技術(shù)嵌入視野下的低碳旅游景區(qū)建設(shè)探析

劉雪慧

(渤海大學(xué)管理學(xué)院，遼寧錦州121000)

技術(shù)嵌入視野下的低碳旅游景區(qū)建設(shè)探析

劉雪慧

(渤海大學(xué)管理學(xué)院，遼寧錦州121000)

旅游行業(yè)是我國(guó)的戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)，發(fā)展低碳旅游景區(qū)是時(shí)代發(fā)展的要求，也是提升我國(guó)旅游行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的有效措施。現(xiàn)如今綠色低碳理念是各行各業(yè)發(fā)展的重要指導(dǎo)理念。該文主要闡述了低碳旅游景區(qū)的內(nèi)涵，并從技術(shù)要求、原則、路徑，對(duì)基于嵌入技術(shù)的旅游景區(qū)建設(shè)展開探討。

技術(shù)嵌入；旅游景區(qū)；低碳；經(jīng)濟(jì)效益

在十三五規(guī)劃中，國(guó)家提出了“創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開放、共享”的發(fā)展理念。其中，綠色發(fā)展理念引人奪目，綠色就是實(shí)現(xiàn)低投入，高產(chǎn)出，提升經(jīng)濟(jì)效益。加強(qiáng)低碳旅游景區(qū)建設(shè)是響應(yīng)綠色發(fā)展理念的號(hào)召，也是提升旅游景區(qū)競(jìng)爭(zhēng)力的重要途徑。雖然我國(guó)各個(gè)景區(qū)已經(jīng)意識(shí)到建設(shè)低碳景區(qū)的必要性，但是由于缺乏低碳旅游景區(qū)建設(shè)的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，低碳旅游景區(qū)建設(shè)過程遇到了諸多問題。低碳旅游景區(qū)，需要給廣大游客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)內(nèi)容，對(duì)旅游景區(qū)服務(wù)進(jìn)行全面升級(jí)。在大力發(fā)展低碳經(jīng)濟(jì)的大背景下，加強(qiáng)旅游景區(qū)技術(shù)嵌入技術(shù)，是旅游景區(qū)提升競(jìng)爭(zhēng)力的有效途徑，能夠?qū)崿F(xiàn)我國(guó)旅游景區(qū)可持續(xù)發(fā)展。

1 低碳旅游景區(qū)的內(nèi)涵

低碳旅游景區(qū)這一概念是大力發(fā)展低碳經(jīng)濟(jì)的時(shí)代提出的，在這樣的背景下，低碳旅游景區(qū)將是響應(yīng)低碳經(jīng)濟(jì)發(fā)展理念號(hào)召的具體體現(xiàn)，建設(shè)低碳旅游景區(qū)要求，旅游景區(qū)從建設(shè)規(guī)劃階段到最后的服務(wù)階段，始終堅(jiān)持低碳發(fā)展理念、運(yùn)用低碳環(huán)保材料以及注重低碳技術(shù)的嵌入，為廣大游客呈現(xiàn)出一個(gè)良好的低碳旅游環(huán)境氛圍。建設(shè)低碳旅游景區(qū)，不僅僅是旅游景區(qū)設(shè)計(jì)者和建造者的事情，建設(shè)低碳旅游景區(qū)更多的是需要廣大游客的支持，讓廣大游客在整個(gè)游玩活動(dòng)中將低碳環(huán)保意識(shí)，深記于心。

旅游景區(qū)是連接旅游企業(yè)和廣大游客的重要因素，旅游景區(qū)也是廣大游客游玩的最終目的地。旅游企業(yè)不僅要將美麗的旅游景區(qū)呈現(xiàn)給廣大游客，更要給廣大游客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。旅游行業(yè)是一個(gè)復(fù)雜的行業(yè)，該行業(yè)包括多種組成因素，而且各個(gè)組成因素之間互相影響，互相制約，從而形成完備的服務(wù)體系，給廣大游客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在2009年世界經(jīng)濟(jì)論壇中，世界知名學(xué)者已經(jīng)給低碳旅游景區(qū)作出以下定義：低碳旅游景區(qū)建設(shè)是利用嵌入技術(shù)實(shí)現(xiàn)旅游景區(qū)的低碳運(yùn)營(yíng)。利用嵌入技術(shù)能夠提升旅游景區(qū)的資源利用率，合理控制景區(qū)二氧化碳的排放量，而且在這樣的大環(huán)境下能夠給廣大旅游客培養(yǎng)低碳環(huán)保意識(shí)創(chuàng)造條件。加強(qiáng)我國(guó)低碳旅游景區(qū)建設(shè)，能夠促進(jìn)我國(guó)旅游行業(yè)可持續(xù)發(fā)展。目前我國(guó)旅游行業(yè)并沒有形成統(tǒng)一的旅游行業(yè)服務(wù)體系，建設(shè)低碳旅游景區(qū)，應(yīng)從何做起，這一問題，值得我們深入思考。如果將低碳旅游景區(qū)建設(shè)分為三個(gè)層次，那么可分為以下三個(gè)層次：核心、輔助、延伸三個(gè)層次。

2 低碳旅游景區(qū)建設(shè)的技術(shù)需求分析

嵌入技術(shù)的迅速發(fā)展是低碳旅游景區(qū)建設(shè)的重要保障，旅游景區(qū)給廣大游客提供的是綜合性的服務(wù)，因此建設(shè)低碳旅游景區(qū)需要考慮方方面面的內(nèi)容，如景區(qū)、住宿、交通、飲食等，這些服務(wù)內(nèi)容都離不開技術(shù)方面的支持。建設(shè)低碳旅游景區(qū)，需要節(jié)能、生物、材料、信息、清潔生產(chǎn)等六大類技術(shù)。其中清潔生產(chǎn)技術(shù)對(duì)于建設(shè)低碳旅游景區(qū)有重要的影響，因?yàn)榍鍧嵣a(chǎn)技術(shù)是建設(shè)低碳旅游景區(qū)的核心技術(shù)。節(jié)能減排符合我國(guó)綠色發(fā)展的理念，因此，建設(shè)低碳旅游景區(qū)就要實(shí)現(xiàn)節(jié)能減排。

3 低碳旅游景區(qū)建設(shè)的技術(shù)嵌入原則和路徑

建設(shè)低碳旅游景區(qū)需要多種技術(shù)的支持，而嵌入技術(shù)，能否合理運(yùn)用于旅游景區(qū)是低碳旅游景區(qū)建設(shè)成功的關(guān)鍵。建設(shè)低碳旅游景區(qū)的過程就是將技術(shù)嵌入的過程，實(shí)現(xiàn)技術(shù)的嵌入，讓各種技術(shù)與旅游景區(qū)運(yùn)營(yíng)完美結(jié)合。低碳旅游景區(qū)通過各種技術(shù)嵌入，能夠提升旅游景區(qū)和你競(jìng)爭(zhēng)力，為廣大游客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，降低旅游景區(qū)經(jīng)營(yíng)成本，提高旅游景區(qū)的經(jīng)濟(jì)效益，是實(shí)現(xiàn)普通景區(qū)向低碳旅游景區(qū)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵。為保證各項(xiàng)各項(xiàng)技術(shù)能夠完美的嵌入旅游景區(qū)，技術(shù)嵌入需要遵循以下相應(yīng)原則和路徑。

3.1 技術(shù)嵌入的基本原則

1）感知性原則

建設(shè)低碳旅游景區(qū)，最終目的是為廣大游客提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，因此，注重，廣大游客的感知才是提升旅游景區(qū)，服務(wù)水平的重中之重。因此，低碳旅游景區(qū)，在技術(shù)嵌入的過程中，應(yīng)該充分尊重廣大游客的意見，注重游客的心理體驗(yàn)。因此，在各類技術(shù)嵌入旅游景區(qū)的時(shí)候，應(yīng)遵循感知性原則，通過技術(shù)的嵌入給廣大游客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，且在服務(wù)的過程中，遵循綠色環(huán)保理念，給廣大游客增強(qiáng)，低碳環(huán)保意識(shí)創(chuàng)造條件。

2）環(huán)保性原則

環(huán)保性原則，是技術(shù)嵌入的基本原則，加強(qiáng)環(huán)保已經(jīng)是這個(gè)時(shí)代的主題。因此，旅游景區(qū)在技術(shù)嵌入所需要的材料應(yīng)該使用低碳環(huán)保新材料。這樣能夠在一定程度上展現(xiàn)出旅游景區(qū)的環(huán)保理念。低碳旅游景區(qū)建設(shè)過程中，應(yīng)注意使用新能源、使用節(jié)能環(huán)保材料，注意環(huán)保理念的運(yùn)用。

3）適配性原則

伴隨著科技的快速發(fā)展，各類優(yōu)秀技術(shù)層出不窮。但是建設(shè)低碳智能景區(qū)，應(yīng)遵循適配性原則。建設(shè)低碳智能景區(qū)，嵌入各種新型技術(shù)，要根據(jù)旅游景區(qū)實(shí)際情況，綜合多方面因素，以適配性原則為指導(dǎo)理念發(fā)展低碳景區(qū)的建設(shè)。

3.2 低碳旅游景區(qū)建設(shè)的技術(shù)嵌入路徑

要想實(shí)現(xiàn)低碳旅游景區(qū)各種技術(shù)嵌入，需要遵循以下流程。第一，旅游景區(qū)工作人員要分析景區(qū)服務(wù)現(xiàn)狀。了解旅游景區(qū)服務(wù)內(nèi)容與特點(diǎn)，明確旅游景區(qū)哪些服務(wù)內(nèi)容需要改善需要提高，從而為下一步旅游景區(qū)服務(wù)水平改善打下基礎(chǔ)。第二，確定所需低碳建設(shè)的服務(wù)。了解旅游景區(qū)服務(wù)現(xiàn)狀是確定低碳旅游景區(qū)服務(wù)內(nèi)容的基礎(chǔ)。通過確定低碳建設(shè)的服務(wù)，才能根據(jù)服務(wù)內(nèi)容選出建設(shè)低碳旅游景區(qū)所需要的嵌入技術(shù)。第三，技術(shù)需求分析。根據(jù)低碳旅游景區(qū)所需要的服務(wù)內(nèi)容才能確定技術(shù)需求，為了實(shí)現(xiàn)嵌入技術(shù)與服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行完美的配合，則需要對(duì)相關(guān)技術(shù)進(jìn)行分析，最終確定最后的技術(shù)嵌入。第四，技術(shù)選擇。低碳旅游景區(qū)嵌入技術(shù)的選擇，直接影響到旅游景區(qū)服務(wù)內(nèi)容，因此，技術(shù)選擇是建設(shè)低碳旅游景區(qū)的關(guān)鍵階段。第五，實(shí)現(xiàn)技術(shù)嵌入。只有將技術(shù)嵌入低碳旅游景區(qū)，才能從真正意義上實(shí)現(xiàn)技術(shù)與服務(wù)的有效結(jié)合，從而提升旅游景區(qū)的服務(wù)水平。旅游景區(qū)技術(shù)嵌入直接影響服務(wù)質(zhì)量以及服務(wù)功能。旅游景區(qū)能夠執(zhí)行技術(shù)嵌入，通過運(yùn)用旅游景區(qū)當(dāng)前設(shè)備，對(duì)技術(shù)進(jìn)行更新，實(shí)現(xiàn)技術(shù)與設(shè)施的匹配，如果通過試驗(yàn)，技術(shù)不能與社會(huì)進(jìn)行合理匹配，則需要詳細(xì)分析原因，然后找出問題所在，進(jìn)而修正嵌入技術(shù)。監(jiān)控技術(shù)嵌入也是達(dá)成技術(shù)嵌入的重要階段，在實(shí)現(xiàn)技術(shù)與旅游景區(qū)設(shè)備匹配之后，一方面，注重旅游景區(qū)設(shè)備與技術(shù)的匹配程度，另一方面需要關(guān)注旅游市場(chǎng)新動(dòng)態(tài)以及技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)，通過監(jiān)控可以對(duì)技術(shù)進(jìn)行及時(shí)的反饋，才能保證，給廣大游客提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，不被迅速發(fā)展的時(shí)代所淘汰。

4 低碳旅游景區(qū)建設(shè)技術(shù)嵌入的實(shí)現(xiàn)

對(duì)于低碳旅游景區(qū)建設(shè)來說，實(shí)現(xiàn)技術(shù)的嵌入與低碳旅游景區(qū)設(shè)備進(jìn)行協(xié)調(diào)的匹配，最終為廣大游客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)旅游景區(qū)節(jié)能減排就是技術(shù)嵌入的根本目的。技術(shù)嵌入在低碳旅游景區(qū)的應(yīng)用是旅游業(yè)和科技之間相結(jié)合的結(jié)果。因此技術(shù)嵌入不但要考慮旅游景區(qū)構(gòu)成層次和功能體系，還應(yīng)考慮技術(shù)本身的優(yōu)勢(shì)以及表現(xiàn)形式。

1）核心層面技術(shù)嵌入的實(shí)現(xiàn)

如何評(píng)判技術(shù)嵌入對(duì)于低碳旅游景區(qū)建設(shè)作出了重要貢獻(xiàn)。我們就要從建設(shè)低碳旅游景區(qū)所需要的生物、信息、清潔、減排、材料等技術(shù)是否被合理運(yùn)用到低碳旅游景區(qū)的服務(wù)行業(yè)、娛樂行業(yè)、購(gòu)物、住宿、餐飲等六方面實(shí)現(xiàn)低碳化，這是我們?cè)u(píng)判技術(shù)嵌入旅游景區(qū)的成敗標(biāo)準(zhǔn)。

第一，旅游景區(qū)餐飲方面，主要是將信息、材料、清潔、節(jié)能減排等技術(shù)的嵌入，如果這些技術(shù)的嵌入能夠提升餐飲行業(yè)的點(diǎn)餐速度，促進(jìn)餐飲垃圾的回收利用，就說明該技術(shù)嵌入在旅游行業(yè)中的餐飲方面是成功的。第二，在住宿方面，主要是將節(jié)能減排技術(shù)嵌入其中，借助，可視數(shù)字電視、報(bào)告廳、餐廳、智能化窗簾等實(shí)現(xiàn)技術(shù)嵌入。第三，在道路交通方面，主要是將信息技術(shù)，借助便攜式電動(dòng)車、電子導(dǎo)覽設(shè)備以及觀光旅游車等實(shí)現(xiàn)技術(shù)的嵌入。第四，景區(qū)游覽服務(wù)。在該方面需要運(yùn)用多重技術(shù)嵌入來實(shí)現(xiàn)，技術(shù)嵌入需要借助旅游景區(qū)的各種服務(wù)設(shè)施來實(shí)現(xiàn)技術(shù)的嵌入。通過多種技術(shù)的嵌入，能夠大大提升旅游景區(qū)內(nèi)部管理水平，提高辦事效率，為廣大游客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。通過該技術(shù)的嵌入能夠照顧到廣大游客的方方面面，讓廣大游客對(duì)于低碳旅游景區(qū)有一個(gè)良好的旅游體驗(yàn)。第五，在景區(qū)娛樂方面。通過技術(shù)的嵌入能夠讓旅游景區(qū)的環(huán)保材料和節(jié)能技術(shù)被廣大游客所認(rèn)可，技術(shù)嵌入能增強(qiáng)旅游景區(qū)娛樂化建設(shè)程度，滿足廣大游客個(gè)性化的需求。第六，在購(gòu)物方面，通過各類技術(shù)在旅游景區(qū)的嵌入，在一定程度上提高廣大游客的消費(fèi)水平，為旅游景區(qū)取更高的經(jīng)濟(jì)效益，促進(jìn)購(gòu)物場(chǎng)所的低碳化管理。在各類技術(shù)嵌入中，節(jié)能減排技術(shù)是各技術(shù)的關(guān)鍵，也是建設(shè)低碳旅游景區(qū)的核心技術(shù)。

2）輔助層面技術(shù)嵌入的實(shí)現(xiàn)

低碳旅游景區(qū)為了能夠?yàn)閺V大游客提供良好的旅游體驗(yàn)，因此需要旅游景區(qū)，提供多方面的服務(wù)。低碳旅游景區(qū)，所需要的嵌入技術(shù)非常之多，實(shí)現(xiàn)途徑也五花八門，如果將這些技術(shù)嵌入進(jìn)行詳細(xì)歸類，可劃分為以下幾類。第一，景區(qū)規(guī)劃設(shè)計(jì)的技術(shù)，通過運(yùn)用智能化程序，對(duì)旅游景區(qū)進(jìn)行合理的規(guī)劃，避免了材料上的浪費(fèi)和施工項(xiàng)目的浪費(fèi)，從而在一定程度上大大降低了旅游景區(qū)的建設(shè)成本。第二，預(yù)訂服務(wù)。通過信息化技術(shù)的嵌入，能夠提升旅游景區(qū)與電子商務(wù)平臺(tái)的合作程度，從而拓寬了旅游景區(qū)的宣傳渠道，通過網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的渠道以及降低了營(yíng)銷的成本，而就能取得良好的營(yíng)銷效果，這也是技術(shù)嵌入給旅游景區(qū)帶來的甜美果實(shí)。第三，零散服務(wù)所需的技術(shù)眾多，旅游景區(qū)，服務(wù)對(duì)象是廣大游客，現(xiàn)如今隨著人民日益增長(zhǎng)的文化需求增高，廣大游客對(duì)旅游景區(qū)的服務(wù)水平也提出了更高的要求。廣大游客所需要的服務(wù)更趨向于個(gè)性化，通過技術(shù)的嵌入能夠滿足廣大游客個(gè)性化的需求。伴隨著廣大游客安保意識(shí)的增強(qiáng)，人們對(duì)旅游景區(qū)的安全性要求越來越高，通過各類技術(shù)的嵌入，能夠在很大程度上提升旅游景區(qū)的安全性，從而為廣大游客提供一個(gè)安心舒適的游玩環(huán)境。第四，通訊服務(wù)?，F(xiàn)如今是信息化時(shí)代，曾經(jīng)有一個(gè)游客根據(jù)馬斯洛需要層次理論調(diào)侃道，現(xiàn)如今人們最底層的需要是wifi。這雖然是一句玩笑，但在一定程度上也反映出了人民對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的需求程度。通過各類技術(shù)的嵌入，能夠?qū)崿F(xiàn)旅游景區(qū)全覆蓋，提升旅游景區(qū)信息化管理水平，也能為廣大游客提供一個(gè)良好的通訊環(huán)境。最后，各類技術(shù)的嵌入能夠提升低碳旅游景區(qū)的環(huán)保服務(wù)。旅游景區(qū)各類技術(shù)的嵌入都是為了塑造良好的生態(tài)旅游環(huán)境，實(shí)現(xiàn)低碳旅游景區(qū)建設(shè)，從而為廣大游客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為廣大游客創(chuàng)設(shè)低碳環(huán)保意識(shí)的游玩環(huán)境，在一定程度上給廣大游客環(huán)保意識(shí)的教育。

3）延伸層面技術(shù)嵌入的實(shí)現(xiàn)

該層面技術(shù)嵌入的實(shí)現(xiàn)需要運(yùn)用多種技術(shù)。第一，在旅游景區(qū)組織管理方面，通過信息技術(shù)的嵌入，能夠?qū)崿F(xiàn)旅游景區(qū)智能化管理，提升旅游景區(qū)管理水平，提升景區(qū)服務(wù)人員辦事效率，也會(huì)提高廣大游客對(duì)于旅游景區(qū)服務(wù)的滿意程度。第二，宣傳方面，通過信息記錄的嵌入，能夠在很大程度上提升廣大游客的低碳環(huán)保意識(shí)，有利于企業(yè)樹立良好的品牌形象，在一定程度上也拓寬了旅游景區(qū)的營(yíng)銷渠道，提升了低碳旅游景區(qū)智能化管理水平。第三，景區(qū)建設(shè)方面，通過電子信息、材料技術(shù)的嵌入，能夠?yàn)槁糜尉皡^(qū)的優(yōu)化改造，提供相關(guān)數(shù)據(jù)，進(jìn)而影響低碳旅游景區(qū)改造策略。第四，基礎(chǔ)設(shè)施管理方面，通過節(jié)能、材料等技術(shù)的嵌入，實(shí)現(xiàn)旅游景區(qū)建設(shè)低碳化。第五，在低碳旅游景區(qū)嵌入節(jié)能清潔減排，等生產(chǎn)技術(shù)，能夠?qū)崿F(xiàn)旅游景區(qū)對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)的低碳管理，這些技術(shù)的嵌入已經(jīng)成為旅游景區(qū)管理的核心技術(shù)，通過這些技術(shù)的應(yīng)用，能夠旅游景區(qū)在相關(guān)能源上的投入，旅游景區(qū)能夠通過嵌入技術(shù)對(duì)旅游景區(qū)實(shí)現(xiàn)智能化管理，旅游景區(qū)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)變得更加節(jié)能環(huán)保，變得更加低碳化。

5 結(jié)束語

旅游業(yè)是我國(guó)的戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)，我國(guó)戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)加強(qiáng)低碳模式建設(shè)，也彰顯了我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展逐漸走向低碳化的決心。要想加強(qiáng)旅游景區(qū)的地產(chǎn)和建設(shè)，要在不斷完善旅游景區(qū)服務(wù)內(nèi)容的基礎(chǔ)上，將先進(jìn)的技術(shù)嵌入旅游景區(qū)，促進(jìn)技術(shù)和旅游景區(qū)相關(guān)設(shè)備匹配，從而實(shí)現(xiàn)旅游景區(qū)的低碳運(yùn)營(yíng)。

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