善于在“不同”中形成獨(dú)特的企業(yè)文化

陳嫣

不同的企業(yè)有不同的經(jīng)營(yíng)發(fā)展方式，不同的戰(zhàn)略目標(biāo)，不同的制度規(guī)劃，不同的價(jià)值取向。而這每一種的“不同”也最終導(dǎo)致了企業(yè)形象與經(jīng)濟(jì)效益的不同。

企業(yè)文化作為一種觀念形態(tài)的價(jià)值觀，是企業(yè)長(zhǎng)期形成的穩(wěn)定的文化觀念和歷史傳統(tǒng)以及特有的經(jīng)營(yíng)精神和風(fēng)格，包括一個(gè)企業(yè)獨(dú)特的指導(dǎo)思想、發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、價(jià)值觀念、道德規(guī)范、風(fēng)俗習(xí)慣等。從哲學(xué)角度來(lái)說(shuō)，意識(shí)具有能動(dòng)作用，不僅預(yù)先規(guī)定了活動(dòng)的目標(biāo)，而且為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)預(yù)先規(guī)定了活動(dòng)的方式和步驟，具有計(jì)劃性。企業(yè)文化作為一種能動(dòng)意識(shí)，滲透在企業(yè)的各個(gè)方面，為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)與職工所共享，給消費(fèi)者以鮮明的印象。在如今，企業(yè)文化得到了越來(lái)越多的關(guān)注。企業(yè)文化重要嗎？也許大多企業(yè)都會(huì)給出肯定的答案，但是在企業(yè)的實(shí)際運(yùn)轉(zhuǎn)中，很多企業(yè)的文化建設(shè)都流于表面，容易形式化、口號(hào)化、政治化。既空洞無(wú)特色，又不能讓員工產(chǎn)生共鳴。于是企業(yè)文化就成為了一項(xiàng)表面工作，徒有熱火朝天的表象而毫無(wú)實(shí)質(zhì)性的作用。這樣，對(duì)于一些公司來(lái)說(shuō)，企業(yè)文化就成為了一塊雞肋，食之無(wú)味棄之可惜。那么，企業(yè)文化真的重要嗎？

提起沃爾瑪這家蟬聯(lián)世界500強(qiáng)首位的企業(yè)，大家的第一印象就是此公司的商品很平價(jià)。沃爾瑪經(jīng)營(yíng)的商品種類齊全，陳列擺放一目了然，細(xì)致的分區(qū)給顧客購(gòu)物以極大便利。更重要的是，沃爾瑪有著天天平價(jià)的許諾，商品比別家便宜。如果顧客發(fā)現(xiàn)別家超市的同款商品比沃爾瑪便宜，拍照取證，沃爾瑪就會(huì)相應(yīng)的調(diào)整價(jià)格。對(duì)于沃爾瑪來(lái)說(shuō)，企業(yè)經(jīng)營(yíng)法則中最重要的就是控制成本。其創(chuàng)始人沃爾頓曾說(shuō)過(guò)，“我們重視每一分錢的價(jià)值，因?yàn)槲覀兎?wù)的宗旨之一就是幫每一名進(jìn)店購(gòu)物的顧客省錢。每當(dāng)我們省下一塊錢，就贏得了顧客的一份信任?！贬槍?duì)這一理念，沃爾瑪?shù)母黜?xiàng)競(jìng)爭(zhēng)能力幾乎都是圍繞著控制成本來(lái)展開的。建立低成本的業(yè)務(wù)流程，盡力降低的采購(gòu)成本成就了沃爾瑪?shù)膬r(jià)格競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，也讓沃爾瑪在經(jīng)濟(jì)蕭條時(shí)期創(chuàng)造了經(jīng)濟(jì)收益上升的神話。同時(shí)，沃爾瑪?shù)膯T工在退休或離職時(shí)可以得到一份利潤(rùn)分成，也可以以較低的價(jià)格購(gòu)買公司的股份。這樣，沃爾瑪擁有了一群既有凝聚力的員工，奉行著控制成本的經(jīng)營(yíng)法則，朝著零售業(yè)巨頭的目標(biāo)一步一步堅(jiān)定的前行著。

豐田汽車公司在過(guò)去的幾年里，慢慢的超越了通用汽車公司成為了世界上最大的汽車生產(chǎn)廠商。日本是個(gè)資源匱乏的國(guó)家，開源節(jié)流成為了其文化中的一部分。在這種大環(huán)境下，日本的企業(yè)擁有一種精簡(jiǎn)生產(chǎn)、重視員工的文化氛圍。為此，豐田公司的管理哲學(xué)是事業(yè)在于人，強(qiáng)調(diào)員工心存感激，為報(bào)恩而生活。在這種精神的激勵(lì)下，豐田員工拼命工作，忠于職守，不斷的提高生產(chǎn)效率。而且豐田公司以準(zhǔn)時(shí)制和自動(dòng)化為生產(chǎn)方式的支柱，避免浪費(fèi)降低沉本。這些宗旨和理念的確讓豐田公司發(fā)展壯大成為知名品牌，但是幾年前豐田汽車因?yàn)槠嚵慵_始大規(guī)模召回汽車，品牌形象嚴(yán)重受損，并賠償了巨額賠款。戲劇性的是這一嚴(yán)重后果的原因一定程度上也是豐田企業(yè)文化所造成的。出于降低生產(chǎn)成本的考慮，豐田公司將很多汽車零配件分散到世界各地人工成本較低的國(guó)家來(lái)生產(chǎn)。如豐田剎車門中出了問(wèn)題的油門踏板就是在印度生產(chǎn)的。這種生產(chǎn)方式著實(shí)帶來(lái)了較大隱患，豐田公司在生產(chǎn)過(guò)程中似乎更重視成本的控制，而忽視了實(shí)現(xiàn)零缺陷，追求高質(zhì)量的產(chǎn)品目標(biāo)。顧此失彼的行為破壞了企業(yè)文化對(duì)企業(yè)發(fā)展的引導(dǎo)作用。

一流品牌的建立需要強(qiáng)有力的企業(yè)精神的支撐，就像強(qiáng)盛的國(guó)家需要民族精神做后盾。華為公司作為我國(guó)知名品牌，產(chǎn)品覆蓋面積廣，技術(shù)先進(jìn)，研發(fā)能力強(qiáng)大。從任正非的《華為基本法》中可看出華為公司有一套完整的企業(yè)文化體系，華為人認(rèn)為資源會(huì)枯竭，唯有文化才能夠生生不息，幫助企業(yè)面對(duì)困境渡過(guò)難關(guān)。華為企業(yè)文化中有一部分特別吸引人，那就是“狼性文化”。任正非說(shuō)：“發(fā)展中的企業(yè)猶如一只饑餓的野狼。狼有最顯著的三大特性，一是敏銳的嗅覺，二是不屈不撓、奮不顧身、永不疲倦的進(jìn)攻精神，三是群體奮斗的意識(shí)?！?。用狼性文化來(lái)說(shuō)，學(xué)習(xí)和創(chuàng)新代表敏銳的嗅覺，獲益代表進(jìn)攻精神，而團(tuán)結(jié)就代表群體奮斗精神。在這種企業(yè)文化為先導(dǎo)的經(jīng)營(yíng)下，華為利用有限的資源創(chuàng)造出更多有價(jià)值的資源，與時(shí)俱進(jìn)，踏實(shí)的穩(wěn)步前進(jìn)。

我們不難看出，對(duì)于以企業(yè)文化為先導(dǎo)的企業(yè)來(lái)說(shuō)，企業(yè)文化是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的一部分，是企業(yè)的靈魂，而并非是面子工程與響亮的口號(hào)。企業(yè)文化決定企業(yè)的發(fā)展方向，引導(dǎo)企業(yè)實(shí)行準(zhǔn)確的戰(zhàn)略方針，增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的凝聚力，規(guī)范員工的工作行為，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。一個(gè)企業(yè)想要打造出卓越的品牌，屹立于知名企業(yè)之林，必須有最適合于自身的企業(yè)文化。并且企業(yè)文化需要根植于企業(yè)內(nèi)部，滲透到各個(gè)方面，為企業(yè)員工所接受，具有說(shuō)服力與號(hào)召力。

但是，想要做到這些并不容易。首先，具體問(wèn)題具體分析。不可以盲目的借鑒其他企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，不適于自身的企業(yè)文化不但不能起到應(yīng)有的作用，反而還會(huì)由于缺乏說(shuō)服力與號(hào)召力而流于形式，浪費(fèi)企業(yè)的資源。其次，企業(yè)文化的推廣對(duì)象應(yīng)該是基層員工。企業(yè)文化的滲透與號(hào)召力主要體現(xiàn)于廣大的基層員工，基層是企業(yè)文化傳播的最基礎(chǔ)的途徑。沒(méi)有這些員工的認(rèn)可，企業(yè)文化無(wú)法推廣。同時(shí)，需要公司高層以身作則，帶領(lǐng)員工去履行企業(yè)文化中的具體內(nèi)容。再次，企業(yè)文化需要以容易理解與接受的方式表達(dá)出來(lái)。簡(jiǎn)潔精煉，適度擴(kuò)展，方便員工的接受與傳播。再次，企業(yè)文化應(yīng)具有本企業(yè)的個(gè)性，體現(xiàn)企業(yè)的決策與目標(biāo)，空洞的口號(hào)與形式化的標(biāo)語(yǔ)最不適宜。最后，企業(yè)文化需與時(shí)俱進(jìn)，在執(zhí)行的過(guò)程中不可顧此失彼。

管理是一門藝術(shù)，企業(yè)文化也是一門藝術(shù)。它的的形成與完善的時(shí)間較長(zhǎng)，同時(shí)也是一個(gè)較艱難的摸索過(guò)程。想要樹立強(qiáng)大的品牌，企業(yè)文化的重要性是毋庸置疑的，建設(shè)好企業(yè)的獨(dú)特文化對(duì)于企業(yè)的生存發(fā)展與經(jīng)濟(jì)效益的提高有十分大的推動(dòng)作用，因此，企業(yè)要善于在“不同”中形成本企業(yè)的文化，并且重視與不斷的探索。