共享服務(wù)模式下企業(yè)財務(wù)管理的新模式

曹春燕

共享服務(wù)模式下企業(yè)財務(wù)管理的新模式

曹春燕

隨著信息化、大數(shù)據(jù)時代的到來，財務(wù)管理需要適應(yīng)企業(yè)規(guī)?；?、全球化發(fā)展的趨勢和大型企業(yè)集團標準化、規(guī)范化管理需求，真正實現(xiàn)業(yè)財融合，實現(xiàn)價值創(chuàng)造，建立和完善財務(wù)共享服務(wù)中心成為大型集團企業(yè)財務(wù)管理轉(zhuǎn)型發(fā)展的必由之路。該文主要從財務(wù)共享服務(wù)的變化趨勢出發(fā)，探討財務(wù)共享后大型企業(yè)集團財務(wù)管理方面的優(yōu)勢，并進一步闡釋共享模式下財務(wù)管理面臨的挑戰(zhàn)與對策。

集團企業(yè)；財務(wù)共享；優(yōu)勢與對策

一、共享服務(wù)是財務(wù)領(lǐng)域的新變革

隨著經(jīng)濟社會的快速發(fā)展和經(jīng)濟全球化，集團企業(yè)實現(xiàn)快速擴張，成為母公司、分（子）公司、參股公司及其他成員共同組成的法人聯(lián)合體，企業(yè)管理層級復(fù)雜，跨行業(yè)、跨國籍等特征明顯，各分（子）公司財務(wù)部門機構(gòu)龐大，財務(wù)費用不斷上升，財務(wù)流程效率降低，集團統(tǒng)一財務(wù)制度的貫徹執(zhí)行力下降、核算標準執(zhí)行難，核算差異夸大、部分分（子）公司財務(wù)報表報送時間滯后、財務(wù)信息失真、財務(wù)監(jiān)管不到位等情況突出。

目前，理論和實踐領(lǐng)域常把財務(wù)共享作為解決上述問題的一個有效途徑。財務(wù)共享是一種建立在信息及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展基礎(chǔ)上的一種創(chuàng)新的財務(wù)管理方式，它將原來分散在不同業(yè)務(wù)單位財務(wù)部門業(yè)務(wù)量大、重復(fù)操作的低附加值會計業(yè)務(wù)整合到一起，進行統(tǒng)一的集中處理，成立一個新的、半自主的業(yè)務(wù)部門，為企業(yè)集團內(nèi)部的不同業(yè)務(wù)單元提供專業(yè)化、標準化、流程化財務(wù)服務(wù)。

（一）業(yè)務(wù)處理模式的改變

財務(wù)共享服務(wù)不同于財務(wù)集中，它的發(fā)起往往是由公司的CEO或是首席運營官提出，戰(zhàn)略定位上一般為“服務(wù)+管控”，而財務(wù)集中一般是集團化、集約化的內(nèi)部管理模式，體現(xiàn)為大總部的思維。

財務(wù)共享也不同于財務(wù)外包模式，共享服務(wù)中心仍隸屬于企業(yè)集團內(nèi)部，為內(nèi)部客戶提供專業(yè)、標準、高效的服務(wù)為目標，大部分企業(yè)一般設(shè)置為與集團財務(wù)部平級的內(nèi)部管理機構(gòu)或成立服務(wù)型專業(yè)公司。財務(wù)共享還有效避免了企業(yè)對于外包的過度依賴性，以及商業(yè)機密的外泄可能性，還有效地彌補傳統(tǒng)財務(wù)管理模式中，財務(wù)職能重復(fù)投入而帶來的效率損失較大弊端，標準化的服務(wù)保證了會計核算的統(tǒng)一和規(guī)范，能夠較好地滿足企業(yè)決策的需要，提高了其本身的服務(wù)價值。使用其服務(wù)的業(yè)務(wù)單位需要支付服務(wù)費用，改變了傳統(tǒng)模式中財務(wù)部門僅僅是后勤的弊病，另外收費機制的建立也有助于企業(yè)、共享中心依據(jù)市場化原則建立內(nèi)部管理和運行機制。

（二）企業(yè)財務(wù)職能的轉(zhuǎn)變

在財務(wù)共享模式下,大型企業(yè)集團的財務(wù)職能在三個組織層面發(fā)生了深刻變化：

第一、公司總部或者公司管理層面,注重公司總體戰(zhàn)略,負責財務(wù)政策和標準的制訂,為各事業(yè)部和分公司設(shè)定目標,并對他們的經(jīng)營成果進行評價,從而進行有效地監(jiān)督并合理控制各個業(yè)務(wù)單元之間的資源分配。

第二、事業(yè)部或地區(qū)分公司層面,財務(wù)部門管理重點轉(zhuǎn)移到計劃、預(yù)算、預(yù)測、決策、控制、分析等方面來，著重關(guān)注業(yè)務(wù)方面更有附加值的活動，充分發(fā)揮財務(wù)管理在決策支撐、資源保障、價值創(chuàng)造、風險防范等作用，引領(lǐng)企業(yè)資源配置，帶動企業(yè)管理變革，為創(chuàng)造企業(yè)價值服務(wù)。

第三、財務(wù)共享服務(wù)中心作為服務(wù)單位,完成會計業(yè)務(wù)中簡單、重復(fù)的記賬、結(jié)算和報表等工作，為公司內(nèi)部分（子）公司提供專業(yè)化、標準化的財務(wù)會計工作。共享服務(wù)中心通過業(yè)務(wù)的集中處理達到規(guī)模效應(yīng)，實現(xiàn)財務(wù)核算與結(jié)算業(yè)務(wù)的標準化，并降低集團內(nèi)部運作成本，一旦共享服務(wù)趨于成熟，對內(nèi)可充分發(fā)揮大數(shù)據(jù)優(yōu)勢，為集團提供更加可靠的大數(shù)據(jù)分析和咨詢服務(wù)，對外可提供商業(yè)化、專業(yè)化服務(wù)。

（三）財務(wù)人員專業(yè)化分工的轉(zhuǎn)變

財務(wù)共享服務(wù)機構(gòu)成立后，財務(wù)會計處理效率顯著提高，財務(wù)人員需求量大量減少，效率優(yōu)勢明顯。人員架構(gòu)重新構(gòu)建，會計分工進一步明確，所有人員都能在各自擅長的領(lǐng)域發(fā)揮自己的長處。傳統(tǒng)財務(wù)人員的轉(zhuǎn)型后分為財務(wù)與風險管理中心人員、財務(wù)共享服務(wù)中心人員、業(yè)務(wù)財務(wù)人員（見下圖ABC路徑）。

財務(wù)人員轉(zhuǎn)型示意圖

財務(wù)與風險管理中心人員：每個企業(yè)都有各自的戰(zhàn)略目標，同時肯定具有相應(yīng)的風險，財務(wù)與風險管理中心的職能體現(xiàn)在進行科學管理并評估其風險，融合外界信息，使商業(yè)模式更加合理，幫助企業(yè)完善品牌和規(guī)劃市場戰(zhàn)略。同時還必須時刻關(guān)注市場經(jīng)濟環(huán)境變化和國家經(jīng)濟情況走勢，結(jié)合內(nèi)外環(huán)境考慮影響企業(yè)經(jīng)營的不確定因素，向管理層提供最優(yōu)化的資源配置方案等決策信息，幫助企業(yè)確定未來投資方向。

財務(wù)共享服務(wù)中心人員：大部分傳統(tǒng)財務(wù)人員主要轉(zhuǎn)型為財務(wù)共享服務(wù)中心人員和業(yè)務(wù)財務(wù)人員。財務(wù)共享服務(wù)中心人員可以分為業(yè)務(wù)運營人員、財務(wù)運營管理者以及關(guān)鍵技術(shù)人員。

業(yè)務(wù)財務(wù)人員：財務(wù)人員工作不能脫離業(yè)務(wù)，必須利用相關(guān)財務(wù)知識讓企業(yè)管理方進行科學的業(yè)務(wù)決策，使業(yè)務(wù)財務(wù)人員深入各個業(yè)務(wù)之中，同時還需要結(jié)合相關(guān)專業(yè)知識從業(yè)務(wù)流程中獲取有用的財務(wù)信息，將業(yè)務(wù)中獲取到的問題及時反饋到企業(yè)決策機構(gòu)。

二、共享模式下企業(yè)財務(wù)管理的主要優(yōu)勢

（一）財務(wù)管理效率明顯提高

傳統(tǒng)的財務(wù)管理模式已不再適應(yīng)企業(yè)發(fā)展，相反，還阻礙了企業(yè)的發(fā)展進程。共享把財務(wù)會計與管理會計分離，并對財務(wù)會計按核算類別進行明細分工，集約化程度提高、專業(yè)分工明確，將處于不同區(qū)域的分子公司的會計業(yè)務(wù)歸并到共享中心記賬和報告，保證了賬務(wù)和報告的規(guī)范以及結(jié)構(gòu)的統(tǒng)一。

首先，財務(wù)共享中心利用共享自助、影像管理等系統(tǒng)，通過對財務(wù)業(yè)務(wù)流程進行重組和再造，減少流程的重復(fù)和浪費，在保證業(yè)務(wù)質(zhì)量的同時制定細化的操作程序和步驟，通過標準化實現(xiàn)流程固化。每個業(yè)務(wù)處理人員只負責某一項或幾個環(huán)節(jié)的賬務(wù)處理，熟練程度高，業(yè)務(wù)處理能力和速度遠高于傳統(tǒng)管理模式，縮短了具體業(yè)務(wù)處理時間，財務(wù)工作效率大大提高。

其次，在分（子）公司間，員工報銷、成本入賬等業(yè)務(wù)實行線上簽批，上級領(lǐng)導(dǎo)可以隨時隨地在線審批，減少等待時間，廢除冗余的步驟和流程，避免單據(jù)積壓，提高了業(yè)務(wù)處理的時效性，滿足了會計核算及時性的要求，同時影像資料線上傳送，通過協(xié)審和審核，處理質(zhì)量更能滿足企業(yè)財務(wù)規(guī)章制度和內(nèi)部控制標準的要求，提高了業(yè)務(wù)人員的工作效率。

最后，由于每個不同的實體中無需重復(fù)設(shè)置會計崗位，節(jié)省了人力資源和成本，企業(yè)財務(wù)管理人員充實到業(yè)務(wù)部門，給業(yè)務(wù)部門帶來全局觀的改變，利于企業(yè)價值實現(xiàn)。

（二）集團范圍內(nèi)核算規(guī)范性和管控力增強

財務(wù)轉(zhuǎn)型后至少實現(xiàn)了兩個方面的變革：一是企業(yè)業(yè)務(wù)部門提供及時、準確和有效的附件信息，共享中心統(tǒng)一按規(guī)定的核算辦法進行統(tǒng)一、規(guī)范的處理，減少了下屬企業(yè)財務(wù)會計進行賬務(wù)處理時職業(yè)判斷更加傾向于從本企業(yè)角度出發(fā)的問題，尤其在受到預(yù)算和計劃指標影響的情況下，很難做到全集團的統(tǒng)一；二是財務(wù)工作從脫離業(yè)務(wù)的會計核算轉(zhuǎn)變?yōu)橹苯訁⑴c企業(yè)經(jīng)營，財務(wù)人員從對外信息披露者轉(zhuǎn)變?yōu)閮?nèi)部經(jīng)營管理者，能夠真正實現(xiàn)業(yè)財融合，從管理的角度增強規(guī)范性，通過財務(wù)數(shù)據(jù)，找出可以對業(yè)務(wù)產(chǎn)生影響的因素，為企業(yè)決策提供專業(yè)性、可行性、有價值的參考意見，發(fā)現(xiàn)企業(yè)制度、流程和管理中的問題，指導(dǎo)業(yè)務(wù)部門更好地開展工作；此外，通過同類企業(yè)橫向?qū)Ρ?，為企業(yè)成本分析提供更多可比資料，也有利于幫助企業(yè)取長補短，學習優(yōu)秀企業(yè)的管理辦法。

三、共享模式下財務(wù)管理面臨的困難及對策

財務(wù)共享是大數(shù)據(jù)背景下財務(wù)管理轉(zhuǎn)型的一種需求。財務(wù)共享中心建立的過程實質(zhì)就是對企業(yè)財務(wù)流程再造的過程，是將財務(wù)管理從職能部門向以客戶為導(dǎo)向的服務(wù)型角色轉(zhuǎn)換的過程。財務(wù)管理轉(zhuǎn)型也依托于共享的建設(shè)，在轉(zhuǎn)型與建設(shè)的過程中各式各樣的挑戰(zhàn)是在所難免，主要來自于以下幾個方面：

（一）組織架構(gòu)的變革

財務(wù)共享服務(wù)滿足了高效、多元化的管理理念和目標，不可避免地要進行組織架構(gòu)變革。這個組織架構(gòu)變革來自于三個方面。首先是企業(yè)業(yè)務(wù)交由共享處理，其次是財務(wù)人員的轉(zhuǎn)型分流，最后是共享建設(shè)。企業(yè)受傳統(tǒng)觀念的影響，不愿交出業(yè)務(wù)對共享有抵觸情緒。財務(wù)人員對共享的理解停留在簡單記賬、機械操作的基礎(chǔ)上而不愿意加入共享。同時由于工作地點遷移帶來生活不便、工作量極大地增加等諸多因素造成企業(yè)財務(wù)富余共享招不到合適人員。這需要企業(yè)最高管理層一定要有堅定的決心和持續(xù)推動的信念，一旦選擇建立共享中心，就要堅定不移地走下去。宣傳共享理念，鼓勵推動財務(wù)人員轉(zhuǎn)型，對共享的建設(shè)先試點再推廣。

（二）共享的人員配置

在共享中心的人員配置上某一崗位而言，業(yè)務(wù)單一，操作相對簡單，只要具備一定的會計基礎(chǔ)和計算機軟件操作能力，通過培訓(xùn)和實操就能夠上崗作業(yè)，因而對人員素質(zhì)要求不高。本著低成本建設(shè)的原則，共享來源復(fù)雜，非專業(yè)財務(wù)人員占比較大，水平參差不齊；離職率高。這些問題影響共享中心的建設(shè)和運行，對共享中心提供低端賬務(wù)處理和高端財務(wù)專業(yè)化服務(wù)帶來極大的影響。中心可以通過適當引進高中級專業(yè)財務(wù)管理人員、內(nèi)部輪換崗位培養(yǎng)、加大績效考核、強化業(yè)務(wù)質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量等措施，增強從業(yè)人員的綜合素質(zhì)，提高共享中心的核心競爭力。

（三）信息技術(shù)和管理變革的融合

共享是信息化時代的特征，也是一個時代的價值。對企業(yè)的組織形成了很多的要求和推動，這種推動帶來了很多思考，包括商業(yè)模式的變革、技術(shù)變革、企業(yè)面臨的轉(zhuǎn)型升級。比如說增效、提升效率、控制成本，包括控制經(jīng)營風險、資金風險等多方面的風險。同時企業(yè)在競爭中的資源配置，數(shù)字化帶來的顛覆創(chuàng)新。在新形勢下面臨方方面面的挑戰(zhàn)。怎樣應(yīng)對這些挑戰(zhàn)，核心是做好共享，實現(xiàn)業(yè)財一體化。讓共享不僅僅解決服務(wù)，通過共享把方方面面的數(shù)據(jù)結(jié)合起來，提供預(yù)測、決策相關(guān)的數(shù)據(jù)支持和大數(shù)據(jù)分析服務(wù)，實現(xiàn)企業(yè)價值的最大化。

四、結(jié)束語

財務(wù)共享模式推動了企業(yè)的組織架構(gòu)的變革，促進了企業(yè)財務(wù)人員的轉(zhuǎn)型和職能的轉(zhuǎn)變，也讓企業(yè)的財務(wù)管理進入了一個新的層面。在這樣的運營模式下，各層級的財務(wù)管理的核心任務(wù)有了更加明確的分工和重點，使企業(yè)的財務(wù)部門向決策管理型升級，在專業(yè)化、標準化、流程化的共享模式下，企業(yè)的戰(zhàn)略決策發(fā)展都將邁入到一個新的高度。然而，所有的改革都將伴隨著陣痛與困難，特別對于央企改革而言。這都需要管理層的堅定意志、改革者的不懈努力，該項改革才能有更好的未來。

[1]饒水林.基于財務(wù)共享服務(wù)模式的企業(yè)財務(wù)管理研究[D].湖南大學，2011.

[2]張延輝.論財務(wù)共享服務(wù)模式對企業(yè)財務(wù)管理的影響[J].財會學習，2016，(01).

F275

A

1008-4428（2017）09-89-02

曹春燕，女，江蘇南通人，中國石油化工股份有限公司華東油氣分公司會計師，研究方向：會計學。