探究互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的企業(yè)管理創(chuàng)新

摘要：企業(yè)管理創(chuàng)新是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代發(fā)展下的重點(diǎn)，以現(xiàn)階段互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代發(fā)展情況為基礎(chǔ)，結(jié)合近年來(lái)企業(yè)管理工作面對(duì)的挑戰(zhàn)，分析在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代背景下企業(yè)管理創(chuàng)新的方向和內(nèi)容，以此為企業(yè)未來(lái)發(fā)展提供依據(jù)，促使其順利發(fā)展。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)；社會(huì)經(jīng)濟(jì)；企業(yè)管理；創(chuàng)新

1.互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代企業(yè)管理創(chuàng)新面臨的挑戰(zhàn)

1.1企業(yè)管理理念

在我國(guó)改革開(kāi)放之前，企業(yè)發(fā)展并不存在企業(yè)管理理念，在改革開(kāi)放后雖然提出了企業(yè)管理，但卻沒(méi)有自己的理論體系，很多引用的觀念大部分都源自于西方發(fā)達(dá)國(guó)家，如20世紀(jì)20年代泰勒的科學(xué)管理、20世紀(jì)40年代末期的行為科學(xué)等。但是在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下并沒(méi)有優(yōu)質(zhì)的管理形式可以引用，在這一背景下管理理念創(chuàng)新最大的特點(diǎn)在于以“用戶為中心”，應(yīng)用者可以在網(wǎng)絡(luò)中提出的自己的需求，誰(shuí)可以提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)誰(shuí)就可以獲取消費(fèi)者。而在現(xiàn)階段的經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)中，企業(yè)并沒(méi)有及時(shí)優(yōu)化管理觀念，依舊以企業(yè)自我為中心，實(shí)施產(chǎn)品研究、生產(chǎn)和管理等工作，但也有很多企業(yè)只注重在表面展現(xiàn)“用戶為中心”的觀念，并沒(méi)有推廣到企業(yè)的各項(xiàng)工作當(dāng)中，致使企業(yè)發(fā)展難以實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略創(chuàng)新。因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代背景下，消費(fèi)者的生活形式、購(gòu)買(mǎi)心理以及習(xí)慣等內(nèi)容都出現(xiàn)了改變，導(dǎo)致很多無(wú)法實(shí)際優(yōu)化的企業(yè)難以為消費(fèi)者提供需求的服務(wù)。最終被市場(chǎng)舍棄。例如，最為典型的就是諾基亞。在21世紀(jì)初期，中國(guó)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)手機(jī)的第一選擇是諾基亞，但是受到互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的影響，消費(fèi)者的需求越來(lái)越多，開(kāi)始渴望得到更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，但是諾基亞的創(chuàng)新并不能滿足消費(fèi)者的所需，致使其在市場(chǎng)中逐漸消亡。

1.2企業(yè)管理形式

因?yàn)樵趯?shí)際發(fā)展中受到計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的影響，我國(guó)企業(yè)管理的創(chuàng)新工作存在很多影響因素，致使企業(yè)管理工作的相關(guān)制度也受到影響，這也導(dǎo)致企業(yè)管理者難以消除計(jì)劃經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)的“緊箍咒”，最終導(dǎo)致企業(yè)管理系統(tǒng)創(chuàng)新的并不全面，企業(yè)管理系統(tǒng)過(guò)于復(fù)雜，難以與互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代發(fā)展需求、優(yōu)化的市場(chǎng)環(huán)境相結(jié)合。

1.3企業(yè)組織形式

現(xiàn)階段，我國(guó)企業(yè)的組織構(gòu)成很多都在應(yīng)用以往的金字塔多層級(jí)形式，但是在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的背景下，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的推廣，也在影響企業(yè)組織構(gòu)成和管理工作。在這一背景下，每一天都在創(chuàng)新，要想在變化莫測(cè)的市場(chǎng)環(huán)境中掌握有效的發(fā)展機(jī)遇，并提出正確的解決方案，以往的組織形式是難以滿足實(shí)際發(fā)展需求的。在以往的組織形式中，信息和管理需求層層傳遞，這樣的工作效率過(guò)低，抵抗風(fēng)險(xiǎn)的能力較弱，難以面對(duì)多變的市場(chǎng)環(huán)境，更無(wú)法掌握有效的發(fā)展機(jī)遇，這就需要管理工作者創(chuàng)新企業(yè)組織構(gòu)成形式。

1.4企業(yè)人才管理

在網(wǎng)絡(luò)充斥人們生活的過(guò)程中，企業(yè)人才管理也受到了影響。在傳統(tǒng)意義上的人才資源管理工作中，企業(yè)更為關(guān)注工作者的管理和監(jiān)察工作，提出只有約束工作者行為才能保障工作效率，但這種管理形式往往會(huì)讓工作者產(chǎn)生厭煩和不信心的情緒，并且其在傳遞訊息時(shí)需要層層傳遞，最終管理者集中提出方案，致使企業(yè)管理者出現(xiàn)集權(quán)行為，員工只能去落實(shí)管理者提出的方案。但員工作為執(zhí)行者，也需要自己為工作提供智慧，但在以往的管理形式中難以實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)。而在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的背景下，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)可以讓工作者和管理者、工作者與工作者之間進(jìn)行交流，且非常便捷。由此，在企業(yè)發(fā)展中，讓每一位工作者都可以在網(wǎng)絡(luò)中獲取更多的信息、了解市場(chǎng)變化、不斷地學(xué)習(xí)，并構(gòu)成自己的觀念，同時(shí)也需要企業(yè)人才資源管理形式進(jìn)行優(yōu)化，加大對(duì)工作者的溝通，并為工作者帶來(lái)信任和安全感，通過(guò)整合全體員工的智慧為企業(yè)發(fā)展提供依據(jù)。

2.互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的企業(yè)管理創(chuàng)新

2.1創(chuàng)新管理理念

在以往的管理觀念中，企業(yè)管理者更為關(guān)注“廠商”，并將標(biāo)準(zhǔn)化、大規(guī)模生產(chǎn)、促銷(xiāo)以及低成本競(jìng)爭(zhēng)工作選做工作重點(diǎn)。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，企業(yè)生產(chǎn)和發(fā)展的權(quán)利不會(huì)受到企業(yè)的影響，更多的是受到應(yīng)用者的影響，應(yīng)用者的需求正逐漸展現(xiàn)出個(gè)性化、體驗(yàn)化等特點(diǎn)，此時(shí)就需要企業(yè)突破以往引用的商業(yè)形式，重新分析市場(chǎng)、產(chǎn)品、消費(fèi)者以及企業(yè)價(jià)值等內(nèi)容，提出全面的管理觀念。在互聯(lián)網(wǎng)的背景下，全新的管理理念需要具備合作、共贏和開(kāi)放的特點(diǎn)，并從以往的生產(chǎn)型企業(yè)逐漸演變?yōu)榉?wù)型企業(yè)，從以往“廠商”為中心轉(zhuǎn)變?yōu)橐浴翱蛻簟睘橹行牡姆?wù)形式，促使企業(yè)與工作者、產(chǎn)業(yè)鏈、合作群體以及競(jìng)爭(zhēng)者成為利益相關(guān)的群體，從而實(shí)現(xiàn)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)合作發(fā)展的目標(biāo)。

2.2創(chuàng)新管理形式

以往的企業(yè)管理工作更為關(guān)注購(gòu)買(mǎi)、成本支出、產(chǎn)品儲(chǔ)備以及生產(chǎn)、銷(xiāo)售、運(yùn)輸?shù)裙ぷ鳎诨ヂ?lián)網(wǎng)背景下，企業(yè)認(rèn)識(shí)到需要從物料生產(chǎn)轉(zhuǎn)變成以智慧為根本的服務(wù)，以往的物料生產(chǎn)在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的市場(chǎng)中會(huì)隨著有形資產(chǎn)的減少而出現(xiàn)生產(chǎn)要素的效益遞減。反之，知識(shí)因素會(huì)在實(shí)際發(fā)展中通過(guò)優(yōu)質(zhì)技術(shù)、操作步驟等，深入發(fā)掘市場(chǎng)需求，以此創(chuàng)造更多發(fā)展機(jī)遇，從而提升實(shí)際發(fā)展的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。由此，在互聯(lián)網(wǎng)背景下，企業(yè)需要正確應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，將信息技術(shù)與研究、銷(xiāo)售以及管理等工作結(jié)合到一起，不斷優(yōu)化上下游產(chǎn)業(yè)鏈、客戶需求、成本銷(xiāo)售、生產(chǎn)管理等個(gè)工作，提升實(shí)際研究效益。

2.3創(chuàng)新組織構(gòu)成

企業(yè)需要依據(jù)以往的生產(chǎn)、銷(xiāo)售、低成本競(jìng)爭(zhēng)來(lái)獲取經(jīng)濟(jì)效益，從而擴(kuò)大發(fā)展方向，此時(shí)企業(yè)管理一直引用依據(jù)職能分工的金字塔型的層級(jí)結(jié)構(gòu)，以此獲取更多的效益。但在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，企業(yè)管理工作需要在第一時(shí)間內(nèi)對(duì)發(fā)掘的市場(chǎng)需求做出反應(yīng)，提供市場(chǎng)所需的專(zhuān)業(yè)研究、銷(xiāo)售以及信息查詢等服務(wù)。企業(yè)若是依舊應(yīng)用以往的管理形式，難以正確、及時(shí)對(duì)外來(lái)信息做出反應(yīng)，此時(shí)企業(yè)管理層一定要減少，將以往金字塔型的組織結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變?yōu)樾畔⒒捅馄交?/p>

在實(shí)際發(fā)展中，“網(wǎng)狀扁平化管理”觀點(diǎn)逐漸成為組織構(gòu)成的新方向，其不存在統(tǒng)一的中心點(diǎn)，每一個(gè)小單元擁有高度自主權(quán)，單元間也是彼此相連的，點(diǎn)對(duì)點(diǎn)之間的影響不斷拓展成為網(wǎng)狀，這種組織構(gòu)成在一定意義上與以往的“金字塔”管理形式相比，更滿足現(xiàn)階段互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代發(fā)展的需求。其一，信息傳遞速度快，直接面向市場(chǎng)。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)可以直接取代中層，向市場(chǎng)和消費(fèi)者展示獲取、傳遞、研究以及整合信息的工作，企業(yè)可以深層次了解消費(fèi)者需求，消費(fèi)者也可以認(rèn)識(shí)企業(yè)的發(fā)展方向，從而為創(chuàng)造服務(wù)提供依據(jù)。其二，消除層級(jí)，提升管理效率。與以往企業(yè)組織構(gòu)成不同，這種組織構(gòu)成非常簡(jiǎn)單，每一位工作者都可以與遙遠(yuǎn)的總部直接交流，獲取更多的信息，而傳統(tǒng)意義上的管理需要層層傳遞才能提出決策進(jìn)行落實(shí)，全新的組織構(gòu)成可以減少信息傳遞的步驟，增加企業(yè)信息傳遞效率，提升實(shí)際管理效率。其三，工作者自主管理，提升主觀能動(dòng)性?！熬W(wǎng)狀扁平狀”管理下的企業(yè)，每一個(gè)結(jié)點(diǎn)都是創(chuàng)新的基礎(chǔ)，工作者不但可以參與到項(xiàng)目活動(dòng)當(dāng)中，也可以獲取更多的經(jīng)濟(jì)效益，這樣的管理形式優(yōu)化了每一個(gè)結(jié)點(diǎn)工作，且提升實(shí)際管理工作的靈活性，同時(shí)在實(shí)際發(fā)展中制約了官僚作風(fēng)，為企業(yè)工作者創(chuàng)造出合作、平等、開(kāi)放化的工作環(huán)境。

2.4創(chuàng)新人才管理

人力資源管理形式更多應(yīng)用“規(guī)章制度”實(shí)施管理工作，指依據(jù)規(guī)定管理、紀(jì)律檢查、獎(jiǎng)懲規(guī)定等形式對(duì)工作者實(shí)施管理，以此獲取更高的勞動(dòng)生產(chǎn)效率，并被認(rèn)為是科學(xué)管理工作的基礎(chǔ)目標(biāo)。其中泰勒管理觀念中指出，要想達(dá)到最大化的工作效率，就是要依據(jù)合理化、標(biāo)準(zhǔn)化的管理形式取代經(jīng)驗(yàn)管理，將工作者看成是一個(gè)追求速度的機(jī)器，并注重工作數(shù)量、組織權(quán)威以及專(zhuān)業(yè)工作劃分。泰勒結(jié)合自己提出的理念設(shè)計(jì)了一個(gè)理性化的形式來(lái)管理企業(yè)工作者的工作形式，并通過(guò)工作定量來(lái)明確組織管理，加大對(duì)管理制度的了解，以此有效提升現(xiàn)代企業(yè)的工作效率。但是這種剛性的管理形式，雖然優(yōu)化了企業(yè)的管理形式，但難以激發(fā)企業(yè)工作者的積極性，相反過(guò)于理性和剛性的管理形式更剝奪了工作者的工作意識(shí)和樂(lè)趣。在現(xiàn)階段，社會(huì)已經(jīng)進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，與泰勒所處的背景完全不同，個(gè)人并不再是注重速度的“機(jī)器”，而是企業(yè)發(fā)展的重要組成部分，擁有創(chuàng)造性的影響力，影響著企業(yè)的實(shí)際發(fā)展。由此，企業(yè)在實(shí)際發(fā)展過(guò)程中，需要加大對(duì)人才管理工作的了解，通過(guò)研究企業(yè)發(fā)展需求和人才發(fā)展特點(diǎn)，創(chuàng)造符合時(shí)代和市場(chǎng)需求的人才管理形式，從而為企業(yè)發(fā)展提供保障。

結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，在互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代，信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展速度越來(lái)越快，互聯(lián)網(wǎng)的重要性得到了突顯。由此，企業(yè)要想順利發(fā)展，就需要正確應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)化企業(yè)管理形式，這樣不但可以提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益，還可以保障企業(yè)推廣可持續(xù)發(fā)展的觀念，并為企業(yè)未來(lái)的發(fā)展提供有效依據(jù)。

參考文獻(xiàn)：

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作者簡(jiǎn)介：

張山（1978.3- ），漢族，湖北孝昌人，中國(guó)人民大學(xué)在職研究生，研究方向：企業(yè)管理。