堅持問題導(dǎo)向 從細微處務(wù)實

王聃

縱觀人類發(fā)展的歷史，人類認識世界、改造世界的過程，就是一個發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的過程。黨的十八大以來，習近平總書記發(fā)表系列重要講話，貫穿著強烈的問題意識、鮮明的問題導(dǎo)向，是指導(dǎo)我們今后很長一段時期企業(yè)發(fā)展的綱領(lǐng)性精神。作為每一名中國公民，處在這個繼往開來的時代，深知全面改革已經(jīng)進入深水區(qū)，也能切實感受到中國的發(fā)展還面臨著這樣那樣的問題，發(fā)現(xiàn)問題難，正視問題、解決問題更難，在祖國發(fā)展的過程中如何貢獻自己的力量也是我們需要考慮的問題。人在關(guān)系到自己切實利益的問題上都能全力以赴，想方設(shè)法的去解決，但是上升到國際、國家、甚至一個企業(yè)的問題，常被一些基層領(lǐng)導(dǎo)和個人作壁上觀，認為以個人的微末之力，對于解決問題起不到任何關(guān)鍵作用，不如聽之任之，這種想法其實是逃避現(xiàn)實、得過且過，不負責任的，無益于解決問題，更無益于企業(yè)、國家的發(fā)展。

意識在點滴中養(yǎng)成

一些人在工作中，若要問起他的專業(yè)有問題嗎，他總是喃喃自語，沒啥問題，都好著呢；等真的出了問題，大眼瞪小眼，大聲感慨，我怎么當初沒有早點發(fā)現(xiàn)。這就是一種缺乏問題意識的體現(xiàn)，問題無處不在、無時不有，關(guān)鍵在于善不善于發(fā)現(xiàn)問題。帶著問題工作生活，總能事半功倍，生活工作中的小事，往往隱藏著問題的影子，比如，安全生產(chǎn)中的習慣性違章，設(shè)備的小隱患，沒有及時處理，這次沒被發(fā)現(xiàn)僥幸躲過，沒有增加工作量，暗自慶幸；監(jiān)管不到位，好占小便宜，用公共資源辦點小私事，得意洋洋，沾沾自喜，還覺得自己挺能。一些小隱患、小問題之所以演變成為大問題，正是未能防微杜漸，將其阻止在萌芽狀態(tài)，千里之堤毀于蟻穴，從細微之處見精神，所以不是只有難問題、大問題，才能建立問題庫，才能作為問題去解決，小問題更不能容我們忽視。在企業(yè)問題征集過程中，大多數(shù)基層單位眼睛緊盯常年無法解決或是需要政策支持和上級重視的大問題，認為這些事情才需要認真對待，值得解決，有成就感；對身邊的小事嗤之以鼻，認為沒有什么大不了的，可以忽略不計。然而，以小見大，以微知著。這些無法短時間解決的大問題就是我們?nèi)菀缀鲆暤男栴}日積月累的結(jié)果，沒有發(fā)現(xiàn)問題最根本的原因還是我們對專業(yè)不熟，自我反省能力較弱。所以樹立問題意識，必須從小處著眼，關(guān)注點滴小事，放低身段心系“芝麻綠豆”問題。才能防止態(tài)度問題，不能因小失大，需要我們時刻保持頭腦清醒，對存在的小問題不掩蓋、不回避、不推脫，否則就會使小問題演化成大問題。

問題從細小處著手

在企業(yè)管理中，我們常掛在嘴邊的一句話是，最大的問題是沒有問題。企業(yè)在逐步壯大發(fā)展中，沒有問題是不可能的，只是沒有發(fā)現(xiàn)可能演變成大問題的小問題，對于這些小問題視而不見，沒有真正考慮它的發(fā)展態(tài)勢和對今后工作的影響。對于一些小問題如果能夠把它及時消滅在萌芽狀態(tài)，就不會出現(xiàn)后面我們需要大量人力、物力、財力去解決的大問題了。當然出現(xiàn)大問題我們也不能懼怕，方法總比問題多，大多數(shù)問題在解決的過程中，都是面目可憎的紙老虎，只要找到關(guān)鍵節(jié)點，解決起來也就只是時間問題。但是在面對問題時，大多數(shù)人會被問題表面的貌似強大嚇倒，畏懼于問題的發(fā)生時間長、涉及面廣，還有幾個難啃的骨頭，而不是想對策，卻選擇了逃避，急著繞開問題走。無論多么強大的問題都是由一個個細小的問題演化而來的，從一些事物暴露出的微小苗頭，可以推知它發(fā)展的趨向或問題的實質(zhì)，解決問題就像是用一個撬杠，撬動龐大的物體，你是否找對那個小小的支點很重要，優(yōu)秀的人是在不斷地尋找解決問題方法的過程中磨練出來的，他們相信凡事都會有方法解決。所以面對困難，我們也要從細小的地方入手，一點一點解決，每次給自己定一個能實現(xiàn)的目標，一小步一小步的完成，回頭看時，才發(fā)現(xiàn)問題并沒有那么可怕，只是自己在嚇唬自己而已。

成效于細微處體現(xiàn)

“不積跬步，無以至千里；不積小流，無以成江海。”一些單位解決問題著眼于能聽到響聲，能看到動靜，能引起關(guān)注，成效要能出經(jīng)驗、有亮點，最好是上級領(lǐng)導(dǎo)能發(fā)現(xiàn)，新聞媒體有報道，這樣的問題解決了，才能面子上有光。然而卻往往忘記解決問題原有的實際出發(fā)點，解決問題的衡量標準是人民關(guān)心的問題是否解決，要以群眾滿意為目標，不僅要解決那些形象問題，更多是要解決一些與職工群眾工作生活息息相關(guān)的小問題，防止演變成無法挽回的大問題，解決問題要注重以人為本，結(jié)合實際，因地制宜，解決好職工群眾最迫切，最關(guān)心的切身利益問題。班組、以鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所為單位的作為基層單位不能眼高于頂，盯著所謂的功績，而忽視了治未病，從根本上防止問題的發(fā)生，群眾利益無小事，職工的針頭線腦問題，客戶的最后一公里問題，更多地在一些瑣碎的小事中，你解答了一次用電常識問題，你為職工解決了一點技術(shù)上的小困難，也許這次小的解答就有可能避免一起惡性用電事故，也許這次技術(shù)上改進就能帶來一項高效的創(chuàng)新成果。問題解決了成效是否突出，是否造成了什么轟動效應(yīng)并不是關(guān)鍵，往往成效在細微處體現(xiàn)，在大家無需刻意去解決時發(fā)生，達到春風化雨潤物無聲的效果更持久，更能讓職工群眾滿意。

而我作為供電公司的一名普通員工，也要深刻的領(lǐng)悟，“不找借口找方法，戰(zhàn)勝對問題的恐懼，讓問題迎刃而解，把問題變?yōu)闄C會”，才能更好的為廣大用電客戶服務(wù)，為國家電力工作貢獻自己的力量。

（作者單位：國網(wǎng)張掖供電公司）