質(zhì)量導(dǎo)向的首創(chuàng)精神：可持續(xù)發(fā)展和業(yè)務(wù)提升的重要因素

◆尤里?哥薩科夫/ 文

質(zhì)量導(dǎo)向的首創(chuàng)精神：可持續(xù)發(fā)展和業(yè)務(wù)提升的重要因素

◆尤里?哥薩科夫/ 文

編者按

俄羅斯質(zhì)量組織第一副主席尤里?哥薩科夫是中國質(zhì)量界的老朋友，曾多次來華參與質(zhì)量領(lǐng)域的活動與研討。在第二屆中國質(zhì)量（上海）大會上，他以“質(zhì)量導(dǎo)向的首創(chuàng)精神：可持續(xù)發(fā)展和業(yè)務(wù)提升的重要因素”為題作了演講，指出世界經(jīng)濟的每一次發(fā)展或變革，都與質(zhì)量領(lǐng)域的活動息息相關(guān)。當(dāng)前中國的“一帶一路”倡議，既給各國經(jīng)濟發(fā)展帶來新的契機，也給全球質(zhì)量活動提出了很多新要求、新課題。本文根據(jù)他的演講速記整理而成。

今天的話題非常重要，我們希望能找到解決方法共同應(yīng)對當(dāng)前質(zhì)量領(lǐng)域碰到的問題。我覺得，關(guān)鍵的問題是如何實現(xiàn)質(zhì)量科學(xué)？如何找到解決方法，提出質(zhì)量為導(dǎo)向的倡議，從而在各個國家、各個企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展？

大家知道，質(zhì)量在社會經(jīng)濟發(fā)展中所起到的作用。在第二次世界大戰(zhàn)結(jié)束之后，全球經(jīng)濟的發(fā)展可分為五個階段，而這五個階段也代表著質(zhì)量的發(fā)展（見表）。

我們可以發(fā)現(xiàn)，質(zhì)量專家在每個經(jīng)濟發(fā)展階段都推出了他們新的想法、新的方式、新的質(zhì)量工具，以此推動經(jīng)濟的發(fā)展。如今，全球經(jīng)濟飛速發(fā)展，很多項目等待著我們?nèi)ネ卣?，我們需要什么樣的模式、工具來提升質(zhì)量，這些問題正等待著我們回答。今天，我想借此機會說說我的想法。

毫無疑問，21世紀(jì)的前25年，“一帶一路”倡議將是全球最有價值的一個倡議?！耙粠б宦贰背h包括21世紀(jì)海上絲綢之路和陸路絲綢之路，這個倡議是中國國家主席以及中國政府推出的?！耙粠б宦贰背h主要關(guān)注亞洲和歐洲的一些國家，給我們提供了一個愿景來重新打造世界秩序。此前，中國的四大發(fā)明就是通過絲綢之路傳播開的，我們現(xiàn)在還在廣泛使用這些技術(shù)。隨著人類社會的發(fā)展與進步，如今絲綢之路變得非常高效，不僅傳播產(chǎn)品，同時也傳播想法、創(chuàng)意、質(zhì)量和技術(shù)。

中國與很多的國家接壤，各個國家的經(jīng)濟狀況在不斷發(fā)生著變化，但是雙邊、多邊貿(mào)易活動正在增多。絲綢之路不僅推動了貿(mào)易，也推動了質(zhì)量的提升。因為涉及出口的產(chǎn)品，不僅需要遵守中國的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，也需要遵守亞歐非各國各地區(qū)的標(biāo)準(zhǔn)，這無形中提升了出口產(chǎn)品的質(zhì)量。

歷史讓我們建立起的這種貿(mào)易關(guān)系，同樣也可以推動21世紀(jì)的貿(mào)易發(fā)展和各國的可持續(xù)發(fā)展。“一帶一路”倡議涵蓋全球62%的人口，占全球貿(mào)易超過34%，占全球生產(chǎn)總值約31%?！耙粠б宦贰背h能在五個領(lǐng)域帶給我們更多的發(fā)展機遇，包括政策協(xié)調(diào)、設(shè)施聯(lián)通性、貿(mào)易和投資、金融一體化，以及文化交流。

作為質(zhì)量專家，我們?nèi)绾沃С帧耙粠б宦贰钡陌l(fā)展？我希望能循著前輩們的探索，來進一步推動“一帶一路”倡議的踐行。我相信，我們是可以實現(xiàn)這樣一個目標(biāo)的。

我們這一代的質(zhì)量專家傳承了先輩的智慧，打造了一個質(zhì)量的平臺，其中最關(guān)鍵的就是創(chuàng)造一個知識體系。這個知識體系給予了我們方法上的支撐，也讓我們獲得了人員和系統(tǒng)上的支持。

首先來看一下最高一層的質(zhì)量數(shù)據(jù)庫。通過類似的數(shù)據(jù)庫，我們知道哪些企業(yè)的產(chǎn)品可以立即向其他國家出口。目前歐洲的質(zhì)量組織已經(jīng)有相關(guān)的數(shù)據(jù)庫，這樣的數(shù)據(jù)庫可以快速在其他國家進行復(fù)制。類似的數(shù)據(jù)庫有一個基本原則，那就是得到成員國相關(guān)組織認(rèn)證的國家所生產(chǎn)的產(chǎn)品可以快速進入、流通。

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各個國家的質(zhì)量組織，是整個系統(tǒng)中非常關(guān)鍵的一環(huán)。他們由各個國家建立，相互之間也簽訂了互認(rèn)協(xié)議。比如說，亞洲質(zhì)量網(wǎng)絡(luò)、亞太質(zhì)量網(wǎng)絡(luò)以及歐洲質(zhì)量組織和歐洲質(zhì)量基金會。這些區(qū)域性質(zhì)量組織在我看來，可以加強國際合作，讓我們的質(zhì)量工作更好、更有效地支持“一帶一路”倡議，以便合作完成一些最為關(guān)鍵的工作，同時便于各個成員協(xié)會之間的互動和聯(lián)系。EFQM業(yè)務(wù)卓越化管理等模型能夠為我們提供機遇，為企業(yè)提供更多的幫助，同時也能和其他系統(tǒng)相互關(guān)聯(lián)、協(xié)調(diào)運作。企業(yè)是非常重要的。企業(yè)能夠在“一帶一路”中讓商品的生產(chǎn)變得更為容易。為了落地執(zhí)行類似的工作計劃，我們還需要組織成員之間的互認(rèn)，并且對人員進行更好的培訓(xùn)。目前，歐洲和亞洲的質(zhì)量協(xié)會都有類似的人員培訓(xùn)項目。這一點非常重要。其實，在“一帶一路”中我們可以做的事情很多，不僅僅是我現(xiàn)在講的這些，我們可以為下一個十年制定一個長期行動計劃。

“一帶一路”國家之間的合作非常重要，尤其是考慮到“一帶一路”國家之間的貿(mào)易量非常大。中國和俄羅斯之間的貿(mào)易就是如此。根據(jù)俄羅斯海關(guān)的統(tǒng)計，2016年中俄兩國之間的貿(mào)易達(dá)到了660億歐元，2017年增長更為迅猛，相比前一年貿(mào)易增長幅度達(dá)到了31.4%。俄羅斯對中國的出口增加了30%，中國對俄羅斯的出口增加了31%。現(xiàn)在，中國是俄羅斯的第一大貿(mào)易伙伴，中國在2017年占到了俄羅斯對外出口的14.1%。中國和俄羅斯的進出口貿(mào)易中65.9%是機器設(shè)備，包括消費級的設(shè)備如電腦等，另外在食品、紡織品方面的進出口量也是非常大。中國的進出口商在俄羅斯、哈薩克斯坦、白俄羅斯等國進行貿(mào)易的時候，都需要遵守各個國家的相關(guān)質(zhì)量規(guī)定。在亞歐組織中，相關(guān)國家也有各種出口標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定。

技術(shù)合規(guī)以及認(rèn)證生產(chǎn)，這只有在亞洲聯(lián)合會中注冊的企業(yè)才能申請。也就是說，中國的制造商和出口商本身無法申請這樣的資質(zhì)，只有在成立了合資公司之后才可以進行相關(guān)資質(zhì)的認(rèn)證和申請。這種技術(shù)法規(guī)需要各個國家之間更好的協(xié)同。為了進一步支持中國的進口商和出口商，讓他們遵守各國的法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)，我建議中國的企業(yè)設(shè)立合資公司，代表中國制造商和出口商向其他國家出口，這樣的公司可以在中國和他國設(shè)置辦事處。在進行資質(zhì)申請的時候，兩地辦事處可以共同進行文件、材料的準(zhǔn)備和提交工作；此外，合資企業(yè)可以為中國的產(chǎn)品提供更多法規(guī)上的咨詢和支持，將來從中國進入哈薩克斯坦、俄羅斯、白俄羅斯等國時也會變得更為便捷。

我們希望能和中國的質(zhì)量組織增加合作，增進雙方之間的理解和互信。在“一帶一路”倡議下展示我們的一些核心技術(shù)，為企業(yè)提供更大的價值。

像“一帶一路”這樣的世界級倡議，對于質(zhì)量領(lǐng)域來說也是一個新的挑戰(zhàn)。它需要我們把不同方面的不同措施進行整合，包括建立數(shù)據(jù)庫、相關(guān)的人員培訓(xùn)等，都要整合在一起。所有這些，都需要我們通過雙邊、多邊的努力共同進行?，F(xiàn)在全球上百家質(zhì)量組織和成千上萬的質(zhì)量專家，都需要通過這種獨特的組織結(jié)構(gòu)進行合作，俄羅斯同樣希望建立“一帶一路”質(zhì)量聯(lián)盟這樣的合作機構(gòu)，以確?！耙粠б宦贰背h可以成為一個可持續(xù)發(fā)展的、真正全球性的計劃。我們非常期待參與搭建這樣的一個機構(gòu)組織。