信息技術(shù)下商貿(mào)類課程教學(xué)的研究

鄒艷梅

摘 要：新形勢(shì)和新環(huán)境給中職院校的商貿(mào)類課程帶來了新的挑戰(zhàn)，尤其是在信息技術(shù)快速發(fā)展和普及的時(shí)代背景下，如何運(yùn)用信息技術(shù)進(jìn)行商貿(mào)類課程教學(xué)改革成為教學(xué)研究的重點(diǎn)和難點(diǎn)。商貿(mào)類課程是理論與實(shí)踐聯(lián)系較為緊密的課程，因此利用信息技術(shù)加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)、實(shí)現(xiàn)理論與實(shí)踐并重迫在眉睫。本文分析了信息技術(shù)環(huán)境下商貿(mào)類課程教學(xué)的現(xiàn)狀，闡述了在信息技術(shù)模式下提升商貿(mào)類課程教學(xué)效果的對(duì)策，研究了信息技術(shù)在商貿(mào)類課程教學(xué)中的應(yīng)用優(yōu)勢(shì)。

關(guān)鍵詞：商貿(mào)類課程；信息技術(shù)；教學(xué)研究

一、基于信息技術(shù)的商貿(mào)類課程教學(xué)現(xiàn)狀

1.信息技術(shù)和商貿(mào)類課程整合深度不足

在信息技術(shù)環(huán)境下進(jìn)行商貿(mào)類課程教學(xué)，需要對(duì)二者進(jìn)行深度的結(jié)合，使得二者能夠相互適應(yīng)、優(yōu)勢(shì)相長(zhǎng)。信息技術(shù)和商貿(mào)類課程的整合需要建立在有效繼承、強(qiáng)調(diào)個(gè)體基本元素的基礎(chǔ)上，使得信息技術(shù)和商貿(mào)類課程能夠在更為和諧和融洽的環(huán)境下發(fā)展。信息技術(shù)因此需要和商貿(mào)類課程的結(jié)構(gòu)、內(nèi)容和教學(xué)方法融為一體，在長(zhǎng)期適應(yīng)和融合之后，信息技術(shù)也將成為商貿(mào)類課程內(nèi)容、課程環(huán)節(jié)的重要組成部分之一。

2.在信息技術(shù)環(huán)境下進(jìn)行商貿(mào)類課程教學(xué)的環(huán)境存在缺陷

信息技術(shù)環(huán)境是日新月異的，其需要跟著技術(shù)發(fā)展和時(shí)代變化而不斷地進(jìn)行更新?lián)Q代。近年來，我國(guó)現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展速度要遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過以往任何一個(gè)時(shí)代，而網(wǎng)絡(luò)寬帶等信息技術(shù)環(huán)境建設(shè)則滯后很多。因此，中職院校只有加快信息技術(shù)建設(shè)步伐和速度，才能保證傳播信息的載體是最先進(jìn)的、最新穎的，這樣信息技術(shù)和商貿(mào)類課程之間的結(jié)合才能達(dá)到理想狀態(tài)。

3.中職院校教師信息技術(shù)知識(shí)有待提升

信息技術(shù)和商貿(mào)類課程結(jié)合的重要因素在于教師，教師的驅(qū)動(dòng)和傳播對(duì)建設(shè)基于信息技術(shù)的商貿(mào)類課程體系具有至關(guān)重要的意義。因此，中職院校教師首先需要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)教學(xué)思維、教學(xué)方法和教學(xué)模式，為學(xué)生構(gòu)建良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，充分意識(shí)到現(xiàn)代信息技術(shù)在商貿(mào)類專業(yè)學(xué)生課程知識(shí)學(xué)習(xí)上的作用，掌握文字處理技術(shù)、圖像處理技術(shù)和信息集成技術(shù)，善于對(duì)商貿(mào)類知識(shí)進(jìn)行整合和創(chuàng)新。

二、基于信息技術(shù)的商貿(mào)類課程教學(xué)對(duì)策分析

1.學(xué)生學(xué)習(xí)過程中的應(yīng)用

（1）充分利用多媒體課件

商貿(mào)類課程的學(xué)習(xí)大多伴隨著大量的案例分析和總結(jié)，而案例分析和總結(jié)教學(xué)的效果受到信息技術(shù)的直接影響。如何提升學(xué)生對(duì)商貿(mào)類理論知識(shí)和案例教學(xué)的認(rèn)知水平成為商貿(mào)類教學(xué)取得成效的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。商貿(mào)類課程教學(xué)的宗旨是教導(dǎo)學(xué)生相關(guān)理論知識(shí)，指導(dǎo)其形成實(shí)踐能力，信息技術(shù)則為學(xué)生自由地進(jìn)行小組討論、平等地發(fā)表見解提供了良好的機(jī)會(huì)?；ヂ?lián)網(wǎng)和多媒體課件能夠讓學(xué)生充分地展示自己的研究成果和分析結(jié)果，在網(wǎng)絡(luò)極其開放的情況下，學(xué)生為了避免使用他人已經(jīng)表達(dá)過的觀點(diǎn)和語言，往往會(huì)竭盡所能地自主思考，減少對(duì)他人的依賴，這樣可以在一定程度上提升學(xué)生的創(chuàng)造性和創(chuàng)新力。

教師在將信息技術(shù)應(yīng)用到教學(xué)過程中時(shí)應(yīng)該注意以下幾點(diǎn)：第一，教師需要有效地介入到學(xué)生網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)和案例分析的過程之中，對(duì)學(xué)生在理論知識(shí)理解、案例挖掘上表現(xiàn)出的閃光之處要及時(shí)地予以鼓勵(lì)和肯定，并將其作為榜樣，引導(dǎo)其他同學(xué)加以學(xué)習(xí)。第二，教師要充當(dāng)好引導(dǎo)者的角色，將學(xué)生視為課堂主體。在學(xué)生學(xué)習(xí)遇到困難的時(shí)候要及時(shí)地糾正其偏差，組織和監(jiān)督其學(xué)習(xí)過程，幫助學(xué)生開展正確的分析和學(xué)習(xí)思路，減少障礙。

以“市場(chǎng)營(yíng)銷”教學(xué)為例，筆者曾以“淘寶公司精確營(yíng)銷成功經(jīng)驗(yàn)”為案例，讓學(xué)生分析營(yíng)銷在企業(yè)內(nèi)部管理中的重要地位。在分析過程中，甲同學(xué)認(rèn)為市場(chǎng)營(yíng)銷要取得良好的效果必須在價(jià)格政策上具有強(qiáng)大的優(yōu)勢(shì)，能夠展現(xiàn)出比其他電商平臺(tái)更為優(yōu)惠的價(jià)格；乙同學(xué)認(rèn)為市場(chǎng)營(yíng)銷中渠道才是關(guān)鍵，只有良好的銷貨渠道和配套的物流管理體系，才能取得成功；丙同學(xué)則認(rèn)為在信息技術(shù)條件下，運(yùn)用大數(shù)據(jù)和云計(jì)算進(jìn)行客戶需求分析、消費(fèi)心理分析，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行產(chǎn)品推送，市場(chǎng)營(yíng)銷才能取得成果。接下來，學(xué)生就開始分析價(jià)格、渠道、消費(fèi)者哪個(gè)更為重要，并進(jìn)行了激烈的探討。此時(shí)，討論內(nèi)容和方向已經(jīng)偏離了重要性這一主題，教師應(yīng)該及時(shí)地予以糾正，引導(dǎo)學(xué)生回到“營(yíng)銷在內(nèi)部管理中的重要地位”這一討論主題。

（2）深度挖掘網(wǎng)絡(luò)的開放性和共享性

在互聯(lián)網(wǎng)高度普及的時(shí)代背景下，學(xué)生可以接觸到國(guó)際貿(mào)易、人力資源管理、物流管理、組織管理等理論研究最為前沿的知識(shí)，深刻了解到理論創(chuàng)新的背景和本質(zhì)，感受到理論知識(shí)對(duì)商貿(mào)實(shí)踐的指導(dǎo)意義。開放的網(wǎng)絡(luò)和高度的共享機(jī)制讓學(xué)生在案例分析中能夠隨時(shí)隨地獲取想要的資源。傳統(tǒng)教學(xué)模式下，學(xué)生在實(shí)踐操作和案例分析的過程中往往局限于幾個(gè)老套的經(jīng)典案例，甚至相互抄襲?；ヂ?lián)網(wǎng)的開放性可以讓每個(gè)學(xué)生的作品和分析成果毫無保留地展現(xiàn)在所有同學(xué)面前。如果學(xué)生抄襲的話，很快就會(huì)被教師和同學(xué)看穿。教師可以借這個(gè)機(jī)會(huì)，充分挖掘出那些在課程教學(xué)中表現(xiàn)良好的學(xué)生，抓住部分學(xué)生在理論學(xué)習(xí)和實(shí)踐操作過程中的缺陷和盲區(qū)，有針對(duì)性地予以指導(dǎo)和引領(lǐng)，從而全面提升學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性與主動(dòng)性。

（3）充分利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)開展教學(xué)

教師要爭(zhēng)取為教學(xué)開展提供更為廣闊的平臺(tái)，讓學(xué)生的課程學(xué)習(xí)能夠突破傳統(tǒng)教室的時(shí)空限制，使其能夠隨時(shí)隨地進(jìn)行專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)。在此，商貿(mào)類教師就必須提升其對(duì)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)工具的操控能力，在綜合學(xué)校實(shí)際辦學(xué)條件的基礎(chǔ)上開展論壇教學(xué)，借助微信公眾號(hào)進(jìn)行討論。近年來盛行的微課可以成為商貿(mào)類課程教學(xué)的重要輔助手段，教師可以將重難點(diǎn)知識(shí)錄制成微課，讓學(xué)生能夠理清脈絡(luò)、抓住重點(diǎn)。為了提升學(xué)生的學(xué)習(xí)能力，給學(xué)生充分展示意見的機(jī)會(huì)，教師要充分利用QQ、微信等聊天工具的優(yōu)勢(shì)，讓大家能夠在同一時(shí)間實(shí)現(xiàn)即時(shí)互動(dòng)，使得每一個(gè)學(xué)生的想法能夠在第一時(shí)間內(nèi)表達(dá)出來，這樣學(xué)生的理論學(xué)習(xí)和案例分析都能夠得到更為廣闊的空間。

2.教學(xué)效果評(píng)價(jià)過程中的應(yīng)用

在利用信息技術(shù)進(jìn)行商貿(mào)類課程教學(xué)的時(shí)候，如何進(jìn)行教學(xué)評(píng)價(jià)成為重點(diǎn)和難點(diǎn)。在采取新的教學(xué)模式后，如何采用量化教學(xué)評(píng)價(jià)指標(biāo)來引導(dǎo)教學(xué)評(píng)價(jià)走上公正科學(xué)的道路，杜絕學(xué)生投機(jī)取巧，是每一個(gè)教師必須思考的重點(diǎn)。筆者認(rèn)為課程教學(xué)中可以綜合運(yùn)用學(xué)生自我評(píng)價(jià)、學(xué)生互評(píng)和教師評(píng)價(jià)方式進(jìn)行評(píng)價(jià)，因?yàn)樾畔⒓夹g(shù)可以讓學(xué)生在展示自己學(xué)習(xí)成果的同時(shí)有機(jī)會(huì)看到其他同學(xué)的學(xué)習(xí)成果。在綜合運(yùn)用教學(xué)評(píng)價(jià)方式的過程中，筆者形成了如下體會(huì)。endprint

第一，信息技術(shù)轉(zhuǎn)變了傳統(tǒng)評(píng)價(jià)體系。信息技術(shù)豐富了教學(xué)評(píng)價(jià)方式，使得傳統(tǒng)的單純教師評(píng)價(jià)學(xué)生的教學(xué)評(píng)價(jià)體系轉(zhuǎn)變?yōu)槎嗑S評(píng)價(jià)方式。學(xué)生可以在觀察、分析、判斷之后對(duì)自身學(xué)習(xí)成果和他人學(xué)習(xí)成果形成一個(gè)客觀認(rèn)識(shí)，并在此基礎(chǔ)上成為教學(xué)評(píng)價(jià)的主體之一，這無疑極大地提升了學(xué)生自主參與商貿(mào)課程教學(xué)的積極性和主動(dòng)性。

第二，信息技術(shù)下的教學(xué)評(píng)價(jià)方式要求教師對(duì)教學(xué)過程具有更為強(qiáng)大的管控能力。學(xué)生之間的人際關(guān)系在學(xué)生之間互評(píng)的過程中是一項(xiàng)至關(guān)重要的因素，為了保證教學(xué)評(píng)價(jià)體系的公正性和科學(xué)性，教師要加強(qiáng)對(duì)學(xué)習(xí)過程的監(jiān)督，充分利用信息技術(shù)工具來進(jìn)行評(píng)價(jià)和檢測(cè)。同時(shí)，教師要改進(jìn)網(wǎng)絡(luò)評(píng)價(jià)方式，降低學(xué)生之間人情關(guān)系對(duì)教學(xué)評(píng)價(jià)的影響，減弱學(xué)生之間因?yàn)樯矸菡J(rèn)知從而影響客觀評(píng)價(jià)的可能性。

第三，教學(xué)評(píng)價(jià)指標(biāo)需要不斷改進(jìn)。任何一種評(píng)價(jià)方式都有其獨(dú)特的適用性，教師不能將一種評(píng)價(jià)方式應(yīng)用到所有的教學(xué)環(huán)節(jié)。所以在課程教學(xué)實(shí)踐的過程中，教師要不斷地進(jìn)行評(píng)價(jià)指標(biāo)優(yōu)化。比如，教師可以在小組學(xué)習(xí)自我評(píng)價(jià)中引入學(xué)生情感體驗(yàn)評(píng)價(jià)，讓學(xué)生對(duì)在小組學(xué)習(xí)中的歸屬感、責(zé)任感和互幫互助感進(jìn)行評(píng)價(jià)，讓學(xué)生對(duì)其在小組合作過程中的狀態(tài)有所梳理；再如，在教師評(píng)價(jià)的過程中，教師除了要進(jìn)行知識(shí)、技能層面的評(píng)價(jià)，還要進(jìn)行態(tài)度、心智、情感層面的評(píng)價(jià)，幫助學(xué)生全面地了解自己在學(xué)習(xí)過程中的表現(xiàn)，使得學(xué)生能夠客觀地認(rèn)識(shí)自我。

三、基于信息技術(shù)的商貿(mào)類課程教學(xué)優(yōu)勢(shì)總結(jié)

1.對(duì)學(xué)生專業(yè)知識(shí)水平的影響

中職學(xué)生經(jīng)過一定時(shí)期的專業(yè)教育培訓(xùn)，能逐步形成完善的基礎(chǔ)科學(xué)知識(shí)體系。筆者在教學(xué)過程中發(fā)現(xiàn)，中職學(xué)生對(duì)商貿(mào)類課程教材的知識(shí)點(diǎn)理解并沒有難度，因此如何進(jìn)行理論的深入研究和知識(shí)點(diǎn)的靈活應(yīng)用成為教學(xué)的重點(diǎn)和難點(diǎn)。筆者認(rèn)為利用信息技術(shù)進(jìn)行教學(xué)，引導(dǎo)學(xué)生運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行案例分析、資料收集和理論調(diào)研是很有必要的，在借助信息技術(shù)工具媒介的基礎(chǔ)上，學(xué)生可以充分地展示自身所學(xué)成果，在自我評(píng)價(jià)和對(duì)比評(píng)價(jià)的過程中找到自身不足和缺陷，持續(xù)地改進(jìn)學(xué)習(xí)方式和學(xué)習(xí)路徑。

通過一系列教學(xué)活動(dòng)的實(shí)施，筆者發(fā)現(xiàn)學(xué)生對(duì)商貿(mào)類知識(shí)的理解有了顯著的提升，學(xué)生在評(píng)價(jià)自我感受的過程中對(duì)專業(yè)知識(shí)的理解更加深入，運(yùn)用知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行問題分析的能力也提升到了新的水平。在事后調(diào)查的過程中，學(xué)生普遍發(fā)現(xiàn)在利用信息技術(shù)進(jìn)行案例討論和案例分析的構(gòu)成中，對(duì)將來的工作崗位有了更加本質(zhì)的認(rèn)識(shí)。由此可見，信息技術(shù)在中職商貿(mào)類專業(yè)課程的教學(xué)中起到了積極的作用，信息技術(shù)工具總體應(yīng)用效果較為成功。

2.對(duì)學(xué)生實(shí)踐技能的影響

近年來，我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展已經(jīng)融入經(jīng)濟(jì)全球化和一體化的浪潮中，企業(yè)對(duì)人才的綜合素養(yǎng)提出了更高的要求，在這種情況下提升學(xué)生的理論水平和實(shí)踐能力都是至關(guān)重要的。在長(zhǎng)期的應(yīng)試教育中，學(xué)生理論知識(shí)的學(xué)習(xí)能力相對(duì)比較強(qiáng)，但是實(shí)踐能力和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)卻比較薄弱，中職院校商貿(mào)類教學(xué)應(yīng)該將重點(diǎn)放在學(xué)生實(shí)踐能力的提升上。

中職院校教師可以要求學(xué)生通過網(wǎng)絡(luò)自主獲取教師提供的教學(xué)資源，通過網(wǎng)絡(luò)展示學(xué)習(xí)成果，培養(yǎng)學(xué)生的信息技術(shù)工具使用技能，要求學(xué)生自己尋找案例解釋主要知識(shí)點(diǎn)，培養(yǎng)其自主探究的能力。學(xué)生可以通過信息技術(shù)工具制作PPT進(jìn)行學(xué)習(xí)成果展示，在小組學(xué)習(xí)中形成合作能力和團(tuán)隊(duì)精神，在信息技術(shù)工具的支持下進(jìn)行即時(shí)溝通、查缺補(bǔ)漏，以案例分析和實(shí)踐操作為媒介，引導(dǎo)信息技術(shù)發(fā)揮更為有效的效果。

參考文獻(xiàn)：

黃學(xué)錦.信息技術(shù)與國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)課程整合的模式研究[J].中國(guó)教育技術(shù)裝備，2010（24）：113-115.

注：本文系第三期江蘇省職業(yè)教育教學(xué)改革研究課題“基于中職‘營(yíng)銷客服專業(yè)群建設(shè)的‘商教一體教學(xué)模式實(shí)踐研究”基金項(xiàng)目研究成果，立項(xiàng)號(hào)：ZYB188。endprint