信息化時(shí)代的抄表收費(fèi)新型模式分析

羅麗娟

摘 要：伴隨著我國經(jīng)濟(jì)的不斷持續(xù)發(fā)展，我國的科學(xué)技術(shù)也取得了較大的發(fā)展成就，在我國科學(xué)技術(shù)進(jìn)步的同時(shí)，我國的科學(xué)技術(shù)應(yīng)用值得我們進(jìn)行重點(diǎn)關(guān)注。目前我國已經(jīng)全面的進(jìn)入了信息化時(shí)代，我國的很多行業(yè)對(duì)于信息化技術(shù)都有了非常廣泛的應(yīng)用，同時(shí)在應(yīng)用的過程中都取得了非常好的效果。信息化時(shí)代給我國電力行業(yè)也帶來了發(fā)展活力。目前我國對(duì)于電力的相關(guān)服務(wù)有著非常大的要求和關(guān)注，因此我國電力行業(yè)要借助信息化時(shí)代做出一定的改變，居民用電的抄表收費(fèi)以及相關(guān)的服務(wù)質(zhì)量就是繼續(xù)發(fā)展以及提升的工作之一。目前我國的抄表收費(fèi)服務(wù)已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)的落后于我國的電力行業(yè)的發(fā)展速度，因此需要在工作模式上進(jìn)行相應(yīng)的改革以及創(chuàng)新。文章主要針對(duì)信息化時(shí)代的抄表收費(fèi)新型模式進(jìn)行詳細(xì)的闡述以及分析，希望通過文章的闡述以及分析能夠有效的提升我國抄表收費(fèi)的模式創(chuàng)新以及發(fā)展，同時(shí)也為我國電力行業(yè)的進(jìn)一步提升以及進(jìn)一步發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。

關(guān)鍵詞：信息化時(shí)代；抄表收費(fèi)；創(chuàng)新模式；抄表模式；不足；創(chuàng)新

中圖分類號(hào)：TM73 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：2095-2945（2017）30-0165-02

目前我國電力行業(yè)的抄表收費(fèi)由于發(fā)展相對(duì)較為滯后，導(dǎo)致了在抄表收費(fèi)的過程中出現(xiàn)了非常多的問題，同時(shí)也存著一定的安全隱患。傳統(tǒng)形式上的抄表收費(fèi)工作是在我國電力行業(yè)發(fā)展的過程中發(fā)展而來的，給我國的電力行業(yè)發(fā)展帶來了非常大的幫助，也為我國社會(huì)發(fā)展帶來了非常大的幫助。雖然傳統(tǒng)形式上的抄表收費(fèi)工作模式給我國電力行業(yè)的發(fā)展帶來了非常大的幫助，但是伴隨著信息化時(shí)代的到來以及我國社會(huì)的發(fā)展，我國的用電具體結(jié)構(gòu)發(fā)生了根本性的改變，變得越來越復(fù)雜，不同形式的電力用戶不斷的增多，這樣就會(huì)導(dǎo)致傳統(tǒng)形式上的抄表收費(fèi)工作模式?jīng)]有辦法更好的處理上述的工作內(nèi)容，因此傳統(tǒng)形式上的抄表收費(fèi)變得越來越滯后，暴露出來的相關(guān)問題也不斷的增多，在一定程度上阻礙了我國的電力行業(yè)的進(jìn)一步健康發(fā)展，同時(shí)對(duì)于我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展也是一種制約。因此我國針對(duì)抄表收費(fèi)工作模式的創(chuàng)新已經(jīng)變得非常急迫。有了信息化技術(shù)的介入，我國的抄表收費(fèi)模式已經(jīng)開始進(jìn)行了相關(guān)的針對(duì)性改變和創(chuàng)新，在一定的范圍內(nèi)也取得了較好的成果和效果，值得在全國范圍內(nèi)進(jìn)行持續(xù)推廣。信息化時(shí)代的抄表收費(fèi)模式在很大程度上能夠有效的適應(yīng)目前我國電力行業(yè)的發(fā)展，能夠推動(dòng)我國目前的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，能夠在很大程度上完善我國電力行業(yè)的工作內(nèi)容。因此在信息化時(shí)代的當(dāng)下，抄表模式的創(chuàng)新能夠更好的滿足電力用戶的服務(wù)需求，從一方面來講具有一定的前瞻性。能夠?qū)ξ覈娏π袠I(yè)發(fā)展的成果進(jìn)行有效的鞏固。因此本文針對(duì)這一方面的內(nèi)容進(jìn)行介紹，找出目前我國傳統(tǒng)抄表收費(fèi)模式的問題所在，給出相應(yīng)的處理措施，同時(shí)對(duì)信息化時(shí)代的抄表收費(fèi)模式進(jìn)行簡要的闡述。

1 我國傳統(tǒng)形式上的抄表收費(fèi)模式存在的主要弊端

1.1 傳統(tǒng)形式上的抄表收費(fèi)在工作的過程中存在一定的局限性

首先，傳統(tǒng)形式上的抄表收費(fèi)在工作的過程中工作效率較低。抄表收費(fèi)工作人員由于工作積極性的問題會(huì)導(dǎo)致在工作的過程中出現(xiàn)工作效率不高的問題。其次，傳統(tǒng)形式上的抄表收費(fèi)在安全上有一定的隱患。人工抄表的一個(gè)極大的隱患就是安全方面，避不開，繞不過。

1.2 傳統(tǒng)形式上的抄表收費(fèi)在過程中沒有一個(gè)較為完整的監(jiān)督環(huán)節(jié)

傳統(tǒng)的人工收費(fèi)，收費(fèi)人員的隨意性、主動(dòng)性比較強(qiáng)，這也是由于用電客戶的群體特點(diǎn)等決定的，這也使得收費(fèi)監(jiān)督部分有效建立起來，即使建立了，效率和人員成本也較大。再者，傳統(tǒng)的人工收費(fèi)，其資金流動(dòng)性大，金額也越來越多，而廣大用電客戶普遍沒有建立查詢賬單的基本意識(shí)，這就為隨意收費(fèi)、中飽私囊等提供了條件。這種現(xiàn)象一旦發(fā)生，將會(huì)極大的沖擊電力公司的信譽(yù)問題，對(duì)電力企業(yè)的發(fā)展造成極為不利的影響。

1.3 傳統(tǒng)形式上的抄表收費(fèi)存在收費(fèi)平臺(tái)混亂，平臺(tái)缺失

當(dāng)前，我國電力公司內(nèi)部對(duì)于繳費(fèi)平臺(tái)的建設(shè)極度不完善，繳費(fèi)平臺(tái)混亂，極其不穩(wěn)定。同時(shí)，催費(fèi)機(jī)制尚未建立，催費(fèi)平臺(tái)尚未建立。在這種情況下，無論是收費(fèi)還是催費(fèi)，仍由公司職員操作，一方面交接管理混亂，而且在此過程中極易發(fā)生矛盾沖突。原因有二，一是抄表環(huán)節(jié)的不穩(wěn)定性和收費(fèi)環(huán)節(jié)的隨意性，導(dǎo)致用電客戶在這個(gè)過程中普遍感到“挨宰”的不滿和憤怒。二是由于沒有統(tǒng)一的平臺(tái)協(xié)調(diào)電力公司與客戶的關(guān)系。而繳費(fèi)平臺(tái)的不完善更是極大的增加了這種矛盾，引發(fā)客戶投訴。

1.4 傳統(tǒng)形式上的抄表收費(fèi)沒有完善的預(yù)警機(jī)制

電費(fèi)收繳預(yù)警機(jī)制沒有建立，用電客戶細(xì)化、分級(jí)管理區(qū)別對(duì)待的收費(fèi)機(jī)制沒有建立，容易導(dǎo)致壞賬、呆賬，久拖而一發(fā)不可收拾，給企業(yè)帶來極大的損失。

2 信息化時(shí)代下新型抄表收費(fèi)工作模式的具體探究

在信息化不斷發(fā)展以及完善的今天，我國的電力行業(yè)如何有效的應(yīng)用信息化，將信息化元素完美的融入到電力行業(yè)發(fā)展中是目前我國電力行業(yè)需要認(rèn)真對(duì)待的問題。因此我國的電力行業(yè)需要在目前的電力行業(yè)發(fā)展大框架下進(jìn)行有效的改變以及創(chuàng)新。

2.1 在信息化時(shí)代下，抄表收費(fèi)模式已經(jīng)逐漸實(shí)現(xiàn)了自動(dòng)化的抄表收費(fèi)

在目前的科學(xué)技術(shù)發(fā)展的時(shí)代，我國的電力行業(yè)要積極并且有效的同目前的社會(huì)發(fā)展進(jìn)行接軌，電力行業(yè)要充分的利用當(dāng)下的網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)，來不斷的提升我國電力行業(yè)的抄表收費(fèi)的規(guī)范性，要建立健全并且完善新型的抄表收費(fèi)模式，自動(dòng)化抄表收費(fèi)模式，通過自動(dòng)化的抄表收費(fèi)的創(chuàng)新來有效的降低并且減少我國傳統(tǒng)模式抄表收費(fèi)帶來的弊端，降低抄表收費(fèi)的復(fù)雜性，有效的提升抄表收費(fèi)的工作效率以及抄表收費(fèi)的數(shù)據(jù)精確度。自動(dòng)化抄表收費(fèi)模式應(yīng)用的過程中，用電客戶能夠有效的利用自動(dòng)抄表一起進(jìn)行電力損耗的記錄，與此同時(shí)，自動(dòng)化抄表模式還能有效的建立健全并且完善用電客戶的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)客戶端，同時(shí)還能夠及時(shí)有效的提升電力行業(yè)抄表收費(fèi)工作人員進(jìn)行相應(yīng)的電費(fèi)數(shù)據(jù)記錄，及時(shí)的進(jìn)行相關(guān)數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)以及登記，要最大限度的保障用電損耗數(shù)據(jù)記錄的準(zhǔn)確性以及時(shí)效性。需要注意的一點(diǎn)是在應(yīng)用自動(dòng)化抄表收費(fèi)模式的過程中要對(duì)記錄的用電數(shù)據(jù)同網(wǎng)絡(luò)記錄的用電數(shù)據(jù)進(jìn)行認(rèn)真的對(duì)比，避免在抄表收費(fèi)的過程中出現(xiàn)數(shù)據(jù)記錄錯(cuò)誤問題，一旦出現(xiàn)記錄錯(cuò)誤問題，要在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)下，結(jié)合相關(guān)工作人員來進(jìn)行問題原因的查找以及處理，最大限度的保障用電客戶的用電滿意度，為用電客戶在用電抄表收費(fèi)過程中提供最好的，最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。endprint

2.2 在信息化時(shí)代下，抄表模式從先用電后收費(fèi)逐漸的轉(zhuǎn)變?yōu)轭A(yù)收費(fèi)

目前抄表收費(fèi)工作過程中，由于應(yīng)用了信息化技術(shù)，導(dǎo)致了預(yù)收費(fèi)模式逐漸的受到了廣大電力用戶的認(rèn)可，在預(yù)收費(fèi)的過程中，電力公司要預(yù)先同電力用戶達(dá)成相應(yīng)的收費(fèi)協(xié)議，這樣才能夠確保信息化時(shí)代的抄表預(yù)收費(fèi)得到有效的執(zhí)行以及落實(shí)。抄表收費(fèi)模式的預(yù)收費(fèi)工作主要有兩個(gè)優(yōu)點(diǎn)，首先預(yù)收費(fèi)工作模式能夠有效的避免電力用戶出現(xiàn)主觀性的電費(fèi)拖欠，有效的規(guī)避了電力系統(tǒng)死賬的出現(xiàn)，保障了電力行業(yè)的流動(dòng)資金；其次是預(yù)收費(fèi)工作模式能夠有效的檢驗(yàn)信息化抄表收費(fèi)創(chuàng)新模式的應(yīng)用效果為自動(dòng)化收費(fèi)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。預(yù)收費(fèi)模式能夠通過每季度結(jié)算的形式來給用電客戶進(jìn)行電力消耗數(shù)據(jù)的反饋，能夠在很大程度上減小電力抄表員同電力用戶之間的無謂沖突，大大的提升了電力抄表收費(fèi)的工作效率；同時(shí)預(yù)收費(fèi)工作模式還能夠有效的培養(yǎng)電力用戶的節(jié)約用電習(xí)慣，能夠更好的節(jié)約我國的電力能源，推進(jìn)我國資源節(jié)約型結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新以及發(fā)展?？梢哉f預(yù)收費(fèi)工作模式是一項(xiàng)創(chuàng)新應(yīng)用的典范。

2.3 在信息化時(shí)代下，抄表收費(fèi)工作進(jìn)一步規(guī)范以及完善了電費(fèi)的核算

在信息化時(shí)代的背景下，我國的抄表收費(fèi)工作要嚴(yán)格的按照我國的相關(guān)法律法規(guī)以及規(guī)范進(jìn)行工作的開展以及執(zhí)行，要對(duì)電費(fèi)核算工作給予足夠的重視，最大限度的規(guī)范我國目前的抄表收費(fèi)核算工作。信息化時(shí)代背景下的電力行業(yè)，電力用戶能夠通過各種各樣的有效渠道得到電力行業(yè)的相關(guān)信息，因此電力行業(yè)在發(fā)展抄表收費(fèi)工作模式的過程中要對(duì)保密工作格外重視，在做好保密工作的同時(shí)提升電力行業(yè)的行為規(guī)范，強(qiáng)化對(duì)于抄表收費(fèi)工作人員的工作能力以及工作素養(yǎng)的提升，在規(guī)章制度上將電費(fèi)核算漏洞進(jìn)行填補(bǔ)。如果電力企業(yè)為了自身企業(yè)的發(fā)展而進(jìn)行了不規(guī)范的電費(fèi)核算行為，非常容易暴露在廣大電力用戶中，這樣的情況一旦發(fā)生就會(huì)嚴(yán)重的影響電力企業(yè)的社會(huì)公信力。因此電力企業(yè)在電費(fèi)核算的過程中要進(jìn)行嚴(yán)格的管理，不斷的建立健全并且規(guī)范電費(fèi)的審核制度，規(guī)避由于個(gè)人原因?qū)е碌碾娰M(fèi)核算錯(cuò)誤，避免為電力行業(yè)帶來不必要的負(fù)面影響。

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