五官科護(hù)理安全隱患與防范措施

徐京京

（江蘇省新沂市中醫(yī)院五官科，江蘇 徐州 221400）

五官科護(hù)理安全隱患與防范措施

徐京京

（江蘇省新沂市中醫(yī)院五官科，江蘇 徐州 221400）

目的 探究五官科護(hù)理過程中存在的安全隱患，并提出相應(yīng)的預(yù)防措施，以及隱患發(fā)生時的應(yīng)對策略。方法 隨機選取2015年9月～2017年3月長春市吉林大學(xué)附屬醫(yī)院收治的就診于五官科的住院患者240例，平均分為兩組作為觀察組以及對照組，其中對照組進(jìn)行常規(guī)護(hù)理，觀察組事先了解五官科護(hù)理過程中可能存在的安全隱患，并在護(hù)理過程中加強防范意識?；颊叱鲈簳r進(jìn)行問卷調(diào)查。結(jié)果 觀察組患者的治療效果要明顯優(yōu)于對照組，并且住院時間要短于對照組，對護(hù)理的滿意程度也比對照組高。結(jié)論 加強防范五官科在護(hù)理過程中的安全隱患，有助于患者接受更好的治療[1]，提高患者對治療的滿意程度，醫(yī)院應(yīng)該注重五官科護(hù)理的安全隱患，防患于未然，并提出相應(yīng)的預(yù)防措施。

護(hù)理隱患、五官科、預(yù)防措施

1 資料與方法

1.1 一般資料

隨機選取2015年9月～2017年3月長春市吉林大學(xué)附屬醫(yī)院收治的就診于五官科的住院患者240例，平均分為兩組。對照組120例，男女患者比例為2:3，年齡范圍為16～58歲之間，其中患者分布為眼科35例，口腔科57例，耳鼻喉科28例；觀察組120例，男女比例為5:7，年齡范圍為19～62歲，其中患者分布為眼科38例，口腔科55例，耳鼻喉科27例。兩組患者的一般資料無明顯差異，不具有統(tǒng)計學(xué)意義（P＞0.05）。

1.2 方法

對照組實施常規(guī)護(hù)理，觀察組在護(hù)理過程中加強安全隱患的預(yù)防，并采取相對應(yīng)的防護(hù)措施。

關(guān)注患者日常管理。五官科涉及的治療范圍比較寬泛，而各個器官之間又有著緊密的聯(lián)系，在日常的護(hù)理工作中，有些操作對護(hù)士專業(yè)技能要求很嚴(yán)格，既要準(zhǔn)確又要快速。而五官科因其治療周期不長，導(dǎo)致病床的周轉(zhuǎn)快，很多護(hù)士沒能充分了解患者的病情，很容易發(fā)生護(hù)理操作不正確致使患者不能按期出院，引起醫(yī)療糾紛。因此，應(yīng)該要求護(hù)士對每一位患者做好醫(yī)療記錄，準(zhǔn)確區(qū)分每位患者的病情以及治療方案。

加強護(hù)理服務(wù)意識。護(hù)理工作需要護(hù)士端正態(tài)度，把患者的利益放在首位，一切行動都應(yīng)該是為了更好的服務(wù)于患者，在護(hù)理過程中注意正確操作，因為五官科發(fā)生突發(fā)事件的可能性較高，比如呼吸道有異物、耳源性顱內(nèi)并發(fā)癥以及鼻出血等，這些突發(fā)狀況有的看上去不起眼，但很有可能危害到患者的生命，因此，操作中一定要嚴(yán)格按照規(guī)定來執(zhí)行。

深化法律法規(guī)意識。護(hù)理涉及到的規(guī)章制度以及相關(guān)法律都是護(hù)理工作中的安全保障。鼓勵操作不正確很可能就是患者投訴的原因。因此，要加強醫(yī)護(hù)人員的法律觀念，護(hù)理的相關(guān)法律不僅是為患者維權(quán)，也是在給護(hù)理人員的工作加保障，比如正確的記錄患者的治療過程，能夠有效地降低患者投訴的概率[2]。

1.3 統(tǒng)計學(xué)分析

采用SPSS 18.7進(jìn)行統(tǒng)計分析，計數(shù)資料，以（%）表示，x2檢驗，P＜0.05為差異有統(tǒng)計學(xué)意義。

2 結(jié) 果

通過問卷調(diào)查結(jié)果分析，觀察組的治療效果[3]要優(yōu)于對照組；住院時間短于對照組；投訴率也要低于對照組。其患者滿意度高達(dá)96.66%，高于對照組的滿意度85.83%，具有明顯差異，統(tǒng)計學(xué)有意義。見表1。

表1 兩組患者滿意度比較 [n（%）]

3 討 論

在五官科的護(hù)理工作中加大防患措施能夠有效避免醫(yī)療糾紛的發(fā)生。一方面鑒于五官科工作中要注意的細(xì)節(jié)較多，且并發(fā)癥的發(fā)生幾率較大，醫(yī)護(hù)人員要注意培養(yǎng)自己的專業(yè)素質(zhì)，加強溝通能力以及法律意識，將護(hù)理工作的細(xì)節(jié)做得精致且具有高效性。

五官科護(hù)理發(fā)生醫(yī)療糾紛的原因之一就是醫(yī)患之間溝通不當(dāng)，護(hù)理人員應(yīng)該注意患者的情緒變化，端正自己的態(tài)度[4]，將為患者服務(wù)作為工作的前提，對患者不懂得地方一定要耐心解答，并且提醒患者治療過程中的注意事項，因為五官的治療需要恢復(fù)功能的基礎(chǔ)上注意美觀，護(hù)理人員應(yīng)該時刻監(jiān)督患者的舉動，避免治愈后五官缺了美感，呆滯患者不滿意而投訴護(hù)理人員；而且相應(yīng)的護(hù)理人員應(yīng)該做好治療記錄，避免患者對治療過程抱有懷疑，關(guān)鍵時也可以作為醫(yī)療證據(jù)使用。

總之，加強五官科的護(hù)理安全意識，既是避免了不必要的糾紛產(chǎn)生，也能更好的服務(wù)于患者，保證患者的權(quán)益。同時，防患于未然能夠減輕意外事故的發(fā)生率，從某種程度上減輕了護(hù)理人員的工作難度，從而促進(jìn)了患者滿意護(hù)理工作、護(hù)理人員更加用心完成護(hù)理工作的良性循環(huán)。因而，五官科的安全防患意識以及相應(yīng)的措施在臨床上需要更大力度的推廣，完善護(hù)理工作，促進(jìn)五官科的醫(yī)療發(fā)展。

[1] 楊 鵬.五官科護(hù)理安全隱患與防范措施[J].中國衛(wèi)生產(chǎn)業(yè),2016,14(34):151-153.

[2] 孔麗敏,張 普.五官科護(hù)理管理中的不安全因素與防范措施[J].中醫(yī)藥管理雜志2015(14):138-140.

[3] 張曉黎.五官科護(hù)理不安全因素及防范干預(yù)措施[J].大家健康(學(xué)術(shù)版),2015,9(10):208-209.

[4] 吳艷平.五官科護(hù)理安全隱患及防范措施[J].中國藥物經(jīng)濟學(xué),2014,13(9):168-169.

本文編輯：王雨辰

R473.76

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ISSN.2095-8242.2017.31.6021.01