我國微商市場研究

董然然+王明宇

摘 要：近幾年，微商越來越火，它的發(fā)展趨勢也隨著市場的增加而增加，不少人已經(jīng)接觸到微商并成為了微商。本文主要通過微商的概念和實際上碰到的微商商家對微商進(jìn)行一些了解，再結(jié)合微商與電商、傳銷之間的差別來闡述微商的特點，結(jié)合微商存在的一些問題給出相應(yīng)的解決方法，最后是根據(jù)政府給予的相關(guān)政策來探討一下微商的未來發(fā)展。

關(guān)鍵詞：微商；發(fā)展趨勢；微商問題；微商政策

2017年在這個異?；鸨奈⑸虝r代，很多人把微信開店跟淘寶相提并論。實際上微商并不僅僅是微信開店，微商是指通過手機來進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物，或在移動平臺借助互聯(lián)網(wǎng)完成的商業(yè)活動。在2014年，很多身處互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的人對微商的看法存在4中情況：看不起、看不懂、看不見、跟不上。因為微商發(fā)展的速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了人們的想象。在淘寶做了十年努力才發(fā)展到1000萬賣家時，微商只用了一年就遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了淘寶賣家的數(shù)額。最直觀的就是口袋通的數(shù)量，它的商品SKU（庫存量單位）總額就超過了11億元，店鋪也達(dá)到了1200萬之多，開通了微信支付的人數(shù)已經(jīng)多達(dá)8000萬。

一、微商的定義

微商，簡稱為Micronet，就是通過QQ空間、微信、微博等第三方平臺展開的移動電子商務(wù)的企業(yè)商人，也是通過社會化媒體的社交網(wǎng)絡(luò)開展一系列的電商活動，是一種在電商之后興起的社交移動網(wǎng)絡(luò)商業(yè)模式。目前全球正快速的展開攻勢，從傳統(tǒng)的PC端企業(yè)電商轉(zhuǎn)向為移動電商，而移動電商最具代表性的就是微商，微商不僅可以推動全球的電子商務(wù)的發(fā)展，同時還能改變電子商務(wù)全球的格局。

二、微商的種類

微商的方式分為很多種，主要以經(jīng)營方式和產(chǎn)品為主：

（1）微商城：以微信公眾號、朋友圈、微博等媒介進(jìn)行產(chǎn)品的推送。這種方式比較有保障，是在微店和微商城進(jìn)行買賣交易的；（2）微連鎖：屬于線上線下相結(jié)合的方式，用實體店的加盟參與營銷；（3）代購：與電商代購差不多；（4）分銷：多為招代理的方式進(jìn)行銷售，一般都是一些易銷品，如美容護理、清潔等女士用品居多。

三、微商8大運營模式分析

1.招商代理制

所謂招商代理，就是招商加盟。不管是開店還是做電商，都必須有一定的基礎(chǔ)，在基礎(chǔ)上做大做強。而微商不需要招商、存貨，賣出去就好了。

2.零售代理制

代理是零售轉(zhuǎn)型的好機會，不僅可以把自己的商品分享到朋友圈，還可以得到信任。

3.電商+微商結(jié)合

這個電商+微商的模式比較常見，無論是在天貓上還是在京東上，PC端包括手機端的移動端的客流量越來越貴，尤其是在雙十一期間，小型的店鋪根本就沒有任何流量，流量也基本被劫持到了高端的超級店鋪。

4.實體+微商結(jié)合

微商一旦和實體店有了聯(lián)系成為實體店的一部分，那么將大大的利于微商今后的發(fā)展。畢竟，在過去的幾十年里，實體店才是商業(yè)的重點發(fā)展對象。

5.區(qū)域微商

做微商，彼此間的可信度是非常重要的，要加強可信度，就要不斷從線上到線下進(jìn)行交流溝通，互相之間交流經(jīng)驗，取長補短。有很多成功案例告訴我們，只要走出去就會有機會成功。

6.垂直微商

垂直微商是在電商的基礎(chǔ)之上發(fā)展而來的，不過也存在著很大不同，微商是從朋友圈的宣傳開始滲透到用戶中，使用戶逐漸關(guān)注重視，忠誠度高；電商只有地址和電話號碼，只能用流量吸引客戶注意力。要做垂直微商，就要注意以下三點：

首先是要有精準(zhǔn)的引流。精準(zhǔn)的流量會使成交更容易，更方便。

其次是客服。成功引流之后，剩下的就要客服解決了，對于消費者的疑問及時解答，有好的態(tài)度，使用戶成功成交。

最后是成交之后的售后服務(wù)。對于微商來說，商品的售后服務(wù)是非常重要的，不僅僅意味著一件商品的成交，更意味著背后的潛在用戶可能被發(fā)覺。

7.平臺批發(fā)微商

在微商發(fā)展起來之前，批發(fā)已經(jīng)見到的太多了，不管是淘寶、天貓還是京東都經(jīng)歷過。微商起來之后，平臺批發(fā)還是可以見到的，不過相比于批發(fā)，微商更傾向于零庫存。

8.社群微商

不管是品牌銷售還是代理銷售，團隊都是非常重要的。個人勝利不是勝利，整個團隊的勝利才是真正的成功。社群一定是給予一個人或一件事發(fā)展而來，一旦形成社群就會不斷發(fā)展變強大。

干好微商，有六點：（1）定位自己的市場。核心在于產(chǎn)品還有用戶的定位；（2）產(chǎn)品供應(yīng)鏈；（3）價格區(qū)間還有利潤；（4）產(chǎn)品本身的功效，包括產(chǎn)品的規(guī)劃；（5）產(chǎn)品重復(fù)購買率。商品的重復(fù)購買率是非常重要的，沒有重復(fù)購買率，就不能鎖定客戶的價值，商家可以在重復(fù)購買率的基礎(chǔ)上推薦相近的產(chǎn)品；（6）要有團隊作戰(zhàn)。雖然說一個人可以跑得很快，但是相對于一個人，一群人會走的更長更遠(yuǎn)。就好像是一只筷子，輕輕松松就能被折斷；可是一大把筷子被折斷的可能基本上是不存在的。要有團隊作戰(zhàn)精神，才能發(fā)更長遠(yuǎn)的光。

四、微商運營模式的建立

1.微商產(chǎn)品的銷售

微商商品要遵循的6項基本法則：（1）產(chǎn)品的性價比高。不管是青年還是中年，最注重的就是商品的性價比，在不熟悉的人面前談交易，把性價比拿出來是最好的；（2）產(chǎn)品的質(zhì)量有保障，服務(wù)態(tài)度良好。當(dāng)產(chǎn)品的類型相似時，良好的質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度會給你加分；（3）重復(fù)購買率高。對于現(xiàn)在的人來說，光刷屏朋友圈是沒用的。要注重細(xì)節(jié)，分析客戶的需求，增加其購買率；（4）產(chǎn)品對消費著而言是必需品。不要以為的追求獨特、新奇，而是要分析消費者需要什么，而這個產(chǎn)品能不能滿足消費者需求。最為微商要主動去了解消費者的需求；（5）代理層次明確；（6）產(chǎn)品或服務(wù)能容易讓別人記住。舉個例子：你正在賣一個明星代言補水面膜，可能這個面膜很少被人知道，但是知道這個明星的人，就會對面膜產(chǎn)生一些興趣，從而提高關(guān)注度。當(dāng)然產(chǎn)品在運用他的價值的同時，也要去思考消費者的生活品味及特性需要。endprint

2.提高微商的服務(wù)水平

微商在賣商品的同時，也體現(xiàn)了人品的重要性。消費者的信任和微商的服務(wù)在銷售環(huán)節(jié)中起了很大的作用。如何才能提高微商的服務(wù)水平呢？

首先，要有專業(yè)在線客服人員。為了解決消費者的各種難題并給出相應(yīng)的解答的同時，還有有數(shù)據(jù)的收集和整理。了解商品存在的問題并給予更正。

其次，就是利用工具對圖片進(jìn)行微處理。就讓我們看看有哪些處理環(huán)節(jié)呢？

（1）對圖片進(jìn)行微處理。做微商賣的就是文字和圖片，如果圖片不清楚，用戶怎么會嘗試呢？可以試著把圖片清晰化，并加一些小得修飾或組合，那樣圖片看起來會更好；（2）圖片要有水印。水印不僅能防止別人盜圖，還能體現(xiàn)團隊的凝聚力；（3）要有精華內(nèi)容。要有微商女神或微商總講師教如何獲取最大收益；（4）最簡單的工具就是鏡子。鏡子有放大兩倍的功效。

最后，對自己產(chǎn)品要有規(guī)劃。

3.提高微商策劃能力

對于整體的策劃和推廣，微商乃至團隊都沒進(jìn)行過系統(tǒng)的培訓(xùn)，從而成為了他們最大的問題。如果建立一個可以從個人品牌和策劃，團隊品牌的營銷為主的部門來提高微商的策劃能力是相當(dāng)不錯的。

4.打造微商速造力

通過社群的傳播體系，進(jìn)行系統(tǒng)規(guī)劃。首先，通過自媒體人策劃并發(fā)布消息，其次是粉絲的傳播，明星打造產(chǎn)品的粉絲可是很厲害的，同時，粉絲還會有一些福利當(dāng)做轉(zhuǎn)發(fā)的獎勵。例如培訓(xùn)機會、商品小樣之類的。慢慢的口碑就有了。

5.打造微商培訓(xùn)力

微商培訓(xùn)力是每個微商都應(yīng)該具備的。它的主要核心就是層次課程研究，不同層次的商家又不聽的培訓(xùn)內(nèi)容。首先是最底層的，其次是中間層，最后是最高層，也就是總代理，各個層次不同所培訓(xùn)的內(nèi)容也就不同。還有就是微商品牌化，微商就有團隊意識，不要單兵作戰(zhàn)?？梢园训陠T微商化，微商講師化，形成新的師徒模式。

五、結(jié)束語

微商作為新模式出現(xiàn)在移動互聯(lián)網(wǎng)上有很大的優(yōu)勢，從客觀方面說，微商又是一個新名詞。就像淘寶一樣剛開始只是抱著玩玩的興趣去做，慢慢就轉(zhuǎn)化為完整的微商體系。不僅建立了多種運營模式同時還能把各種模式運營的很好。做為微商與淘寶、傳銷還是有本質(zhì)區(qū)別的，不同于他們微商是新興企業(yè)，覆蓋面小，但是后來的服務(wù)、商品的保障，使微商越做越好，越來越強大。隨著微商的逐漸擴大，對經(jīng)濟也產(chǎn)生了促進(jìn)的影響。微商在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的監(jiān)管方面存在一定的問題，在未來的發(fā)展中要加強對微商乃至整個網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的監(jiān)督，使微商發(fā)展的更好。

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