人性化護(hù)理在新生兒重癥監(jiān)護(hù)病房中的應(yīng)用

郝 云 孟 穎

（新疆博州人民醫(yī)院，新疆 博州 833400）

人性化護(hù)理在新生兒重癥監(jiān)護(hù)病房中的應(yīng)用

郝 云 孟 穎

（新疆博州人民醫(yī)院，新疆 博州 833400）

目的研究并分析人性化護(hù)理在新生兒重癥監(jiān)護(hù)室中的應(yīng)用和臨床效果。方法選取2016年1月至2016年12月我院收治的150例新生兒重癥監(jiān)護(hù)室患兒作為研究主體，按照入院順序分為A組和B組，A組（75例）給予常規(guī)性護(hù)理，B組（75例）在A組基礎(chǔ)上給予人性化護(hù)理，護(hù)理后對(duì)比兩組患兒治療情況和家長滿意度。結(jié)果B組的患兒病死率1.33%，明顯低于A組患兒的病死率9.33%；B組的家長護(hù)理滿意度97.33%，也高于A組88.00%，對(duì)比兩項(xiàng)效果有明顯差異，具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05）。結(jié)論在新生兒重癥監(jiān)護(hù)室里，給于患兒人性化護(hù)理，治療效果顯著，可以極大程度上降低患兒病死率同時(shí)提高患兒家長滿意度，值得臨床上大力推廣。

人性化護(hù)理；新生兒；重癥監(jiān)護(hù)室；臨床應(yīng)用

近年來，護(hù)理模式中較為突出一種人性化護(hù)理，所謂人性化護(hù)理即為一種有個(gè)性和創(chuàng)造性的護(hù)理模式，其宗旨為以人為本，不斷在摸索和追求中為患者提供優(yōu)質(zhì)的、令人滿意的護(hù)理服務(wù)[1]。我院將2016年1月至2016年12月收治的150例新生兒重癥監(jiān)護(hù)室患兒作為研究主體，為其提供優(yōu)質(zhì)的人性化護(hù)理服務(wù)，效果顯著，結(jié)果如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料：選取2016年1月至2016年12月我院收治的150例新生兒重癥監(jiān)護(hù)室患兒作為研究主體，按照入院順序分為A組和B組，A組給予常規(guī)性護(hù)理，B組在A組基礎(chǔ)上給予人性化護(hù)理，A組75例，其中男40例，女35例；早產(chǎn)兒50例，足月兒25例；胎齡（35.01±5.22）周；出生質(zhì)量（2841.62±368.71）g。B組75例，其中男35例，女40例；早產(chǎn)兒55例，足月兒20例；胎齡（36.25±4.21）周；出生質(zhì)量（2459.54±378.62）g。對(duì)比兩組患兒性別、胎齡及出生體質(zhì)量等方面均無統(tǒng)計(jì)學(xué)差異（P＜0.05）。

1.2 方法：A組給予常規(guī)性護(hù)理，B組在A組基礎(chǔ)上給予人性化護(hù)理。

1.2.1 注重護(hù)理人員儀容儀表：在新生兒監(jiān)護(hù)室中，護(hù)理人員的服務(wù)質(zhì)量直接影響著家長的滿意度，因此此類病房中的護(hù)理人員應(yīng)格外注重自身的儀容儀表。工作期間應(yīng)統(tǒng)一著色彩溫和的護(hù)士服，如淡粉色或天藍(lán)色。為患兒護(hù)理時(shí)始終面帶微笑，輕聲細(xì)語，動(dòng)作溫柔，讓患兒家長感受護(hù)理人員的專業(yè)性，不僅對(duì)患兒的康復(fù)起到促進(jìn)的作用，同時(shí)也可以增強(qiáng)護(hù)理人員和患者家屬之間的信任度，從而提高家長滿意度，減少護(hù)換糾紛。

1.2.2 創(chuàng)造溫馨病房，提供溫暖護(hù)理：鑒于患者是新生兒，可以將監(jiān)護(hù)室內(nèi)的病房墻壁粉刷成溫暖的顏色，并且進(jìn)行適當(dāng)?shù)母淖?，例如粘貼卡通人物、動(dòng)物等圖片，溫暖舒適的環(huán)境可以促進(jìn)患兒的康復(fù)，使患兒家長對(duì)醫(yī)院和護(hù)理人員更加信任，拉近彼此間距離，使患兒盡快出院?；純翰》績?nèi)應(yīng)保持安靜，將手機(jī)登通訊設(shè)備設(shè)置靜音或者避免帶入病房，也盡量不要在病房內(nèi)大聲吵鬧、說話，將音量降到最低，保持病房環(huán)境安靜，并且要多對(duì)醫(yī)護(hù)人員和探望家屬進(jìn)行宣導(dǎo)噪音對(duì)患兒康復(fù)的危害，探望人數(shù)越多，噪音越大，一定要使其認(rèn)識(shí)到其中利害，避免后續(xù)噪音過大影響患兒康復(fù)。另外重癥監(jiān)護(hù)室內(nèi)的患兒應(yīng)避免強(qiáng)光照射，因強(qiáng)光照射會(huì)導(dǎo)致患兒視力下降，同時(shí)可能會(huì)引發(fā)患兒心理和行為出現(xiàn)異常，從而影響患兒出現(xiàn)害怕的情緒影響康復(fù)。因此病房內(nèi)光源應(yīng)盡量使用柔和光源，并且病房內(nèi)要配置窗簾，從多種方面避免強(qiáng)光照射。

1.2.3 護(hù)理人員應(yīng)多與患兒溝通交流：新生兒自出生后睜眼就可以看見事物，聽見聲音，有一定的視覺能力和聽覺能力。此時(shí)會(huì)對(duì)周圍的環(huán)境充滿強(qiáng)烈的好奇心，因此，護(hù)理人員應(yīng)多于患兒接觸，撫摸患兒時(shí)一定要溫聲細(xì)語，動(dòng)作溫柔，并且時(shí)時(shí)面帶笑容，要讓患兒時(shí)刻感受到溫暖，不能大聲訓(xùn)斥患兒，以免患兒產(chǎn)生恐懼心理，不利于康復(fù)。要多為患兒傳遞康復(fù)案例等正能量，以此鼓勵(lì)患兒。另外由于新生兒出生后面對(duì)新的環(huán)境一般也會(huì)出現(xiàn)恐懼害怕的心理，因此護(hù)理人員應(yīng)多撫摸患兒，在患兒哭鬧時(shí)抱起患兒或者輕唱兒歌給予安慰，以此促進(jìn)患兒康復(fù)。

1.2.4 加強(qiáng)護(hù)理人員自身修養(yǎng)和專業(yè)性：新生兒護(hù)理工作對(duì)護(hù)理人員要求較高，不僅要細(xì)心，耐心還要有超高的責(zé)任心，因此應(yīng)組織此病室內(nèi)的護(hù)理人員定期進(jìn)行培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，包括外地進(jìn)修等，以此來提高護(hù)理人員的專業(yè)度和自身修養(yǎng)。當(dāng)病房內(nèi)患兒出現(xiàn)緊急情況或者不良反應(yīng)時(shí)，可以及時(shí)的采取措施進(jìn)行搶救，避免事態(tài)嚴(yán)重。

1.2.5 增強(qiáng)與患兒家屬的溝通：患兒住院期間，應(yīng)定期安排家屬探望，并且應(yīng)多與家屬進(jìn)行溝通和交流。對(duì)家屬詢問的問題耐心解答，將患兒的病情耐心與家屬介紹，并且盡量避免食用專業(yè)術(shù)語等導(dǎo)致家屬對(duì)患兒病情擔(dān)心。當(dāng)患兒的病情出現(xiàn)特殊情況時(shí)，應(yīng)告知病情的同時(shí)盡量使用委婉的話語安慰家屬，給予一定的同情，避免家屬傷心過度出現(xiàn)其他問題。

1.3 觀察指標(biāo)：對(duì)比兩組患兒治療效果，詳細(xì)記錄兩組數(shù)據(jù)，其中包括患兒死亡例數(shù)，使用死亡例數(shù)計(jì)算患兒病死率。根據(jù)治療過程中家長對(duì)護(hù)理的滿意度調(diào)查情況，計(jì)算護(hù)理滿意度。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)方法：采用SPSS18.0軟件對(duì)數(shù)據(jù)加以處理，計(jì)數(shù)資料以百分率（%）表示，行χ2檢驗(yàn)，當(dāng)P＜0.05時(shí)，則說明差異明顯，有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié) 果

B組的患兒病死率1.33%，明顯低于A組患兒的病死率9.33%；B組的家長護(hù)理滿意度97.33%，也高于A組88.00%，對(duì)比兩項(xiàng)效果有明顯差異，具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05），見表1。

表1 兩組患兒病死率及護(hù)理滿意度比較

3 討 論

新生兒重癥監(jiān)護(hù)室主要面對(duì)重癥患兒，此類患兒發(fā)病急且快，而且新生兒抵抗力弱，病情發(fā)展也非?？?，以上特點(diǎn)都增加了治療難度，因此，對(duì)于護(hù)理人員的服務(wù)要求和標(biāo)準(zhǔn)就更高[2]。人性化護(hù)理是一種更加以患者為中心的護(hù)理方式，相比于常規(guī)護(hù)理，其護(hù)理服務(wù)更加優(yōu)異，可以給予患者溫暖的護(hù)理環(huán)境，貼心的護(hù)理服務(wù)，通過細(xì)致、耐心和專業(yè)的護(hù)理服務(wù)使患者和家屬對(duì)護(hù)理人員更加信任，增強(qiáng)護(hù)患之間的信任度，促進(jìn)患者康復(fù)[3-4]。重癥監(jiān)護(hù)室的患兒多為新生兒，即對(duì)護(hù)理人員的要求標(biāo)準(zhǔn)也非常之高，不僅要求護(hù)理人員要有超高的專業(yè)技能，也要有較強(qiáng)的責(zé)任心，而且對(duì)于突發(fā)情況，要有靈活的應(yīng)變能力和處理能力[5]。本文通過對(duì)新生兒重癥監(jiān)護(hù)室的患兒進(jìn)行人性化護(hù)理，對(duì)比患兒進(jìn)行常規(guī)護(hù)理和人性化護(hù)理的差異，治療效果顯著，可以極大程度上降低患兒病死率同時(shí)提高患兒家長滿意度，值得臨床上大力推廣。

[1] 唐云鷹.新生兒監(jiān)護(hù)病房中人性化護(hù)理的應(yīng)用體會(huì)[J].河北醫(yī)學(xué),2012,18(3):416-418.

[2] 李健紅.人性化護(hù)理在新生兒監(jiān)護(hù)病房的應(yīng)用價(jià)值探討[J].中國基層醫(yī)藥,2013,20(14):2220-2222.

[3] 周秀華,陶曉玲,袁本聰,等.新生兒監(jiān)護(hù)病房中人性化護(hù)理的應(yīng)用體會(huì)[J].中外健康文摘,2013,11(6):361-362.

[4] 邵晉榮.人性化護(hù)理在新生兒重癥監(jiān)護(hù)的應(yīng)用[C].第三屆世界災(zāi)害護(hù)理大會(huì)論文集.2014:1695.

[5] 沈晶.人性化護(hù)理在新生兒重癥監(jiān)護(hù)中的應(yīng)用價(jià)值[J].保健文匯,2016,11(4):187.

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1671-8194（2017）25-0263-02