智能電網(wǎng)背景下的電力營銷研究

姜彬

摘要：智能電網(wǎng)下的電力營銷是電網(wǎng)建設(shè)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。分析智能電網(wǎng)下用戶用電的概念及特點，探討電力營銷應(yīng)有的功能，并提出提高電力營銷服務(wù)水平的措施，以滿足客戶用電和智能電網(wǎng)發(fā)展的需求，為市場條件下電力企業(yè)的發(fā)展提供參考。

關(guān)鍵詞：智能電網(wǎng)；電力營銷；服務(wù)；措施

中圖分類號：F426.61；F274 文獻標識碼：A 文章編號：1674-1161（2017）06-0073-02

隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展和科學(xué)技術(shù)的進步，智能電網(wǎng)逐步推進。而電力系統(tǒng)的電力營銷體系，在運行過程中應(yīng)調(diào)整其運行觀念和運行模式，以適應(yīng)智能電網(wǎng)技術(shù)的改進。智能電網(wǎng)下的電力營銷是電網(wǎng)建設(shè)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，也是智能電網(wǎng)的重要組成部分，其能夠有效地提高電力市場的運行效率，在電網(wǎng)和用戶之間形成高度信息化的互動。

1 智能用電及其特點

智能用電是智能電網(wǎng)建設(shè)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一，也是實現(xiàn)堅強智能電網(wǎng)各項功能的基礎(chǔ)；是電力行業(yè)在運行過程中電力營銷系統(tǒng)的載體，也是電網(wǎng)最終的落腳點和著力點。在加強智能電網(wǎng)建設(shè)的基礎(chǔ)上，通過高精度測量技術(shù)、控制技術(shù)、通信技術(shù)以及存儲技術(shù)，來實現(xiàn)市場響應(yīng)快速性、計算高度準確性、數(shù)據(jù)采集實時性、收費方式多樣性以及服務(wù)方便快捷性，從而構(gòu)建電力網(wǎng)絡(luò)和客戶能量流、信息流、業(yè)務(wù)流的新型供用電關(guān)系。簡單地說，智能用電可使電力營銷部門以及電力企業(yè)和用戶之間實現(xiàn)靈活的互動，用戶能夠通過各種方式實現(xiàn)電能的使用，同時實現(xiàn)節(jié)能減排、低碳生活。

智能用電的主要特征為技術(shù)先進、經(jīng)濟高效、服務(wù)多樣、靈活互動、友好開放。技術(shù)先進是指能夠自主創(chuàng)新并消化吸收計量、控制、通信、儲能、超導(dǎo)等新技術(shù)；經(jīng)濟高效是指能夠推動可再生能源利用和提高能源效率；服務(wù)多樣是指能夠滿足客戶多元化、個性化需求；靈活互動是指能夠?qū)崿F(xiàn)電能、信息和業(yè)務(wù)的雙向交互；友好開放是指能夠充分利用電網(wǎng)資源為客戶提供增值服務(wù)。

2 智能電網(wǎng)對電力營銷的影響

2.1 對并網(wǎng)電價的影響

分布式電源的發(fā)展使得電網(wǎng)更加復(fù)雜，智能電網(wǎng)將從電能的單向、樹形結(jié)構(gòu)向雙向、多元化的分布式電源網(wǎng)絡(luò)發(fā)展。多電源的接入必然對電網(wǎng)的價格波動產(chǎn)生一定影響，或者說降低了電費的價格。大量電源的接入導(dǎo)致智能網(wǎng)絡(luò)的用戶不單是用電用戶，同時也伴隨著電能生產(chǎn)者的角色。

2.2 對電力市場的影響

隨著用電客戶的增加和太陽能、風(fēng)能、光伏等多種發(fā)電電源的多樣化，電網(wǎng)越來越龐大。常規(guī)能源發(fā)電目前具有一定的優(yōu)勢，而新能源發(fā)電成本較高，穩(wěn)定性也需要進一步提高，所以分布式電源發(fā)電具有一定的局限性。但是隨著智能電網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，這種局面必然會被打破，電力企業(yè)的電力營銷需要做好應(yīng)對措施。

3 提高電力營銷服務(wù)水平的措施

經(jīng)濟的發(fā)展和技術(shù)的進步帶動了電力行業(yè)的發(fā)展，電力營銷的理念和服務(wù)體系也在不斷更新與優(yōu)化，為廣大用戶提供更為方便的服務(wù)。在智能電網(wǎng)建設(shè)推行的同時，傳統(tǒng)的電力營銷模式也逐步向市場化的營銷模式轉(zhuǎn)變、向智能化模式轉(zhuǎn)變，提高了電能作為商品的交換效率，也實現(xiàn)了企業(yè)和客戶之間的高效互動。以下措施能夠更有效地提高電力營銷過程中的智能化、自動化、標準化的服務(wù)水平。

3.1 精準采集用電信息

電力營銷主要面對的是廣大的客戶，客戶的需求即是市場的需求，因此，電力企業(yè)必須做好電力市場營銷的服務(wù)工作，從而滿足客戶的需求。目前，我國電力市場營銷主要依靠電網(wǎng)體系，即電能的發(fā)生、傳輸和使用這一過程，在這個過程中應(yīng)做好電能與客戶的對接環(huán)節(jié)，保證電能的良好利用。

對電能的使用進行信息采集在電力營銷中起著非常重要的作用，采集工作的準確性直接關(guān)系到企業(yè)和用戶的利益，同時也是電力企業(yè)發(fā)展水平的最好體現(xiàn)。隨著我國智能電網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，應(yīng)將電能的智能化、自動化采集加以推廣和應(yīng)用。需要采集的對象主要是各種容量的變壓器（包括單相、三相工商類型的用戶、居民用電等），對不同的用戶類型需要采用不同的采集方法和方式（包括自動采集、人工采集或按照一定的時間采集），并保證采集數(shù)據(jù)的存儲，然后通過智能控制終端實現(xiàn)數(shù)據(jù)的傳輸、上報，保證數(shù)據(jù)的及時性和準確性。

3.2 優(yōu)化費控管理方式

信息采集的同時需要對信息進行一定的處理，這樣將產(chǎn)生電費，這一過程需要標準化、高效化、智能化的管控方式和數(shù)據(jù)處理方式，即費控管理。精準化的費控管理體現(xiàn)了電力企業(yè)服務(wù)理念，同時能夠有效提高經(jīng)濟效益。費控管理可以在主站進行控制，對采集的用戶電量數(shù)據(jù)進行一定方法的電費計算。若電費余額接近整定值立即向用戶發(fā)送通知信息，提醒用戶繳納電費，以免影響供電；若電費余額低于整定值，可發(fā)送指令對主站進行控制，停止對用戶供電，補充余額后方可發(fā)送合閘指令恢復(fù)供電。費控管理也可以在數(shù)據(jù)采集終端進行，主站發(fā)送各種費控方式給智能終端，據(jù)此來進行電費計算和判斷繳費情況，這種方式數(shù)據(jù)采集更加實時、準確。

3.3 實現(xiàn)電力營銷和用戶的雙向互動

用戶對電力服務(wù)的要求越來越高，電力企業(yè)必須改善自身的服務(wù)質(zhì)量，為此，需要加強企業(yè)和用戶之間的雙向互動。雙向互動的實現(xiàn)能夠有效加強企業(yè)和用戶之間的交流，促進電能利用合理化，同時也給電力企業(yè)和用戶帶來便捷。一方面，企業(yè)能夠及時有效地向用戶提供用電信息，讓用戶能夠方便快捷地查詢自己的用電歷史，從而對居民或商業(yè)用電有良好的規(guī)劃。另一方面，電力營銷部門對客戶的業(yè)擴報裝可以及時受理，包括建議、舉報不法行為、投訴、故障處理、用電變更等。目前，電力企業(yè)應(yīng)加強這些方面的服務(wù)，從而建立企業(yè)和用戶之間的互通、互信，從而提高生產(chǎn)效率。隨著電子和通訊技術(shù)的發(fā)展，電力企業(yè)應(yīng)建立多功能的服務(wù)政策和措施，包括數(shù)字終端設(shè)備和電力營銷的通訊服務(wù)，通過終端設(shè)備完成多種業(yè)務(wù)，提高效率。

4 結(jié)語

智能電網(wǎng)下的電網(wǎng)建設(shè)需要智能化管理系統(tǒng)的支持，電力營銷智能化需要建立在高度信息化平臺的基礎(chǔ)上，以實現(xiàn)電力企業(yè)和用戶之間的高效的信息共享。電力企業(yè)通過分析和研究用電客戶的實際需求，對電力市場營銷服務(wù)進行理念和硬件的更新，并完善相應(yīng)的服務(wù)體系，以達到更優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)水平。

參考文獻

[1] 郭旭芳.智能電網(wǎng)背景下談供電公司電力營銷服務(wù)體系[J].能源管理，2016（22）：136-137.

[2] 戴謙.智能電網(wǎng)下的現(xiàn)代電力營銷體系[J].中國電力教育，2012（24）：72-73.

[3] 徐麗萍.對現(xiàn)代化智能電網(wǎng)下電力網(wǎng)絡(luò)營銷模式的研究[J].水利水電，2013（26）：111.endprint