新疆兵團(tuán)石油公司加油站經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)力的提升

吳相民+王博

向西開放、“一帶一路”等發(fā)展戰(zhàn)略的提出和實施以及國家對新疆經(jīng)濟(jì)發(fā)展的全面部署，為新疆的發(fā)展帶來了新的機(jī)遇。兵團(tuán)石油作為新疆兵團(tuán)企業(yè)，應(yīng)該抓住此次發(fā)展機(jī)遇，順應(yīng)社會發(fā)展潮流，緊跟時代步伐，不斷提高自身管理水平，努力使企業(yè)發(fā)展壯大。加油站作為石油公司最基層、最前沿的銷售單位，如何提高加油站的工作效率是石油公司提高自身競爭力的關(guān)鍵問題。作為企業(yè)戰(zhàn)略的執(zhí)行者和一線銷售團(tuán)隊的管理者，加油站經(jīng)理成為了石油公司未來發(fā)展戰(zhàn)略中最為關(guān)鍵的角色。

一、兵團(tuán)石油公司加油站經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)力現(xiàn)狀及存在的問題

兵團(tuán)石油有限公司始建于1992年，隸屬兵團(tuán)商業(yè)局（后為兵團(tuán)商貿(mào)集團(tuán)公司）。1998年兵團(tuán)通過整合，將各師石油公司統(tǒng)一劃轉(zhuǎn)到兵團(tuán)石油公司管理。2002年底，兵團(tuán)國資公司對各師石油公司資產(chǎn)進(jìn)行評估，并由兵團(tuán)國資公司和中國石油公司出資，注冊成立新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)石油有限公司。為提升加油站經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)力，兵團(tuán)石油公司也采取了很多措施，如將加油站業(yè)績與加油站經(jīng)理和員工的收入掛鉤，以激發(fā)加油站經(jīng)理的工作熱情，提升加油站經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)和管理能力；同時采用加油站經(jīng)理競聘上崗制，每年三月份會根據(jù)加油站經(jīng)理競聘報名情況和打分結(jié)果進(jìn)行調(diào)整；此外，每年安排領(lǐng)導(dǎo)力或管理的培訓(xùn)，并組織各個加油站經(jīng)理參加。雖然兵團(tuán)石油公司采取了多種措施以提高加油站經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)能力，但是隨著市場要求的進(jìn)一步提高，目前兵團(tuán)石油公司在加油站管理方面暴露出很多問題，特別是加油站經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)力亟待提升。

1.加油站經(jīng)理責(zé)任心不強(qiáng)，對市場競爭的主觀認(rèn)識不足。由于一直以來新疆成品油市場競爭激烈程度較低，兵團(tuán)石油與中國石油基本“和平相處”，因此加油站的經(jīng)營業(yè)績更多地受地理位置影響，受加油站經(jīng)營策略及加油站經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)能力影響不大。因此，部分加油站經(jīng)理在競聘成功后，對加油站管理存在得過且過想法，既不積極開拓市場，平時對員工要求較低，同時對上級公司的各項要求也不能及時認(rèn)真貫徹。但是隨著新疆成品油市場逐步開放、地?zé)挼蛢r油品的沖擊和新疆地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度的提升，很多站經(jīng)理仍然沒有意識到銷售環(huán)境的日益嚴(yán)峻，工作態(tài)度和工作能力不能與市場變化相適應(yīng)，導(dǎo)致近幾年銷售業(yè)績下滑，市場份額被侵蝕，嚴(yán)重影響了兵團(tuán)石油公司的發(fā)展。

2.學(xué)習(xí)能力不強(qiáng)，缺乏創(chuàng)新意識。日新月異的市場對加油站經(jīng)理提出了更高的要求。加油站經(jīng)理只有不斷學(xué)習(xí)，不斷創(chuàng)新才能適應(yīng)日益激烈的市場競爭環(huán)境。雖然兵團(tuán)石油公司每年都會組織站經(jīng)理參加各類培訓(xùn)活動，但是加油站經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)力提升并不明顯，對新形勢的適應(yīng)能力較差，對公司的發(fā)展思路不了解，尤其是對公司近些年來開展的信息化，便利店等業(yè)務(wù)熟悉程度較差。這除了加油站經(jīng)理的主觀不努力外，也反映出加油站經(jīng)理的學(xué)習(xí)適應(yīng)能力較差，對加油站管理沒有創(chuàng)新意識，管理方式一成不變，用老思想管理新油站的情況比比皆是。

3.加油站經(jīng)理素質(zhì)普遍較低，年齡結(jié)構(gòu)不合理。通過對兵團(tuán)石油公司加油站經(jīng)理的調(diào)研，發(fā)現(xiàn)兵團(tuán)石油加油站經(jīng)理的文化層次普遍較低，主要集中在大專及大專以下學(xué)歷。并且年齡結(jié)構(gòu)不合理，年齡在40歲甚至是50歲以上的站經(jīng)理占據(jù)了絕大多數(shù)，而30歲以下的幾乎沒有，這說明兵團(tuán)石油公司的加油站經(jīng)理的梯隊建設(shè)不合理，學(xué)歷結(jié)構(gòu)有待提升，年齡結(jié)構(gòu)急需優(yōu)化，同時，較低的文化程度和較大的年齡結(jié)構(gòu)也導(dǎo)致了站經(jīng)理學(xué)習(xí)能力較差，創(chuàng)新意識不強(qiáng)，且工作態(tài)度不積極。

二、兵團(tuán)石油公司加油站經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)力低下的原因

1.上級部門監(jiān)督檢查落實不到位，檢查人員素質(zhì)參差不齊。兵團(tuán)石油公司雖然對加油站建立了嚴(yán)格的監(jiān)督檢查機(jī)制，但是上級部門在執(zhí)行過程中，存在嚴(yán)重的“老好人思想”，只是指出問題而不計入考核，甚至對稽查檢查出的問題也不能跟蹤落實整改情況。另外，檢查人員素質(zhì)參差不齊，對基層業(yè)務(wù)不夠了解，檢查有名無實，也導(dǎo)致了稽查檢查效果不佳，不能達(dá)到檢查的基本目的，對加油站經(jīng)理的工作沒有起到監(jiān)督和促進(jìn)作用。

2.管理體制僵化，缺乏一套能上能下的用人機(jī)制。兵團(tuán)石油公司雖然在管理體制方面進(jìn)行了多次改革，但是老國有企業(yè)的一些管理思想仍然存在。公司對加油站經(jīng)理建立了考核機(jī)制，但是考核結(jié)果于晉升退出機(jī)制不能有效掛鉤，在對一些不合格的加油站經(jīng)理處理方面，仍然存在照顧思想，處理方式也僅僅是從一個大型加油站調(diào)動到小型加油站。沒有形成有效地退出機(jī)制，就無法形成通暢地晉升機(jī)制。能力弱者下不來，能力強(qiáng)者上不去，是造成兵團(tuán)石油公司站經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)力下滑的主要原因之一。

3.地處偏遠(yuǎn)，招人留人困難。每年兵團(tuán)還有公司都會在全國高校招收大量的本科或研究生畢業(yè)生，但是兵團(tuán)石油公司地處新疆，（下轉(zhuǎn)第45頁）（上接第11頁）很多加油站又位于團(tuán)場地區(qū)，工作環(huán)境較差，工資待遇也不高，導(dǎo)致招人難。即使是已經(jīng)進(jìn)入公司的年輕人才，流失情況也比較嚴(yán)重。因此，即使有個別堅持下來的年輕人才，也會被迅速從加油站調(diào)動到其他崗位，導(dǎo)致加油站管理人才更加缺乏。缺乏高學(xué)歷的年輕人，也阻礙了兵團(tuán)石油公司加油站經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)力的提升以及各項改革措施的推行。

三、兵團(tuán)石油公司加油站經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)力提升的對策

1.完善公司各項管理制度，建立現(xiàn)代化管理體系。兵團(tuán)石油公司要想發(fā)展，必須積極完善公司各項管理制度，建立適應(yīng)現(xiàn)代市場要求的現(xiàn)代化管理體系。同時，還要提升公司各部門的執(zhí)行能力，能夠?qū)⒏黜椫贫蓉瀼貓?zhí)行下去。另外，還要建立完善的薪酬制度和獎懲，將加油站經(jīng)理的收入和晉升與業(yè)績緊密掛鉤，用以刺激加油站經(jīng)理的工作熱情。

2.建立良性競爭機(jī)制，完善晉升和退出渠道。要摒棄老國企的管理思想，建立行之有效的考核機(jī)制和良性競爭機(jī)制。積極改變過去“下不去，上不來”的局面，確保有能力的人能夠獲得晉升機(jī)會，對于不能勝任的加油站經(jīng)理，建立退出機(jī)制。

3.改善工作環(huán)境和薪酬待遇，加大人才引進(jìn)力度。雖然無法改變工作的大環(huán)境，但是可以通過建立積極向上的企業(yè)文化，改善公司內(nèi)部的工作環(huán)境和完善薪酬制度來吸引人才和留住人才。如通過實行“五小”文化（小食堂、小綠地、小網(wǎng)絡(luò)、小淋浴、小娛樂）改善加油站的工作環(huán)境和氛圍，通過舉辦技能大賽和文化節(jié)等活動來構(gòu)建積極向上的企業(yè)文化。另外，建立完善的人才引進(jìn)機(jī)制，通過改革薪酬機(jī)制、提升待遇，吸引人留住人，為企業(yè)發(fā)展輸送人才。

4.主動培養(yǎng)人才，鼓勵年輕人才從基層做起。企業(yè)的發(fā)展，人是關(guān)鍵。在吸引人才困難的情況下，企業(yè)可以轉(zhuǎn)變思路，在加大吸引人才的同時，加大對現(xiàn)有職工的培養(yǎng)力度。通過加大培訓(xùn)力度，或者通過鼓勵員工在職攻讀學(xué)位來提升員工的整體素質(zhì)，建立人才儲備制度，同時將加油站經(jīng)理的工作經(jīng)歷作為人才晉升的必備條件之一，鼓勵年輕人才到基層工作，積蓄基層工作和管理經(jīng)驗。[基金項目：兵團(tuán)社科基金項目：兵地融合區(qū)兵團(tuán)農(nóng)業(yè)先進(jìn)生產(chǎn)力示范效應(yīng)與傳播路徑研究（16YB11）。]

（作者單位：新疆石河子大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院 新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)石油有限公司）endprint