從薛之謙事件看職場(chǎng)“掐架”能力

文/李由

從薛之謙事件看職場(chǎng)“掐架”能力

文/李由

微博是個(gè)好地方，兩個(gè)人“掐架”，能讓幾億人一起看熱鬧：薛之謙剛高調(diào)宣布和高磊鑫復(fù)合，然后就被李雨桐爆騙錢(qián)、騙感情，接著薛之謙又高調(diào)回應(yīng)了。

尋常人都是帶著小三騙老婆，這種帶著老婆騙小三的戲，還真是讓人眼前一亮。

看了李雨桐的爆料，我覺(jué)得薛之謙果然是個(gè)渣男；看完薛之謙的回復(fù)，頓時(shí)又覺(jué)得沒(méi)想到李雨桐是這樣一個(gè)女人。

那么他們倆到底誰(shuí)在撒謊呢？ 這個(gè)已經(jīng)不重要了，看完熱鬧，我們不妨向他們學(xué)一學(xué)怎么“掐架”，畢竟掐得幾億人都感覺(jué)云里霧里，還是要有點(diǎn)技術(shù)的。

1. 你“掐架”的能力，決定了你的江湖地位

“掐架”，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，就是自己無(wú)理的時(shí)候被人懟，有理的時(shí)候懟別人。但無(wú)論有理還是無(wú)理，你都想懟贏，那么就會(huì)掐起來(lái)。

在職場(chǎng)平等觀念越來(lái)越普及的情況下，“掐架”變得越來(lái)越尋常。同事之間互掐，為利益；上下級(jí)互掐，為責(zé)任；和客戶掐，多半是腦殼不清醒了。

在“掐架”這件事情上，我前單位有位傳奇人物，靠著“掐架”奠定了自己在公司里無(wú)人可以撼動(dòng)的地位，無(wú)論是對(duì)老板，還是對(duì)下屬，每次“掐架”她都掐得別致、掐得生動(dòng)、掐得讓人無(wú)言以對(duì)，就連客戶上帝都得讓她三分。

記得有一次，她大戰(zhàn)人力資源部，從戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)、制度、人情各個(gè)角度全面詳細(xì)地論述公司考勤制度里“遲到一分鐘就扣錢(qián)”的規(guī)定非常不合理。這場(chǎng)“掐架”戰(zhàn)足足持續(xù)了半個(gè)小時(shí)，后來(lái)我的老領(lǐng)導(dǎo)無(wú)奈跑去跟老板匯報(bào)，被老板罵了一頓之后，還是刪了這條規(guī)定。

這次考勤事件，也成了這位“掐架”能人成為公司傳奇人物道路上的一個(gè)里程碑，也借著這次“掐架”，她在公司內(nèi)部口碑陡增。薛之謙團(tuán)隊(duì)如果有這樣一位公關(guān)，說(shuō)不定分分鐘打敗李雨桐。

“掐架”儼然已經(jīng)成了職場(chǎng)人必備的生存技能，就算你再愛(ài)好和平，也有可能被別人掐。

2. 控制自己的情緒，把握好“掐架”的節(jié)奏感

我還是比較佩服薛之謙的，剛復(fù)合就被人罵騙錢(qián)、騙感情，他沒(méi)有氣急敗壞，也沒(méi)有暴跳如雷，擺出一堆事實(shí)和證據(jù)，而且強(qiáng)調(diào)自己“最后”回應(yīng)一次，這個(gè)氣場(chǎng)就已經(jīng)有了。以至于我看完他的回應(yīng)，真的感覺(jué)他是無(wú)辜的。

職場(chǎng)“掐架”就是要這樣，一定要沉住氣，不被激怒，如果把職場(chǎng)“掐架”變成了潑婦罵街，不論誰(shuí)有理，結(jié)果都會(huì)被公司處罰，兩敗俱傷。

去年我們公司在一個(gè)酒店辦年會(huì)，我負(fù)責(zé)會(huì)場(chǎng)協(xié)調(diào)，當(dāng)時(shí)由于時(shí)間比較倉(cāng)促，就請(qǐng)酒店方一起幫忙布置會(huì)場(chǎng)。一切準(zhǔn)備就緒后，卻發(fā)現(xiàn)話筒沒(méi)聲音，我就聯(lián)系了酒店大堂經(jīng)理，這位大堂經(jīng)理跑進(jìn)會(huì)場(chǎng)就開(kāi)罵幫忙布置會(huì)場(chǎng)的服務(wù)員沒(méi)腦子、這點(diǎn)事都做不好。弄得我都感到特別尷尬。雖然當(dāng)眾被罵，這名服務(wù)員也是保持微笑著回復(fù)：調(diào)音師說(shuō)設(shè)置沒(méi)問(wèn)題，應(yīng)該是電池沒(méi)電了。說(shuō)完就跑去買(mǎi)電池了。

俗話說(shuō)，伸手不打笑臉人，當(dāng)你被掐的時(shí)候，嘗試著用事實(shí)回復(fù)別人，用行動(dòng)解決問(wèn)題，比大聲懟回去更有效果。一個(gè)保持微笑和執(zhí)行力，一個(gè)只知道埋怨別人和爆粗口，所有的觀眾都會(huì)覺(jué)得后者無(wú)理取鬧。這場(chǎng)架還沒(méi)開(kāi)始掐，前者就已經(jīng)贏了。

所謂的“掐架”高手，都善于控制自己的情緒，“掐架”從來(lái)不是比誰(shuí)的嗓門(mén)更大，誰(shuí)的脾氣更爆。不讓自己隨著情緒走，該隱忍的時(shí)候隱忍，只有到該爆發(fā)的時(shí)候才爆發(fā)。

3. 講事實(shí)擺證據(jù)，但也要給對(duì)方一個(gè)臺(tái)階

無(wú)論是薛之謙還是李雨桐，他們都深諳“掐架”之道，要獲得觀眾的認(rèn)可，必須用事實(shí)說(shuō)話，所以他們都放了很多聊天記錄、轉(zhuǎn)賬記錄。雖然被熱心的網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)存在做假嫌疑，但這并不妨礙我們欣賞他們“掐架”的藝術(shù)。

講事實(shí)，擺證據(jù)，一直是“掐架”的關(guān)鍵。沒(méi)有任何事實(shí)依據(jù)的“掐架”，都是耍流氓，既掐不贏對(duì)方，也逃不掉被圍觀群眾指責(zé)的命運(yùn)。

每場(chǎng)“掐架”戰(zhàn)，都少不了裁判。有時(shí)候是老板，有時(shí)候是領(lǐng)導(dǎo)，有時(shí)候是熱心群眾，事實(shí)和證據(jù)永遠(yuǎn)是獲得這些裁判支持的關(guān)鍵。

職場(chǎng)“掐架”也要學(xué)學(xué)這招，用事實(shí)和證據(jù)代替自己說(shuō)話：

如果別人跟你掐制度不合理，那就給他看制度的依據(jù)、相關(guān)的法條；

如果別人跟你掐薪酬太低，那就給他看外部同崗位薪酬調(diào)查數(shù)據(jù)；

如果別人跟你掐社?？坼e(cuò)了，那就對(duì)照社保繳費(fèi)比率一筆一筆算給他看……

不過(guò)，“掐架”的最高境界不一定就是獲勝，而是贏了還能修復(fù)感情。在用事實(shí)和證據(jù)懟得對(duì)方理虧的時(shí)候，也要避免因?yàn)槟愕难哉Z(yǔ)使已經(jīng)緩和的氣氛再次陷入沖怒之中?？焖贋閷?duì)方找個(gè)臺(tái)階，這樣不僅結(jié)束了此次爭(zhēng)吵，也修補(bǔ)了因爭(zhēng)執(zhí)產(chǎn)生的隔閡。

從這個(gè)層面看，薛、李的“掐架”也是蠻失敗的，掐完再也不可能做朋友了。

人在職場(chǎng)，終究還是要以和為貴，如果“掐架”不可避免，也盡量把握好分寸。既要清楚地表明自己的核心利益，也要防止?fàn)巿?zhí)升級(jí)，以免波及無(wú)辜。

“掐架”之前，請(qǐng)控制好情緒，把握好事實(shí)，不無(wú)理取鬧，注重維護(hù)工作環(huán)境和同事感情，今后的工作中仍然能夠相互配合，才是高情商職場(chǎng)人士的處世之道。o