情況見(jiàn)表2：

總體來(lái)說(shuō)，12所民族高校中只有西藏民族大學(xué)既沒(méi)有微博認(rèn)證也沒(méi)有官方微信公眾號(hào)，西北民族大學(xué)有微博官方認(rèn)證，但沒(méi)有微信公眾號(hào)，另外青海民族大學(xué)、云南民族大學(xué)、內(nèi)蒙古民族大學(xué)有微信公眾號(hào)卻沒(méi)有官方微博。12所民族高校中83.3%的高校使用微信，有66.7%的民族高校使用微博，因此，微信在民族高校中的普及度要高于微博。endprint

2民族高校在微博、微信適用過(guò)程中存在的問(wèn)題

雖然12所民族高校中較多院校的微博、微信的使用情況良好，但我們也必須看到其使用過(guò)程中的不足。

2.1缺乏民族特色

民族特色是民族院校相比非民族高校最大的特色與優(yōu)勢(shì)，利用好本校的民族特色能夠極大程度的增強(qiáng)本校的影響力、增加學(xué)校微博、微信的關(guān)注度。但是根據(jù)中國(guó)12所民族高校微博、微信的發(fā)布情況來(lái)看，各民族高校卻未能利用好這優(yōu)勢(shì)，發(fā)布的信息多以普遍性、大眾化為主，較少體現(xiàn)民族特色。做的稍好一些的是西南民族大學(xué)，但在近100條微博中只有2條體現(xiàn)了民族特色。

2.2缺乏創(chuàng)新

微博、微信的發(fā)展能夠給大眾帶來(lái)更多更新鮮的信息和資訊，但是，民族高校想傳遞的信息也會(huì)在這個(gè)過(guò)程中可能就會(huì)變得“泛泛化”，缺乏創(chuàng)新性與新穎度會(huì)使得我們發(fā)出的消息不能夠引起公眾的關(guān)注。以西北民族大學(xué)微博為例，在其發(fā)布的近50條微博中，有38條微博來(lái)自轉(zhuǎn)發(fā)。過(guò)度的轉(zhuǎn)發(fā)雖然會(huì)使消息傳播的更廣，但是名族高校也會(huì)在這個(gè)過(guò)程中漸漸失去自我，喪失創(chuàng)新性，最后隨波逐流。

2.3質(zhì)量偏低

（1）內(nèi)容單一。由于微信內(nèi)容的發(fā)布需要民族高校自我撰寫(xiě)，直接轉(zhuǎn)發(fā)的情況較少，所以，內(nèi)容單一主要體現(xiàn)在微信公眾號(hào)上。作為一個(gè)民族高校的微信公眾號(hào)，其所推送的消息不應(yīng)僅限于對(duì)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的稱(chēng)贊和對(duì)學(xué)校政務(wù)會(huì)議的描述，更應(yīng)該涵蓋學(xué)校方方面面的精彩，以不同的視角向關(guān)注者傳遞信息，幫助學(xué)校樹(shù)立良好形象。

（2）形式單調(diào)。微信、微博作為網(wǎng)絡(luò)背景下的新發(fā)展起來(lái)的溝通交流方式，與傳統(tǒng)的報(bào)紙、電視相比，具有及時(shí)性、移動(dòng)性和廣播性，能夠在最短時(shí)間內(nèi)傳遞較多信息，因此，要求信息能夠較快被用戶(hù)吸收。但是民族高校在微信使用過(guò)程中并沒(méi)有很好，以?xún)?nèi)蒙古民族大學(xué)為例，敘述要聞時(shí)多是長(zhǎng)篇文字描寫(xiě)，較少圖片展示，這使得信息傳遞速度大大降低。

2.4缺乏互動(dòng)性

民族高校微博、微信的另一不足便是缺乏互動(dòng)性。當(dāng)然這也是一個(gè)普遍存在的問(wèn)題，即微博、微信推送后，管理者很少能夠給留言者及時(shí)的回復(fù)，甚至抱著一種發(fā)出去就足夠的心態(tài)，這樣不僅使我們的消息沒(méi)有很好地傳遞出去，還可能對(duì)信息使用者的錯(cuò)誤理解不能及時(shí)得到糾正，引發(fā)不必要的麻煩。

3中國(guó)民族高校微博、微信發(fā)展策略

3.1突出特色

民族大學(xué)各不相同，各民族高校在微博、微信的設(shè)置和推動(dòng)的消息不僅要體現(xiàn)出與非民族高校的差別，更要在中國(guó)民族高校中突出自我的不同與特色。

首先，民族高校與非民族高校的最大區(qū)別在于，民族高校必須有60%以上的少數(shù)民族大學(xué)生，這在一定程度上決定了民族高校的民族特色要遠(yuǎn)遠(yuǎn)明顯于非民族高校，因此，民族高校在做微博、微信推送時(shí)可定期進(jìn)行民族介紹、民族歌舞展示等內(nèi)容。

其次，各個(gè)民族高校的民族特色程度也不同，要充分利用這一條件，做好微信、微博推送。例如西南民族大學(xué)建立在西南地區(qū)，距離少數(shù)民族聚居區(qū)較近，有涼山彝族自治區(qū)、阿壩藏族自治區(qū)等，每年都會(huì)與少數(shù)民族同胞共慶新年，學(xué)?？山璐藱C(jī)會(huì)做好微博、微信宣傳，展示西南民族大學(xué)的民族特色和民族團(tuán)結(jié)精神。

3.2嚴(yán)控質(zhì)量

民族高校的關(guān)注者以大學(xué)生居多，他們通常具有開(kāi)放的思想，總是希望學(xué)習(xí)到更多，并積極展示他們自由接受新事物的能力，但是這些大學(xué)生也往往欠缺經(jīng)驗(yàn)，不夠成熟，是非判斷能力較弱，他們的人生觀、價(jià)值觀較易隨著微博、微信的復(fù)雜性而改變，尤其是民族高校的大學(xué)生中少數(shù)民族居多，與其他高校相比，他們大多來(lái)自經(jīng)濟(jì)發(fā)展遲緩、基礎(chǔ)教育落后的民族地區(qū)，他們以往與社會(huì)的接觸較少，易受外界影響。另外，學(xué)校的微博、微信的運(yùn)行主要是同學(xué)們?cè)诠芾?，老師起審查、監(jiān)督作用，有的學(xué)校甚至直接放手讓學(xué)生管理。因此，基于這兩個(gè)因素，民族高校的微博、微信在選擇推送的內(nèi)容時(shí)一定要謹(jǐn)慎，嚴(yán)控信息質(zhì)量，確保民族高校發(fā)出的信息都能夠體現(xiàn)出正確的價(jià)值觀、人生觀。

3.3加強(qiáng)創(chuàng)新

一方面，創(chuàng)新是一個(gè)民族進(jìn)步的靈魂、是一個(gè)國(guó)家興旺發(fā)展的不竭動(dòng)力。現(xiàn)如今，隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及與發(fā)展，各行各業(yè)的創(chuàng)新要求更旺，而對(duì)于民族高校微博、微信的發(fā)展來(lái)說(shuō)，創(chuàng)新占據(jù)著舉足輕重的地位。民族高校的微博、微信不僅體現(xiàn)出運(yùn)行者的創(chuàng)新才能，更體現(xiàn)出了一個(gè)學(xué)校的創(chuàng)新能力，因此要做好微博、微信的創(chuàng)新發(fā)展。

另一方面，由于民族高校的主要關(guān)注者是大學(xué)生群體，他們思維活躍度較高、易于接受新事物，因此微博、微信推送的消息要緊跟潮流發(fā)展，用吸引大學(xué)生關(guān)注的內(nèi)容占領(lǐng)微博、微信陣地。微博、微信是同學(xué)們獲取即時(shí)消息的主要途徑，可定期發(fā)布一些集知識(shí)性、趣味性的內(nèi)容來(lái)吸引大學(xué)生，還可引入有教育意義的，又符合學(xué)生特點(diǎn)的電影、電視、歌曲、視頻等，創(chuàng)新信息的內(nèi)容和形式，做到喜聞樂(lè)見(jiàn)，并善于運(yùn)用最新網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言，關(guān)注社會(huì)最新動(dòng)態(tài)等，保持信息的新穎度，從而成功提高關(guān)注度。

3.4及時(shí)且適時(shí)

發(fā)布消息做到及時(shí)且適時(shí)，要求民族高校在每天的高峰時(shí)段以及每年恰當(dāng)?shù)臅r(shí)段推送重要消息。

《報(bào)告》顯示，2016年移動(dòng)網(wǎng)民經(jīng)常使用的五類(lèi)APP中，即時(shí)通信類(lèi)APP用戶(hù)使用時(shí)間分布較為均衡，與網(wǎng)民作息時(shí)間關(guān)聯(lián)度較高；微博社交類(lèi)在APP用戶(hù)在10點(diǎn)之后使用時(shí)間分布較為均衡，在22點(diǎn)出現(xiàn)較小的使用峰值。民族高校應(yīng)充分利用此信息，每天用戶(hù)使用峰值的階段推出新消息，增加被關(guān)注的概率及可能性（見(jiàn)圖1）。

其次，每年都有季節(jié)性新聞需要推送，例如每年2月份的四六級(jí)成績(jī)及考研成績(jī)的查詢(xún)、每年3月份計(jì)算機(jī)考試推送、6月份的畢業(yè)季、9月份的開(kāi)學(xué)等，以及每個(gè)季節(jié)的校園美景，比如每年12月份西南民族大學(xué)為期一周的“銀杏黃”，作為校園的宣傳推廣再好不過(guò)。

3.5主動(dòng)參與話(huà)題討論

根據(jù)各民族高校發(fā)布的微博、微信所受關(guān)注度顯示，參與話(huà)題討論的微博關(guān)注度普遍較高，需要注意的是，參與話(huà)題討論不可只搏一時(shí)的關(guān)注度，更要進(jìn)行后續(xù)的跟蹤，避免做社會(huì)的“噴子”，引導(dǎo)少數(shù)民族大學(xué)生端正社會(huì)熱點(diǎn)的態(tài)度。例如MH370飛機(jī)事故發(fā)生后，許多學(xué)校都在第一時(shí)間發(fā)布了相關(guān)推送，表達(dá)哀悼，向遇難者家屬表示同情。但是事故發(fā)生后三個(gè)月、一年、兩年，基本看不到高校的后續(xù)追蹤，這不是真正出于對(duì)遇難者家庭的關(guān)愛(ài)，相反是一種傷害，只有追蹤事故，用輿論的力量向相關(guān)部門(mén)施壓查出發(fā)生緣由，才是對(duì)遇難者及其家屬的尊重。因此民族高校在做微博、微信的話(huà)題討論時(shí)也要注意有價(jià)值話(huà)題的后續(xù)追蹤討論。

4結(jié)語(yǔ)

微博、微信的影響力日漸增強(qiáng)，民族高校要突出本校特點(diǎn)，充分利用微博、微信的影響做好本校的宣傳工作、塑造良好的民族高校形象，增加同學(xué)們對(duì)母校的認(rèn)同感與歸屬感，引導(dǎo)大學(xué)生樹(shù)立正確的價(jià)值觀、人生觀，避免隨波逐流，推動(dòng)民族高校微博、微信的良好、快速發(fā)展，提高民族高校影響力。

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