淺議優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)在骨傷科護理管理中的應(yīng)用價值

阮莉娜

【摘要】目的 對骨傷科護理管理中優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的應(yīng)用效果進行分析。方法 選取醫(yī)院收治的骨傷科患者88例，按照隨機劃分方法，分為對照組與觀察組各44例，分別給予一般護理、優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)模式，觀察比較兩組患者治療與護理依從性以及護理滿意率。結(jié)果 護理滿意率觀察組97.73%（43/44）高于對照組81.82%（36/44），依從率觀察組95.45%（42/44）高于對照組79.55%（35/44），兩組患者比較差異有統(tǒng)計學(xué)意義（P<0.05）。結(jié)論 骨傷科患者護理管理中，優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)模式的應(yīng)用可使患者治療與護理依從性提高，且有助于良好護患關(guān)系的構(gòu)建，應(yīng)在臨床護理管理實踐中推廣應(yīng)用。

【關(guān)鍵詞】骨傷科護理管理；優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)；應(yīng)用價值

【中圖分類號】R473.6 【文獻標識碼】B 【文章編號】ISSN.2095-6681.2017.22..01

骨傷疾病作為近年來臨床常見疾病，一般以關(guān)節(jié)脫位、四肢骨折以及脊椎骨折等為主，且多伴有血管受損、神經(jīng)損傷以及組織受損等情況，若未及時控制治療，致殘率極高，影響患者生活質(zhì)量。但由于部分患者因機體不適感較強，且對疾病知識了解較少，易在治療與護理中出現(xiàn)不配合情況，甚至因此產(chǎn)生護理糾紛問題，要求行之有效的護理措施。本次研究將對骨傷科患者護理管理中優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)模式的應(yīng)用效果進行分析。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取醫(yī)院2016年2月～2017年2月骨傷科收治的患者88例，男49例，女39例，年齡26～65歲，平均（42.5±5.5）歲，骨傷類型：關(guān)節(jié)脫位、四肢骨折、脊椎骨折分別為40例、29例、19例。納入標準：①住院時間3 d以上；②無意識障礙、精神病史；③知情同意本次研究。將其隨機劃分為對照組與觀察組各44例，在基線資料如年齡、性別與骨傷類型上差異無統(tǒng)計學(xué)意義（P>0.05）。

1.2 方法

對照組患者給予一般護理模式，如對患者生命體征的監(jiān)測，為患者及其家屬答疑解惑等。

觀察組患者采用優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)模式，實施流程包括：①夯實護理基礎(chǔ)，設(shè)立護理專業(yè)小組，小組成員以骨傷科護士長、優(yōu)秀護理人員為主，小組負責(zé)結(jié)合患者病情制定針對性的護理計劃，同時需對護理人員操作監(jiān)督，確保將護理工作落到實處；②深化拓展護理內(nèi)涵，如心理護理干預(yù)強化，需為患者做好心理疏導(dǎo)工作，如舉出成功治療病例，幫助患者緩解其負性心理。再如良好環(huán)境的營造，除保證病房環(huán)境的溫濕度合理外，可考慮擺放綠色無害植物，或備置書刊雜志，可幫助患者改善其心境。同時，應(yīng)注意在患者疼痛護理方面強化，可指導(dǎo)患者如何通過體位變換緩解疼痛癥狀，或采取疼痛轉(zhuǎn)移法，如選擇患者感興趣話題與之閑談，或播放輕音樂等。此外，飲食護理與早期功能鍛煉等也極為必要，應(yīng)結(jié)合患者病情制定相應(yīng)的計劃；③護理責(zé)任制的落實，科室需明確護理人員職責(zé)，可考慮將護理效果與個人績效掛鉤，提高人員護理積極性[1]。

1.3 觀察指標

觀察比較兩組患者治療與護理依從性，同時以問卷調(diào)查方式對兩組患者護理滿意率調(diào)查，問卷內(nèi)容以護理服務(wù)質(zhì)量、護理基礎(chǔ)操作以及人員態(tài)度等，分為非常滿意、滿意、一般與不滿意，取其中非常滿意與滿意例數(shù)納入滿意率計算范疇。

1.4 統(tǒng)計學(xué)處理

統(tǒng)計學(xué)處理借助軟件SPSS 20.0進行分析，以百分數(shù)（%）表示計數(shù)資料，采用x2檢驗；以P<0.05為差異有統(tǒng)計學(xué)意義。

2 結(jié) 果

護理滿意率觀察組97.73%（43/44）高于對照組81.82%（36/44），依從率觀察組95.45%（42/44）高于對照組79.55%（35/44），兩組患者比較差異有統(tǒng)計學(xué)意義（P<0.05）。如表1。

3 討 論

骨傷科護理管理難度較大，患者流量大、疾病類型多等，特別部分患者因機體不適感較強，且對疾病知識了解較少，易在治療與護理中出現(xiàn)不配合情況，影響治療效果，同時易產(chǎn)生護理糾紛問題。這就要求引入有效的護理服務(wù)模式，如優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)模式，其實施的要點主要表現(xiàn)為基礎(chǔ)護理強化、護理內(nèi)涵深化拓展以及護理責(zé)任制的落實等[2]。本次研究可發(fā)現(xiàn)，觀察組患者護理滿意率與依從率均高于對照組，充分說明優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)模式應(yīng)用下取得的效果較為顯著。骨傷科護理管理中，也可考慮引入APN彈性排班模式，其可幫助減輕護理人員工作壓力，提高護理效果。

綜上所述，骨傷科患者護理管理中，優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)模式的應(yīng)用可使患者治療與護理依從性提高，且有助于良好護患關(guān)系的構(gòu)建，應(yīng)在臨床護理管理實踐中推廣應(yīng)用。

參考文獻

[1] 邸金波.優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)在骨傷科護理管理中的應(yīng)用價值研究[J].世界最新醫(yī)學(xué)信息文摘，2016，16（41）：215+224.

[2] 黨玉清.優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)在骨傷科護理管理中的應(yīng)用[J].世界最新醫(yī)學(xué)信息文摘，2015，15（99）：268.

[3] 黎艷娟，林志青，李儉怡，等.優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)理念在手術(shù)室護理管理中的應(yīng)用分析[J].中國醫(yī)藥科學(xué)，2015，5（24）：158-161.

本文編輯：吳宏艷endprint