社會參與，不再是邊緣

李薔薇

2017年7月10日，天津，南開大學(xué)。

來自第九屆全國MBA商業(yè)倫理與企業(yè)社會責(zé)任教學(xué)研討會的統(tǒng)計顯示：中國目前241家商學(xué)院已有80%開設(shè)了商業(yè)倫理與社會責(zé)任課程，而10年前的這一數(shù)據(jù)還只是占到38.9%。這個迄今已走過10個年頭的研討會，超過400名從事該項課程教學(xué)的老師們直言在這“找到了組織”。

這個“看似孤獨但確偉大的事業(yè)”歷經(jīng)數(shù)年，終于也不再孤獨，并在構(gòu)筑中國商業(yè)的良心、喚醒企業(yè)家責(zé)任感、培養(yǎng)未來商業(yè)領(lǐng)袖等方面砥礪前行，發(fā)揮著越來越重要的作用。

2017年9月9日，北京，清華大學(xué)。

清華大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院2017級MBA的新生們興致高昂，一邊記錄著經(jīng)管學(xué)院副院長錢小軍在開學(xué)典禮上的精彩演講，一邊不時獻上熱烈掌聲。

演講中，錢小軍勉勵學(xué)生們要立大志，堅守道德良知底線，勇于承擔(dān)社會責(zé)任，培養(yǎng)家國情懷，懂得回報社會。

來自高校的態(tài)度和思想，一直扮演著社會創(chuàng)新發(fā)展的動力，同時預(yù)示著商業(yè)的趨勢和未來。2017年教育領(lǐng)域頻頻發(fā)聲“以社會責(zé)任變革商業(yè)和可持續(xù)未來”，可以說一方面印證了企業(yè)社會責(zé)任在我國近年來快速發(fā)展的蓬勃態(tài)勢，另一方面也反映出以高校為代表的社會組織積極參與我國社會責(zé)任建設(shè)的強烈意識。

具體表現(xiàn)出來就是：無論是從事社會責(zé)任研究的高校和科研院所，還是從事社會責(zé)任傳播的媒體平臺，還是從事社會責(zé)任咨詢、評價工作的專業(yè)機構(gòu)，近年來在致力于推動我國社會責(zé)任的整體進步方面可以說繁花似錦、遍地開花，并呈現(xiàn)出一些新的特點和內(nèi)容，而這背后反映出的則是責(zé)任消費和責(zé)任投資在社會公眾生活中、在企業(yè)運營過程中的嬗變與革新。

而這個過程中的標志性意義的事件，當(dāng)屬2010年ISO 26000社會責(zé)任國際標準，以及我國首個社會責(zé)任國家標準——GB/T 36000-2015《社會責(zé)任指南》的發(fā)布，不僅從理論上，同時也從標準和實踐上，為各類社會組織參與社會責(zé)任建設(shè)規(guī)范了理解、提供了行動方案。

更重要的意義還在于：推動我國社會責(zé)任的發(fā)展與進步，不再想當(dāng)然地寄托于某類組織，不論它是企業(yè)界、政府、還是NGO等社會組織，或者某個偉大的個體，而是將社會進步的希望寄托在每一個組織及其利益相關(guān)方自生自發(fā)的互動過程所激發(fā)的無盡創(chuàng)新、制度演進和實踐互動中所產(chǎn)生的力量上。

簡單的說就是：全民履責(zé)、全民督責(zé)、全民問責(zé)時代來了。

特點：靈活的大胖子

應(yīng)該說，社會組織的構(gòu)成，很大程度上便決定了社會組織參與社會責(zé)任建設(shè)的主體、方式、內(nèi)容，相較于企業(yè)、行業(yè)等組織將更加廣泛多元，且豐富多樣。而對于其履責(zé)特點的總結(jié)，同樣也離不開十八大以后經(jīng)濟、社會發(fā)展背景下來自技術(shù)、實踐等方面的考量。

具體來看，社會參與我國社會責(zé)任建設(shè)的主要特點有：

參與力量更加多元。社會參與力量涵蓋了除政府、行業(yè)協(xié)會、企業(yè)和國際力量之外的其他所有力量，包括教育科研機構(gòu)、專業(yè)服務(wù)機構(gòu)、媒體、社會組織及公眾等。這些力量為中國企業(yè)社會責(zé)任的發(fā)展做出了重要的貢獻。

參與形式更加多樣。隨著參與力量的不同，社會參與的形式也呈現(xiàn)出多樣化的特點。包括開展社會責(zé)任理論與實踐研究，開展社會責(zé)任教育和培訓(xùn)，為政府、行業(yè)協(xié)會、企業(yè)等提供專業(yè)的社會責(zé)任支持與咨詢服務(wù)，促進社會責(zé)任理念的傳播，對企業(yè)的履責(zé)行為進行評價和監(jiān)督，在消費和投資的過程中對企業(yè)的履責(zé)情況進行支持或抵制。

參與方式更加靈活。一般理解中，社會組織參與社會責(zé)任建設(shè)，在時間上往往較為事后，在影響上表現(xiàn)為建議，而伴隨著近年來的技術(shù)進步，新媒體和新工具開始普及，社會組織、社會公眾參與社會責(zé)任建設(shè)的方式也更加靈活。比如，社會公眾往往通過移動在線的方式就能對企業(yè)的社會責(zé)任實踐提出建議、參與決策或者決定用腳投票是否購買。

如近年來為了對抗“肌肉萎縮性側(cè)索硬化癥”發(fā)起的冰桶挑戰(zhàn)，以及今年騰訊公益平臺發(fā)起的關(guān)注自閉癥兒童的“一元購畫”活動，都是通過借助互聯(lián)網(wǎng)的平臺和技術(shù)，在短時間內(nèi)引發(fā)全民參與，取得重大的社會影響。

社會責(zé)任履責(zé)新主體。社會力量不僅是推動企業(yè)履行社會責(zé)任的力量，同時自身也在積極履行社會責(zé)任。不僅企業(yè)發(fā)布社會責(zé)任報告，很多非企業(yè)組織，如教育機構(gòu)、政府司法機構(gòu)等也加入到社會責(zé)任報告發(fā)布行列，表明他們成為主動履行社會責(zé)任的新主體。

成效：春江水暖成砥柱

我們一直說，責(zé)任與體量成正比，大企業(yè)有大責(zé)任，需要大擔(dān)當(dāng)。

正因如此，我國社會責(zé)任的發(fā)展很多時間內(nèi)被認為是大企業(yè)、大組織的事，社會組織的雖然主體多元、力量廣大，但由于太過分散，往往被視為推進社會責(zé)任建設(shè)的邊緣力量。但伴隨著ISO 26000，尤其是新媒體的發(fā)展，社會各方對于社會責(zé)任的認知逐漸提升、社會力量對于社會責(zé)任建設(shè)的貢獻也越來越有效率、越來越有效果。

在一些社會責(zé)任前沿議題，或是前沿實踐方面，包括NGO、研究機構(gòu)等社會組織往往反而扮演著“春江水暖、先行先試”的角色。正因如此，社會參與在最近5年發(fā)展神速，貢獻巨大，具體如下：

社會責(zé)任研究發(fā)展迅猛。越來越多的研究人員參與到企業(yè)社會責(zé)任研究中，發(fā)表的企業(yè)社會責(zé)任方面的學(xué)術(shù)文章及出版的著作數(shù)量大幅增長，從不同的視角對企業(yè)的履責(zé)情況進行了深入分析和探討。如由本刊參與聯(lián)合出品的《中國企業(yè)社會責(zé)任發(fā)展報告（2016-2013）》，參與社會責(zé)任報道和研究的媒體（含自媒體）也越來越多。

社會責(zé)任教育正在起步。目前，我國的社會責(zé)任教育主要是在MBA 教學(xué)中開展，一些知名高校本科階段也開設(shè)了社會責(zé)任教育，如南開大學(xué)等。如文前提到的全國MBA商業(yè)倫理與企業(yè)社會責(zé)任課程家教學(xué)研討會，迄今已召開了九屆，這對于責(zé)任根植教育，培養(yǎng)負責(zé)任的商業(yè)領(lǐng)袖和負責(zé)任的公民，意義深遠。

盡管多數(shù)本科院校對企業(yè)社會責(zé)任教育重視不夠，在課程教學(xué)中涉及企業(yè)社會責(zé)任的內(nèi)容較少，但在論文設(shè)計、高校志愿者活動等方面對社會責(zé)任的開始越來越重視。endprint

社會責(zé)任咨詢逐步豐富。社會責(zé)任咨詢從單一的指導(dǎo)社會責(zé)任報告編制，逐步增加到社會責(zé)任管理建議、社會責(zé)任戰(zhàn)略規(guī)劃制定、社會責(zé)任指標體系構(gòu)建和社會責(zé)任品牌建設(shè)等方面。

社會責(zé)任評價和監(jiān)督趨于常態(tài)。隨著社會責(zé)任的不斷發(fā)展，關(guān)于社會責(zé)任的評價也逐漸趨于常態(tài)，出現(xiàn)多家社會責(zé)任評價機構(gòu)；社會責(zé)任監(jiān)督方面的內(nèi)容也逐步完善，作用也逐步顯現(xiàn)。

責(zé)任消費與責(zé)任投資漸成新風(fēng)尚。我國已經(jīng)有越來越多的消費者關(guān)注責(zé)任消費，認知度總體也逐漸上升。我們注意到，無論是企業(yè)的產(chǎn)品的設(shè)計推廣，還是消費者的購買行為，都更加趨向于更加環(huán)保、綠色、理性、可持續(xù)。如，2017年雙十一前，蘇寧等電商平臺就推出了可以回收循環(huán)利用的“共享快遞盒”，倡導(dǎo)綠色環(huán)保。

建議：新時代的新使命

全民履責(zé)時代，社會責(zé)任同樣也正進入一個由“邊緣力量”主導(dǎo)推進、以需求側(cè)倒逼供給側(cè)進步的時代。從這個角度講，社會各方對于社會責(zé)任的認知度、對于社會責(zé)任建設(shè)的投入度、對于社會責(zé)任的需求和期望，一定程度上將決定社會責(zé)任整體上應(yīng)如何推進。

這同時，也為社會組織參與社會責(zé)任建設(shè)提出了新的要求，新的使命。有鑒于此，建議如下：

學(xué)術(shù)機構(gòu)加強對社會責(zé)任的研究。學(xué)術(shù)機構(gòu)應(yīng)從中國的實際出發(fā)，加強社會責(zé)任理論和實踐研究，探索符合中國特色的社會責(zé)任推進路徑，更好地為中國企業(yè)履行社會責(zé)任提供理論指導(dǎo)。

教育機構(gòu)加強社會責(zé)任的教學(xué)。教育機構(gòu)應(yīng)更加重視社會責(zé)任的教學(xué)，將社會責(zé)任作為基礎(chǔ)學(xué)科進行推廣，更大范圍地普及社會責(zé)任理念和知識，讓社會責(zé)任理念成為未來人才培養(yǎng)的基本素質(zhì)。

專業(yè)機構(gòu)加強社會責(zé)任指導(dǎo)。專業(yè)機構(gòu)應(yīng)考慮借助自身的專業(yè)能力，為企業(yè)提供更加專業(yè)、更具針對性和前瞻性的社會責(zé)任咨詢和指導(dǎo)服務(wù)，助力企業(yè)更好地將社會責(zé)任融入日常管理和運營。

媒體充分發(fā)揮傳播職能。新聞媒體應(yīng)將營造良好的社會氛圍作為重要著力點，加大宣傳力度，增強企業(yè)履行社會責(zé)任的意識，宣傳交流企業(yè)回報社會的成效和經(jīng)驗，提升社會公眾關(guān)注度和參與度，如2015年11月24日，新華網(wǎng)、光明網(wǎng)、阿里巴巴、騰訊、百度、京東等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)共同簽署《互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)社會責(zé)任宣言》，這對促進有利于社會責(zé)任實踐推進的人文環(huán)境和輿論環(huán)境，能起到政府、企業(yè)、協(xié)會都不能替代的作用。

社會組織與公眾加強督促。社會組織考慮加強與政府相關(guān)部門的合作，加強與有關(guān)行業(yè)協(xié)會的對話，加強與新聞媒體的溝通，發(fā)揮消費維權(quán)專家、學(xué)者、律師和志愿者的作用，提高消費者組織維權(quán)的專業(yè)化、法制化水平。

如用以幫助用戶了解天氣和空氣信息的蔚藍地圖APP，它為人們所稱贊的則是，通過這個平臺不僅可以了解全國河湖的水質(zhì)情況，同樣用戶還可以檢舉有排放廢水、廢棄的企業(yè)，一次達到監(jiān)督企業(yè)目的。

此外，社會組織還可以將單個的消費者聯(lián)合起來，給不負責(zé)任的企業(yè)施壓，敦促這些企業(yè)更好地履行社會責(zé)任。

如果說，2013年，我們用的是“社會參與”來總結(jié)和回顧更早之前社會組織在社會責(zé)任建設(shè)中扮演的角色，那么在十八大以來的5年間，社會組織除了積極貢獻、參與、監(jiān)督企業(yè)社會責(zé)任的實踐和理念發(fā)展，一定程度上甚至扮演著社會創(chuàng)新和社會責(zé)任的源動力。

我們也更有理由相信：這種悄無聲息的變化的正面效應(yīng)如果能夠最大程度地釋放出來，受益的就不僅是中國企業(yè)社會責(zé)任事業(yè)，對于構(gòu)建全面建設(shè)小康社會等宏偉目標也將助力不少。endprint