優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)在急診科護理中的推廣與應(yīng)用

李莉

【摘要】目的 臨床分析優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)在急診科護理中的推廣與應(yīng)用。方法 選取我院2016年3月～2017年1月收治的70例急診科患者，按照隨機封皮方式，將其分為研究組（35例）與對照組（35例），對照組實施常規(guī)性護理，研究組實施優(yōu)質(zhì)護理，比較兩組護理效果。結(jié)果 經(jīng)過護理，研究組護理效果比對照組明顯更優(yōu)，兩組對比存在顯著性差異（P<0.05）。結(jié)論 針對急診科患者，采取優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，可有效促進患者病情恢復(fù)，提升護理質(zhì)量，提升患者預(yù)后效果，值得臨床推廣。

【關(guān)鍵詞】急診科；優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)；護理

【中圖分類號】R47 【文獻標(biāo)識碼】B 【文章編號】ISSN.2095-6681.2017.12..01

在醫(yī)院科室中，急診科屬于重要性科室，它關(guān)系著患者生命搶救安全，該科室設(shè)計患者通常是危重疾病患者。所以，急診科護理搶救，是患者生命安全的重要保障。因急診科患者較為集中，患者種類、病情復(fù)雜多變。所以，對護理人員要求也更高，對于急診科患者，開展護理干預(yù)，促進優(yōu)質(zhì)會服務(wù)，能夠提升患者預(yù)后效果。筆者選取我院2016年3月～2017年1月收治的70例急診科患者，其中35例患者實施優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，取得了良好護理效果，現(xiàn)總結(jié)如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取我院2016年3月～2017年1月收治的70例急診科患者，按照隨機封皮方式，將其分為研究組（35例）與對照組（35例）。研究組男性21例，女性14例，年齡22～80歲，平均年齡（42.3±21.2）歲。對照組男性20例，女性15例，年齡21～79歲，平均年齡（41.5±22.3）歲。兩組患者的年齡、性別等一般資料對比，差異無統(tǒng)計學(xué)意義（P>0.05）。

1.2 方法

對照組：采取常規(guī)護理方式，對于患者主動、及時急診，密切觀察患者比去年變化，加強患者分診工作，配合醫(yī)師開展搶救工作。

研究組：實施研究護理服務(wù)。其一，明確優(yōu)質(zhì)護理觀念。對于急診科護理，護理人員必須認(rèn)識自身護理重要性，提升道德職業(yè)素養(yǎng)，在護理過程中，嚴(yán)格護理責(zé)任心，做到愛心、耐心護理，樹立優(yōu)質(zhì)護理觀念。其二，加強技能培訓(xùn)。由于急診科患者病情十分復(fù)雜，具有多變性，護理人員必須具有豐富護理知識和嫻熟護理操作技能。針對患者護理干預(yù)，醫(yī)院必須定期組織相關(guān)護理知識培訓(xùn)，提升護理人員素質(zhì)，對于常見性濱證，可開展預(yù)防處理措施。其三，優(yōu)化急救流程。不斷優(yōu)化就診流程，對患者實施搶救時，在候診室，護理人員需耐心詢問患者病情，了解患者分診流程，做到生命高于一切，仔細(xì)做好搶救工作。若患者病情十分嚴(yán)重，可先治療后再繳納治療費用，實現(xiàn)搶救流程優(yōu)化。因急診科搶救，關(guān)系著患者生命，護理人員接到搶救通知，必須立即做好準(zhǔn)備，及時開展急救工作。針對患者搶救，可開通醫(yī)院綠色通道。其四，心理護理。針對急診科患者，因病情嚴(yán)重性、突發(fā)性，若患者意識仍然清醒，必然胡產(chǎn)生抑郁、恐懼心理，護理人員必須加強和患者愈家屬溝通，給予耐心心理疏導(dǎo)，確?；颊弑３至己眯睦頎顟B(tài)，配合醫(yī)師完成搶救工作。

1.3 統(tǒng)計學(xué)方法

本次觀察患者的臨床資料與數(shù)據(jù)全部采用SPSS18.0統(tǒng)計學(xué)軟件進行處理分析，計量資料采用t檢驗，治療前后采用x2檢驗，P<0.05為差異有明顯性，有統(tǒng)計學(xué)意義。

2 結(jié) 果

兩組護理療效比較：經(jīng)過護理后，研究組20例治愈、14例好轉(zhuǎn)、1例無效，護理總有效率97.1%。對照組12例治愈、13例好轉(zhuǎn)、10例無效，護理總有效率71.4%。研究組護理效果比對照組明顯要高，兩組對比存在顯著性差異（P<0.05）。

兩組護理滿意度比較：經(jīng)過護理后，研究組23例非常滿意，11例較滿意，1例滿意，總滿意率100.0%。對照組16例非常滿意，5例較滿意，4例滿意，10例不滿意，總滿意率為71.4%。研究組治療滿意度比對照組明顯更優(yōu)，兩組對比，差異有統(tǒng)計學(xué)意義（P<0.05）。

3 討 論

近年來，隨著社會不斷發(fā)展，人們生活水平日益提升，針對醫(yī)療服務(wù)而言，醫(yī)院服務(wù)要求也隨之提高。對于急診科護理工作，不僅需注重患者生命搶救，還需注重心理感受。因此，醫(yī)院想要立足社會發(fā)展，必須有效提升醫(yī)療水平，更大程度滿足患者需求。在臨床護理工作中，開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，必須針對護理工作靈活性，堅持以人為本，合理調(diào)整護理人員換班、交接班工作，加強患者護理干預(yù)，提升護理安全性，降低護理風(fēng)險。

在實際護理時，開展綜合護理服務(wù)，給予心理干預(yù)，明確優(yōu)質(zhì)服務(wù)觀念，加強護理人員的護理知識培訓(xùn)，優(yōu)化搶救流程等，確保優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)運用于急診科護理的全過程。

在本組實驗中，經(jīng)過護理后，研究組護理總有效率97.1%，比對照組71.4%明顯要高，兩組對比，差異有統(tǒng)計學(xué)意義（P<0.05）。同時，兩組治療滿意度比較，研究組護理總滿意率100.0%比對照組71.4%明顯更優(yōu)，兩組對比存在顯著性差異（P<0.05）。這說明，針對急診科患者，采取優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，可有效促進患者病情恢復(fù)，提升護理質(zhì)量，提升患者預(yù)后效果，值得臨床推廣。

參考文獻

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本文編輯：李 豆endprint