實(shí)務(wù)類課程特色課型的研究

彭玉蓉++何漢強(qiáng)++陳婷婷

一、實(shí)務(wù)類課程的特點(diǎn)

實(shí)務(wù)與理論相對，指實(shí)際的例子或在某特定領(lǐng)域中的事務(wù)，可以更簡單地理解為實(shí)際操作、根據(jù)某原理的具體操作。實(shí)務(wù)類課程多見于文科專業(yè)，且多為專業(yè)核心課程，如國際貿(mào)易專業(yè)的國際貿(mào)易實(shí)務(wù)、市場營銷專業(yè)的市場營銷實(shí)務(wù)等。下文以中職房地產(chǎn)營銷與管理專業(yè)的房地產(chǎn)銷售實(shí)務(wù)課程為例來分析實(shí)務(wù)類課程的特點(diǎn)。

1.課程定位——核心化

中職房地產(chǎn)營銷與管理專業(yè)的目標(biāo)就業(yè)崗位為房地產(chǎn)銷售員，主要從事一手房銷售、二手房銷售等工作，房地產(chǎn)銷售實(shí)務(wù)課程是該專業(yè)的核心專業(yè)課程之一。

2.課程內(nèi)容——工作化

中職房地產(chǎn)銷售實(shí)務(wù)課程內(nèi)容是介紹一手房銷售的實(shí)際工作內(nèi)容，以銷售流程、方法和技巧為主，課程的理論性并不強(qiáng)，更多的是強(qiáng)調(diào)操作性、應(yīng)用性和實(shí)踐性，重點(diǎn)培養(yǎng)學(xué)生分析問題、解決問題的實(shí)際工作能力和良好的服務(wù)意識、規(guī)范意識及合作精神等。

3.課程教學(xué)——情景化

作為一門實(shí)踐性較強(qiáng)的專業(yè)課程，適合理實(shí)一體的教學(xué)方式，宜創(chuàng)設(shè)適合的情景，采用案例教學(xué)、角色扮演、任務(wù)引領(lǐng)等教學(xué)方法，增強(qiáng)課堂的互動性和學(xué)生學(xué)習(xí)的能動性，強(qiáng)化學(xué)習(xí)和參與意識，培養(yǎng)處理業(yè)務(wù)的實(shí)際工作能力，學(xué)以致用。

4.課程評價——職業(yè)化

該課程的內(nèi)容源自實(shí)際工作任務(wù)，學(xué)生學(xué)習(xí)效果的檢驗(yàn)理應(yīng)參照企業(yè)評價標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，既包括“市場調(diào)研”（街區(qū)圖繪制、項(xiàng)目介紹、競爭樓盤介紹、優(yōu)劣勢分析、周邊二手成交情況）、“銷售流程”（接聽熱線電話、現(xiàn)場接待、區(qū)域講解、沙盤講解、樣板房講解）等實(shí)操性、開放式的考核內(nèi)容，也包括試卷形式的封閉式考核內(nèi)容。

二、對課型的理解和認(rèn)識

課型是指課的類型及結(jié)構(gòu)，是按某種分類基點(diǎn)（或方法）對各種課進(jìn)行分類的基礎(chǔ)上產(chǎn)生的最具有操作性的教學(xué)結(jié)構(gòu)和程序。如以教學(xué)任務(wù)作為分類基點(diǎn)，課可分為新授課、練習(xí)課、復(fù)習(xí)課、講評課、實(shí)驗(yàn)課等；以教學(xué)內(nèi)容的不同性質(zhì)作為分類基點(diǎn)，課可分為自然科學(xué)課、人文科學(xué)課、思維科學(xué)課、藝術(shù)科學(xué)課等；以課的教學(xué)組織形式和教學(xué)方法作為分類基點(diǎn)，可分為講授課、討論課、自學(xué)輔導(dǎo)課、練習(xí)課、實(shí)踐或?qū)嵙?xí)課、參觀或見習(xí)課等。此外，教學(xué)過程結(jié)構(gòu)也是課型分類的主要依據(jù)之一，特定的課型必然有特定的教學(xué)過程結(jié)構(gòu)。課型研究有助于教師更好地掌握各種類型課的教學(xué)目的、教學(xué)結(jié)構(gòu)、教學(xué)方法等方面的規(guī)律，提高教學(xué)設(shè)計、實(shí)施和評價的能力。

中職專業(yè)建設(shè)的核心是專業(yè)課程體系的構(gòu)建，專業(yè)課程體系通常包括文化素質(zhì)課程、專業(yè)基礎(chǔ)課程、專業(yè)核心課程和專業(yè)拓展課程等，這些課程承載不同的功能，因此就會有不同的類型，每種類型的課程就會有不同的課程模式。如專業(yè)基礎(chǔ)課程中有知識型的課程和以操作為主的技能課程；專業(yè)核心課程則側(cè)重于理實(shí)一體化課程，如學(xué)習(xí)領(lǐng)域課程、項(xiàng)目課程等。在教學(xué)實(shí)施的過程中，不同的課程為實(shí)現(xiàn)不同的教學(xué)目標(biāo)，或同一門課的不同教學(xué)內(nèi)容由于性質(zhì)不同，采用的教學(xué)方法手段就會不同，教學(xué)實(shí)施的流程步驟也會有所不同，這樣就形成了不同的課型。

三、中職房地產(chǎn)銷售實(shí)務(wù)課程特色課型的教學(xué)實(shí)驗(yàn)

四、實(shí)務(wù)類課程特色課型研究

通過教學(xué)實(shí)驗(yàn)及研究，共歸納出探究學(xué)習(xí)、知識應(yīng)用、情境體驗(yàn)、仿真實(shí)操、綜合運(yùn)用等五種特色課型。

1.探究學(xué)習(xí)型

探究學(xué)習(xí)型以學(xué)習(xí)任務(wù)為載體，以問題探究為手段，通過自主學(xué)習(xí)、小組討論等方法努力解決問題，完成學(xué)習(xí)任務(wù)，該課型適用于以完成某些工作任務(wù)必備的“知識性”的學(xué)習(xí)內(nèi)容，即知識學(xué)習(xí)是為后期的技能訓(xùn)練打下基礎(chǔ)，學(xué)生學(xué)會運(yùn)用有效的方法和途徑，解決實(shí)際問題，房地產(chǎn)銷售實(shí)務(wù)課程中“房地產(chǎn)代理行業(yè)及崗位認(rèn)知”“房地產(chǎn)銷售人員能力與素質(zhì)的培養(yǎng)”“房地產(chǎn)銷售人員必備知識”等內(nèi)容屬此類。

2.知識應(yīng)用型

知識應(yīng)用型以專業(yè)知識為基礎(chǔ)，運(yùn)用有效的方法和途徑，解決實(shí)際問題，適用于“完成一項(xiàng)開放性工作”的學(xué)習(xí)任務(wù)，房地產(chǎn)銷售實(shí)務(wù)課程中“樓盤競品調(diào)查分析”“洽談”“客戶追蹤”就屬此類。

3.情境體驗(yàn)型

情境體驗(yàn)型以學(xué)會“待人接物”為目標(biāo)，以實(shí)際工作內(nèi)容為載體，創(chuàng)設(shè)相應(yīng)情境進(jìn)行情境化教學(xué)。適用于“向他人提供服務(wù)、與人打交道”的學(xué)習(xí)任務(wù)，房地產(chǎn)銷售實(shí)務(wù)課程中“電話接待”“客戶接待”“沙盤講解、帶看樣板房”等屬于此類。

4.仿真實(shí)操型

仿真實(shí)操型以實(shí)際案例為載體，采用真實(shí)的操作工具，按實(shí)際工作流程和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行學(xué)習(xí)，適用于“完成一項(xiàng)操作”或“完成一件封閉性工作”等類型的學(xué)習(xí)任務(wù)，房地產(chǎn)銷售實(shí)務(wù)課程中“計價”“成交簽約”“收樓及辦理產(chǎn)權(quán)”等就屬此類。

5.綜合訓(xùn)練型

綜合訓(xùn)練型是在前期分解學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上將相對零散的知識、能力進(jìn)行全流程、全過程的完整訓(xùn)練，是知識能力由“點(diǎn)”到“線”的提升，適用于“內(nèi)容綜合，工作過程完整”的學(xué)習(xí)任務(wù)，對房地產(chǎn)銷售實(shí)務(wù)課程而言，適用于學(xué)習(xí)任務(wù)完成后的綜合實(shí)訓(xùn)或練習(xí)，如“商品房交易模擬”。

五、結(jié)語

上文以中職學(xué)校房地產(chǎn)營銷與管理專業(yè)的核心課程房地產(chǎn)銷售實(shí)務(wù)課程為例，分析了實(shí)務(wù)類課程的特點(diǎn)，通過對該課程三輪的教學(xué)實(shí)驗(yàn)，總結(jié)出探究學(xué)習(xí)、知識應(yīng)用、情境體驗(yàn)、仿真實(shí)操、綜合運(yùn)用等五種特色課型，并歸納了各特色課型的課堂教學(xué)結(jié)構(gòu)。本研究成果對同類型的實(shí)務(wù)類課程的教學(xué)也具有一定的借鑒和參考作用。

責(zé)任編輯何麗華endprint