淺談新形勢下高職院校電子商務專業(yè)課程的教學實踐

盛志燕

[摘 要] 電商起步發(fā)展已近10年，而進入互聯(lián)網(wǎng)+時代， 技術的進步、終端的多樣化、消費者行為習慣的改變等，都讓電商的商業(yè)模式面臨巨大轉變，也對電商經(jīng)營者和從業(yè)者提出了更高的要求，這無疑對高職院校的電子商務專業(yè)建設帶來了新的難題。本文筆者結合多年的電子商務課程教學經(jīng)歷，及所在學校實際情況，論述了新形勢下如何開展電子商務專業(yè)的課程教學實踐。

[關鍵詞] 電子商務；課程教學；教學實踐

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2017. 21. 105

[中圖分類號] F713.36 [文獻標識碼] A [文章編號] 1673 - 0194（2017）21- 0254- 03

1 電子商務專業(yè)學生就業(yè)現(xiàn)狀及原因分析

我國電子商務的迅猛發(fā)展進一步引起了電子商務人才需求的劇增。而據(jù)對高職院校電子商務畢業(yè)生的就業(yè)數(shù)據(jù)統(tǒng)計，發(fā)現(xiàn)同旺盛的電子商務人才需求并不匹配，大部分畢業(yè)生走向就業(yè)市場，卻沒有被企業(yè)所認可，其就業(yè)率和就業(yè)專業(yè)對口率都遠低于其他專業(yè)的平均水平。造成就業(yè)困難這種局面的原因一方面來自學生自身，他們對電子商務的專業(yè)認知和職業(yè)技能不夠扎實，對職業(yè)定位也存在偏差。另一方面則在于高校和企業(yè)，一些高校在課程定位、職業(yè)化教育、實踐教學等方面還存在欠缺，師資發(fā)展也跟不上電子商務行業(yè)的發(fā)展。許多企業(yè)又在招聘時比較注重學歷背景，高職院校的電商人才在應聘時缺少競爭優(yōu)勢。

2 高職院校電子商務專業(yè)發(fā)展中存在的問題

2.1 師資力量薄弱

電子商務專業(yè)是融計算機信息技術、市場營銷、管理學、經(jīng)濟學、法學和現(xiàn)代物流于一體的新型交叉學科，旨在培養(yǎng)掌握計算機信息技術、市場營銷、國際貿(mào)易、管理、法律和現(xiàn)代物流的基本理論及基礎知識，具有利用網(wǎng)絡開展商務活動的能力和利用計算機信息技術、現(xiàn)代物流方法改善企業(yè)管理方法，提高企業(yè)管理水平能力的創(chuàng)新型復合型電子商務高級專門人才。而目前，同時具備商務知識和計算機應用知識的教師較少，很多學校大多是計算機專業(yè)或者經(jīng)濟管理類專業(yè)的教師轉型后去從事電子商務專業(yè)的教學，他們對電子商務專業(yè)沒有進行過系統(tǒng)全面的學習，對電子商務理論知識的理解缺乏深度，在教學中又缺乏創(chuàng)新意識或不具備創(chuàng)新能力。即使近幾年有電子商務專業(yè)畢業(yè)的新教師從事教學，但他們從一個學校到另一個學校，缺乏電子商務相關的社會實踐經(jīng)驗。

2.2 缺乏優(yōu)秀的實踐實訓教材

電子商務的概念是從國外引進，需要一段時間來消化，而目前我國電子商務的飛速發(fā)展，對教材知識的更新速度也提出了新的要求。但是目前高職院校所使用的電子商務教材，在編寫上理論介紹和常識性的知識偏多，實訓教程則是少之又少，教材中所選用的案例也比較陳舊。像如何保證電子商務活動安全的細節(jié)，支付手段的新發(fā)展、新媒體營銷等，一些教材就還是以前的理論或壓根就沒有介紹。

3 高職電子商務專業(yè)教學的實踐探索

作為高職學校的一名電子商務專業(yè)教師，我也經(jīng)常思考教學中遇到的困惑，如何運用好現(xiàn)有平臺和資源，搜集最新最真實的項目與案例，組織有效的課堂教學，培養(yǎng)出適應電子商務崗位所需要的人才。

3.1 專業(yè)發(fā)展與學校政策有機結合

近幾年，我校電子商務專業(yè)一直在探索“學校+企業(yè)+行業(yè)協(xié)會”三方合作共育人才模式，校內建立電子商務運營實訓室、網(wǎng)站建設實訓室、網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)實訓室等實訓基地，校外與江陰天安電商產(chǎn)業(yè)園合作，利用其產(chǎn)業(yè)鏈企業(yè)集聚的資源優(yōu)勢，與園區(qū)內電子商務行業(yè)領先的企業(yè)開展深度融合，先后與無錫博棠電子商務有限公司簽訂校企合作協(xié)議，與海瀾集團簽訂現(xiàn)代學徒制共建協(xié)議，采用學生頂崗實習、訂單培養(yǎng)、工學交替等多種方式培養(yǎng)行業(yè)崗位技術技能型人才。另外隨著“促進以創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)”口號的提出，我校高度重視學生創(chuàng)業(yè)工作，通過開設GYB（產(chǎn)生你的企業(yè)想法）、SYB（創(chuàng)辦你的企業(yè)）、“領航者”等創(chuàng)業(yè)培訓項目，培養(yǎng)學生創(chuàng)業(yè)意識，激發(fā)學生的創(chuàng)業(yè)熱情，通過 “創(chuàng)業(yè)開放日”、“創(chuàng)業(yè)計劃書大賽”、 “創(chuàng)業(yè)園”、“眾創(chuàng)空間”、“創(chuàng)業(yè)孵化園”等多種創(chuàng)業(yè)體驗平臺讓學生練攤練膽、項目規(guī)劃、校內實踐創(chuàng)業(yè)、孵化社會項目。隨著微商、淘寶、京東、唯品會、當當、阿里巴巴等電商平臺異軍突起，吸粉無數(shù)。筆者對本系不同年級的電子商務專業(yè)的同學開展問卷調查，統(tǒng)計結果表明25%的同學有創(chuàng)業(yè)意向。而在有創(chuàng)業(yè)意向的學生中，43.66%的學生表示在畢業(yè)三年內有自主創(chuàng)業(yè)的打算，37.21%的學生選擇計劃畢業(yè)五年內自主創(chuàng)業(yè)。再通過回訪一些曾經(jīng)創(chuàng)業(yè)的畢業(yè)學生，有許多學生已經(jīng)不在創(chuàng)業(yè)，問其原因有的是因為創(chuàng)業(yè)太艱難堅持不下去，有的是因為競爭壓力太大經(jīng)營不下去……因此嘗試將專業(yè)發(fā)展與學校政策相結合，依托好學校與企業(yè)的深度合作、教師與師傅的聯(lián)合授業(yè)，運用好校內與校外的實踐平臺，從而實現(xiàn)學生理論與實踐的有機結合。

3.2 專業(yè)課程有效開發(fā)

有效的課程開發(fā)對于培養(yǎng)有競爭力的電子商務專業(yè)人才，提高電子商務專業(yè)畢業(yè)生創(chuàng)業(yè)與就業(yè)率有著重要的作用。筆者多年參與學校電子商務專業(yè)建設，承擔著該專業(yè)的課程教學工作，且連續(xù)多年參與指導學生創(chuàng)業(yè)活動，因此在電子商務專業(yè)課教學中嘗試性地結合創(chuàng)業(yè)知識、引用創(chuàng)業(yè)案例去授課，現(xiàn)以網(wǎng)絡營銷與策劃課程為例進行實踐探索的闡述：

3.2.1 采用階梯式項目教學

筆者在網(wǎng)絡營銷與策劃課程設計中，項目難度從簡單到復雜，項目形式則虛擬與真實相結合。該課程的授課班級并不能達到100%的同學都擁有自己的網(wǎng)店，教師在講授知識時，先引用學生熟知的、親身參與的、每月一次的創(chuàng)業(yè)開放日攤位營銷案例，講解營銷的基本概念、八大功能、基本理論和常用方法。緊接著把創(chuàng)業(yè)園里的“可愛淘”項目的營銷行為與大家分享，請同學們去討論該創(chuàng)業(yè)同學運用到了哪些營銷方法，實現(xiàn)了哪些功能。而網(wǎng)絡營銷與實體營銷還是有著或多或少的差異性，運用兩者的對比進行教學，學生較容易掌握相關理論知識，熟知網(wǎng)絡營銷的常用方法，會對網(wǎng)絡營銷效果進行評價。endprint

3.2.2 融入創(chuàng)業(yè)知識與技能訓練

學生掌握了網(wǎng)絡營銷的相關理論知識，熟知了網(wǎng)絡營銷的常用方法，會對網(wǎng)絡營銷效果進行評價。但離真正去實踐網(wǎng)絡營銷活動還是有一定的距離，尤其是畢業(yè)后真正去創(chuàng)業(yè)，或是到企業(yè)從事營銷工作，會發(fā)現(xiàn)現(xiàn)實問題并不像自己所學到的理論知識那樣。因此在校期間的教學就可以根據(jù)行業(yè)企業(yè)動態(tài)，融入創(chuàng)業(yè)相關知識，增加學生的崗位技能訓練，為其日后就業(yè)與創(chuàng)業(yè)打下基礎。在講解網(wǎng)絡營銷理論時，可以補充SYB創(chuàng)業(yè)培訓中的市場調研、市場細分、目標市場選擇，建立從4P到4V的理論，即“以滿足市場需求為目標的4P理論”、“以追求顧客滿意為目標的4C理論”、“以建立顧客忠誠為目標的4R理論”、“新經(jīng)濟時代的4V營銷組合理論”。在 “第3章 網(wǎng)絡市場調研與策劃”項目的設計中，項目編排的案例選擇有最基礎的校園創(chuàng)業(yè)開放活動攤位調研（真實項目）——學校創(chuàng)業(yè)園開設“動漫周邊”創(chuàng)業(yè)項目計劃（虛擬項目）——制定、實施淘寶網(wǎng)店、微店推廣方案（真實與虛擬項目結合）或學校孵化園“至真印象”創(chuàng)業(yè)項目可行性分析（真實項目）。案例的選擇由易到難，虛擬與真實項目相結合，引入“領航者”創(chuàng)業(yè)虛擬平臺組織學生參與經(jīng)營企業(yè)的游戲，在虛擬項目中模擬營銷，補充創(chuàng)業(yè)所需的店面選址、市場調研、行政手續(xù)辦理、項目可行性分析等知識技能。學生開拓創(chuàng)業(yè)思路，體會創(chuàng)業(yè)精神，擴寬創(chuàng)業(yè)視野，將所學知識運用到自己的創(chuàng)業(yè)開放日、創(chuàng)業(yè)園店鋪、淘寶店鋪、微店等的經(jīng)營中。

在項目電子商務安全知識講解時，補充學生感興趣的小技巧，像如何讓淘寶店鋪的安全有保障？從保障網(wǎng)店運行環(huán)境的安全、保障個人網(wǎng)上銀行的資金安全、將網(wǎng)絡騙子拒之于千里之外等多個方面給出建議。在指導學生進行網(wǎng)絡營銷項目實踐時，補充像如何推廣店鋪提高店鋪知名度？從制定促銷策略，淘寶店內做好宣傳工作、巧用淘寶論壇做宣傳、利用淘寶網(wǎng)提供的工具推廣店鋪、站外宣傳途徑、在生活中宣傳網(wǎng)店等多個方面給出指導。授課教師將這些經(jīng)驗整理成資料分享給淘寶創(chuàng)業(yè)的學生，為在校剛起步的電商創(chuàng)業(yè)的同學們指點迷津。

3.2.3 引入課堂競爭互動

競爭是動力之源泉。我們的學生畢業(yè)后不管是創(chuàng)業(yè)還是就業(yè)，都要面臨社會各行各業(yè)的競爭壓力。在網(wǎng)絡營銷與策劃課程教學過程中，適度引入個人和小組競爭，不僅可以利用學生的競爭意識和競爭精神，激發(fā)他們的學習熱情，又可以激發(fā)他們追求項目的最優(yōu)化展現(xiàn)，從而實現(xiàn)課堂的有效教學。 在電商運營開啟前，借助i博導教學平臺組織學生參與“選品與選平臺”、“運營計劃”、“營銷策劃”等個人闖關賽，比一比賽一賽實現(xiàn)專業(yè)知識的自我認知，意識到與他人之間的差距；在虛擬項目“設計網(wǎng)絡營銷計劃書”、“發(fā)布與策劃網(wǎng)絡廣告”中，組織學生以小組為單位進行作品展示與點評活動，學生小組體驗到競爭壓力的同時教師也檢驗了課堂教學中學生知識的掌握情況；在真實項目中，學生到校企合作單位無錫博棠電子商務有限公司參與企業(yè)實踐，小組為單位去參與企業(yè)某個項目的設計，在企業(yè)實踐結束考核時，小組成員要對設計的方案通過現(xiàn)場展示與解說、現(xiàn)場提問與解答等環(huán)節(jié)接受項目組評委們的評估，從而判定每位同學企業(yè)實踐的成效，小組方案的市場效果與可行性。

3.3 校企合作緊密結合

電子商務專業(yè)的教學要培養(yǎng)創(chuàng)新型復合型電子商務高級專門人才，僅憑學校難以獨立完成，必須校企緊密合作，通過選擇園區(qū)聯(lián)盟，合作大型企業(yè)，“聯(lián)姻”行業(yè)協(xié)會等方式為學生提供由理論到實踐，由課堂到社會無縫相連的創(chuàng)業(yè)和實訓平臺。

我校電子商務專業(yè)與無錫博棠電子商務有限公司簽訂了校企合作協(xié)議，教師長期在該公司專業(yè)實踐，與該公司有著良好的人際資源。經(jīng)多次洽談，將該公司定為與我系長期合作的校企合作實訓基地，現(xiàn)代學徒制、訂單培養(yǎng)的試行單位。從2016年6月起每學期組織電商專業(yè)同學到無錫博棠電子商務有限公司為期一個月的現(xiàn)代學徒制式的企業(yè)實踐，“工學交替”學習內容，以便提高他們的綜合素質和專業(yè)技能，為他們今后的企業(yè)頂崗實習打下扎實的基礎。另外我校與海瀾集團也合作推行現(xiàn)代學徒制人才培養(yǎng)模式。雙方以基于現(xiàn)代學徒制“按需頂崗，工學結合”的“1+1+1”的三段式人才培養(yǎng)模式為總藍本，共建了2016級海瀾電商班，而筆者作為2016級海瀾電商班班主任及任課老師，一起參與該班的教學、實習、實訓案例的實踐探討，讓學生在“半工半讀、邊學習邊實踐”的不同階段能掌握電子商務的技術要點、職業(yè)要求和綜合素養(yǎng)，以便培養(yǎng)出更多適合電商崗位的技能型人才和自主創(chuàng)業(yè)的創(chuàng)業(yè)型人才。

4 結 語

電子商務是高職院校一門實踐性和實用性很強的專業(yè)課程。學校需從社會需求入手，有效結合校內模擬實訓平臺和校外實訓基地，靈活運用多種多元化教學模式，構建以就業(yè)為導向、以職業(yè)能力培養(yǎng)為目標的教學環(huán)境，不斷提升學生的電子商務實操技能和就業(yè)優(yōu)勢，為廣大企業(yè)培養(yǎng)出有能力勝任電子商務工作的應用型技能人才。

主要參考文獻

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