關(guān)于“小業(yè)態(tài)+電商”綜合創(chuàng)業(yè)型人才培養(yǎng)模式探索

胡瓊++王愛武

一、前言

隨著電子商務的迅猛發(fā)展，網(wǎng)購已成為人們的重要消費方式，電子商務正深刻地改變我國的商業(yè)生態(tài)，傳統(tǒng)的商業(yè)經(jīng)營模式面臨越來越嚴峻的市場挑戰(zhàn)，足不出戶即可一站式的買到自己需要的產(chǎn)品并且迅速的送到自己的家中的體驗已經(jīng)被越來越多的人所喜歡。同時全國各地也出現(xiàn)了很多家類似未來超市的模型，國內(nèi)首個跨境電商落地項目華潤e萬家（ewj shop）“港貨店”與2015年7月1日在深圳前海自貿(mào)區(qū)海運中心口岸樓開業(yè)，包括500多種涵蓋化妝品、日用品、進口食品和生鮮食品的香港直供商品，讓深圳市民基本實現(xiàn)了不出國門卻能一站購物，嘗遍全世界。據(jù)了解，在該實體體驗店，所有跨境商品均由香港直供，超低免稅價格突破想象。店內(nèi)商品分完稅商品和免稅商品，完稅商品可現(xiàn)場購物，付款后即可帶走，免稅商品需通過ewj shop的微信或APP下單，然后在家坐等送貨上門。這些需要線上購買的商品，價格幾乎和香港持平，購買后僅需加10%的行郵稅，由于可進行實物體驗，避免網(wǎng)絡海淘實物與描述不符的弊端，顧客可以更放心的選購。

面對電子商務的迅猛發(fā)展，培養(yǎng)適應市場發(fā)展需要的人才成為中等職業(yè)教育的特征和使命?；陔娮由虅瞻l(fā)展對人才的需求狀況，珠海市理工職業(yè)學校以此為契機，深入開展校企合作，引入華潤萬家、得一超市、美宜佳、怡亞通等公司，企業(yè)、學校深度合作，共同培養(yǎng)“小業(yè)態(tài)+電商”綜合創(chuàng)業(yè)型人才，在人才培養(yǎng)模式構(gòu)建的基礎上搭建課程體系，加強雙師型師資隊伍建設、實訓平臺建設等。

由于“小業(yè)態(tài)+電商”綜合創(chuàng)業(yè)型人才將是未來社會不可缺少的人才，本文基于這個出發(fā)點，開探討校企合作培養(yǎng)“小業(yè)態(tài)+電商”綜合創(chuàng)業(yè)型人才的可行性。

二、“小業(yè)態(tài)+電商”綜合創(chuàng)業(yè)型人才培養(yǎng)模式構(gòu)建背景

2013年我國電商交易總額突破10萬億元，增長23%，其中網(wǎng)絡零售增長40%，我國已成為世界最大的網(wǎng)絡零售市場。中國商務部2015年5月15日發(fā)布報告顯示，2014年中國電子商務交易總額增速達28.64%，這一增速是當年國內(nèi)生產(chǎn)總值增速（7.4%）的3.86倍?！吨袊娮由虅請蟾妫?014）》顯示，電子商務已成為中國國民經(jīng)濟重要的增長點。2014年全年網(wǎng)絡零售額增速較社會消費品零售總額增速快37.7個百分點；與電子商務密切相關(guān)的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)收入增長50%；全國信息消費規(guī)模達2.8萬億元人民幣，同比增長18%。信息消費的拉動帶動了相關(guān)產(chǎn)業(yè)1.2萬億元的發(fā)展，對GDP貢獻約0.8個百分點。

作為新的經(jīng)濟增長點，電子商務已成為推動我國經(jīng)濟增長方式轉(zhuǎn)變、提振內(nèi)需、擴大消費、產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級、促進就業(yè)和流通現(xiàn)代化的新引擎。中國國際電子商務中心研究院副院長胡榮透露，去年我國電子商務市場保持平穩(wěn)快速增長，電子商務市場交易規(guī)模達12.3萬億元，同比增長21.3%。作為經(jīng)濟總量最高的省份，廣東去年電子商務交易總額達到2.63萬億元，增長30%。其中，廣東網(wǎng)上零售額增長70.7%，增速遠高于全國的56.2%。全國范圍來看，廣東已成為中國電商發(fā)展的橋頭堡。

近年來，珠海市電子商務發(fā)展取得較快發(fā)展，僅阿里巴巴網(wǎng)絡平臺上的會員就有3.7萬家，全市987家外貿(mào)企業(yè)利用電子商務平臺的交易額達到24億美元。

2015年4月23日廣東自貿(mào)區(qū)珠海橫琴片區(qū)正式掛牌，據(jù)了解，橫琴將啟動打造中葡商品展示展銷中心和跨境電子商務平臺；通過與巴西建立自貿(mào)平臺，打通拉丁美洲自貿(mào)通道，主營農(nóng)產(chǎn)品和大宗商品貿(mào)易；通過與葡萄牙建立自貿(mào)平臺，打通與歐洲自貿(mào)通道；通過與安哥拉建立自貿(mào)平臺，打通非洲的自貿(mào)通道，主營大宗商品。

而珠海保稅園區(qū)（中國電子商務港）旨在打造成為 “國家級高端產(chǎn)業(yè)新區(qū)、國際電商門戶”和珠海市新的城市名片，力爭到2020年實現(xiàn)電子商務規(guī)模達百億元的目標。

上述的種種通通表明，未來電子商務的人才需求會越來越大，我校的連鎖及物流專業(yè)一直是與華潤萬家、得一等超市對接，隨著市場的不斷變化，我校培養(yǎng)學生的方向也要隨之變化，超市的人才需求也將由原來的單純的營業(yè)員、銷售員、倉管員轉(zhuǎn)變成需要同時具備連鎖、電商、貨代、倉儲、快遞的綜合技能型人才。同時在“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”的形勢下，我們也積極培養(yǎng)領域創(chuàng)業(yè)型人才。

三、“小業(yè)態(tài)+電商”綜合創(chuàng)業(yè)型人才培養(yǎng)模式構(gòu)建策略

1.構(gòu)建人才培養(yǎng)模式

本著培養(yǎng)“小業(yè)態(tài)+電商”綜合創(chuàng)業(yè)型人才以更好地適應市場發(fā)展的需要，我校與多家企業(yè)開展了校企合作，與深圳怡亞通供應鏈股份有限公司開展合作就是本文探討的重點。

怡亞通是中國第一家上市供應鏈企業(yè)，主營業(yè)務為企業(yè)提供供應鏈業(yè)務運營服務，具體包含：原料全球采購、商品全球銷售、供應商庫存管理（VMI）、企業(yè)全程物流運營等服務。截至2014年，公司分支機構(gòu)150余家，業(yè)務覆蓋企業(yè)100萬家，其中接受全程供應鏈服務的跨國公司1000余家（其中150家為世界500強企業(yè)），全球員工15000余人，代理1000多個品牌的3000多種商品，品類集中于每個行業(yè)的前三名。

與怡亞通的接觸得知，怡亞通希望通過與學校的合作擴展公司旗下“宇商網(wǎng)”“和樂網(wǎng)”的人才儲備，而我校也希望通過與企業(yè)的親密接觸，讓學生能夠與現(xiàn)實企業(yè)無縫連接，從而畢業(yè)后能夠迅速地融入工作中去。由于怡亞通公司有強大的供應鏈的支持，我們的學生可以完成“小業(yè)態(tài)+電商”一系列的操作，每個環(huán)節(jié)都能夠訓練到，這對學生是個很大的挑戰(zhàn)，同時也是學習的好機會。這樣的校企合作對企業(yè)與學校來說都是雙贏的局面。

（1）引進和樂便利店創(chuàng)業(yè)項目，培養(yǎng)“小業(yè)態(tài)”創(chuàng)業(yè)能力。

引進怡亞通旗下“和樂便利店”進入學校運營，為校園師生提供服務的同時培養(yǎng)學生創(chuàng)業(yè)運營能力。和樂店長（企業(yè)委派長駐學校）負責指導“和樂便利店創(chuàng)業(yè)團隊”學生的學習、實踐、運營以及組織各種校園促銷活動，學校委派一名店長助理指導學生進行理論學習。和樂便利店運營方面，怡亞通負責70%的商品進貨，學生創(chuàng)業(yè)團隊可負責30%個性化商品銷售。怡亞通以微利的價格供貨，所有商品定價由學生創(chuàng)業(yè)團隊制定，銷售所得利潤由怡亞通負責分配，主要用于學生報酬、創(chuàng)業(yè)基金等。學生通過輪崗完成采購員、促銷員、理貨員、收銀員、防損員、售貨員、售貨員、財務會計、代店長等崗位的輪訓。endprint

待和樂便利店運營成熟之后，可引進RFID技術(shù)進行商品銷售活動，即每個商品上粘貼RFID電子芯片（成本0.1元），學生自助購物后通過門禁系統(tǒng)可自動識別所購商品的品名和價格，匯總顯示在刷卡機上，學生簡單刷卡即可完成收銀。鑒于未來人力成本越來越高，未來超市的自助收銀會使用得越來越普遍，以降低成本提高效率。

（2）引進和樂網(wǎng)電商創(chuàng)業(yè)項目，結(jié)合線下和樂便利店創(chuàng)新“小業(yè)態(tài)+電商”模式，組建電商團隊運營，培養(yǎng)學生電商創(chuàng)業(yè)能力。

引進怡亞通旗下“和樂網(wǎng)”進入校園運營，旨在配合“和樂便利店”完成O2O銷售模式的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才培養(yǎng)。由于“小業(yè)態(tài)+電商”是未來零售業(yè)發(fā)展模式，人才需求量大，學生創(chuàng)業(yè)門檻低，市場潛力巨大。項目開展初期，該網(wǎng)點只通過手機APP終端負責便利店部分產(chǎn)品的銷售，讓“和樂網(wǎng)創(chuàng)業(yè)團隊”學生掌握網(wǎng)點運用基本模式，待網(wǎng)站運營成熟之后可對社會開放，并且學生科借助此平臺開網(wǎng)店銷售自己的商品進行創(chuàng)業(yè)活動。和樂網(wǎng)店長（企業(yè)委派長駐學校）負責指導“和樂網(wǎng)創(chuàng)業(yè)團隊”學生的學習、實踐、運營以及組織各種校園促銷活動，學校委派一名店長助理指導學生進行理論學習。學生通過輪崗完成運營、編輯、營銷、客服、采購、財務等工作。

（3）引進宇商網(wǎng)貨代項目，將企業(yè)品牌代理業(yè)務引入學校，培養(yǎng)學生品牌代理能力。

引進怡亞通旗下“宇商網(wǎng)”平臺，將企業(yè)代理的某一種或幾種品牌的商品的業(yè)務引入創(chuàng)業(yè)團隊學習運營，培養(yǎng)學生品牌代理和推廣能力?！坝钌叹W(wǎng)創(chuàng)業(yè)團隊”由企業(yè)派一名企業(yè)品牌代理主管負責指導學生的日常工作，學校委派一名教師負責指導學生進行理論學習，該項目的部分盈利由企業(yè)支配付給學生一定的報酬。

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（4）引進怡亞通倉儲中心運營項目，為企業(yè)培養(yǎng)倉儲運營骨干人才。

引進怡亞通先進的管理制度在配送中心隔出部分場地組建倉儲公司負責本項目所有商品的儲存業(yè)務。該公司可以作為一個利潤中心和服務中心由學生組建團隊負責真實運營，涉及的崗位有倉儲經(jīng)理、理貨員、收貨員、倉管員、客服等。倉儲公司經(jīng)理由企業(yè)派一名倉儲主管（為期一年）負責指導學生的組建、運營和實訓，學校委派一名教師協(xié)助運營和學習，之后可由學校教師擔任經(jīng)理負責團隊的管理和公司的運營。學生畢業(yè)后可進入怡亞通相關(guān)分公司工作。

（5）引進“速遞易”運營維護項目，為企業(yè)培養(yǎng)快遞業(yè)務及快遞設備運營和維修人才。

由于“速遞易”系統(tǒng)使用得越來越普遍，未來市場將需要大量該系統(tǒng)的軟硬件維護、保養(yǎng)、維修人才。若倉儲公司運營成功后可引入“速遞易”系統(tǒng)完成線上線下商品配送作業(yè)，為校園師生提供更加便利的服務。通過該系統(tǒng)運營和維護，讓學生掌握速遞易系統(tǒng)的構(gòu)成、使用和維修，成為技術(shù)含量更高的技能型人才。

總之，本項目采用“引企入校”模式，將企業(yè)和部分企業(yè)引入校園供學生實訓實踐；采用“雙導師制”，即每一團隊由企業(yè)導師和學校導師共同完成教學指導；采用“現(xiàn)代學徒制”，即“招生即招工、進班即進廠”，學校實踐與企業(yè)實習相結(jié)合模式；采用“創(chuàng)業(yè)團隊管理”模式，運用真實項目運營增加學生實戰(zhàn)經(jīng)驗。學生通過在校學習半年、進入怡亞通實習半年這種工學結(jié)合的人才培養(yǎng)模式，畢業(yè)后可選擇在怡亞通工作，或借助怡亞通平臺創(chuàng)業(yè)。同時這種模式培養(yǎng)出來的人才是相關(guān)行業(yè)需要的真正的技能型人才，學生也可進入華潤萬家、美宜佳、得一榮一等企業(yè)工作。

2.建設課程體系

“小業(yè)態(tài)+電商”綜合創(chuàng)業(yè)型人才的培養(yǎng)目標是需要專業(yè)的課程來支撐的，尤其是培養(yǎng)學生核心能力的核心課程。

通過“小業(yè)態(tài)+電商”綜合創(chuàng)業(yè)型人才的培養(yǎng)目標的確定和人才培養(yǎng)模式的構(gòu)建，我們遵循“崗位工作任務——需要具備的能力——設計課程”的邏輯順序，根據(jù)“寬基礎——精技能——可轉(zhuǎn)型——利拓展”的綜合培養(yǎng)原則，構(gòu)建忠于專業(yè)培養(yǎng)目標的課程體系。在課程設置過程中，設置文化課、專業(yè)通用課、專業(yè)核心課、專門化方向課、選修課五大課程類型（見表1），在這五大課程類型中，便利店創(chuàng)業(yè)實訓、電商運營及創(chuàng)業(yè)實訓、品牌代理綜合實訓、倉儲崗位綜合實訓、快遞綜合實訓、速遞易系統(tǒng)的使用和維護是針對培養(yǎng)“小業(yè)態(tài)+電商”綜合創(chuàng)業(yè)型人才的核心課程，這些課程與人才培養(yǎng)模式相結(jié)合，突出了“小業(yè)態(tài)+電商”綜合創(chuàng)業(yè)型人才應具備的核心能力。課程實踐操作性強，學生可以通過實踐操作完成項目，并取得項目成果。

3.建設師資隊伍

能否培養(yǎng)出高素質(zhì)的“小業(yè)態(tài)+電商”綜合創(chuàng)業(yè)型人才，師資隊伍是關(guān)鍵。這就要求教師也是綜合型的教師，不但要具備一系列的理論知識，而且要具備從事企業(yè)連鎖、電商、倉儲、快遞方面的操作經(jīng)驗。由于現(xiàn)有專業(yè)教師都只熟悉各自專業(yè)知識，其他的專業(yè)知識并不精通，因此可以先進行內(nèi)部教師相互學習專業(yè)理論知識，與怡亞通的校企合作也包括了師資隊伍的建設，要求專業(yè)教師最好是脫崗去怡亞通實習幾個月到半年時間，熟悉企業(yè)這一部分的整個流程。同時，在雙師素質(zhì)的基礎上，課程的教學還可以由校內(nèi)教師與校外或是企業(yè)的兼職教師擔任。

4.打造實訓平臺

實訓平臺分為校內(nèi)實踐基地和校外實踐基地兩種。校內(nèi)的實踐基地有連鎖經(jīng)營實訓室、倉儲實訓室、和樂便利店、和樂網(wǎng)、宇商網(wǎng)、“速遞易”智能貨柜與配送終端機等，和樂網(wǎng)的平臺自動記錄銷售過程，教師可以看到學生（銷售人員）與客戶聯(lián)系的微信信息、QQ消息、電話錄音、短信、郵件等，可以隨時回溯任何一個銷售細節(jié)，了解學生（銷售人員）的工作狀態(tài)、工作效率、工作質(zhì)量等，便于總結(jié)銷售工作的成功經(jīng)驗，讓實戰(zhàn)學生（銷售團隊）共同進步。隨時發(fā)現(xiàn)銷售中的不足，及時糾正并避免給企業(yè)帶來更大損失。融教學于企業(yè)的目標教學的實戰(zhàn)教學模式是人才培養(yǎng)中關(guān)鍵一環(huán)。校外實訓基地目前有華潤萬家、得一超市、怡亞通等。

四、結(jié)語

培養(yǎng)“小業(yè)態(tài)+電商”綜合創(chuàng)業(yè)型人才是未來商業(yè)社會的需要，同時也是我校物流專業(yè)的發(fā)展方向，在傳統(tǒng)的物流連鎖專業(yè)基礎之上，我校的資源可以很好地建設“小業(yè)態(tài)+電商”綜合創(chuàng)業(yè)型人才培養(yǎng)模式。

責任編輯何麗華endprint