創(chuàng)建“美麗新世界”的商業(yè)運動

文/汪洋

創(chuàng)建“美麗新世界”的商業(yè)運動

文/汪洋

以用戶急速擴張為基礎(chǔ)的商業(yè)，都有著某種社會群體運動的特征。

在許知遠(yuǎn)拋出“為何創(chuàng)業(yè)”這個問題后，羅輯思維創(chuàng)始人羅振宇回答道，年過四十，感覺到日子是倒著數(shù)的；然后，他兩眼發(fā)光地說，“半年之內(nèi)成為一百億美元估值的公司，這機會肯定存在，是因為我傻我不知道啊，所以我守著這攤小生意在這兒做著……可是創(chuàng)業(yè)，上面有無窮層次，做生意完全是一條不歸路……人最怕做無望的事情，自我提升其實就是沒有進(jìn)度條?！?/p>

其旗下的“得到App”估值盡管目前預(yù)計約為70億元人民幣，在羅振宇看來，這大概還是他嘴里的小生意。

一個急速變動中的大時代

馬東說許知遠(yuǎn)“像是個古代人”。我們可以將作為“知識分子”的許知遠(yuǎn)視為已經(jīng)過去社會運動的余波震蕩后的產(chǎn)物，他們的情懷脫胎于民族運動和社會革命，既對能扭曲公眾心智的人心懷警惕，又不無羨慕。他和羅振宇的對談，成為兩個扭曲力場者的角抵。

按羅振宇判斷，這顯然是一個急速變動中的“大時代”。商業(yè)世界中的風(fēng)起云涌確實也讓人目不暇接，公司批量出現(xiàn)，其興也勃，其亡也速。某種程度上可以說，當(dāng)下中國商業(yè)舞臺上演出的就是一場“社會運動”，因為商業(yè)已經(jīng)以前所未有的能量影響到億兆眾生，并產(chǎn)生了如此多階層逆襲的商業(yè)明星。

打開電腦、手機，馬云做什么了，說了什么，無所不在，商業(yè)人物獲得了前所未有的知名度。而這場以商業(yè)為主題的社會運動，顯著地發(fā)生在互聯(lián)網(wǎng)時代，尤其是移動互聯(lián)時代。中歐國際工商學(xué)院管理實踐教授龔焱認(rèn)為，這是一個令人困惑的時代，因為這個時代的底層代碼有兩種不同的邏輯：一個是傳統(tǒng)經(jīng)濟舊世界邏輯，一個是新經(jīng)濟新世界邏輯。他說：“傳統(tǒng)經(jīng)濟是基于對資源的加工，其底層估值是現(xiàn)金流邏輯。從收入開始到利潤結(jié)束，最關(guān)鍵的測度指標(biāo)是現(xiàn)金流。從20世紀(jì)90年代開始，我們看到另外一套邏輯體系，也就是新經(jīng)濟估值邏輯體系。底層代碼發(fā)生了極大的變化，它是基于對知識和信息的加工。與傳統(tǒng)資源的本質(zhì)區(qū)別在于，知識和信息受兩大規(guī)律約束：一是信息規(guī)則，二是網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)?；谶@兩大規(guī)律，整個新經(jīng)濟的底層估值不再基于現(xiàn)金流，而是基于用戶。今天評估新模式，人們會使用PV、UV、日活、月活、時長等一套全新的代碼?！?/p>

實際上我們可以說，以用戶急速擴張為基礎(chǔ)的商業(yè),都有著某種社會群體運動的特征。創(chuàng)業(yè)者們以傳統(tǒng)的現(xiàn)金流思維來處理商業(yè)現(xiàn)實，有可能會錯失好局。比如易到用車的創(chuàng)始人周航，這個以“優(yōu)雅和理性”為標(biāo)簽的企業(yè)家，創(chuàng)立了中國第一家網(wǎng)約車公司，從風(fēng)光一時，到黯然出局，也不過數(shù)年時間。

“敘事”改變世界

維特根斯坦在《邏輯哲學(xué)導(dǎo)論》中說：“世界是事實的總和，而非事物的總和?！蔽覀円部梢哉f這些組成世界的事實，其實就是一個個大大小小的社會運動。人們被連接（也可以說是被裹挾）在各種或大或小的運動著的人群里，就像一滴滴海水之于大海，你或?qū)儆谀硞€規(guī)模的浪，或在浪頭，或在浪底，或看著某些規(guī)模不一的浪從眼前移過，既在局外，又被它波及。

如果以事實的角度看待世界，而不僅僅以事物的角度看待世界，那么世界就變得不那么堅實，改變世界的常常就只是一個重新構(gòu)建的關(guān)于未來的敘事，如羅振宇口中的“某個他不知道的計劃”。被群嘲的“賈躍亭的PPT”，也一度被眾人狂熱地相信，水滴就變成了洪流?！都~約時報》曾揶揄埃隆·馬斯克“有扭曲現(xiàn)實力場的超能力”，與喬布斯為一路貨色。弦外之音則是，他們在利用公眾的心智不成熟以謀求某種利益。

在中國，也不乏場域不等的各種“商業(yè)教主”。馬云曾在某次對網(wǎng)商們的演講中說，經(jīng)濟學(xué)家的知識是關(guān)于過去的總結(jié)，而企業(yè)家們看到的是未來。雖然經(jīng)濟學(xué)家們不見得接受這樣的說法，但如尤瓦爾·赫拉利所言，如今一個中等規(guī)模跨國企業(yè)積攢的財富，常常讓一個中世紀(jì)國家望塵莫及。近200年來，人類走出了上千年的經(jīng)濟停滯，原因是人們發(fā)現(xiàn)了金融的秘密，即經(jīng)濟發(fā)展建立在人們都相信“未來會更好”的基礎(chǔ)上，才有了拆借、融資以及將主要利潤投入擴大生產(chǎn)等行為。

新東方創(chuàng)始人俞敏洪曾經(jīng)比較過自己和馬云的區(qū)別，“我們倆的區(qū)別就是盲目自信的區(qū)別，馬云如此的盲目自信，以至于盲目自信自己的東西變成了現(xiàn)實?！?/p>

“我考了三年高考，考的是北大本科，他考的是杭州師范的?？疲还饪吹搅碎L相的差別，還看到了智商的差別。我常常喜歡開一個玩笑，馬云和我都是做外語培訓(xùn)起家的，幾乎同時開了外語培訓(xùn)班，我一下開成了，從第一個班13個學(xué)生，第三年有5000個學(xué)生。馬云開了三年，三年以后，他第一個班招了20人，第三年還是20人，沒干成，只能想辦法干別的，所以就干成阿里巴巴。馬云不光一個公司沒干成，第一個外語培訓(xùn)沒干成，跟外經(jīng)貿(mào)部合作沒干成，最后實在絕望，跑到杭州拉了一幫人干阿里巴巴，用人不在于多，而在于質(zhì)量，我5000多學(xué)生沒有一個成為我的合伙人，馬云20個學(xué)生，有18個羅漢。”

另一個關(guān)于相信的例子，則是史蒂夫·扎福（Steve Zaffron） 和 戴 夫· 洛 根（Dave Logan）所認(rèn)為的，“一個企業(yè)倒閉之前數(shù)年，早就在組織成員的潛意識中死掉了，盡管誰也不想這一天真會發(fā)生”。領(lǐng)導(dǎo)力大師沃倫·本尼斯（Warren G.Bennis）十分認(rèn)同這個觀點。馬云也曾說：“大家說我擅忽悠……我忽悠得很成功，點燃了很多人心中的火焰，我會一直忽悠下去?！?/p>

“歷史是畸零人創(chuàng)造的”

俞敏洪曾經(jīng)這樣開玩笑：“馬云自己講的笑話，他進(jìn)了杭州師范學(xué)院很自卑，但是只自卑了一瞬間就給自己定了三個目標(biāo)，第一個目標(biāo)，必須把?？谱兂杀究?，第二個目標(biāo)是必須變成校學(xué)生會主席，還變成了整個浙江省學(xué)生會主席，第三個，必須跟杭州師范學(xué)院的?；ㄕ勔粓鰬賽邸＿@三個目標(biāo)對于我來說比登天還難，我要進(jìn)了杭州師范學(xué)院乖乖畢業(yè)最后到農(nóng)村當(dāng)老師。但是馬云畢業(yè)的時候，三個目標(biāo)全部超期待的實現(xiàn)，不光談戀愛，而且還把人家娶回家。我在北大除了讀書以外，一無是處，兩件事情從來沒干成，第一，沒參加任何學(xué)生活動，第二，沒有談戀愛。這是內(nèi)心恐懼而來的，作為有深刻自卑的農(nóng)村孩子，我是這么想的，反正也是失敗，被人知道了我還丟面子，那老子還不如不競選。我談戀愛一定會被女孩子拒絕，拒絕會更加沒面子，老子還不如不談，誰也不知道我到底想不想談，其實心里真的很想談。”

這段話看似打諢插科其實信息量頗為豐富。美國傳奇思想家埃里克·霍弗在數(shù)十年流浪生涯中，在一處流動失業(yè)散工收容所里頓悟到“歷史是畸零人創(chuàng)造的”。畸零人不是某個身份標(biāo)簽，其實是一種潛意識的自我認(rèn)知，帶有失意者、邊緣人和多余人的意思?？梢赃@么推導(dǎo)，畸零人創(chuàng)造了社會浪潮，浪潮組成了歷史。

他在收容所里突然發(fā)現(xiàn)，自己和所里其他人都屬于同一類型——社會不需要的人，“我們大部分都不能忍受單調(diào)、無意義的工作”。幾個星期后，他徒步經(jīng)過一片不毛之地，得到答案。他想到，如果讓收容所里的那些人來這里拓荒的話，每個人都可能很高興?！巴鼗恼卟痪褪且恍┗闳藛幔咳绻袡C會……他們會成為忙碌的實行家……而一旦嘗試過有所建樹的滋味，他們又想建樹更多的東西?！边@個一生中很長一段時間在碼頭搬磚，盡管后來聲譽鵲起成為加州大學(xué)伯克利分校高級研究員，仍然沒有離開碼頭的思想家說。

讀書時候的俞敏洪一次次走過北大圖書館的時候，應(yīng)該沒有意識到，他當(dāng)年的那份自卑或者說失意感，與他后來的事業(yè)不無關(guān)系。再說，馬云的自卑感比他更加強烈，所以對改變的向往更為焦渴，以至于產(chǎn)生了一種俞敏洪眼中導(dǎo)致馬云成功的“盲目自信”。

必須再次強調(diào)，畸零人不是一種社會身份，而是對自我個體和社會關(guān)系的體認(rèn)，并帶有一種強烈的失意感。失意感帶來了渴望有所依附的情感需要，要么自建社群，要么“忘我”地投入劇烈的社群運動，將自己掩埋在運動的人群里，以忘記由“渺小自我”所帶來的不適感。

尼采在《查拉圖斯特拉如是說》里說，人是一條骯臟的河流，為了接納這條河流，人必須成為大海。而這樣的結(jié)果，又如社會學(xué)家約翰·帕吉特和沃爾特·鮑威爾曾指出的，“短期看來，行動者創(chuàng)造連接，長期看來，連接創(chuàng)造了行動者?！?/p>

所有的運動對人們來說都是追求改變的工具。集體情緒迸發(fā)出了巨大的能量，以致創(chuàng)造了令人匪夷所思的現(xiàn)實。在霍弗看來，各種運動都是熱情的發(fā)電廠，對于運動來說，熱情又是不可缺少的燃料。

那些不假思索投入變革運動的人，也常常覺得自己因這場運動而具有了無敵力量。美國的硅谷神童們何嘗不是這樣，以“砸爛枷鎖，就將改變整個世界”的熱情來做事。谷歌要“管理全世界的信息”，扎克伯格則要“用技術(shù)互聯(lián)全世界的人”。

北京大學(xué)匯豐商學(xué)院魏煒教授認(rèn)為：“這類指數(shù)型企業(yè)與其社群成員之間的互動方式不僅僅是交易層面上的，更多基于價值觀和文化而產(chǎn)生的人與人之間的交流?！边@種價值觀和文化的交流正是上古時期，將人類由散居小村落連接成巨大的部落聯(lián)盟的理由，也是尤瓦爾·赫拉利在《人類簡史》中所想說的，智人因為有了描述非眼前事物的能力，也就是講故事的能力，而使得智人進(jìn)行更大規(guī)模的組織協(xié)作，以勢不可擋的群力爬上了食物鏈頂端。意大利歷史學(xué)家克羅齊說：“當(dāng)生活的發(fā)展逐漸需要時，死歷史就會復(fù)活，過去史就變成現(xiàn)在的?！?/p>

然而，我們眼前的現(xiàn)實又如同一道道布滿了裂縫的玻璃墻。在人類歷史上，商業(yè)運動第一次以文明的方式宣泄著巨大能量，改變著每一個人的生活。