“雙面”愛(ài)奇藝

文/羅真

“雙面”愛(ài)奇藝

文/羅真

一面是技術(shù)創(chuàng)新，一面是內(nèi)容創(chuàng)意，最大程度地激發(fā)這一“雙螺旋”人才結(jié)構(gòu)的內(nèi)在潛力是愛(ài)奇藝保持領(lǐng)先的重要前提。

這一次，龔宇又“賭”對(duì)了。

2017年夏天，愛(ài)奇藝砸2.5億元重金推出的自制綜藝《中國(guó)有嘻哈》一炮而紅，力壓一眾傳統(tǒng)衛(wèi)視綜藝，成為全民熱議的現(xiàn)象級(jí)節(jié)目。截至9月9日總決賽結(jié)束，節(jié)目播放量超過(guò)26億次，原本小眾的嘻哈音樂(lè)進(jìn)入主流視野。

根據(jù)第三方機(jī)構(gòu)艾瑞的數(shù)據(jù)，截至2017年8月，愛(ài)奇藝已連續(xù)7個(gè)月在移動(dòng)端App“月度總有效時(shí)長(zhǎng)”這一指標(biāo)上排名第二。這意味著在所有App中，全國(guó)用戶花在愛(ài)奇藝上的時(shí)間僅次于微信。

2017年，愛(ài)奇藝7歲了。CEO龔宇曾在不同場(chǎng)合說(shuō)“7”是自己的幸運(yùn)數(shù)字，從兒時(shí)家里門牌號(hào)上的一串“7”，到2013年5月7日百度用3.7億美元收購(gòu)PPS與愛(ài)奇藝合并，再到今年坐上App王國(guó)的第二把交椅和《中國(guó)有嘻哈》獻(xiàn)上的這份大禮……預(yù)言在不斷地自我實(shí)現(xiàn)。

清華大學(xué)自動(dòng)化系博士與幸運(yùn)數(shù)字，兩者略有違和感，其實(shí)在員工超過(guò)5000人的愛(ài)奇藝，“理智與情感”的混搭已是常態(tài)。7年過(guò)去，愛(ài)奇藝早已不再是脫胎于百度時(shí)那個(gè)憑著一身技術(shù)范兒行走江湖的毛頭視頻網(wǎng)站。2017年6月，愛(ài)奇藝發(fā)布全新的企業(yè)愿景――“做一家以科技創(chuàng)新為驅(qū)動(dòng)的偉大娛樂(lè)公司”，與此前的“讓人們平等便捷地獲取更多、更好的視頻”相比，新愿景在內(nèi)容上的野心顯露無(wú)遺。

用龔宇的話形容，現(xiàn)在的愛(ài)奇藝“一半是工程師，一半是創(chuàng)意人”，“一半是技術(shù)性的基因，一半是內(nèi)容性、營(yíng)銷性的基因”，這讓愛(ài)奇藝擁有了介乎純粹互聯(lián)網(wǎng)科技公司與傳統(tǒng)內(nèi)容制作平臺(tái)之間的獨(dú)特氣質(zhì)。而如何吸引到行業(yè)內(nèi)外優(yōu)秀的技術(shù)與內(nèi)容人才，同時(shí)使秉性迥異的兩類人群溝通無(wú)礙且彼此激發(fā)，也成為愛(ài)奇藝要面對(duì)的重要課題。

內(nèi)容：人才戰(zhàn)，快半拍

愛(ài)奇藝的內(nèi)容戰(zhàn)略每每快人半拍，為施行相應(yīng)的人才策略搶得了先機(jī)。

從團(tuán)隊(duì)陣容看，《中國(guó)有嘻哈》第一季的成功絕非偶然：《我愛(ài)記歌詞》《中國(guó)好聲音》系列制片人陳偉擔(dān)任總制片人，《蒙面歌王》系列總導(dǎo)演車澈擔(dān)任總導(dǎo)演，此外還請(qǐng)到《奔跑吧兄弟》三季總編劇岑俊義擔(dān)任總編劇，《跨界歌王》總導(dǎo)演宮鵬擔(dān)任視覺(jué)總監(jiān)……頂尖綜藝高手共同操辦一檔節(jié)目，堪稱“夢(mèng)幻”。

2017年9月11日，《中國(guó)有嘻哈》第一季收官后第二天，龔宇發(fā)送內(nèi)部郵件，2017年剛從燦星加入愛(ài)奇藝的《中國(guó)有嘻哈》總導(dǎo)演車澈被提拔為公司副總裁，向已是公司高級(jí)副總裁的陳偉匯報(bào)?？胺Q神速的“論功行賞”背后是愛(ài)奇藝對(duì)優(yōu)秀內(nèi)容人才的極度渴望。

從2012年底龔宇在一家咖啡館向馬東伸出橄欖枝算起，愛(ài)奇藝對(duì)頂尖內(nèi)容人才的招攬可謂下手早且“狠”。

數(shù)量暫且不論，加入者的“腕級(jí)”相當(dāng)醒目。前首席內(nèi)容官馬東的名氣不必多說(shuō)，2016年接替馬東擔(dān)任首席內(nèi)容官的王曉暉是前中央人民廣播電臺(tái)副臺(tái)長(zhǎng)，是眼下視頻行業(yè)里級(jí)別最高的跳出體制者；高級(jí)副總裁陳偉離職前是浙江衛(wèi)視節(jié)目中心副主任；原中央電視臺(tái)經(jīng)濟(jì)頻道副總監(jiān)、《開(kāi)心辭典》制片人鄭蔚，曾擔(dān)任愛(ài)奇藝的首席信息官，等等。

“第一是看得遠(yuǎn)，第二是大勢(shì)所趨，第三就是水到渠成。”愛(ài)奇藝人力行政副總裁佟磊如此解釋愛(ài)奇藝在內(nèi)容人才上領(lǐng)先的邏輯。

前些年移動(dòng)互聯(lián)浪潮聲勢(shì)漸大，一眾新興視頻平臺(tái)崛起，電視等傳統(tǒng)媒體年輕觀眾流失嚴(yán)重，越來(lái)越多的體制內(nèi)人士開(kāi)始留意新的機(jī)會(huì)，愛(ài)奇藝早早出手，漸成領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。佟磊參與過(guò)馬東、陳偉、車澈的入職敲定過(guò)程，毫無(wú)反復(fù)與戲劇性，雙方基本是見(jiàn)兩面、談兩次就一拍即合，跟馬東在北京友誼賓館的最后入職前談話只有短短20分鐘。

出手早的背后，是對(duì)行業(yè)發(fā)展的精準(zhǔn)判斷。從其不長(zhǎng)的歷史看，愛(ài)奇藝是一家不太走尋常路的企業(yè)，無(wú)論是移動(dòng)端布局，還是付費(fèi)會(huì)員的嘗試，都走在行業(yè)前面，龔宇將之稱為“一般前瞻性”。與之相應(yīng)， 愛(ài)奇藝的內(nèi)容戰(zhàn)略也每每快人半拍，為施行相應(yīng)的人才策略搶得先機(jī)。

比如，UGC在視頻網(wǎng)站占主導(dǎo)的2009年，尚在籌備期的愛(ài)奇藝認(rèn)定PGC模式才是立身之本，堅(jiān)持購(gòu)買正版內(nèi)容，在一眾“渣畫(huà)質(zhì)”的用戶自制與盜版內(nèi)容中，憑借良好的視聽(tīng)體驗(yàn)站穩(wěn)腳跟；在視頻網(wǎng)站紛紛花重金購(gòu)買獨(dú)家內(nèi)容的競(jìng)爭(zhēng)初期，愛(ài)奇藝基于未來(lái)是寡頭壟斷格局的判斷，刻意避免獨(dú)播以保存實(shí)力，成為慘烈版權(quán)大戰(zhàn)為數(shù)不多的幸存者之一；在發(fā)現(xiàn)電視綜藝這個(gè)價(jià)值洼地后，2014年果斷砸錢嘗試獨(dú)播，將湖南衛(wèi)視給各網(wǎng)站原本600萬(wàn)元一年的節(jié)目打包價(jià)抬高到5個(gè)熱門綜藝2億元，人氣飆升的同時(shí)大賺一筆；判斷版權(quán)內(nèi)容價(jià)格將持續(xù)走高后，愛(ài)奇藝果斷加大了對(duì)自制內(nèi)容的投入和對(duì)相關(guān)人才的招攬力度。

為了更好地激發(fā)內(nèi)容創(chuàng)意人才的榮譽(yù)感和品牌意識(shí)，2013年馬東加入愛(ài)奇藝后，主導(dǎo)推行了由頂尖制作人才牽頭的工作室模式?！吨袊?guó)有嘻哈》便是車澈領(lǐng)頭的YOH幼虎工作室出品，“YOH”代表young、open、hip hop，主打年輕文化。對(duì)于市場(chǎng)化程度更高的影視類內(nèi)容，愛(ài)奇藝還通過(guò)幼虎計(jì)劃、天鵝計(jì)劃等，從年輕演員、導(dǎo)演、制片人的培育著眼進(jìn)行長(zhǎng)線布局，以求未來(lái)對(duì)成本有更強(qiáng)的把控力。

根據(jù)龔宇的規(guī)劃，未來(lái)愛(ài)奇藝的自制內(nèi)容、版權(quán)內(nèi)容、分成模式內(nèi)容約各占1/3?，F(xiàn)階段，愛(ài)奇藝在自制內(nèi)容上的胃口遠(yuǎn)沒(méi)有被滿足，投入常常低于動(dòng)態(tài)變化的預(yù)期，即手里有錢投不下去，內(nèi)容領(lǐng)軍人物的不足仍是主要瓶頸。

技術(shù)：不可撼動(dòng)的50%

一旦技術(shù)人員占人員總數(shù)的比例低于50%，所有其他部門的招聘必須全部停止，直到補(bǔ)齊缺口。

由于天然擁有話題性與傳播性，各大視頻平臺(tái)的內(nèi)容策略往往是眾人關(guān)注的焦點(diǎn)，但業(yè)內(nèi)人清楚，技術(shù)實(shí)力同樣是這個(gè)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的重要維度，甚至更為根本。

從某種程度上說(shuō)，純粹依靠?jī)?nèi)容引流來(lái)的用戶是缺乏忠誠(chéng)度的，花巨資購(gòu)買或打造的頭部?jī)?nèi)容在一段時(shí)間內(nèi)會(huì)吸引巨大的流量，但也很容易跟隨新的內(nèi)容轉(zhuǎn)移到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的平臺(tái)，基于技術(shù)創(chuàng)新的良好體驗(yàn)對(duì)于用戶產(chǎn)生品牌好感乃至忠誠(chéng)度至為關(guān)鍵。

“假如只需要內(nèi)容（就能成功）的話，那找任何一個(gè)財(cái)閥來(lái)投資就行了，應(yīng)該很容易做到行業(yè)第一，但事實(shí)上做到行業(yè)第一很難?！?012年從谷歌中國(guó)加入愛(ài)奇藝的朱成說(shuō)。

朱成現(xiàn)任愛(ài)奇藝技術(shù)高級(jí)總監(jiān)，全網(wǎng)搜索是其負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)之一，是愛(ài)奇藝技術(shù)實(shí)力的典型體現(xiàn)?！叭W(wǎng)搜索”由愛(ài)奇藝最早提出，即通過(guò)愛(ài)奇藝的搜索入口可以實(shí)現(xiàn)跨平臺(tái)搜索與全網(wǎng)內(nèi)容的觀看。看似“肥水流了外人田”，但本質(zhì)是通過(guò)便捷的搜索體驗(yàn)增強(qiáng)用戶黏性?！爱?dāng)他覺(jué)得愛(ài)奇藝上什么內(nèi)容都有的時(shí)候，他其實(shí)就不太在乎某個(gè)內(nèi)容是誰(shuí)的了，只要能在愛(ài)奇藝上找到，就會(huì)來(lái)愛(ài)奇藝?！蹦壳皭?ài)奇藝上的視頻內(nèi)容不僅內(nèi)容最全，搜索的精準(zhǔn)度、內(nèi)容上架的時(shí)效性也最高，在搜索效果上甚至超過(guò)了百度視頻。

在主流視頻平臺(tái)中，愛(ài)奇藝的技術(shù)實(shí)力強(qiáng)是公認(rèn)的。成立之初，愛(ài)奇藝便因基于技術(shù)的流暢播放與基于正版的清晰畫(huà)質(zhì)，在眾多視頻網(wǎng)站中脫穎而出。大股東百度的技術(shù)背景，創(chuàng)始人龔宇的理工科出身及其對(duì)技術(shù)的重視，締造了愛(ài)奇藝強(qiáng)大的技術(shù)基因。曾有很長(zhǎng)一段時(shí)間，龔宇將愛(ài)奇藝定位為“一家有媒體屬性的技術(shù)公司”。

愛(ài)奇藝多年來(lái)在招聘上一直堅(jiān)持一條“鐵規(guī)”：一旦技術(shù)人員占人員總數(shù)的比例低于50%，所有其他部門的招聘必須全部停止，直到補(bǔ)齊缺口。對(duì)于技術(shù)是底層驅(qū)動(dòng)力的公司來(lái)說(shuō)，技術(shù)人員不足不僅會(huì)導(dǎo)致其他部門的工作因排期而停滯，帶來(lái)內(nèi)部資源的耗損，同時(shí)也會(huì)因趕需求而無(wú)法保證工作質(zhì)量，這對(duì)于提供穩(wěn)定良好的用戶體驗(yàn)是致命的傷害。

技術(shù)上的優(yōu)勢(shì)與空間使愛(ài)奇藝對(duì)技術(shù)人才擁有強(qiáng)大的吸引力。朱成加入愛(ài)奇藝時(shí)，公司只有幾百人，尚未躋身行業(yè)第一陣營(yíng)，最吸引他的就是公司氣質(zhì)里的強(qiáng)技術(shù)導(dǎo)向。李典是愛(ài)奇藝技術(shù)產(chǎn)品中心科學(xué)家、首席創(chuàng)新師，負(fù)責(zé)AI方面的核心技術(shù)研發(fā)，同為2012年加入。李典曾在微軟亞洲研究院（MSRA）工作，也曾自己創(chuàng)業(yè)，來(lái)愛(ài)奇藝前在一家規(guī)模上萬(wàn)人的智能終端廠商任技術(shù)總監(jiān)。當(dāng)時(shí)李典做出判斷，未來(lái)終端廠商會(huì)很多，視頻行業(yè)卻只會(huì)有少量巨頭，上游更有優(yōu)勢(shì)。此外，技術(shù)本身發(fā)展的邏輯也指向同樣的選擇：“我當(dāng)時(shí)有一個(gè)直覺(jué)，一定要去數(shù)據(jù)多的地方。做這個(gè)方向，只有在數(shù)據(jù)多的地方，才能把技術(shù)做深。”擁有海量視頻數(shù)據(jù)和用戶行為數(shù)據(jù)的愛(ài)奇藝提供了得天獨(dú)厚的研發(fā)土壤。

盡管在2017愛(ài)奇藝世界大會(huì)上發(fā)布的新愿景中，技術(shù)不再是被唯一強(qiáng)調(diào)的對(duì)象，但其支柱地位絲毫未變。龔宇在公布新愿景的同時(shí)仍在強(qiáng)調(diào)，愛(ài)奇藝作為一個(gè)新媒體平臺(tái)，技術(shù)創(chuàng)新仍然是“工作的一個(gè)核心價(jià)值”。

雙螺旋：碰撞與連接

真正能持久激發(fā)“雙螺旋”動(dòng)力的是流動(dòng)在組織最底層、看似無(wú)形卻又人人感受得到的文化。

2017年，愛(ài)奇藝內(nèi)部提出“雙螺旋”人才結(jié)構(gòu)的概念，兩大人才支柱——技術(shù)人才與內(nèi)容人才被著重強(qiáng)調(diào)。

對(duì)照好萊塢、迪士尼、YouTube等或以內(nèi)容為主導(dǎo)、或以技術(shù)為主導(dǎo)的國(guó)外同行，“雙螺旋”結(jié)構(gòu)并不多見(jiàn)，其背后是愛(ài)奇藝在競(jìng)爭(zhēng)激烈的行業(yè)環(huán)境中自然發(fā)生的戰(zhàn)略躍遷，國(guó)內(nèi)外在管理經(jīng)驗(yàn)上都無(wú)多少先例可循。

一邊是邏輯嚴(yán)謹(jǐn)?shù)摹袄砜粕?，要求成品?biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、可復(fù)制；一邊是天馬行空的“文科生”，要求與眾不同、厭惡重復(fù)，天然存在沖突，而且二者領(lǐng)域相隔甚遠(yuǎn)，建立共同話語(yǔ)體系并不容易。如何打破溝通障礙、實(shí)現(xiàn)高效協(xié)同，極其考驗(yàn)管理者的智慧與一家企業(yè)的底層文化。

無(wú)形之“墻”現(xiàn)任總編輯高瑾2010年1月加入愛(ài)奇藝，此前在鳳凰衛(wèi)視與旅游衛(wèi)視做過(guò)多年內(nèi)容。她清楚地記得，愛(ài)奇藝上線后的第一支自制視頻主題是當(dāng)年4月發(fā)生的玉樹(shù)地震，當(dāng)時(shí)整個(gè)公司只有幾十號(hào)人。在剪輯、上線過(guò)程中，技術(shù)人員對(duì)于內(nèi)容人員口中的“剪”片子全無(wú)概念，而內(nèi)容團(tuán)隊(duì)也對(duì)視頻需要“轉(zhuǎn)碼”再上傳表示難以理解，雙方一度處于互聽(tīng)“天書(shū)”的狀態(tài)。

由于對(duì)彼此專業(yè)領(lǐng)域的陌生，類似“雞同鴨講”的狀況屢見(jiàn)不鮮，在發(fā)展早期尤為突出。但相對(duì)于跨越基本認(rèn)知層面的障礙，理念差異帶來(lái)的挑戰(zhàn)更大。

朱成帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)剛剛開(kāi)始做全網(wǎng)搜索時(shí)，內(nèi)容團(tuán)隊(duì)對(duì)這種“把流量導(dǎo)給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手”的做法非常不理解。經(jīng)過(guò)反復(fù)溝通，尤其是親眼看到總用戶量與愛(ài)奇藝自身內(nèi)容的流量雙雙上漲后，雙方才真正達(dá)成共識(shí)。在搜索結(jié)果的排序上，內(nèi)容及銷售部門的同事曾提議將自家內(nèi)容的排名適當(dāng)調(diào)高，認(rèn)為這符合公司利益，但視客觀公正為至高原則的技術(shù)人員很難接受?！皬囊粋€(gè)搜索引擎的角度來(lái)說(shuō)，一定要做到公平，失去了公平，用戶就會(huì)離開(kāi)你的搜索引擎，那你不就沒(méi)機(jī)會(huì)了嗎？”朱成很堅(jiān)持。剛開(kāi)始技術(shù)的邏輯同樣不能被完全理解，直到后來(lái)才慢慢被接受。

而對(duì)于一些半路從純內(nèi)容或純技術(shù)公司加入的員工來(lái)說(shuō)，不僅要適應(yīng)愛(ài)奇藝的混搭環(huán)境，融入愛(ài)奇藝的運(yùn)作邏輯也需要一定的過(guò)程。

愛(ài)奇藝副總裁、節(jié)目開(kāi)發(fā)中心總經(jīng)理姜濱2014年8月加入愛(ài)奇藝，此前在央視工作了近十年。到愛(ài)奇藝后，他花了三個(gè)月到半年時(shí)間適應(yīng)。在愛(ài)奇藝，技術(shù)對(duì)內(nèi)容的推動(dòng)作用格外明顯，內(nèi)容團(tuán)隊(duì)必須利用技術(shù)進(jìn)行節(jié)目創(chuàng)新、增加收益，如發(fā)起線上海選投票、合作商家掃碼參與等，姜濱常跟技術(shù)負(fù)責(zé)人開(kāi)會(huì)，就如何為不同端口的用戶設(shè)計(jì)便捷的進(jìn)入路徑等問(wèn)題進(jìn)行討論，而在電視臺(tái)，他幾乎不需要接觸技術(shù)人員。此外，在電視臺(tái)時(shí)制作團(tuán)隊(duì)無(wú)需考慮后續(xù)的廣告招商、節(jié)目運(yùn)營(yíng)，但在愛(ài)奇藝，節(jié)目制作只是第一步，線上宣傳圖片如何設(shè)計(jì)才能吸引點(diǎn)擊，如何挑選節(jié)目片斷制作播單，甚至具體到播單窗口上的文字如何抓人眼球，都是內(nèi)容團(tuán)隊(duì)必須思考的問(wèn)題。

對(duì)照好萊塢、迪士尼、YouTube等或以內(nèi)容為主導(dǎo)、或以技術(shù)為主導(dǎo)的國(guó)外同行，“雙螺旋”結(jié)構(gòu)并不多見(jiàn)，其背后是愛(ài)奇藝在競(jìng)爭(zhēng)激烈的行業(yè)環(huán)境中自然發(fā)生的戰(zhàn)略躍遷。

內(nèi)容與商業(yè)的緊密關(guān)系對(duì)姜濱來(lái)說(shuō)也是一次全新的沖擊。他至今對(duì)龔宇面試時(shí)問(wèn)他的一個(gè)問(wèn)題念念不忘?！八麊?wèn)我，負(fù)責(zé)過(guò)收入嗎？我之前是花錢的，他問(wèn)我負(fù)責(zé)過(guò)收入嗎，我完全不懂?！贝蟾虐肽赀^(guò)去，他轉(zhuǎn)過(guò)了彎?！皩?duì)一個(gè)內(nèi)容有沒(méi)有收入的判斷，是商業(yè)形態(tài)下內(nèi)容的核心的核心，要不然做它干嘛？”

制造認(rèn)同作為人力資源負(fù)責(zé)人，佟磊對(duì)于愛(ài)奇藝內(nèi)部團(tuán)隊(duì)之間的差異感受深刻。“比如理工科同學(xué)，他喜歡要一個(gè)大一點(diǎn)的工位獨(dú)立思考，而搞創(chuàng)意的同學(xué)就會(huì)說(shuō)，我不要工位，就要一間大會(huì)議室，我們十個(gè)人就得天天吵，頭腦風(fēng)暴……這兩類人，他們的本性就不一樣，跟他們對(duì)話的方式也是不一樣的。”

為了使其彼此之間更好地融合，愛(ài)奇藝做了許多嘗試，他們提出雇主價(jià)值口號(hào)：藝術(shù)夢(mèng)想撞入極客世界。

2015年起，愛(ài)奇藝內(nèi)部啟動(dòng)了一個(gè)長(zhǎng)期項(xiàng)目，名為“愛(ài)奇藝人的一天”。每隔兩個(gè)月更新一期，每期都會(huì)以10分鐘視頻的形態(tài)展現(xiàn)一個(gè)部門的真實(shí)工作狀態(tài)?！爸按蠹铱赡軙?huì)以為銷售部天天就是吃飯喝酒陪客戶，其實(shí)并非如此。技術(shù)同學(xué)給內(nèi)容同學(xué)打電話時(shí)經(jīng)常沒(méi)人接會(huì)有抱怨，但他可能不知道，內(nèi)容同學(xué)那段時(shí)間天天晚上入棚拍攝，一直弄到凌晨四五點(diǎn)……包括我們技術(shù)運(yùn)維團(tuán)隊(duì)是24小時(shí)值班，之前也沒(méi)多少人意識(shí)到技術(shù)團(tuán)隊(duì)要背負(fù)著這么大體量的流量維護(hù)?！辟±谡f(shuō)，“這些東西不去表達(dá)，就沒(méi)人會(huì)知道?！?017年起，愛(ài)奇藝在內(nèi)刊《奇跡》中專門設(shè)立了一個(gè)名為“雙螺旋”的欄目，每期介紹一位技術(shù)或內(nèi)容同事的工作內(nèi)容和工作方法，同樣旨在促進(jìn)兩類核心人才彼此了解。

專業(yè)語(yǔ)言也是一大障礙?！白钤珉娨暸_(tái)的許多同學(xué)進(jìn)入愛(ài)奇藝時(shí)，只知道收視率，你跟他們講VV（Visit View）、PV（Page View）、UV（Unique Visitor），完全不明白是什么?！睘榇耍緦讉€(gè)部門的HR召集到一起，把各業(yè)務(wù)條線的專有名詞匯總成了一個(gè)文檔，所有新人加入愛(ài)奇藝時(shí)，都會(huì)收到這份文檔，類似一個(gè)寶典?！澳阕尨蠹覅f(xié)同、配合，首先一定是語(yǔ)言得統(tǒng)一，如果語(yǔ)言都統(tǒng)一不了，根本沒(méi)有辦法溝通。”

愛(ài)奇藝也通過(guò)考核獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制鼓勵(lì)各團(tuán)隊(duì)進(jìn)行跨部門溝通。以內(nèi)容制作團(tuán)隊(duì)為例，人力資源部門設(shè)置的考核體系并不著眼于卡某些硬性指標(biāo)，而是會(huì)基于鼓勵(lì)創(chuàng)新的出發(fā)點(diǎn)設(shè)置獎(jiǎng)勵(lì)指標(biāo)。比如某些著眼于培養(yǎng)新人、新導(dǎo)演的自制劇，愛(ài)奇藝不會(huì)將盈利作為考核指標(biāo)，而是鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)在衍生品、電商合作等方面開(kāi)展創(chuàng)新嘗試，而這會(huì)涉及內(nèi)部資源配置，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人必須積極開(kāi)展跨部門溝通，在內(nèi)容推廣、衍生品開(kāi)發(fā)等方面贏得支持。即便是《中國(guó)有嘻哈》這種重頭項(xiàng)目，也需要制片人陳偉主動(dòng)進(jìn)行內(nèi)部溝通協(xié)調(diào)，爭(zhēng)取到最大支持。

愛(ài)奇藝也設(shè)有一系列定期不定期的內(nèi)部培訓(xùn)，既有線下培訓(xùn)，也可以線上直播及點(diǎn)播，為員工提供了解各領(lǐng)域?qū)I(yè)知識(shí)以及跨部門接觸的機(jī)會(huì)，鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)跨領(lǐng)域內(nèi)容，培訓(xùn)分組也常常采取“混編”模式。

此外，愛(ài)奇藝極為強(qiáng)調(diào)對(duì)應(yīng)屆生的招聘。佟磊介紹，目前愛(ài)奇藝員工超過(guò)5500人，其中1800人左右是作為應(yīng)屆生進(jìn)入愛(ài)奇藝的，比例相當(dāng)高。龔宇對(duì)此也極為重視，從2010年至今他每年都會(huì)專門抽出兩到三次時(shí)間，專門給應(yīng)屆生入職的新員工做分享，每次2～3個(gè)小時(shí)。與社會(huì)招收員工相比，應(yīng)屆生對(duì)組織形態(tài)的接受度與對(duì)公司文化的認(rèn)同度普遍更高，這會(huì)使組織的人才梯隊(duì)更加穩(wěn)固。

簡(jiǎn)單想，簡(jiǎn)單做機(jī)制的設(shè)計(jì)是一方面，真正能持久激發(fā)“雙螺旋”動(dòng)力的是流動(dòng)在組織最底層、看似無(wú)形卻又人人感受得到的文化。

今年5月IDG舉辦的一場(chǎng)分享會(huì)中，龔宇分享了愛(ài)奇藝成立以來(lái)的六點(diǎn)思考，“迅速建立明確的企業(yè)文化”被他作為一條重要經(jīng)驗(yàn)。他在談到愛(ài)奇藝如何吸引高端人才時(shí)，也曾總結(jié)過(guò)兩點(diǎn)：一是愛(ài)奇藝自身的發(fā)展前景與行業(yè)地位，另一點(diǎn)就是“簡(jiǎn)單想，簡(jiǎn)單做”的企業(yè)文化。

打破無(wú)形之墻需要持久的努力，在碰撞難以避免的情況下，相互包容、彼此尊重、就事論事的簡(jiǎn)單文化不僅是最好的緩沖機(jī)制，也是跨團(tuán)隊(duì)溝通與高效執(zhí)行力的基礎(chǔ)。

2014年10月，愛(ài)奇藝召開(kāi)每季度例行的內(nèi)部大會(huì)，數(shù)百名經(jīng)理級(jí)以上主管探討業(yè)務(wù)發(fā)展。李典直接找到當(dāng)時(shí)的首席內(nèi)容官馬東，跟他談起一個(gè)想法：也許可以通過(guò)技術(shù)在拍攝完成甚至已經(jīng)播出的視頻中植入廣告，以解決贊助商前期看不到流量不敢投放的問(wèn)題。說(shuō)完剛好輪到馬東發(fā)言，馬東上臺(tái)后立即講了李典的想法，并當(dāng)場(chǎng)提出這一想法值得嘗試。當(dāng)年12月，在各技術(shù)部門的協(xié)作之下，李典和他的團(tuán)隊(duì)成功研發(fā)了這一日后被稱為Video-in的技術(shù)；次年1月，自制劇《廢柴兄弟》賣出了基于該技術(shù)的第一支廣告，其他視頻平臺(tái)紛紛跟進(jìn)。

來(lái)愛(ài)奇藝之前，李典曾在三家企業(yè)工作過(guò)，加起來(lái)的時(shí)間不如愛(ài)奇藝一家長(zhǎng)。李典腦子活，視野廣，想法多，而且愛(ài)跟人打交道。他帶領(lǐng)一支幾十人的技術(shù)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行人工智能等前沿技術(shù)研發(fā)，跟一般技術(shù)部門不同，這支團(tuán)隊(duì)不僅研究技術(shù)本身，還需要主動(dòng)尋找技術(shù)應(yīng)用的可能場(chǎng)景，這給喜歡“跨界”的李典提供了極大的空間。

由于李典及其團(tuán)隊(duì)經(jīng)常找內(nèi)容團(tuán)隊(duì)探討，內(nèi)容同事也開(kāi)始主動(dòng)找上門來(lái)。某一次體育頻道的同事頭腦風(fēng)暴，探討如何使體育類版權(quán)內(nèi)容盈利最大化，李典也被請(qǐng)了過(guò)去，跟內(nèi)容運(yùn)營(yíng)、版權(quán)采購(gòu)以及銷售的同事一起討論。會(huì)上李典基于自己過(guò)往的經(jīng)驗(yàn)與對(duì)新技術(shù)的了解提出了很多新點(diǎn)子，同事驚嘆“開(kāi)了天眼”。“如果讓我像普通的工程師一樣去工作的話，我肯定干不了多久就走了，愛(ài)奇藝給了我一個(gè)能夠去自主發(fā)揮的平臺(tái)?！?/p>

在樂(lè)于跟內(nèi)容同事溝通的李典看來(lái)，在愛(ài)奇藝跨部門打交道相當(dāng)簡(jiǎn)單，無(wú)論對(duì)方同意還是拒絕，都是基于做事的邏輯，并不摻雜太多其他因素。

基于Video-in技術(shù)的廣告成功后，李典曾想將其應(yīng)用場(chǎng)景從自制劇拓展到綜藝節(jié)目，但跟《奇葩說(shuō)》總導(dǎo)演牟頔溝通時(shí)遭到了拒絕。一方面，綜藝節(jié)目按期拍攝的模式，使廣告商有時(shí)間根據(jù)話題提前植入；另一方面，《奇葩說(shuō)》這類棚內(nèi)節(jié)目空間、機(jī)位都有限，后期植入可發(fā)揮的價(jià)值并不大。盡管碰了壁，但李典聽(tīng)后完全認(rèn)同對(duì)方的觀點(diǎn)?！拔覀冇幸稽c(diǎn)是共通的，大家都相信邏輯，大家都是有流程，都是有方法論的。只不過(guò)在這些方面，大家不一樣而已?！?/p>

有了簡(jiǎn)單務(wù)實(shí)的文化底色，相互碰撞最終就可以轉(zhuǎn)化為彼此成就。

姜濱來(lái)到愛(ài)奇藝后經(jīng)常感慨，技術(shù)革命會(huì)帶來(lái)內(nèi)容革命，新技術(shù)使內(nèi)容創(chuàng)作的可能性變得無(wú)限大。他們?cè)谝魳?lè)選秀類網(wǎng)綜《十三億分貝》中率先引入直播形式，用戶可以觀看節(jié)目錄制過(guò)程并與現(xiàn)場(chǎng)主持人直接互動(dòng)，是此前罕見(jiàn)的體驗(yàn)。

李典說(shuō)，在內(nèi)容創(chuàng)意團(tuán)隊(duì)大規(guī)模組建之前，自己能做的事情只是現(xiàn)在的一半，之前更多是在“節(jié)流”，提高機(jī)器審核效率、減少人力投入等，而現(xiàn)在則可以革新節(jié)目形態(tài)、拓展?fàn)I收渠道，在線娛樂(lè)行業(yè)也給人工智能技術(shù)升級(jí)提供了更大空間，成就感不可同日而語(yǔ)。

在愛(ài)奇藝立志成為偉大娛樂(lè)公司的新愿景發(fā)布后，朱成開(kāi)始要求自己的技術(shù)團(tuán)隊(duì)從視頻向游戲、文學(xué)、動(dòng)漫等文化娛樂(lè)產(chǎn)業(yè)的其他形態(tài)拓展，他十分歡迎這一轉(zhuǎn)變，因?yàn)槲磥?lái)“有更多的機(jī)會(huì)做更多的事”。

“我們也是在探索，現(xiàn)在國(guó)內(nèi)視頻行業(yè)里最早的優(yōu)酷才十多年，都很年輕?！比缳±谒f(shuō)，在人才管理機(jī)制上，年輕的愛(ài)奇藝還遠(yuǎn)稱不上成熟完備，但對(duì)人才與文化的重視無(wú)疑是愛(ài)奇藝“百年老店”夢(mèng)想實(shí)現(xiàn)的一塊重要基石。