企業(yè)應(yīng)收賬款的管理和控制

程立雪

[摘 要] 近幾年，越來越多的企業(yè)將應(yīng)收賬款的管理和控制作為財務(wù)管理中的一個關(guān)鍵工作來抓，同時應(yīng)收賬款的管理和控制逐漸擴大到各類的企業(yè)之中，比如說港口客運管理企業(yè)。本文利用企業(yè)應(yīng)收賬款的管理和控制的現(xiàn)實情況梳理，對企業(yè)應(yīng)收賬款的管理和控制的必要性進行論述，就如何進一步開展應(yīng)收賬款的管理和控制要點展開分析，能為企業(yè)應(yīng)收賬款的管理和控制提供比較有價值的借鑒材料。

[關(guān)鍵詞] 企業(yè)；應(yīng)收賬款；管理和控制；財務(wù)管理

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2017. 21. 004

[中圖分類號] F275 [文獻標識碼] A [文章編號] 1673 - 0194（2017）21- 0010- 02

1 企業(yè)應(yīng)收賬款的管理和控制的必要性

企業(yè)管理涉及到內(nèi)容很多，其中財務(wù)管理在各類管理中扮演著重要的角色。企業(yè)的應(yīng)收賬款作為財務(wù)管理的一個重點，受到了越來越多的關(guān)注。隨著企業(yè)經(jīng)營方式的變化，社會經(jīng)濟的發(fā)展，企業(yè)與企業(yè)之間的賒銷成為一種較為普遍的銷售方式，而應(yīng)收賬款伴隨著企業(yè)銷售行為的發(fā)生而形成。應(yīng)收賬款舊賬、壞賬過多，則直接影響了企業(yè)的可支配資金數(shù)額，同時增大了企業(yè)的經(jīng)營風險，不論從哪個方面來說，企業(yè)應(yīng)收賬款的管理和控制都是有其必要性的。

2 企業(yè)應(yīng)收賬款的管理和控制現(xiàn)實情況梳理

2.1 企業(yè)完善的應(yīng)收賬款風險意識缺乏，利用不當手段維權(quán)情況存在

部分企業(yè)缺少完善的應(yīng)收賬款風險意識，這是客觀存在的，由此產(chǎn)生了企業(yè)的內(nèi)部控制制度中對于應(yīng)收賬款部分關(guān)注較少、企業(yè)內(nèi)部對于應(yīng)收賬款風險認識不夠等情況。同時，隨著企業(yè)的發(fā)展規(guī)模不斷擴大，企業(yè)催收應(yīng)收賬款的時間成本和金錢成本不斷累積，存在著部分企業(yè)利用不當手段維權(quán)情況，沒有充分利用法律武器來維護企業(yè)權(quán)利減少損失。

2.2 客戶的信用評估工作有所欠缺，存在賬齡分析不夠及時的情況

主要表現(xiàn)為兩個方面：一是企業(yè)進行賒銷時，存在客戶信用調(diào)查缺失的情況，或在調(diào)查之后對客戶的信用情況進行隨意評估，或客戶信用檔案更新不及時，當客戶經(jīng)營情況、財務(wù)情況發(fā)生變化時未能及時對其信用情況做出重新評估，進行賒銷流程不夠嚴格，增加了企業(yè)的應(yīng)收賬款風險。二是部分企業(yè)存在賬齡分析不夠及時的情況，賬齡分析作為計提壞賬準備的現(xiàn)實基礎(chǔ)，及時開展分析工作能有效地避免應(yīng)收賬款風險。

2.3 應(yīng)收賬款日常管理條理性不夠，其管理職責的劃分和考核不到位

應(yīng)收賬款日常管理條理性不夠，這是由多種原因造成的，其主要表現(xiàn)有工作人員在進行應(yīng)收賬款原始憑證登記時，記錄的結(jié)果不夠準確、及時，存在一定的缺漏，在跟蹤管理上企業(yè)無法做到隨著應(yīng)收賬款的動態(tài)變化開展應(yīng)收賬款的動態(tài)跟蹤，對于應(yīng)收賬款的現(xiàn)狀了解不夠清楚。同時，部分企業(yè)關(guān)于應(yīng)收賬款管理未明確劃分職責，財務(wù)部門與業(yè)務(wù)部門之間配合溝通不夠，由此產(chǎn)生的相應(yīng)配套考核也不夠到位。

3 企業(yè)如何進一步開展應(yīng)收賬款的管理和控制的要點

3.1 深入強化企業(yè)的應(yīng)收賬款風險意識，充分利用法律手段維護權(quán)利

應(yīng)收賬款風險意識的深入，首先需要在內(nèi)部控制制度中有所體現(xiàn)。應(yīng)收賬款風險是客觀存在于企業(yè)之中的，企業(yè)開展應(yīng)收賬款管理和控制的前提就是需要強化意識，企業(yè)可根據(jù)自身情況，結(jié)合實際建立并完善相應(yīng)的應(yīng)收賬款內(nèi)部控制制度，要有目的性和階段性地開展內(nèi)部審計工作，對內(nèi)部審計中應(yīng)收賬款所存在的問題，做到及時反饋和整改。

此外，隨著時間的增長，企業(yè)催收應(yīng)收賬款的時間成本和金錢成本不斷累積，在這時企業(yè)必須走正常程序維權(quán)，遵循合理的催收款流程，從電話聯(lián)系、函信通知、電告催收、面談到拿起法律武器維護企業(yè)權(quán)利。同時，也需要通過密切關(guān)注客戶財務(wù)情況來開展催收工作。發(fā)現(xiàn)客戶財務(wù)狀況惡化，信用評級降低時，為了減少應(yīng)收賬款的壞賬，可以采用折扣的方式，給客戶一定的折扣優(yōu)惠，及時收回部分貨款，對于應(yīng)收賬款通過努力確實無法收回的情況，企業(yè)應(yīng)及時拿起法律的武器，維護企業(yè)的合法權(quán)益。

3.2 以賒銷和征信部門為基礎(chǔ)，開展客戶的信用評估和賬齡的分析工作

客戶的信用與應(yīng)收賬款管理之間有著密切聯(lián)系，一些企業(yè)因為對客戶的信用沒有進行詳細的調(diào)查，對于客戶的信用評估比較隨意，增加了應(yīng)收賬款的風險。因此，企業(yè)可以籌備并建立專門的賒銷和征信部門，在事前，與征信機構(gòu)聯(lián)系取得客戶的信用資料，根據(jù)客戶財務(wù)明細等材料，對客戶的信用進行評估，并對客戶的信用情況進行追蹤更新。在事后，應(yīng)積極利用賬齡分析表，根據(jù)客戶的分類和應(yīng)收賬款情況進行賬款催收排序，做到及時跟蹤，及時分析，盡可能避免企業(yè)的呆賬、壞賬、老賬出現(xiàn)，最大限度地使企業(yè)的應(yīng)收賬款得到有效控制。

3.3 推動企業(yè)應(yīng)收賬款日常管理規(guī)范化，做好其管理職責的劃分和考核工作

一方面，企業(yè)需要從應(yīng)收賬款的產(chǎn)生到結(jié)束形成規(guī)范，全面落實應(yīng)收賬款的日常管理，推動應(yīng)收賬款的日常管理規(guī)范化。全面落實應(yīng)收賬款的日常管理的措施要求可以從四個方面來完成實現(xiàn)，首先，經(jīng)常性對賬制度要進行完善、讓客戶及時付款。其次，應(yīng)收賬款的內(nèi)部報告制度也要完善、對應(yīng)收賬款期末明細表進行編制，并將這些工作進行上報。再次，對企業(yè)清賬獎懲制度也要進行完善。最后，對銷售人員崗位變動的移交手續(xù)進行完善，落實應(yīng)收賬款的日常管理，要求建立客戶檔案，進行有效的客戶信用評價和跟蹤記錄。

另一方面，企業(yè)應(yīng)主動推進財務(wù)部門與業(yè)務(wù)部門之間的配合溝通，在會議、工作流程、信息平臺等方面，擴大部門之間的溝通方式。并且強化應(yīng)收賬款的跟蹤處理，將應(yīng)收賬款管理和控制職責相應(yīng)劃分到部門，并進行相應(yīng)的目標配套考核。

4 結(jié) 語

應(yīng)收賬款管理和控制作為企業(yè)的一個長期課題，花費了企業(yè)大量的時間和精力。當前，企業(yè)的應(yīng)收賬款管理和控制工作已有相應(yīng)發(fā)展，但仍存在著一些陳年老賬收回的難度大等不利情況，因此，企業(yè)應(yīng)從應(yīng)收賬款風險意識、法律手段維權(quán)、賒銷和征信部門建設(shè)、客戶的信用評估和賬齡的分析工作、應(yīng)收賬款日常管理、管理職責的劃分和考核等方面進一步開展工作。

主要參考文獻

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