淺談縣級(jí)公共圖書(shū)館電子閱覽室的建設(shè)及維護(hù)管理

黃榕慧

摘要：電子閱覽室作為寧化縣文化資源共享工程的重點(diǎn)，推動(dòng)了共享工程走進(jìn)基層，在繁榮農(nóng)村基層文化，滿足人民多層次文化需求，傳遞客家優(yōu)秀文化資源等方面發(fā)揮了重要作用。該文從建設(shè)意義、軟硬件建設(shè)、存在問(wèn)題及對(duì)策等三方面，闡述了如何對(duì)于電子閱覽室進(jìn)行更好的建設(shè)與維護(hù)管理，從而為電子閱覽室的更好發(fā)展提供努力方向。

關(guān)鍵詞：公共圖書(shū)館；電子閱覽室建設(shè)；維護(hù)管理

中圖分類號(hào)：TP311 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1009-3044（2017）25-0151-03

近幾年來(lái)，寧化縣文化資源共享工程在縣委縣政府、縣文化局，省圖書(shū)館支持和部署下，逐步推進(jìn)、穩(wěn)步發(fā)展，在新形勢(shì)下為繁榮農(nóng)村基層文化，滿足農(nóng)民多層次文化需求，傳遞客家優(yōu)秀文化資源發(fā)揮了重要作用。寧化縣文化資源共享工程建設(shè)開(kāi)始于2010年，以共享工程為依托，結(jié)合全覆蓋的農(nóng)村數(shù)字電影廳，建立電子文獻(xiàn)資源服務(wù)中心；縣級(jí)支中心建立了電子閱覽室，加強(qiáng)了公共圖書(shū)館的自動(dòng)化、網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化建設(shè)；將各種部門(mén)下發(fā)的電子文獻(xiàn)資源與建立的共享工程服務(wù)點(diǎn)結(jié)合，根據(jù)不同鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村的硬件條件建立形式多樣的電子閱覽室和多媒體中心。通過(guò)多方不懈努力，共享工程已逐步走入基層村民生活，成為村民獲取新知，娛樂(lè)身心的新渠道新平臺(tái)。

自2010年10月份以來(lái)，我縣圖書(shū)館每天接待讀者的數(shù)量平均為20多人，給讀者提供大量的因特網(wǎng)資源和多媒體光盤(pán)資源，讓讀者有一個(gè)深入學(xué)習(xí)信息技術(shù)的平臺(tái)。筆者結(jié)合本圖書(shū)館電子閱覽室當(dāng)前的發(fā)展現(xiàn)狀以及最近幾年積累的建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)公共圖書(shū)館電子閱覽室的建設(shè)和維護(hù)管理談一談自己的看法，希望能為同行提供一定的參考。

1 電子閱覽室的相關(guān)概述

1.1 電子閱覽室的概念及其類型

電子閱覽室是信息技術(shù)發(fā)展的重要產(chǎn)物，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)，同時(shí)融入計(jì)算機(jī)技術(shù)、多媒體標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)、圖像技術(shù)、視頻技術(shù)、音頻技術(shù)和通訊技術(shù)，是一種集圖像、聲音、文字、數(shù)字于一體的閱覽室，是公共圖書(shū)館中不可或缺的一個(gè)組成部分。通常情況下，電子閱覽室可以分為三種類型：混合型的多媒體電子閱覽室、局域網(wǎng)聯(lián)結(jié)的電子閱覽室和單機(jī)裝備的電子閱覽室。

1.2 電子閱覽室建設(shè)的重要意義

1） 優(yōu)化服務(wù)，提高讀者的滿意度。

圖書(shū)館的藏書(shū)量非常多，讀者想要查詢資料或者查找自己需要的書(shū)籍，往往需要不停地奔波，耗費(fèi)好幾個(gè)小時(shí)的時(shí)間，甚至有時(shí)間還會(huì)耗費(fèi)幾天的時(shí)間，而且查詢的結(jié)果往往不夠系統(tǒng)、全面，讀者的滿意度也在這種情況下不斷下降。但是電子閱覽室則不一樣，讀者通過(guò)網(wǎng)上查詢或者光盤(pán)檢索，就可以非常輕松找到自己需要的資料或文檔，不僅可以節(jié)約讀者的時(shí)間，還能提高文獻(xiàn)的查準(zhǔn)率和查全率，讀者的滿意度自然也就上升了。

2） 對(duì)圖書(shū)館的經(jīng)費(fèi)緊張可以起到一定的緩解作用。

建設(shè)圖書(shū)館的目的是為了給人們的學(xué)習(xí)提供一個(gè)良好的平臺(tái)，但是往往由于經(jīng)費(fèi)的限制和書(shū)價(jià)的上漲，導(dǎo)致圖書(shū)館訂購(gòu)的報(bào)刊、圖書(shū)的種類和數(shù)量都在不斷減少，很多讀者到圖書(shū)館中經(jīng)常找不到自己所需要的文檔或者圖書(shū)，這種情況對(duì)圖書(shū)館藏書(shū)建設(shè)以及自身的發(fā)展都會(huì)造成一定的阻礙作用。從當(dāng)前的實(shí)際情況來(lái)看，同樣信息量的電子出版刊物，相對(duì)于印刷型的文獻(xiàn)，具有發(fā)行快、體積小、價(jià)格低等優(yōu)點(diǎn)。而且依照目前的情形來(lái)看，電子出版物的價(jià)格還會(huì)隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展不斷下降，這對(duì)圖書(shū)館的經(jīng)費(fèi)緊張可以在一定程度上起到緩解的作用。

3） 豐富圖書(shū)的功能。

在傳統(tǒng)的閱覽室當(dāng)中，主要以借閱和收集印刷型文件為主，與其相比，電子閱覽室的功能更加豐富一些，包括下載文件、復(fù)制、編輯、電子書(shū)刊文獻(xiàn)閱讀、國(guó)內(nèi)外數(shù)據(jù)庫(kù)信息檢索、文件傳輸、遠(yuǎn)程登錄、電子郵件、信息瀏覽等。

2 公共圖書(shū)館電子閱覽室的建設(shè)及維護(hù)管理

2.1 硬件的建設(shè)

電子閱覽室的建設(shè)離不開(kāi)大量的硬件，硬件的建設(shè)是其基礎(chǔ)和前提，因此，必須要重視這方面且做好充分的準(zhǔn)備工作。硬件的建設(shè)一般包含以下這幾個(gè)方面：

1） 監(jiān)測(cè)儀

電子閱覽室里面有很多的電腦，這些設(shè)備價(jià)值巨大，圖書(shū)館必須要做好防盜和防火的準(zhǔn)備，尤其是防盜工作，必須要切實(shí)有效落實(shí)好。我館應(yīng)當(dāng)結(jié)合實(shí)際情況安裝數(shù)量合適的電子監(jiān)視儀，全面覆蓋閱覽室的每一個(gè)角落，為電子閱覽室的設(shè)備提供安全保障。除此之外，還要將監(jiān)測(cè)儀的顯示終端放在值班人員的辦公室，這樣一旦發(fā)生特殊情況就可以立即發(fā)現(xiàn)，將損失降到最低。

2） UPS蓄電池和穩(wěn)壓器

電子閱覽室的正常工作需要電能的持續(xù)供應(yīng)，一旦供電出現(xiàn)異常，比如電源干擾、電壓不穩(wěn)、斷電等，電腦上的數(shù)據(jù)可能就會(huì)丟失，這可能會(huì)給讀者造成嚴(yán)重的損失。為了防止這種情況發(fā)生，電子閱覽室需要安裝UPS蓄電池和穩(wěn)壓器。電子閱覽室管理人員要保證有足夠的時(shí)間對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行備份和處理，保障系統(tǒng)的安全和服務(wù)器設(shè)備的安全。只有這樣，讀者才能高效高速查到自己需要的資料和信息。

3） 網(wǎng)絡(luò)綜合布線系統(tǒng)

為了保證電子閱覽室的高效工作，我館可以使用AMP結(jié)構(gòu)化布線系統(tǒng)，在總結(jié)點(diǎn)的位置運(yùn)用10M/100M的自適應(yīng)交換式集線器。同時(shí)，以光纖為接入方式將局域網(wǎng)接入到校園網(wǎng)之中。此外，在局域網(wǎng)的內(nèi)部，可以使用超5類雙絞線，這樣可以確保局域網(wǎng)的高效運(yùn)行。分結(jié)點(diǎn)到客戶端即所謂的桌面，使用的寬帶為10M，分結(jié)點(diǎn)到總結(jié)點(diǎn)的寬度也為10M，而總結(jié)點(diǎn)到服務(wù)器的帶寬則為100M。這樣，無(wú)論在將來(lái)還是現(xiàn)在，都可以最大限度滿足一般音視頻的傳輸要求。我館的集線器使用的是由3Corn公司提供的SuperStack1IPSHub40，且堆疊三層，室內(nèi)的交換機(jī)使用的是CiscoCatalyst1900。

運(yùn)用了多孔交換機(jī)之后，我館電子閱覽室的讀者和管理人員在同時(shí)使用網(wǎng)絡(luò)的時(shí)候不會(huì)出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)故障和網(wǎng)絡(luò)堵塞等情況。為了改善和提高電子閱覽室設(shè)備的性能，圖書(shū)館還要不定期或者定期對(duì)終端機(jī)和服務(wù)器的硬件配置進(jìn)行維護(hù)和改善。endprint

4） 資源存儲(chǔ)系統(tǒng)

資源存儲(chǔ)系統(tǒng)的建設(shè)是電子閱覽建設(shè)過(guò)程中核心環(huán)節(jié)，我縣的電子閱覽室資源存儲(chǔ)設(shè)備一律使用H3C的EX1000存儲(chǔ)磁盤(pán)陣列柜。這種存儲(chǔ)設(shè)備主要依賴于成熟的IP協(xié)議傳輸，具有配置方便，使用靈活等特點(diǎn)。只要經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)單的配置，就可以給各種服務(wù)器提供巨大的存儲(chǔ)空間，而且靈活性和擴(kuò)展性也比較大。該存儲(chǔ)系統(tǒng)的存儲(chǔ)空間達(dá)到4.5T，一共有9塊5006盤(pán)。其中有一塊硬盤(pán)是全局熱備盤(pán)，可以最大限度確保磁盤(pán)冗余，從而提高數(shù)據(jù)的安全性。

2.2 軟件的建設(shè)

1） 軟件的選擇和設(shè)置

為了確保系統(tǒng)的易用性和穩(wěn)定性，我館以Windowsxp第三版為微機(jī)操作系統(tǒng)，以WindowsNTServer4.0為服務(wù)器操作系統(tǒng)。并且我館還將很多常用的軟件預(yù)留出來(lái)，這樣一方面可以給讀者培訓(xùn)活動(dòng)在軟件上提供支持，同時(shí)為多媒體教學(xué)的順利開(kāi)展提供技術(shù)支撐，另一方面也可以最大限度滿足讀者的各種需求。譬如下載軟件、Ofice2000系列軟件、Photoshop、IPTV3.0等。除此之外，為了確保電腦工作正常，我館還在電腦上安裝了還原軟件，同時(shí)也安裝了防火墻和相應(yīng)的殺毒軟件，并且運(yùn)用訪問(wèn)控制技術(shù)，有效避免一些非法用戶的入侵，為網(wǎng)絡(luò)安全提供有效的保障，從而提高系統(tǒng)的可靠性。

2） VPN技術(shù)

在電子閱覽室工作過(guò)程中，計(jì)算機(jī)信息安全的維護(hù)工作是重中之重。由于我館電子閱覽室要和其他地區(qū)的縣市共享信息，其中，信息共享的主要傳輸渠道為互聯(lián)網(wǎng)，這就意味著信息在共享的同時(shí)，所有的信息服務(wù)也都在Internet上被暴露，這給不法入侵者提供了可乘之機(jī)，很容易被他們篡改或者竊取和篡改，導(dǎo)致安全性降低。因此，我館電子閱覽室必須要尋找能夠保證數(shù)據(jù)安全、經(jīng)濟(jì)的組網(wǎng)方式，而VPN技術(shù)對(duì)這方面的需求就能完全滿足。

VPN即虛擬專用網(wǎng)，這是一種主要通過(guò)ISP以及其它的NSP，將用戶私有專用網(wǎng)建立在公網(wǎng)中的一種數(shù)據(jù)通信技術(shù)，在一定程度上可以擴(kuò)展專用網(wǎng)絡(luò)，這主要指公共或者共享網(wǎng)路上經(jīng)過(guò)身份驗(yàn)證、加密和封裝的鏈路。

2.3 員工隊(duì)伍的建設(shè)

隨著信息技術(shù)的發(fā)展和人們需求的不斷提高，當(dāng)前電子閱覽室工作人員面臨的壓力也越來(lái)越大。圖書(shū)館必須要重視對(duì)電子閱覽室員工隊(duì)伍的建設(shè)工作，加強(qiáng)在職培訓(xùn)，全面提高工作人員的工作技能和自身素質(zhì)。只有員工隊(duì)伍做到高水平高素質(zhì)，才能在浩瀚如海的電子文獻(xiàn)市場(chǎng)中快速有效辨別出能過(guò)給讀者提供幫助、內(nèi)容積極向上的電子文獻(xiàn)。

2.4 電子閱覽室的維護(hù)管理

1） 建立健全各種管理制度和規(guī)章制度

為了體現(xiàn)出現(xiàn)代化的管理手段，加強(qiáng)對(duì)電子閱覽室的維護(hù)管理，我館電子閱覽室必須要制定一套科學(xué)的、先進(jìn)的管理辦法，給學(xué)生的培養(yǎng)方向和電子閱覽室的科學(xué)管理提供可靠的管理依據(jù)。因此，圖書(shū)館必須要建立健全相關(guān)的管理制度和規(guī)章制度，比如《電子閱覽室崗位職責(zé)》、《管理員守則》、《電子閱覽室使用指南》、《電子閱覽室規(guī)章制度》等，并且要嚴(yán)格按照這些管理制度和規(guī)章制度進(jìn)行執(zhí)行和實(shí)施，只有這樣才能為電子閱覽室的健康和安全運(yùn)行提供可靠的保障。

2） 提高電子閱覽室的服務(wù)

在我縣圖書(shū)館數(shù)字化建設(shè)中，電子閱覽室是一個(gè)重要的標(biāo)志。建立電子閱覽室，從某個(gè)程度上來(lái)說(shuō)也是為全縣搭建了一個(gè)現(xiàn)代化網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，并且提供數(shù)量龐大的電子資源，這對(duì)全縣人們綜合素質(zhì)的發(fā)展和提高起到了重要的促進(jìn)作用。圖書(shū)館要重視電子閱覽室的服務(wù)工作，結(jié)合實(shí)際情況不斷更新電子設(shè)備、加強(qiáng)設(shè)備資源管理和建設(shè)，加大資金投入力度購(gòu)買(mǎi)各種類型的數(shù)據(jù)庫(kù)，比如萬(wàn)方數(shù)字化期刊、中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù)等，將電子閱覽室的功能和價(jià)值充分展示出來(lái)。

3） 人性化管理

“讀者第一，服務(wù)至上”，這是電子閱覽室必須要遵循的管理原則，建立人性化的管理機(jī)制，創(chuàng)建合理的布局和良好的環(huán)境，比如放置一些綠植等，將電子閱覽室的功能最大限度發(fā)揮出來(lái)。

3 存在的問(wèn)題以及解決對(duì)策

3.1 電子閱覽室存在的問(wèn)題

1） 讀者的素質(zhì)參差不齊

圖書(shū)館中的作者來(lái)自社會(huì)各個(gè)領(lǐng)域和各個(gè)階層，大部分讀者對(duì)于電子閱覽室的新功能都沒(méi)有一個(gè)很好的掌握，不能有效利用圖書(shū)館提供的旅游、美術(shù)、科普等光盤(pán)。還有些讀者，對(duì)電子閱覽室缺乏一個(gè)清楚的認(rèn)識(shí)，將其作為一個(gè)游戲消遣的場(chǎng)所，導(dǎo)致電子信息資源利用率比較低。

2） 工作人員服務(wù)質(zhì)量有待提高

從目前情況來(lái)看，大多數(shù)圖書(shū)館都缺乏計(jì)算機(jī)技術(shù)與圖書(shū)情報(bào)業(yè)務(wù)兼通的全能人才，很多工作人員善于管理圖書(shū)，但是與計(jì)算機(jī)有關(guān)的技術(shù)和知識(shí)都掌握不夠全面。工作的時(shí)候不夠?qū)Ｐ?，缺少熱情，這對(duì)電子閱覽室的建設(shè)和發(fā)展都會(huì)造成一定的阻礙[1]。

3） 網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、硬件和軟件等建設(shè)相對(duì)滯后

電子閱覽室中的設(shè)備價(jià)值不菲，需要大量的資金才能建設(shè)，很多圖書(shū)館由于經(jīng)費(fèi)有限，不能及時(shí)購(gòu)買(mǎi)和配置網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、硬件和軟件等相關(guān)設(shè)備和系統(tǒng)，給讀者檢索信息造成很大的不便[2]。

3.2 問(wèn)題解決對(duì)策

1） 健全建立相關(guān)的管理制度

健全的管理制度是保證管理活動(dòng)順利開(kāi)展的前提和基礎(chǔ)。與傳統(tǒng)閱覽室相比，電子閱覽室的服務(wù)方式和服務(wù)內(nèi)容都有較大的差別。為了體現(xiàn)出現(xiàn)代化管理方式，圖書(shū)館必須要結(jié)合實(shí)際情況，本著“服務(wù)至上”的原則，加強(qiáng)管理制度的建設(shè)工作，注重崗位培訓(xùn)和操作安全，貫徹落實(shí)管理制度中的內(nèi)容，充分體現(xiàn)出現(xiàn)代化管理的個(gè)性化、人性化、合理化和科學(xué)化[3]。

2） 加強(qiáng)對(duì)讀者的指導(dǎo)和宣傳

結(jié)合不同時(shí)間內(nèi)不同讀者的各種需要，圖書(shū)館具體、細(xì)致、深入做好導(dǎo)航工作。利用多樣化的形式，進(jìn)行多層面覆蓋，同時(shí)要舉辦各種類型的講座，讓讀者對(duì)信息技術(shù)給人們生活、學(xué)習(xí)和工作帶來(lái)的巨大便利有一個(gè)清楚全面的了解，從而引導(dǎo)讀者充分利用電子閱覽室這個(gè)平臺(tái)，更好更快完成學(xué)習(xí)、科研和工作任務(wù)[4]。

3） 提高圖書(shū)館工作人員綜合素質(zhì)

圖書(shū)館工作人員是管理活動(dòng)中的主體，隨著電子閱覽室的不斷發(fā)展，工作人員的綜合素質(zhì)也要相應(yīng)提高，除了要具備良好的圖書(shū)情報(bào)業(yè)務(wù)技能，還要掌握計(jì)算機(jī)技術(shù)。同時(shí)還要不斷學(xué)習(xí)新技術(shù)和新知識(shí)，對(duì)各種數(shù)據(jù)知識(shí)加以熟悉，具有處理硬件故障能力和一定的外語(yǔ)水平水平，并且掌握各種類型的檢索方法，給讀者提供越來(lái)越優(yōu)質(zhì)的服務(wù)[5]。

4） 科學(xué)合理選擇硬件和軟件

圖書(shū)館在建立電子閱覽室的時(shí)候，要綜合考慮圖書(shū)館今后的發(fā)展、當(dāng)前的規(guī)模、圖書(shū)館服務(wù)層次、讀者數(shù)量、讀者對(duì)象等諸多問(wèn)題合理選擇硬件和軟件。

4 結(jié)論

綜上所述，電子閱覽室是圖書(shū)館中一個(gè)不可或缺的組成部分，在目前已經(jīng)得到了廣泛的應(yīng)用。電子閱覽室的建設(shè)和發(fā)展需要經(jīng)過(guò)一個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程，實(shí)現(xiàn)封閉型到開(kāi)放型的轉(zhuǎn)換。圖書(shū)館要想建設(shè)電子閱覽室，必須要做好充分的調(diào)研工作，掌握其規(guī)律并不斷加以完善，推動(dòng)電子閱覽室的建設(shè)和發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1] 鐘曉玲.高校圖書(shū)館電子閱覽室建設(shè)[J].孝感學(xué)院學(xué)報(bào)，2008（6）：79-81.

[2] 趙曉沽.淺談當(dāng)前高校圖書(shū)館電子閱覽室建設(shè)[J].前沿，2006（5）：239-241.

[3] 王玉蓮.談多功能電子閱覽室的建設(shè)[J].現(xiàn)代情報(bào)，2002（6）：9-10.

[4] 郭秀文.電子閱覽室的管理[J].科技情報(bào)開(kāi)發(fā)與經(jīng)濟(jì)，2005（7）.

[5] 金曉祥.高校圖書(shū)館電子閱覽室管理之我見(jiàn)[J].網(wǎng)絡(luò)財(cái)富，2008（8）.endprint