基于能力導(dǎo)向的商務(wù)談判異質(zhì)化教學(xué)探析

胡期麗+劉維蓉+陳耀輝+李燕+李梅華

【摘要】結(jié)合自己的教學(xué)體會(huì)，本文對(duì)商務(wù)談判教學(xué)進(jìn)行思考，找出其現(xiàn)存的問(wèn)題，分析原因，提出了基于能力導(dǎo)向的商務(wù)談判異質(zhì)化教學(xué)模式。

【關(guān)鍵詞】能力導(dǎo)向 異質(zhì)化

【中圖分類(lèi)號(hào)】G642 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】2095-3089（2017）39-0160-01

商務(wù)談判是一門(mén)應(yīng)用型很強(qiáng)的學(xué)科，是我校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)、社會(huì)保障等公共管理專(zhuān)業(yè)的必修課，重在培養(yǎng)學(xué)生的語(yǔ)言能力、思維能力、溝通能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。在新經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下，各企業(yè)之間的商務(wù)談判活動(dòng)越來(lái)越頻繁，在談判中會(huì)遇到更多的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，對(duì)談判人員提出了更高的要求。談判人員必須具備理論知識(shí)并具有靈活應(yīng)用的能力，才能適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的需求。根據(jù)社會(huì)需求來(lái)開(kāi)展商務(wù)談判教學(xué)，就要求我們?cè)谟^念上改變，行動(dòng)上創(chuàng)新、突破，基于能力導(dǎo)向?yàn)閷W(xué)生提供異質(zhì)化教育，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情，挖掘、發(fā)揮學(xué)生的潛能，使其成為更高水平的商務(wù)談判人員。

一、教學(xué)現(xiàn)狀

1.教師教學(xué)。查閱了多所學(xué)校的教學(xué)大綱，商務(wù)談判課時(shí)為54，其中理論課時(shí)48，實(shí)踐（實(shí)訓(xùn)）課時(shí)6。在理論課上，教師按照教學(xué)大綱在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)講述商務(wù)談判的一般理論，商務(wù)談判的流程以及商務(wù)談判的技巧和必要的商務(wù)禮儀；6學(xué)時(shí)實(shí)踐課一般會(huì)聯(lián)系熱點(diǎn)給定某個(gè)案例讓學(xué)生分組進(jìn)行模擬談判，提高學(xué)生理解應(yīng)用所學(xué)知識(shí)的能力。傳統(tǒng)的教學(xué)中，教師對(duì)學(xué)生實(shí)施無(wú)差別教學(xué)，“有教無(wú)異”，即教師按照教學(xué)大綱、教學(xué)進(jìn)度完成教學(xué)任務(wù)，而不同學(xué)生的自身實(shí)際情況考慮得不多，就造成了有的學(xué)生覺(jué)得知識(shí)簡(jiǎn)單，進(jìn)度太慢，有的學(xué)生感覺(jué)速度快，跟不上。

2.學(xué)生學(xué)習(xí)。課堂上，學(xué)生到課率較高，大部分能認(rèn)真聽(tīng)講，也有玩手機(jī)的“低頭族”，當(dāng)老師講到比較有趣的案例時(shí)偶爾聽(tīng)一下，大多情況下是被動(dòng)學(xué)習(xí)，缺乏積極性。實(shí)踐課小組安排模擬談判任務(wù)，部分學(xué)生認(rèn)真準(zhǔn)備，其余人“搭便車(chē)”。成績(jī)好壞主要看期末考試，以成績(jī)論能力。對(duì)大部分學(xué)生來(lái)說(shuō)，上課認(rèn)真聽(tīng)，認(rèn)真記筆記，考前強(qiáng)化背書(shū)，考試時(shí)憑借短期記憶就能取得高分，鍛煉了快速記憶能力，但聯(lián)系到生活中就不會(huì)運(yùn)用。學(xué)生畢業(yè)后，基本不能勝任商務(wù)談判類(lèi)崗位的工作。

二、原因分析

1.管理制度方面。首先，在教學(xué)管理上，重視理論課程的學(xué)習(xí)，對(duì)實(shí)踐教學(xué)有所忽略。理論教學(xué)比較容易量化和管理，教師按課時(shí)上課，學(xué)生理解背誦考試，但實(shí)踐課不太容易考核管理，在綜合分?jǐn)?shù)分配上占的比例較小，不能調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)積極性。其次，對(duì)于學(xué)生，從小學(xué)到大學(xué)基本都是以成績(jī)論能力，獎(jiǎng)學(xué)金與考試成績(jī)掛鉤，學(xué)生一味追求高分?jǐn)?shù)，甚至作弊、請(qǐng)老師劃重點(diǎn)等。甚至有種怪象，教師劃重點(diǎn)，寬松閱卷，就是好老師，反之對(duì)教師的評(píng)價(jià)比較低，也影響教師的年終考核。再者，目前對(duì)教師的考核分為教學(xué)和科研，在職稱(chēng)評(píng)定環(huán)節(jié)，科研占的比重很大，因此，很多教師會(huì)用大量精力做科研，相應(yīng)的用在改進(jìn)教學(xué)方法、完善教學(xué)內(nèi)容上的時(shí)間就減少。

2.教師方面。第一，在教學(xué)觀念上，傳統(tǒng)教學(xué)就是教師教，學(xué)生學(xué)，教師認(rèn)真完成教學(xué)任務(wù)，學(xué)習(xí)被動(dòng)聽(tīng)課，完成期末考試，這樣就缺乏主動(dòng)性、創(chuàng)造性。第二，從教師的知識(shí)體系來(lái)看，大多教師直接從學(xué)校進(jìn)入學(xué)校，缺乏實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，案例來(lái)源于參考書(shū)，有些案例已過(guò)時(shí)，在教學(xué)上就不能用最新的觀點(diǎn)、熱點(diǎn)問(wèn)題引起學(xué)生的共鳴，激發(fā)學(xué)生的興趣，不能達(dá)到培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立思考問(wèn)題的能力。最后，教師作為一名理性的經(jīng)濟(jì)人，完成教學(xué)任務(wù)是首要的，做科研獲得職稱(chēng)是剛性需求。正因如此，教師按照教學(xué)進(jìn)度完成教學(xué)任務(wù)，在傳統(tǒng)教學(xué)模式下，對(duì)學(xué)生實(shí)施無(wú)差異的填鴨式教育，沒(méi)有足夠的精力來(lái)針對(duì)不同學(xué)生的知識(shí)層次安排不同的學(xué)習(xí)任務(wù)和開(kāi)展不同的學(xué)習(xí)進(jìn)度。

3.學(xué)生方面。通過(guò)觀察，部分學(xué)生對(duì)專(zhuān)業(yè)性很強(qiáng)的課程投入很多時(shí)間，而對(duì)于短期效果不太明顯的人文類(lèi)課程則不愿意花很多的功夫，所以模擬談判參與度不高，有“搭便車(chē)”現(xiàn)象。另外，正如前文所提，考核方式單一，注重理論知識(shí)，很多學(xué)生通過(guò)背書(shū)就能取得高分，不注重參與模擬談判，不重視實(shí)踐能力，考試成績(jī)好但談判能力不強(qiáng)。

三、基于能力導(dǎo)向的商務(wù)談判異質(zhì)化教學(xué)建議

能力導(dǎo)向即指以提高學(xué)生能力為核心開(kāi)展教學(xué)活動(dòng)，重視學(xué)生的實(shí)踐、實(shí)訓(xùn)活動(dòng)，通過(guò)教學(xué)活動(dòng)的創(chuàng)新、突破，使學(xué)生能夠?qū)W好理論知識(shí)，并提高運(yùn)用的能力。異質(zhì)化教學(xué)，主要是通過(guò)整合現(xiàn)有資源，教師引導(dǎo)學(xué)生自學(xué)，并根據(jù)學(xué)生學(xué)習(xí)情況和接受能力，制定不同的方案以滿足不同層次學(xué)生學(xué)習(xí)的需要，重點(diǎn)在于反饋，根據(jù)學(xué)生的學(xué)習(xí)情況實(shí)施教學(xué)。針對(duì)前面提到的商務(wù)談判教學(xué)問(wèn)題，提出基于能力導(dǎo)向的異質(zhì)化教學(xué)的幾點(diǎn)建議。

1.管理上，對(duì)學(xué)生的考核要分?jǐn)?shù)能力并重，避免出現(xiàn)高分低能的現(xiàn)象，注重學(xué)生綜合能力的培養(yǎng)。對(duì)教師的考核要教學(xué)科研并重，對(duì)于專(zhuān)門(mén)從事教學(xué)的教師，職稱(chēng)評(píng)定應(yīng)向教學(xué)傾斜，讓教師把更多的精力投入在改進(jìn)教學(xué)方法，提高教學(xué)質(zhì)量上，提升教師教的水平，調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)積極性。從學(xué)校層面，多提供平臺(tái)，鼓勵(lì)教師走出去，多學(xué)習(xí)，鼓勵(lì)學(xué)生走出去，多積累。

2.作為教師，在教學(xué)觀念上，教學(xué)不是為了完成教學(xué)任務(wù)，應(yīng)以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以社會(huì)需要為導(dǎo)向，以學(xué)生能力提升為出發(fā)點(diǎn)，培養(yǎng)適應(yīng)社會(huì)需求的應(yīng)用型人才；在教學(xué)方式上，由填鴨式轉(zhuǎn)變?yōu)楫愘|(zhì)化，針對(duì)不同層次的學(xué)生運(yùn)用不同的教學(xué)方法，安排不同的教學(xué)任務(wù)，滿足他們的需求。學(xué)生分成小組，安排實(shí)踐內(nèi)容，教師精講，學(xué)生多思考演練，培養(yǎng)獨(dú)立思考能力、實(shí)戰(zhàn)能力。在學(xué)生評(píng)價(jià)上，卷面+實(shí)踐，讓學(xué)生積極參與實(shí)踐教學(xué)。

3.作為學(xué)生，更應(yīng)該轉(zhuǎn)變觀念，學(xué)習(xí)不是為考高分，應(yīng)該把它作為生活生存的一項(xiàng)技能來(lái)學(xué)，認(rèn)真學(xué)習(xí)談判的理論，理解談判的技巧并靈活運(yùn)用，從思想上重視這門(mén)課的價(jià)值，變被動(dòng)為主動(dòng)學(xué)習(xí)，在教師的指導(dǎo)下自主學(xué)習(xí)，積極完成作業(yè)，尤其是模擬談判，通過(guò)談判前的準(zhǔn)備，談判桌上唇槍舌劍，談判僵局處理等，鍛煉自己。其次，學(xué)生應(yīng)積極參與到企業(yè)中實(shí)習(xí)，參與企業(yè)的談判，多學(xué)習(xí)，多見(jiàn)識(shí)，全方面提升自己。

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教改項(xiàng)目：貴中醫(yī)教改項(xiàng)目：基于能力導(dǎo)向的商務(wù)談判課程異質(zhì)化教學(xué)模式研究[（2015）-92號(hào)]。

作者簡(jiǎn)介：胡期麗（1981.1-），女，湖北鄖縣人，碩士，講師，研究方向：產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)。endprint