電子商務(wù)模式下的物流管理探究

黃基波++馬偉忠++朱靜++王磊

摘 要：隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，信息化時(shí)代已經(jīng)悄然而至。以信息技術(shù)為核心技術(shù)的電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)開始得到了發(fā)展，電子商務(wù)技術(shù)開始滲透到物流管理中。我國的物流管理起步較晚，發(fā)展水平比較低，無法實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)技術(shù)下的現(xiàn)代化物流管理。如何提高我國物流管理的水平一直以來都在困擾著物流行業(yè)的發(fā)展。筆者通過對(duì)電子商務(wù)模式下的物流管理存在的問題與現(xiàn)狀作出分析，從而提出了幾點(diǎn)相關(guān)的改革建議，旨在提高我國的物流管理水平，實(shí)現(xiàn)具有特色的物流行業(yè)發(fā)展。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù) 物流管理 創(chuàng)新

中圖分類號(hào)：F252 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1674-098X（2017）09（b）-0175-02

1 物流管理的主要內(nèi)容

物流管理的主要內(nèi)容包括著三個(gè)方面：第一，對(duì)物流全過程中的每個(gè)重要環(huán)節(jié)的管理，包含運(yùn)輸、中轉(zhuǎn)等等多環(huán)節(jié)的管理；第二，對(duì)物流系統(tǒng)中重要要素的管理，包括對(duì)人力、運(yùn)輸設(shè)備、信息以及財(cái)務(wù)的管理；第三，對(duì)物流活動(dòng)的職能管理，包括對(duì)企業(yè)的規(guī)劃、相關(guān)技術(shù)以及質(zhì)量的管理。

對(duì)于物流管理的研究最早起源于20世紀(jì)末的西方發(fā)達(dá)國家，屬于管理學(xué)的重要新分支。隨著科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步與社會(huì)生產(chǎn)力的提高，企業(yè)之間的競爭關(guān)系日益激烈，越來越多的企業(yè)都認(rèn)識(shí)到，單純的降低生產(chǎn)成本提高企業(yè)的競爭力已經(jīng)無法與市場競爭相適應(yīng)，產(chǎn)品的質(zhì)量也無法實(shí)現(xiàn)企業(yè)在市場競爭中建立競爭優(yōu)勢。企業(yè)開始認(rèn)識(shí)到管理的重要作用，開始認(rèn)識(shí)到在產(chǎn)品運(yùn)輸、存儲(chǔ)以及流通等等物流活動(dòng)的重要性。企業(yè)開始重視如何在物流環(huán)節(jié)降低生產(chǎn)成本、提高自身的服務(wù)質(zhì)量。物流管理開始逐漸脫離傳統(tǒng)的生產(chǎn)與營銷活動(dòng)，成為一門獨(dú)立研究的領(lǐng)域，物流活動(dòng)在各個(gè)環(huán)節(jié)所存在的必然聯(lián)系，讓企業(yè)意識(shí)到只有物流管理發(fā)展與完善，才是現(xiàn)代化企業(yè)在市場競爭中的重要手段。

2 電子商務(wù)模式下物流管理存在的問題

自從20世紀(jì)70年代，物流管理的概念開始進(jìn)入到我國以來，在我國改革開放的作用下得到了突飛猛進(jìn)的發(fā)展，特別是最近幾年，物流開始走入到我們的生活，我們通過互聯(lián)網(wǎng)購物以后都需要物流作為重要的載體，將我們的產(chǎn)品送到我們的身邊，物流更是受到了社會(huì)的關(guān)注，成為了我國新興的重要產(chǎn)業(yè)。但是，我們也應(yīng)該認(rèn)識(shí)到目前我國的物流管理工作仍然處于一個(gè)發(fā)展的階段，仍然存在著一些問題需要解決。

2.1 安全問題

互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)作為新型的媒體，信息的更新與發(fā)布不會(huì)受到太多的制約因素，正是因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)的這一特點(diǎn)，許多消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)了信息存在錯(cuò)誤以后，很難找到信息的發(fā)布人進(jìn)行責(zé)任的追究，甚至根本不知道信息發(fā)布人的地址。這樣許多企業(yè)就開始肆無忌憚，在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布各種各樣的信息，吸引消費(fèi)者的眼球，擴(kuò)大自身的影響力，追求更高的經(jīng)濟(jì)效益，這樣導(dǎo)致了網(wǎng)絡(luò)市場的混亂，安全性難以得到保證。

電子商務(wù)系統(tǒng)的安全性更重要，直接關(guān)系到雙方交易的安全。我國網(wǎng)絡(luò)信息安全的防范體制不完善，很容易受到黑客的攻擊，正是因?yàn)榘踩噪y以保證，導(dǎo)致許多消費(fèi)者對(duì)于網(wǎng)絡(luò)交易存在著抵觸的心理。因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)的安全性問題引發(fā)的經(jīng)濟(jì)損失的案例每年都比比皆是，所以，如何做好電子商務(wù)以及網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)的安全，得到消費(fèi)者信任，才是最重要的環(huán)節(jié)。

2.2 缺乏綜合型大宗物流中心

缺乏綜合型大宗物流中心導(dǎo)致了難以為電子商務(wù)提供滿意的物流配送標(biāo)準(zhǔn)。從目前我國存在的物流企業(yè)數(shù)量來看，我國對(duì)各類不同的商品配送的物流企業(yè)有幾千家。其中上市企業(yè)也達(dá)到了近百家，在我國許多連鎖企業(yè)都形成了自己的物流配送中心。但是，從規(guī)模來看，我國物流企業(yè)的規(guī)模都比較小，服務(wù)的范圍比較小，無法實(shí)現(xiàn)物流的現(xiàn)代化經(jīng)營，難以發(fā)揮物流的規(guī)模效益，大多數(shù)的物流企業(yè)都只是按照企業(yè)的要求，提供比較單一的運(yùn)輸服務(wù)，沒有辦法實(shí)現(xiàn)綜合型大宗物流的運(yùn)輸服務(wù)。

2.3 相關(guān)法律制度的問題

電子商務(wù)作為一項(xiàng)新興的產(chǎn)業(yè)，在我們的生活中改變著我們傳統(tǒng)的交易方式與貿(mào)易手段。電子商務(wù)的銷售模式與傳統(tǒng)的法律制度發(fā)生了一定的沖突，需要制定合理的法律制度對(duì)其加以約束。但是，我國目前的法律中沒有做出對(duì)電子商務(wù)的整體的法律規(guī)劃，更沒有約束性的法律條文。電子商務(wù)的規(guī)范存在著協(xié)調(diào)性的問題。特別是合同的認(rèn)證、支付協(xié)議以及交易的安全難以得到法律的保障。導(dǎo)致了電子商務(wù)的相關(guān)法律制度不完善限制了電子商務(wù)的發(fā)展。

2.4 信譽(yù)難以得到保證

隨著信息技術(shù)的普及與發(fā)展，我國的電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)了飛速發(fā)展。但是跟西方的發(fā)達(dá)國家相比較而言，我國的電子商務(wù)仍然存在著很大的差距，信譽(yù)的問題影響了企業(yè)電子商務(wù)交易的熱情，影響了電子商務(wù)的發(fā)展。

由于我國長期以來都受到了計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制的限制，我國的信譽(yù)體系的構(gòu)建不完善，對(duì)于企業(yè)的信用評(píng)級(jí)以及個(gè)人信譽(yù)情況都沒有重視。這樣導(dǎo)致了電子商務(wù)開展過程中出現(xiàn)了信譽(yù)的問題，限制了電子商務(wù)活動(dòng)的開展。所以，在電子商務(wù)發(fā)展的過程中建立一個(gè)信用制度與信譽(yù)體系十分重要。一旦發(fā)現(xiàn)在交易的過程中出現(xiàn)了信譽(yù)問題可以通過法律的手段維護(hù)受害者的權(quán)益，讓電子商務(wù)的交易活動(dòng)更加透明，避免信譽(yù)問題影響電子商務(wù)的發(fā)展。

3 如何加強(qiáng)電子商務(wù)模式下的物流管理

雖然我國目前的電子商務(wù)存在著許多的問題，如果能有效地對(duì)問題加以解決，還可以實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)在交易中的重要作用。

3.1 完善安全認(rèn)證體系

安全問題一直以來都是電子商務(wù)交易中最重要的問題，如何保證電子商務(wù)交易的安全，讓信息的保密性得到更好的保護(hù)，防止黑客的攻擊盜取用戶的信息。需要通過科學(xué)技術(shù)加以防護(hù)。加強(qiáng)電子商務(wù)的安全認(rèn)證，保證交易的安全。國家需要完善統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)認(rèn)證平臺(tái)，建立一個(gè)統(tǒng)一的安全認(rèn)證系統(tǒng)，發(fā)揮政府在電子商務(wù)安全系統(tǒng)的監(jiān)督作用，完善對(duì)商家與用戶的信息維護(hù)與安全認(rèn)證，對(duì)交易信息進(jìn)行安全防護(hù)。

3.2 建立綜合型大宗物流中心

建立一個(gè)完善的綜合型大宗物流中心，以此作為重要依托，在國內(nèi)構(gòu)建一個(gè)完善的物流配送體系。根據(jù)我國目前電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展情況來看，需要采用第三方物流的配送運(yùn)輸模式。建立的綜合型大宗物流中心就是要建立物流系統(tǒng)的多功能、高層次、范圍廣的物流中心。在現(xiàn)有的物流企業(yè)中選擇基礎(chǔ)條件完善的企業(yè)，加以扶持更符合現(xiàn)代化物流的運(yùn)輸要求，完善我國物流的配送體系。

3.3 完善相關(guān)法律制度

建立健全我國物流行業(yè)與電子商務(wù)行業(yè)的相關(guān)法律制度。我國的電商物流至今仍然存在著法律的缺陷，無法適應(yīng)電子商務(wù)物流開展的法律需要。需要調(diào)整相關(guān)部門的法律制度，制定一個(gè)全國統(tǒng)一的法律，建立通信、交通等相關(guān)部門的協(xié)調(diào)工作，統(tǒng)一我國的電商物流市場，讓物流企業(yè)在法律的規(guī)范作用下公平競爭、有序經(jīng)營。

3.4 提高企業(yè)信譽(yù)

首先，要做好對(duì)電商的道德教育工作。我國正在處于計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制向市場經(jīng)濟(jì)體制轉(zhuǎn)變的過程中，企業(yè)的信譽(yù)工作十分重要，許多企業(yè)為了利益降低服務(wù)質(zhì)量與生產(chǎn)成本。做好企業(yè)的信譽(yù)工作十分重要，需要政府部門起到良好的宣傳教育工作，做好企業(yè)的教育工作。

其次，建立一個(gè)完善的電商企業(yè)信譽(yù)體系。為了更好地規(guī)避雙方在交易過程存在信譽(yù)的問題，可以建立一個(gè)良好的信譽(yù)體系，需要銀行、政府等等多個(gè)部門共同努力，構(gòu)建一個(gè)相關(guān)的信譽(yù)管理體系，保證交易安全，維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。

4 結(jié)語

總而言之，對(duì)于電子商務(wù)模式下的物流管理工作是時(shí)代發(fā)展的必然趨勢，未來是互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代，只有做好對(duì)電子商務(wù)的物流管理工作，才能實(shí)現(xiàn)我國互聯(lián)網(wǎng)的健康有序的發(fā)展，對(duì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展才能起到更好的促進(jìn)作用。

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