高校學(xué)生MOOC學(xué)習(xí)行為調(diào)查研究

張仁瓊， 詹 婧， 黃 苑

(合肥工業(yè)大學(xué) 圖書館，合肥 230009)

高校學(xué)生MOOC學(xué)習(xí)行為調(diào)查研究

張仁瓊， 詹 婧， 黃 苑

(合肥工業(yè)大學(xué) 圖書館，合肥 230009)

文章采用在問卷星創(chuàng)建調(diào)查問卷的方法開展了關(guān)于高校學(xué)生MOOC學(xué)習(xí)行為的調(diào)查并對結(jié)果進行了分析。結(jié)論表明：MOOC在高校學(xué)生中應(yīng)用不夠普遍，但發(fā)展趨勢良好；在線、免費、優(yōu)質(zhì)等MOOC特性能調(diào)動高校學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，但難以保證學(xué)習(xí)效率；MOOC與高校教育結(jié)合，既能推動MOOC落地，又能打開教育格局；文章同時提出了相應(yīng)的大學(xué)生MOOC學(xué)習(xí)行為的服務(wù)策略。

高校；學(xué)生；MOOC；學(xué)習(xí)行為；服務(wù)策略

斯坦福大學(xué)2011年首次推出MOOC(massive open online courses，大規(guī)模在線公開課，也稱為“慕課”)后，短短一年時間，MOOC已在全世界范圍內(nèi)崛起[1]。2013年MOOC進入中國。MOOC具有傳統(tǒng)資源沒有的活力與生機[2-4]，可以讓學(xué)生接觸到更多高質(zhì)量的免費課程內(nèi)容[5]。然而，統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，MOOC的完成率不到10%，輟學(xué)率非常高，Coursera總體上的課程完成率只有7%-9%[6]。本文采用問卷調(diào)查等方法對這一問題進行調(diào)查與分析。

調(diào)查是利用學(xué)生寒假期間在問卷星上創(chuàng)建調(diào)查問卷來進行。問卷設(shè)置了22個問題。其中單選題12個、多選題9個、填空題2個。最終獲得有效樣本254份。參與調(diào)查的學(xué)生來自安徽、北京、上海、江蘇等15個省市，所在學(xué)校包括合肥工業(yè)大學(xué)、安徽大學(xué)、山東大學(xué)、清華大學(xué)等共25所高校；其中男生占70.47%，女生占29.53%；大學(xué)生占89.77%，研究生占6.69%，還有部分其他人員；理工類學(xué)生占72.05%，其次經(jīng)管法占20.87%，還有少數(shù)其他專業(yè)學(xué)生。

一、調(diào)查內(nèi)容及數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析

(1) 高校學(xué)生對MOOC的了解程度 數(shù)據(jù)顯示，82人選擇“從沒聽說過”，占32.28%；97人選擇“聽說過，不是很了解”，占38.19%；25人選擇的是“很了解，但是未注冊過”，占9.84%；50人選擇“注冊學(xué)習(xí)過”，占19.69%。由此可見，仍有近三分之一學(xué)生對MOOC沒有任何接觸，盡管有為數(shù)不少學(xué)生對MOOC有所了解，但是真正注冊學(xué)習(xí)過MOOC的只占不到四分之一(見表1)。

表1 對MOOC的了解程度

(2) 了解MOOC的渠道 數(shù)據(jù)顯示，62.6%的學(xué)生是從同學(xué)或老師那里聽說MOOC的，9.84%的學(xué)生是通過有關(guān)部門舉辦的活動了解MOOC的，53.94%的學(xué)生是通過網(wǎng)絡(luò)了解MOOC的，通過其他渠道了解MOOC的占10.63%,可見同學(xué)和老師口口相傳以及網(wǎng)絡(luò)傳播是學(xué)生了解MOOC的主要途徑(見表2)。

表2 了解MOOC的渠道

(3) 學(xué)習(xí)MOOC的意向 對于已經(jīng)學(xué)習(xí)過MOOC課程的學(xué)生，調(diào)查其是否愿意再學(xué)習(xí)其他MOOC課程，88%的同學(xué)選擇“是”，12%選擇“否”(見表3)，可見大部分學(xué)生在學(xué)習(xí)了解MOOC后，對MOOC產(chǎn)生了興趣。對于沒有學(xué)習(xí)過MOOC課程的學(xué)生，調(diào)查是否打算去學(xué)習(xí)，61.27%的學(xué)生選擇愿意，也有37.25%表示不愿意(見表4)，可見MOOC的宣傳推廣還任重道遠。

表3 如果已經(jīng)學(xué)習(xí)過MOOC課程，是否打算再學(xué)習(xí)其他MOOC課程？

表4 如果還沒有學(xué)習(xí)過MOOC課程，是否打算去學(xué)習(xí)？

(4) 學(xué)生對MOOC課程的興趣傾向 此次調(diào)查的受訪者中，理工類學(xué)生占比最高(72.05%)，文史哲類占3.15%，經(jīng)管法類占20.87%，藝術(shù)學(xué)類僅3人，占1.18%。61.02%的學(xué)生表示對理工類課程感興趣，39.37%的學(xué)生對文史哲類課程感興趣，41.34%的學(xué)生對經(jīng)管法類課程感興趣，30.31%的學(xué)生對藝術(shù)學(xué)類課程感興趣(見表5)。數(shù)據(jù)顯示，并不是所有理工類學(xué)生都只對理工類課程感興趣，有相當(dāng)比例的學(xué)生希望通過MOOC學(xué)習(xí)文史哲、經(jīng)管法和藝術(shù)學(xué)類課程，全面提升自己的綜合素養(yǎng)。可以看出，高校學(xué)生在MOOC課程的學(xué)習(xí)中呈現(xiàn)學(xué)習(xí)興趣多樣、所選擇課程比較發(fā)散的特點。

表5 對哪類MOOC課程比較感興趣？

(5) 學(xué)習(xí)MOOC的動因 調(diào)查顯示，占比最高(62.20%)的是因為個人興趣，其余依次是希望共享名校名師資源、輔助課堂學(xué)習(xí)、處于好奇和其他原因。MOOC吸引學(xué)生的特性，選擇最多的是“免費”(75.59%)，其余依次是“優(yōu)質(zhì)”、“ 在線”、“大規(guī)?！奔啊捌渌?見表6)。可見，MOOC具有的免費、優(yōu)質(zhì)、在線等等優(yōu)勢是學(xué)生認(rèn)可的主要原因，而且，高校學(xué)生會以興趣為導(dǎo)向選擇學(xué)習(xí)MOOC，共享名校名師資源。

表6 被MOOC吸引及學(xué)習(xí)MOOC的動因

(6) MOOC學(xué)習(xí)中查找、分析和利用信息情況 學(xué)生在學(xué)習(xí)MOOC的過程中需要實時、快捷地獲取大量的課程相關(guān)知識和學(xué)習(xí)材料，幫助其完成作業(yè)。下頁表7顯示，54%的學(xué)生在學(xué)習(xí)中有時查找、分析和利用信息，28%的學(xué)生總是查找、分析和利用信息，也有部分學(xué)生很少去查找、分析和利用信息。

表7 學(xué)習(xí)中查找、分析和利用信息情況

(7) 中途放棄MOOC課程的主要原因 調(diào)查顯示，66%的學(xué)生選擇了“意志力不夠”，52%是因為“時間緊張”，選擇“網(wǎng)絡(luò)條件”和“覺得沒用”的各占20%(見表8)?？梢姡琈OOC作為一種新型的學(xué)習(xí)和教學(xué)模式，對學(xué)習(xí)者意志力和學(xué)習(xí)調(diào)節(jié)能力的要求遠遠高于課堂教學(xué)，學(xué)習(xí)者應(yīng)學(xué)會合理安排時間和精力，協(xié)調(diào)好課堂學(xué)習(xí)和MOOC學(xué)習(xí)的關(guān)系，努力排除MOOC學(xué)習(xí)方面的各種干擾，才能完成MOOC課程學(xué)習(xí)。

表8 中途放棄MOOC課程的主要原因

(8) 支撐服務(wù) 關(guān)于“在學(xué)習(xí)MOOC課程中是否需要所在學(xué)校官方的幫助？”這一問題的調(diào)查，50份有效問卷，其中39人認(rèn)為“是”，占78%，也有11人的答案是否定的，占22%。關(guān)于希望學(xué)校提供支撐服務(wù)的問題，86%的學(xué)生選擇參考資料，68%的學(xué)生認(rèn)為是網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，38%的學(xué)生選擇需要學(xué)科館員指導(dǎo)學(xué)習(xí)(見表9)?？梢?，在支持學(xué)生學(xué)習(xí)MOOC的過程中，圖書館員還是有所作為的，不僅能為其提供豐富的文獻資源、良好的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，還可提供學(xué)習(xí)方面的指導(dǎo)。

表9 學(xué)習(xí)MOOC過程中，希望得到的支撐服務(wù)

(9) MOOC推廣活動 對于“如果校內(nèi)舉辦MOOC推廣活動，是否愿意參加？”這一問題，85%的同學(xué)選擇“是”，也有15%的同學(xué)選擇“否”，表明大部分學(xué)生對MOOC這一新生事物充滿了好奇和期待。表10顯示，線上培訓(xùn)和課堂教學(xué)是最受學(xué)生歡迎的認(rèn)識和應(yīng)用MOOC的活動，其余依次是校園宣講、有獎競猜等。學(xué)校相關(guān)部門可以制作MOOC宣傳視頻，或者走進課堂，開展MOOC的宣傳和推廣活動。

表10 何種形式的活動能讓您有興趣去認(rèn)識和應(yīng)用MOOC

(10) 提高學(xué)生信息素養(yǎng)的途徑 調(diào)查顯示，同學(xué)們選擇較多的是“線上課程”(60.63%)、“線上資料自學(xué)”(54.72%)、“ 線上講座、培訓(xùn)”(50.39%)，其余依次是“網(wǎng)絡(luò)課堂穿插介紹”、“實體課堂穿插介紹”，選擇靠后的才是“線下資料自學(xué)”、“線下課程”和“線下講座、培訓(xùn)”(見表11)?？梢姡髮W(xué)生最希望通過線上資源自我學(xué)習(xí)提高信息素養(yǎng)，其次是在其他學(xué)習(xí)過程中嵌入信息素養(yǎng)的教育，比如可以借助網(wǎng)上現(xiàn)有的MOOC課程開展信息素養(yǎng)教育教學(xué)活動，線下課程和線下資料是最不受歡迎的方式。

表11 希望通過哪些途徑來提高自己信息素養(yǎng)

(11) 如何對待MOOC與課堂講授課程重合情況 關(guān)于“如果已經(jīng)學(xué)習(xí)過MOOC課程，是否認(rèn)為還有必要到課堂上去聽老師講解同一門課”這一問題，28人選擇“是”，占56%，22人選擇“否”，占44%(見表12)?？梢姡琈OOC雖然具有很多傳統(tǒng)課堂教育無法比擬的優(yōu)勢，但也不是完美無缺的。注冊學(xué)習(xí)人數(shù)可能爆滿，但通過率極低，MOOC學(xué)習(xí)模式對學(xué)生的主動性和自控能力要求較高，種種因素導(dǎo)致學(xué)習(xí)效果差異很大，MOOC教育不能完全替代大學(xué)教育。

表12 已經(jīng)學(xué)習(xí)過MOOC課程，是否認(rèn)為還有必要到課堂上去聽老師講解同一門課？

(12) 注冊學(xué)習(xí)MOOC網(wǎng)站情況 80%學(xué)生選擇中國大學(xué)MOOC，其次是Coursera、學(xué)堂在線等，選擇安徽省網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)中心平臺“e會學(xué)”的只占10%(見表13)。Coursera、edX、Udacity等與世界著名高校、組織或個人合作，開設(shè)了大量優(yōu)秀的MOOC，吸引了包括很多中國學(xué)生在內(nèi)的世界各地學(xué)生。中國大學(xué)MOOC是匯聚名師名校課程的中文MOOC平臺，我國學(xué)生更傾向于在中國大學(xué)MOOC平臺上學(xué)習(xí)。安徽省網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)中心平臺“e會學(xué)”起步稍晚，自建課程數(shù)量有限，名校名師課程較少，目前受關(guān)注度不高，宣傳推廣有待加強。

表13 注冊學(xué)習(xí)MOOC的網(wǎng)站

二、大學(xué)生MOOC學(xué)習(xí)行為現(xiàn)狀歸納

1.MOOC在高校學(xué)生中應(yīng)用不夠普遍，但發(fā)展趨勢良好

上文統(tǒng)計顯示，高校學(xué)生對MOOC抱持鮮明的好奇心，對MOOC學(xué)習(xí)有較高的興趣和熱情，半數(shù)以上的學(xué)生被MOOC的在線、免費、優(yōu)質(zhì)等特性所吸引，多根據(jù)個人興趣選擇課程，共享名校名師資源，同時輔助課堂學(xué)習(xí)，而且，學(xué)生選擇在國內(nèi)平臺學(xué)習(xí)MOOC比在國外平臺比例要高得多。高校學(xué)生對MOOC學(xué)習(xí)呈現(xiàn)良好的接受傾向，必將推動MOOC在校園的進一步發(fā)展。但是高校學(xué)生對MOOC的了解程度不高，MOOC的實際應(yīng)用還不普遍。其原因是多方面的，一個新鮮事物的擴散程度與它的傳播渠道有很大關(guān)系。雖然MOOC受到很多高校師生的青睞，受到教育者的追捧，但在實際生活中，MOOC的理念傳播仍然處于依賴師生間的口碑相傳及網(wǎng)絡(luò)信息流傳的階段，沒有廣泛正式的傳播渠道，這就會導(dǎo)致學(xué)生對MOOC的接觸零零散散，很大程度阻礙了學(xué)生對MOOC的了解和使用。

2.在線、免費、優(yōu)質(zhì)等MOOC的特性能調(diào)動高校學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，但難以保證學(xué)習(xí)效率

大量事實表明，雖然MOOC相比其他網(wǎng)絡(luò)課程增加了實驗、測評、作業(yè)、互評等監(jiān)督環(huán)節(jié)，并設(shè)立了大量游戲化的得分機制激勵學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，學(xué)習(xí)的效率還是建立在學(xué)生的自覺性基礎(chǔ)上，學(xué)生的實際學(xué)習(xí)效果難以保證。在學(xué)習(xí)了MOOC課程的學(xué)生中，大多數(shù)學(xué)生能在學(xué)習(xí)中查找、分析和利用信息輔助學(xué)習(xí)。但是由于缺乏監(jiān)管，學(xué)習(xí)進度沒有得到保證，進度的拖沓一點點消磨了最初的熱情，導(dǎo)致五成以上學(xué)生因為意志力不夠、時間緊張、網(wǎng)絡(luò)條件差、覺得沒用等原因而放棄MOOC課程，半途而廢。而且，在學(xué)過MOOC課程的學(xué)生中，有五成多的學(xué)生認(rèn)為還有必要到課堂聽老師講解同一門課，說明MOOC學(xué)習(xí)并不能完全取代課堂教學(xué)。

3.MOOC與高校教育結(jié)合，既能推動MOOC落地，又能打開教育格局

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，78%的學(xué)生認(rèn)為在學(xué)習(xí)MOOC課程中需要所在學(xué)校官方的幫助。良好的信息素養(yǎng)有助于學(xué)生完成MOOC學(xué)習(xí)。相比傳統(tǒng)線下學(xué)習(xí)方式，高校學(xué)生更傾向于借助線上途徑來提高自己的信息素養(yǎng)和信息能力，高達94%的學(xué)生認(rèn)為學(xué)校官方可以借助網(wǎng)上現(xiàn)有的MOOC課程開展信息素養(yǎng)教學(xué)活動。85%的學(xué)生表示愿意參加校園內(nèi)舉辦的MOOC推廣活動，半數(shù)以上的學(xué)生認(rèn)為線上培訓(xùn)和課堂教學(xué)活動更能促使自己使用MOOC。由此可見，將MOOC與高校教育結(jié)合，借助學(xué)校傳播信息的廣泛性使MOOC“落地生根”，走入學(xué)生生活，能大大促進MOOC學(xué)習(xí)的覆蓋面，保證MOOC學(xué)習(xí)效果。

三、大學(xué)生MOOC學(xué)習(xí)服務(wù)策略創(chuàng)新

1.創(chuàng)新觀念，深化高等教育教學(xué)改革

隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的發(fā)展，線上線下混合式教學(xué)將會是未來大學(xué)教學(xué)活動常態(tài)[7]，MOOC的出現(xiàn)給高等教育帶來的不僅是挑戰(zhàn)，也是機遇。因此，教育界應(yīng)該創(chuàng)新觀念，順應(yīng)高等教育的發(fā)展潮流，積極推進高等教育生態(tài)系統(tǒng)[8]穩(wěn)定發(fā)展，把開放教育資源以及MOOC教育納入大學(xué)的發(fā)展規(guī)劃中，踐行大學(xué)的社會責(zé)任。建設(shè)優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)課程，探索新的教與學(xué)的方式，實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)教學(xué)資源的廣泛共享[9]。一方面引進國際頂尖院校的MOOC，另一方面，高校要挖掘和培育具有國際影響力和競爭力的師資團隊，建設(shè)高水平MOOC課程，改革教育教學(xué)方法，不斷完善和提升教學(xué)水平，在保持國內(nèi)生源競爭優(yōu)勢的同時，不斷提升國際市場占有率[10]。努力打造一批適合中國學(xué)生使用的本土化MOOC平臺，在此基礎(chǔ)上，廣泛推進跨學(xué)校的課程互選和學(xué)分互認(rèn)進程。積極探索基于MOOC的職業(yè)培訓(xùn)、終身學(xué)習(xí)、混合式教學(xué)以及學(xué)位教育的教育教學(xué)運行模式。

2.加大宣傳力度，推廣普及MOOC

首先，高校之間應(yīng)加強交流與合作，以MOOC為平臺，互相承認(rèn)MOOC學(xué)分[11]，吸引更多的學(xué)生用戶學(xué)習(xí)使用MOOC，降低退課率。其次，充分利用微信、微博[12]等青年學(xué)生喜聞樂見的新媒體開展推廣宣傳活動，比如，利用微信公眾平臺[13]，定時推送MOOC課程通知等信息，會取得較好的宣傳效果。另外，教師可以通過遴選MOOC，與線下課堂相結(jié)合，采用翻轉(zhuǎn)課堂混合教學(xué)方法，讓MOOC輔助課堂教學(xué)，強化教學(xué)交互，提升學(xué)生的學(xué)習(xí)體驗和成效[14]。最后，高校圖書館也應(yīng)該加強對MOOC的宣傳，可以在其主頁上開辟MOOC專欄，宣傳MOOC資源以及MOOC相關(guān)知識，將MOOC資源整合到圖書館數(shù)字資源集成檢索系統(tǒng)中，便于學(xué)習(xí)者檢索利用[15]。

3.提供良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，支持MOOC學(xué)習(xí)

在深化高等教育教學(xué)改革、加強對MOOC宣傳推廣的基礎(chǔ)上，高校還應(yīng)該設(shè)法為MOOC學(xué)習(xí)者創(chuàng)造良好的MOOC學(xué)習(xí)環(huán)境，支持MOOC學(xué)習(xí)。比如：提供良好的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)環(huán)境以及線上線下學(xué)習(xí)交流空間；針對學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力較弱的問題，教學(xué)管理部門可加強對學(xué)生MOOC學(xué)習(xí)過程的引導(dǎo)和管理，配備MOOC學(xué)習(xí)指導(dǎo)老師或志愿者指導(dǎo)學(xué)習(xí)，施行有監(jiān)考的課程結(jié)業(yè)考試，提高MOOC課程的“含金量”；高校圖書館也可以利用自身的資源、人才和空間優(yōu)勢，在支持學(xué)生學(xué)習(xí)MOOC過程中發(fā)揮應(yīng)有的作用。比如：加強MOOC教學(xué)參考資源建設(shè)[16]；借助網(wǎng)上現(xiàn)有的MOOC課程，或者由圖書館自己制作MOOC，多途徑嵌入信息素養(yǎng)教育[17]；開辟學(xué)習(xí)共享空間，提供MOOC學(xué)習(xí)場所，配備學(xué)科館員輔助學(xué)生學(xué)習(xí)MOOC，引導(dǎo)學(xué)生通過查找必要的參考資料完成MOOC課程作業(yè)，協(xié)助學(xué)生順利完成MOOC課程的學(xué)習(xí)。

[1] 張鷙遠.“慕課”(MOOCs)發(fā)展對我國高等教育的影響及其對策[J].河北師范大學(xué)學(xué)報(教育科學(xué)版),2014(2)：116-121.

[2] 百度百科.MOOC詞條[EB/OL]．[2017-06-05].http:///baike.baidu.com/item/大型開放式網(wǎng)絡(luò)課程/6821056?fr=aladdin&fromid=8301540&fromtitle=MOOC.

[3] 安徽省網(wǎng)絡(luò)課程學(xué)習(xí)中心.安徽官方MOOC平臺[EB/OL]. [2017-06-05].http://ehuixue.cn/.

[4] 崔娟.MOOC的現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢[EB/OL]. (2013-09-23) [2017-06-05].http://team.pkubytime.com.cn/post/44.html.

[5] 阮曉東. MOOC如何影響世界與中國[J]. 新經(jīng)濟導(dǎo)刊,2014(9):14-19.

[6] 趙穎.大學(xué)生MOOC學(xué)習(xí)動因調(diào)查與分析——以安徽省高校大學(xué)生為例[J].蕪湖職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報,2016(3):81-85.

[7] 李曉明,張絨.慕課:理想性、現(xiàn)實性及其對高等教育的潛在影響[J].電化教育研究,2017(2):62-65.

[8] 李華.MOOC發(fā)展對高等教育生態(tài)系統(tǒng)影響的思考[J].中國成人教育,2015(22):13-15.

[9] 袁莉,STEPHEN P,馬紅亮,等.MOOC對高等教育的影響:破壞性創(chuàng)新理論視角[J].現(xiàn)代遠程教育研究,2014(2):3-9.

[10] 杜世純,傅澤田,王怡.淺論MOOC對我國高等教育的影響與啟示[J].高等農(nóng)業(yè)教育,2014(5):41-43.

[11] 韋路,謝點.MOOC(慕課)時代的新聞傳播教育[J].新聞與寫作,2015(5):27-32.

[12] 蔡騏,羅威.傳播技術(shù)的發(fā)展與高等教育變革——以MOOC為例進行分析[J].今傳媒,2015(6):4-8.

[13] 邵景院.MOOC教學(xué)與傳播過程中社交媒體的角色和作用[J].新聞研究導(dǎo)刊,2016(6):287+301.

[14] 韓錫斌,翟文峰,程建鋼. cMOOC與xMOOC的辨證分析及高等教育生態(tài)鏈整合[J].現(xiàn)代遠程教育研究,2013(6):3-10.

[15] 李英孝. 高校圖書館開展移動學(xué)習(xí)創(chuàng)新模式研究——基于MOOC課程模式[J].河北科技圖苑,2014(4):36-38+7.

[16] 龔曉林,張丹. MOOC環(huán)境下高校圖書館教參資源建設(shè)探討[J].圖書情報知識,2015(6):61-66.

[17] 傅天珍,鄭江平. 高校圖書館應(yīng)對MOOC挑戰(zhàn)的策略探討[J].大學(xué)圖書館學(xué)報,2014(1):20-24.

Research on MOOC Learning Behavior of College Students

ZHANG Renqiong， ZHAN Jing， HUANG Yuan

(Library, Hefei University of Technology, Hefei 230009, China)

The massive open online courses(MOOC) learning behavior of college students is investigated and analyzed based on questionnaire data. The results show that the application of MOOC is not very common among college students, while the development trend is sound; the characteristics of MOOC, including online learning, free of charge and high quality, arouse the students' interest in MOOC learning, but it is difficult to achieve high learning efficiency; the combination of MOOC and college education can not only promote the popularization of MOOC, but also form a new education pattern. Finally, some service strategies based on MOOC learning behavior of college students are proposed.

college; student; massive open online courses(MOOC); learning behavior; service strategy

2017-02-26

安徽省教育廳重點教學(xué)研究項目(2015jyxm767)；安徽省高等學(xué)校圖書情報工作委員會基金項目(TGW16B02)

張仁瓊(1966-)，女，安徽六安人，副研究館員。

G642.0

A

1008-3634(2017)05-0131-07

(責(zé)任編輯 劉 翠)