醫(yī)院收費(fèi)票據(jù)管理工作的缺陷與對(duì)策

王蕊

【摘要】文章通過(guò)對(duì)當(dāng)前我國(guó)醫(yī)院事業(yè)在收費(fèi)票據(jù)管理工作中存在的缺陷進(jìn)行有效分析，并根據(jù)相應(yīng)制度和要求建立完善的醫(yī)院收費(fèi)票據(jù)管理制度，重視收費(fèi)票據(jù)日常監(jiān)管工作的重要性，從而更好的保障收費(fèi)票據(jù)計(jì)算機(jī)管理等工作的有效開(kāi)展，使票據(jù)管理不斷向制度化方向發(fā)展，并使其更具規(guī)范性，為完善醫(yī)院內(nèi)控管理制度提供必要保障，并為促進(jìn)醫(yī)院長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

【關(guān)鍵詞】醫(yī)院 收費(fèi)票據(jù)管理工作 缺陷與對(duì)策

現(xiàn)今隨著我國(guó)衛(wèi)生事業(yè)改革的全面深入，當(dāng)前的醫(yī)療管理水平也在逐步增強(qiáng)，而在這樣的環(huán)境下，不斷對(duì)醫(yī)院收費(fèi)管理系統(tǒng)進(jìn)行完善，是必然發(fā)展趨勢(shì)。但是，醫(yī)療行業(yè)與普通企業(yè)性質(zhì)不同，因此其內(nèi)部收費(fèi)票據(jù)往往與企業(yè)票據(jù)存在很大的區(qū)別，并且在管理工作上也會(huì)有很大的不同。所以在實(shí)際工作當(dāng)中，要對(duì)醫(yī)院收費(fèi)票據(jù)管理工作進(jìn)行深入研究，并及時(shí)發(fā)現(xiàn)其存在的問(wèn)題與爭(zhēng)議點(diǎn)，從而不斷對(duì)內(nèi)控機(jī)制進(jìn)行完善，只有不斷對(duì)醫(yī)院收費(fèi)票據(jù)管理方向進(jìn)行明確，才能制定更具針對(duì)性的管理對(duì)策。

一、醫(yī)院收費(fèi)票據(jù)管理缺陷分析

（一）欠缺對(duì)醫(yī)院收費(fèi)票據(jù)管理工作的正確認(rèn)識(shí)

對(duì)于醫(yī)院收費(fèi)管理工作而言，其不僅涉及到多種財(cái)務(wù)方面工作內(nèi)容，同時(shí)也需要得到多個(gè)部門的密切配合，從而最大程度保證工作的實(shí)效性。一般情況下，財(cái)務(wù)部門比較獨(dú)立，具有自己內(nèi)部的運(yùn)行及管理標(biāo)準(zhǔn)，若無(wú)法對(duì)財(cái)務(wù)管理工作進(jìn)行深入了解，則會(huì)出現(xiàn)很多疏忽。在實(shí)際工作中，很多醫(yī)院常常忽略《收費(fèi)票據(jù)管理制度》，且不能在其充分指導(dǎo)下開(kāi)展相應(yīng)工作，且整體的安全管理措施無(wú)法發(fā)揮實(shí)際作用，對(duì)收費(fèi)票據(jù)管理欠缺一定的重視和認(rèn)識(shí)，這樣會(huì)影響到醫(yī)院收費(fèi)票據(jù)管理工作的有效開(kāi)展，而影響醫(yī)院后期工作的良好開(kāi)展，最終對(duì)醫(yī)院管理造成制約。

（二）收費(fèi)票據(jù)管理存在疏忽現(xiàn)象

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，從很多醫(yī)院內(nèi)部管理情況來(lái)看，負(fù)責(zé)票據(jù)管理的相關(guān)人員缺乏專業(yè)知識(shí)，且工作責(zé)任心嚴(yán)重不足，導(dǎo)致管理工作存在嚴(yán)重問(wèn)題，例如，由于某些人的疏忽，導(dǎo)致票據(jù)購(gòu)、繳、存等多個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)嚴(yán)重問(wèn)題，這樣會(huì)嚴(yán)重影響到醫(yī)院收費(fèi)票據(jù)管理工作的有效開(kāi)展，也會(huì)影響到醫(yī)院內(nèi)部控制制度的執(zhí)行。并且還有收費(fèi)票據(jù)登記薄沒(méi)有根據(jù)相應(yīng)要求進(jìn)行登記，并且在開(kāi)展管理工作時(shí)，管理人員玩忽職守，給票據(jù)收發(fā)工作帶來(lái)影響，導(dǎo)致登記工作存在不健全的現(xiàn)象，包括少登記或是漏登記等現(xiàn)象，嚴(yán)重影響了醫(yī)院收費(fèi)票據(jù)管理工作的有效開(kāi)展。

二、合理完善醫(yī)院收費(fèi)票據(jù)管理提升的有效策略

（一）應(yīng)定期開(kāi)收費(fèi)票據(jù)管理人員的培訓(xùn)工作，提升工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)以及能力

對(duì)于醫(yī)院中的新上崗人員，應(yīng)該要開(kāi)展崗前政治審查以及相應(yīng)的技能培訓(xùn)工作，并在選擇錄用人員時(shí)，要從其思想、業(yè)務(wù)水平等角度進(jìn)行選擇，并將其更好的融入到醫(yī)院收費(fèi)票據(jù)管理工作當(dāng)中，建立完善的收費(fèi)人員管理隊(duì)伍，從而增強(qiáng)其學(xué)習(xí)能力，并根據(jù)我國(guó)相應(yīng)的法律法規(guī)以及相應(yīng)要求等開(kāi)展科學(xué)合理的收費(fèi)票據(jù)管理工作體系，并建立完善的專用收費(fèi)票據(jù)的操作體系和過(guò)程，并且在實(shí)際工作當(dāng)中不斷的增強(qiáng)各收費(fèi)處收費(fèi)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)以及綜合能力，從而防止因技術(shù)性錯(cuò)誤而影響相應(yīng)工作的良好開(kāi)展，并將考核結(jié)果以及個(gè)人評(píng)價(jià)以及獎(jiǎng)金聯(lián)系起來(lái)，更好的增強(qiáng)工作人員的積極性，為增強(qiáng)醫(yī)院收費(fèi)票據(jù)管理水平奠定有利基礎(chǔ)。

（二）提高管理意識(shí)，完善票據(jù)管理體系

為有效強(qiáng)化醫(yī)院收費(fèi)票據(jù)的管理效率，應(yīng)充分對(duì)相關(guān)規(guī)定進(jìn)行研究，并結(jié)合相關(guān)要求，制定富有特色的醫(yī)院收費(fèi)票據(jù)管理體系，為該體系制定詳細(xì)可行的操作標(biāo)準(zhǔn)，從而對(duì)醫(yī)院收費(fèi)票據(jù)管理工作進(jìn)行規(guī)范，從而更好的發(fā)揮其作用與優(yōu)勢(shì)，更好的提升收費(fèi)票據(jù)管理水平，對(duì)醫(yī)院中的票據(jù)進(jìn)行良好處理，全面有效的提升醫(yī)院收費(fèi)票據(jù)工作水平，并建立完的醫(yī)院會(huì)計(jì)核算體系，保障其自身的客觀性，并使其具備合理性及合法性，避免醫(yī)院財(cái)務(wù)管理工作出現(xiàn)較大管理漏洞，防止發(fā)生違紀(jì)行為及道德風(fēng)險(xiǎn)，保障醫(yī)院票據(jù)管理工作的有效開(kāi)展。醫(yī)院中的財(cái)務(wù)部門和相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)也要以身作則，重視票據(jù)管理工作的重要性和作用，從而起到帶頭的重要，帶來(lái)相應(yīng)工作人員增強(qiáng)認(rèn)識(shí)收費(fèi)票據(jù)管理工作的認(rèn)識(shí)，從而為醫(yī)院收費(fèi)票據(jù)工作的開(kāi)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，更好的提升醫(yī)院收費(fèi)票據(jù)管理的有效性以及先進(jìn)性等。

（三）重視醫(yī)院收費(fèi)票據(jù)的日常管理

醫(yī)院要想不斷提升收費(fèi)票據(jù)的準(zhǔn)確性，并使其在真實(shí)透明下使用，須對(duì)其日常管理工作加以重視。為此，可建立票據(jù)管理專職崗位，并將管理責(zé)任充分落實(shí)到個(gè)人，強(qiáng)化管理意識(shí)，促進(jìn)收費(fèi)票據(jù)管理的有序開(kāi)展。票據(jù)回收后，要透過(guò)財(cái)務(wù)部門，對(duì)其進(jìn)行保存與管理，并且要有專業(yè)的人員進(jìn)行統(tǒng)一管理，保障相應(yīng)票據(jù)的安全性和完整性。根據(jù)醫(yī)院會(huì)計(jì)制度控制要求等開(kāi)展相應(yīng)工作，從而保證該工作的有效完成。而對(duì)于收費(fèi)票據(jù)的發(fā)放以及登記和核銷工作來(lái)說(shuō)，要有醫(yī)院財(cái)務(wù)部門相應(yīng)的負(fù)責(zé)人員來(lái)開(kāi)展相應(yīng)工作，并且在領(lǐng)用收費(fèi)票據(jù)時(shí)，必須于要對(duì)領(lǐng)用人進(jìn)行良好的登記，也要對(duì)領(lǐng)用數(shù)量、起訖號(hào)碼等進(jìn)行記錄，而在收回時(shí)也要領(lǐng)用人進(jìn)行簽名，從而保證相應(yīng)信息不會(huì)丟失，為后期工作的開(kāi)展提供有利條件。

（四）合理運(yùn)用計(jì)算機(jī)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)對(duì)醫(yī)院收費(fèi)票據(jù)進(jìn)行科學(xué)管理

醫(yī)院應(yīng)該建立完善的管理機(jī)制和體系，并借助計(jì)算機(jī)技術(shù)建立有效的管理制度，并且要有效的提升工作人員的計(jì)算機(jī)操作能力，合理的運(yùn)用計(jì)算機(jī)技術(shù)實(shí)現(xiàn)醫(yī)院收費(fèi)票據(jù)進(jìn)行有效的管理，并發(fā)揮計(jì)算機(jī)技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，借助先進(jìn)技術(shù)保障該工作的良好完成，并運(yùn)用計(jì)算機(jī)技術(shù)實(shí)現(xiàn)對(duì)收費(fèi)票據(jù)管理工作的有效監(jiān)督。在收費(fèi)員領(lǐng)用票據(jù)時(shí)，要由專業(yè)的管理人員將其領(lǐng)票據(jù)號(hào)錄入到計(jì)算機(jī)中，并保障該票據(jù)號(hào)只能對(duì)應(yīng)這一收費(fèi)人員使用，從而避免手工管理中，出現(xiàn)收費(fèi)員間相互借用票據(jù)或是錯(cuò)用票據(jù)的情況等，防止票據(jù)核銷不及時(shí)現(xiàn)象出現(xiàn)，進(jìn)而更好的保障管理人員的工作水平，提升票據(jù)管理的質(zhì)量，從而為醫(yī)院收費(fèi)票據(jù)管理的開(kāi)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，為醫(yī)院事業(yè)的發(fā)展提供有利條件。

（五）建設(shè)合理有效的監(jiān)督約束體系，增強(qiáng)工作人員的綜合素質(zhì)

對(duì)于醫(yī)院的財(cái)務(wù)部門要定期開(kāi)展相應(yīng)的學(xué)習(xí)活動(dòng)或是培訓(xùn)活動(dòng)，開(kāi)展科學(xué)合理的收費(fèi)票據(jù)管理相關(guān)的學(xué)習(xí)活動(dòng)，并從中融入職業(yè)道德和法制教育培訓(xùn)工作，更好的增強(qiáng)醫(yī)院收費(fèi)票據(jù)使用人員的個(gè)人能力及綜合素質(zhì)，從而更好的為管理工作服務(wù)，有效提高醫(yī)院整體財(cái)務(wù)管理工作的質(zhì)量，使工作人員的專業(yè)技能得到充分發(fā)揮，從而強(qiáng)化其全方面能力。與此同時(shí)，審計(jì)部門也要對(duì)收費(fèi)票據(jù)管理工作進(jìn)行監(jiān)督和管理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)票據(jù)管理問(wèn)題，并根據(jù)相應(yīng)問(wèn)題制定合理的解決策略，避免違法、違紀(jì)行為的出現(xiàn)。對(duì)于已經(jīng)造成不良影響的違紀(jì)違法行為，要嚴(yán)格按照相關(guān)制度加以處理，對(duì)于相關(guān)經(jīng)辦人，則要給予其相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)處罰，情節(jié)嚴(yán)重者，追究其法律責(zé)任。

三、結(jié)束語(yǔ)

對(duì)于醫(yī)院中的收費(fèi)票據(jù)管理工作屬于醫(yī)院財(cái)務(wù)管理中最為重要的環(huán)節(jié)，醫(yī)院必須要明確收費(fèi)票據(jù)管理工作重要性，并且要根據(jù)自身收費(fèi)票據(jù)管理工作存在的問(wèn)題進(jìn)行分析，從而不斷提升工作人員綜合素質(zhì)，定期開(kāi)管理人員的培訓(xùn)工作，顯著提升對(duì)收費(fèi)票據(jù)在管理上的認(rèn)識(shí)，強(qiáng)化安全管理意識(shí)，形成更為健全的票據(jù)管理機(jī)制，使票據(jù)管理更具針對(duì)性。只有不斷重視醫(yī)院收費(fèi)票據(jù)的日常管理工作，合理運(yùn)用計(jì)算機(jī)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)對(duì)醫(yī)院收費(fèi)票據(jù)進(jìn)行科學(xué)管理，建設(shè)合理有效的監(jiān)督約束體系，從而為醫(yī)院建立完善的收費(fèi)票據(jù)管理體系，這樣才能為醫(yī)院未來(lái)發(fā)展奠定有利基礎(chǔ)。

參考文獻(xiàn)

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