圖書館文化服務(wù)的價值取向與實踐途徑研究

田蓁子　王玉卿　靳金晴

【摘 要】圖書館文化服務(wù)是公共文化服務(wù)的一部分，在公共文化服務(wù)體系中發(fā)揮著重要作用。本文探討了圖書館文化服務(wù)的必要性，指出了圖書館文化服務(wù)的核心理念、內(nèi)在要求和實踐導(dǎo)向，認(rèn)為圖書館應(yīng)從通過強化圖書館教育功能，優(yōu)化圖書館文化服務(wù)方式、加強與其他社會組織的合作、注重服務(wù)社會效益的評價等開展文化服務(wù)實踐。

【關(guān)鍵詞】圖書館；文化服務(wù)；價值取向；實踐途徑

Research on the value orientation and practice approach of Library Cultural Service

TIAN Zhen-zi WANG Yu-qing JIN Jing-qing

（Library of Hebei University of Economics and Business， Shijiazhuang，050061，China）

【Abstract】Library cultural service is a part of public cultural service， playing an important role in the public cultural service system，The paper discusses the necessity of Library cultural service，and it points out the core idea， internal requirement and practice orientation of Library cultural service. It is believed that the library should carry out the cultural service practice by strengthen the education function of the library， optimizing the service mode of the library culture， strengthen the cooperation with other social organizations， and paying attention to the evaluation of the social benefit of the service.

【Key words】Library；Cultural Service；Value Orientation；Practice approach

“文化”是一個含義廣泛，并具有深厚人文意蘊的概念。就社會層面而言，文化是人類在社會歷史發(fā)展過程中所創(chuàng)造的物質(zhì)財富和精神財富的總和；就個體層面而言，文化是指對人的心智的培養(yǎng)和個體能力發(fā)展的過程。文化服務(wù)是指由文化機構(gòu)提供的，以滿足公眾文化需求為目的，向公眾提供文化產(chǎn)品與服務(wù)的相關(guān)制度和系統(tǒng)的總稱，主要涉及文化服務(wù)設(shè)施、資源和服務(wù)內(nèi)容，以及配套的人、財、物和政策保障等方面的內(nèi)容。從圖書館的產(chǎn)生和發(fā)展歷史來看，它是為滿足人類的文化需要而存在的。圖書館自產(chǎn)生以來，就一直作為社會文化機構(gòu)而存在，其最核心的本質(zhì)屬性是文化，其最基本的職能是肩負(fù)文化使命，承擔(dān)社會責(zé)任。社會和公眾對圖書館的需求是文化，圖書館對社會和公眾產(chǎn)生的影響也是文化。圖書館文化服務(wù)，是公共文化服務(wù)體系的重要組成部分，并在其中發(fā)揮著重要作用。圖書館要充分發(fā)揮好文化服務(wù)功能，通過文化傳承、文化啟蒙和文化創(chuàng)新，引領(lǐng)社會文化發(fā)展方向，以文化育人，推動社會進步。對圖書館文化服務(wù)的價值取向和實踐途徑的研究，對滿足公眾的多樣的文化需求，促進社會全面發(fā)展，構(gòu)建完善的現(xiàn)代公共文化服務(wù)體系具有重要的現(xiàn)實意義。

1 圖書館文化服務(wù)的必要性

1.1 構(gòu)建公共文化服務(wù)體系的必然要求

十八大以來，政府多次強調(diào)了公共文化服務(wù)體系建設(shè)的重要性。2015年伊始，國家又出臺了《關(guān)于加快構(gòu)建現(xiàn)代公共文化服務(wù)體系的意見》，明確指出公共文化服務(wù)體系建設(shè)水平仍需提高，并對體系建設(shè)提出新的要求。2017年7月，十二屆全國人大常委會第二十八次會議審議《中華人民共和國公共圖書館法（草案）》，這是中國第一部圖書館專門法，草案確立了公共圖書館是社會主義公共文化服務(wù)體系的重要組成部分，對公共圖書館運行管理制度、應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的服務(wù)功能和加強數(shù)字資源建設(shè)、實現(xiàn)線上線下融合發(fā)展等作了規(guī)定。由此看出，公共文化服務(wù)體系建設(shè)作為一項國家戰(zhàn)略規(guī)劃越來越受到重視，作為公共文化服務(wù)體系重要組成部分的圖書館文化服務(wù)，就成為構(gòu)建公共文化服務(wù)體系的必然要求。

1.2 滿足公眾文化需求的必然要求

荷蘭圖書館學(xué)家舒茨，把公共圖書館稱為“市民的第二起居室”，與之相似，高校圖書館也被稱之“學(xué)生的第二課堂”。由此可見，圖書館在公眾的文化生活中起著不可或缺的重要作用。特別是在當(dāng)前，人們的物質(zhì)生活水平比以前有了極大的提高，如何滿足人們?nèi)找嬖鲩L的文化需求就成為當(dāng)前亟待解決的重要問題。圖書館的文化服務(wù)正是通過文化豐富人的精神生活，通過求知來實現(xiàn)人格的完善和個體能力的全面發(fā)展。

1.3 實現(xiàn)圖書館宗旨的必然要求

1931年，印度圖書館學(xué)家阮岡納贊提出“圖書館學(xué)五定律”，以最簡潔的語言表述了圖書館的宗旨。1995年，美國圖書館學(xué)家戈爾曼與克勞福德提出了新的“五法則”，即“圖書館服務(wù)全人類、圖書館尊重各類傳播的知識、圖書館善用科技改進服務(wù)、圖書館維護自由利用信息的權(quán)益、圖書館尊重過去，創(chuàng)造未來。”[1]具體到我國當(dāng)前的圖書館事業(yè)，雖然不同類型的圖書館工作是多元化的，具體工作內(nèi)容和要求也不盡相同，但其宗旨卻是一致的，就是肩負(fù)文化使命，承擔(dān)社會責(zé)任。圖書館所肩負(fù)的文化使命，主要是通過館藏建設(shè)傳承人類文明，以文化建設(shè)傳播和弘揚優(yōu)秀文化，滿足公眾的文化需求，以文化育人，以文化啟智；圖書館所承擔(dān)的社會責(zé)任，主要是維護社會和公眾的公共利益，促進文化創(chuàng)新，引領(lǐng)人類社會發(fā)展方向，提高全社會的文化品質(zhì)。endprint

2 圖書館文化服務(wù)的價值取向

2.1 交流共享文化發(fā)展成果是圖書館文化服務(wù)的核心理念

人類思想既是社會的又個人的，沒有交流共享，人類文化是不可能存在的，“交流共享使文化成為一種聚合的整體，并使其在個體成長和在社會中發(fā)揮作用。文化通過交流共享將我們作為人類這一物種進行著塑造，同樣它也塑造著個人?！盵2]圖書館應(yīng)敞開大門，開放各類資源，形成自由的交流共享機制，開展面向公眾的文化服務(wù)，讓人類文明成果惠及每一個人，為個人和社會群體的終身教育、自由決策和全面發(fā)展提供基本的文化保障。交流共享文化發(fā)展成果蘊含著傳承文化和傳播文化的價值理念。

2.2 堅持正確的文化導(dǎo)向，引領(lǐng)社會文化發(fā)展方向是圖書館文化服務(wù)的內(nèi)在要求

圖書館是文化的產(chǎn)物，是一個社會文化機構(gòu)，不是文化產(chǎn)業(yè)，不應(yīng)追求經(jīng)濟效益，不應(yīng)對社會和市場進行無原則的簡單迎合，不應(yīng)片面追求無人文精神內(nèi)涵的工具主義。圖書館是社會發(fā)展的助推器，應(yīng)該成為社會的良心，應(yīng)該成為社會的矯正力量。一個具有真正文化品質(zhì)的圖書館，應(yīng)該是自省、自尊、自律和自強的，在文化認(rèn)知、文化行動和文化方向上具有強烈的文化自覺意識，堅持正確的文化導(dǎo)向，對當(dāng)前社會上出現(xiàn)的一些低俗、粗鄙、輕浮的社會風(fēng)氣保持適度的批判性抵制，以文化來支撐服務(wù)，以文化來“化”人，引領(lǐng)社會文化的發(fā)展方向，并在引領(lǐng)中進行文化融合和創(chuàng)新。

2.3 均衡平等地享有公益性文化成果是圖書館文化服務(wù)的實踐導(dǎo)向

“均等”同文化服務(wù)體系的共建共享有著密切聯(lián)系，惠及每一個人、使公眾能夠普遍受益的文化服務(wù)必然涉及一定的衡量指標(biāo)，以此來衡量圖書館文化服務(wù)的供給和享用情況。但是，均等化不是簡單的數(shù)量上的絕對平均，而是指公眾在享用文化成果上的大致均等。這意味著必須保證公眾享用文化服務(wù)時需求、權(quán)利、能力及結(jié)果的均衡平等，即基于不同需求且具有不用能力的公眾受得公正對待，所享用的文化服務(wù)和文化成果也基本均等。特別是對弱勢群體來說，保障圖書館文化服務(wù)對他們“均等”的供給和享用就更顯得十分必要和重要。

3 圖書館文化服務(wù)的實踐途徑

3.1 強化教育功能，著力提高文化發(fā)展效能

美國著名圖書館學(xué)專家杜威曾提出過“圖書館即教育”的理念[3]。圖書館只有不斷強化教育功能，以文化啟智，以文化“化”人，才能真正肩負(fù)地起文化使命，承擔(dān)地起社會責(zé)任。圖書館應(yīng)盡可能提供更多的文化條件保障，引導(dǎo)公眾學(xué)習(xí)先進文化，引導(dǎo)大眾閱讀的選擇與導(dǎo)向，積極倡導(dǎo)自主化學(xué)習(xí)和社會化學(xué)習(xí)，以促進全民終身教育。近年來，雖然我國國民整體文化水平逐漸提高，但仍存在著可持續(xù)發(fā)展能力欠缺、地區(qū)間發(fā)展不平衡、文化素養(yǎng)不高等諸多情況。圖書館應(yīng)因地制宜、因“人”施“服務(wù)”，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)開展“通俗文化”和“高雅文化”兩類文化服務(wù)，注重地方文化和民族文化的整理和展示，兼收并蓄世界各國文化，注重基礎(chǔ)素養(yǎng)和專業(yè)素養(yǎng)兩種素養(yǎng)相結(jié)合，以熏陶、培育、啟蒙和引領(lǐng)的方式，對人的能力、素質(zhì)、精神境界進行全面的文化提升，促進全民文化發(fā)展。

3.2 優(yōu)化文化服務(wù)方式，做好文化的傳承、傳播和創(chuàng)新

在圖書館文化服務(wù)中，需要優(yōu)化和創(chuàng)新文化服務(wù)方式，提高公眾參與度。在文化服務(wù)過程中，除加強傳統(tǒng)的文獻資源服務(wù)外，還應(yīng)將各種文化展覽、書展、專題講座、論壇、研討會等各種易于公眾參與和互動的文化形式植入進來，努力營造文化氛圍，以文化支撐服務(wù)，以文化傳承和傳播為主旨，促進文化交流和文化創(chuàng)新；結(jié)合特定節(jié)日，如世界讀書日、文化遺產(chǎn)日、教師節(jié)、勞動節(jié)、抗日戰(zhàn)爭紀(jì)念日等舉行專題活動，以豐富多彩的形式打造定期的文化盛會。在文化活動的展示技術(shù)和形式上，可利用當(dāng)前的最新技術(shù)，如網(wǎng)絡(luò)直播、網(wǎng)上展廳、3D虛擬技術(shù)等貼近并吸引公眾參與和關(guān)注。

3.3 以文化為軸心，加強與其他社會組織的合作

文化服務(wù)是社會共同的責(zé)任，文化服務(wù)也應(yīng)該是個系統(tǒng)工程，需各相關(guān)部門、各組織密切協(xié)作推進建設(shè)。圖書館作為文化事業(yè)單位之一，是基于文獻及相關(guān)的服務(wù)，在文化服務(wù)過程中不同程度著存在自身的局限性和不足，如活動形式和內(nèi)容單一、策劃能力不足、場所局限、經(jīng)費不足、多媒體技術(shù)欠缺等，都極大限制了圖書館文化服務(wù)的效果和影響力，種種問題都說明了圖書館在文化服務(wù)過程中必須加強與其他社會組織的合作，如行業(yè)協(xié)會、高校、博物館、群藝館、電視臺、出版社、書店等，利用其他組織的優(yōu)勢提升自身開展文化服務(wù)的能力，提升文化服務(wù)的質(zhì)量，并在服務(wù)中堅守平等性，以文化為軸心，形成多組織協(xié)同參與的文化服務(wù)體系，實現(xiàn)優(yōu)勢互補，實現(xiàn)多贏，獲取更大的社會知名度和影響力。

3.4 注重服務(wù)社會效益的評價，堅持文化服務(wù)發(fā)展的正能量

圖書館文化服務(wù)的社會效益，應(yīng)理解為其服務(wù)所帶來的社會文化福利的提高，公眾文化利益的實現(xiàn)程度。據(jù)此，圖書館文化服務(wù)社會效益的體現(xiàn)，不僅只是公眾入館量、圖書借閱量、電子文獻下載率、各種活動的公眾參與數(shù)量等數(shù)據(jù)值，更重要的是體現(xiàn)在文化服務(wù)的內(nèi)涵、深度和廣度，看其在政治導(dǎo)向、精神文明建設(shè)、審美引導(dǎo)、文化傳承、文化傳播、文化創(chuàng)新等方面做了些什么，看其是否為公眾提供了健康的精神食糧，是否讓公眾在服務(wù)中得到了精神的陶冶或?qū)徝赖挠鋹?，是否抵制了有害文化對公眾的侵蝕，是否促進了在全社會形成積極向上的精神追求和健康文明的生活方式，是否為文化的繁榮發(fā)展做出積極貢獻。

【參考文獻】

[1]章春野.回歸文化的圖書館——圖書館現(xiàn)代發(fā)展的歷史考察[J].情報資料工作，2009（4）65：69.

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[3]李剛.圖書館即教育——杜威與美國州立圖書館的現(xiàn)代轉(zhuǎn)型[J].圖書與情報，2008（6）11-14.endprint