優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)在急診護理中應(yīng)用的效果觀察

● 李蹊 魏 丹 鄧沙

優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)在急診護理中應(yīng)用的效果觀察

● 李蹊 魏 丹 鄧沙

目的：針對優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)應(yīng)用在急診護理中的效果進行觀察。方法：抽取于2015年6月至2017年7月本院收治的200患者進行臨床研究，結(jié)合患者護理的方式隨機進行組別劃分，即劃分為觀察組和對照組，各100例。對照組患者采用本院常規(guī)護理舉措，觀察組采用優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，由此對比兩組患者的護理效果及護理滿意度。結(jié)果：經(jīng)護理，觀察組患者對于本院護理工作的滿意程度也顯著優(yōu)于對照組，組間差異明顯(P＜0.05)，有統(tǒng)計學(xué)意義。結(jié)論：在急診護理當(dāng)中，應(yīng)用優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，能夠極大的提升患者護理質(zhì)量水平，有效改善患者心理狀況，切實有效的提升患者健康知識掌握程度，以及對護理工作的滿意程度，最終降低護患糾紛的發(fā)生率。

優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)；急診護理；應(yīng)用效果

在醫(yī)院當(dāng)中，急診科是開展搶救病?；颊叩闹匾獔龅兀话汜t(yī)護人員本身水平的高低都直接體現(xiàn)在其急診醫(yī)護工作中的表現(xiàn)上[1]。因此除了急診醫(yī)生本身的臨床水平，其急診護理工作的高低也將直接對患者搶救的效果及預(yù)后的情況造成影響。并且在實際的急診搶救當(dāng)中，通常由于護理人員難以實施有效的溝通，因而導(dǎo)致患者及其家屬很容易引發(fā)一系列的不良情緒，而此類不良情緒是威脅患者生命的重要因素。所以就需要在急診科室的常規(guī)護理基礎(chǔ)上引入優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，由此來提升臨床療效。文章抽取于2016年6月至2017年7月本院收治的200患者進行臨床研究，現(xiàn)將報告如下：

1 資料與方法

1.1 一般資料

本組研究抽取于2015年6月至2017年7月本院收治的200患者進行臨床研究，結(jié)合患者護理的方式隨機進行組別劃分，即劃分為觀察組和對照組，各100例。觀察組中，男患者52例，女患者48例，年齡在12至80歲間，平均年齡為(48.2±2.2)歲；對照組中，男患者46例，女患者54例，年齡在10至78歲，平均年齡為(49.3±2.1)歲；所有患者及其家屬均已簽署知情同意書，為自愿參與本次研究。兩組患者在年齡、性別方面對比差異無統(tǒng)計學(xué)意義(P＞0.05)，具有可比性。

1.2 方法

對照組患者采用本院常規(guī)的護理方式，觀察組在常規(guī)護理基礎(chǔ)上，實施優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，具體表現(xiàn)為以下幾方面：

(1)做好基礎(chǔ)護理工作。主要在患者入院后，相關(guān)護理人員應(yīng)當(dāng)為意識清醒患者及其加速詳細介紹院內(nèi)就診情況[2]。同時對其相關(guān)責(zé)任護士進行簡述，并且需要為患者分配優(yōu)質(zhì)護理小組。如果是無家屬陪同情況下的老年患者或者是加速年齡較大及較小者，則更應(yīng)當(dāng)強化相互間的溝通。在溝通當(dāng)中，要求護理人員的態(tài)度需和藹可親，盡可能的協(xié)助患者及其家屬開展良好的生活管理服務(wù)。對于一些無法住院的觀察患者，需做好口腔與皮膚護理，對于病癥情況比較嚴重的患者，則應(yīng)當(dāng)密切觀察其病情及生命體征，由此促使每一名患者都可獲得優(yōu)質(zhì)護理感受。

(2)實施心理護理。由于急診科患者發(fā)病都比較突然，其病情的進展普遍較快，因此患者在此背景下很容易產(chǎn)生焦慮、緊張等情緒。特別是一些留守老人、兒童以及無陪同人員，更是在與其溝通上會存在相應(yīng)的困難[3]。這就要求護理人員必須充分掌握患者當(dāng)前的實際情況，為其疏通心理困境，幫助其建立其治療的決心，要消除其自身的孤獨感，促使其不再恐慌、焦慮。

(3)安全護理舉措。主要從以下幾個方面進行：一是患者的身份識別隱患，需對一些陷入昏迷、意識模糊、語言障礙及無自理能力的患者，在進行診療護理當(dāng)中，必須嚴格實施身份識別制度，由此來保障患者的真實身份。二是對患者用藥安全的監(jiān)管，由于急診科患者病情變化迅速，通常都是臨時給藥的情況，其中包含的成分復(fù)雜多樣。這就要求護理人員必須掌握患者本身的實際用藥情況，并在此基礎(chǔ)上嚴密的觀察患者用藥后的療效及不良反應(yīng)情況。三是需做好患者跌倒墜床的預(yù)防工作，在急診科當(dāng)中，患者由于病情普遍較重，所需實施的診療項目普遍偏多[4]。因此大多數(shù)患者都將表現(xiàn)出煩躁不安的情緒，甚至將由此產(chǎn)生跌倒墜床，形成醫(yī)患糾紛。這就要求責(zé)任護士必須強化相應(yīng)的安全防護工作，必要時采用防護欄，使用鎮(zhèn)靜劑或者降壓藥，重點防護患者體位性低血壓情況。

(4)健康教育護理，要求護理人員需采用直白、通俗的教育宣傳方式來對患者進行某種程度的基礎(chǔ)健康知識宣教，需為患者詳細介紹有關(guān)疾病的基礎(chǔ)知識及日常生活當(dāng)中致病率較大的不良生活習(xí)性。通過生活習(xí)慣干預(yù)來降低患者安全風(fēng)險。

1.3 觀察指標(biāo)

主要觀察兩組患者對本院護理工作的滿意程度，采取病房內(nèi)問卷調(diào)查的方式，問卷由院內(nèi)自行擬定，設(shè)立：非常滿意、滿意及不滿意?？倽M意率=(非常滿意+滿意)/總例數(shù)x100%.

1.4 統(tǒng)計學(xué)分析

本組研究所有數(shù)據(jù)均采用SPSS18.0統(tǒng)計學(xué)鑾進行統(tǒng)計學(xué)分析，其中計量資料采用(±s)表示，以t檢驗，計數(shù)資料采用%表示，以x2進行檢驗。以P＜0.05為差異有統(tǒng)計學(xué)意義。

2 結(jié)果

經(jīng)護理，觀察組患者對于本院護理工作的滿意程度也顯著優(yōu)于對照組，組間差異明顯(P＜0.05)，有統(tǒng)計學(xué)意義。如下表1所示：

表1 兩組患者護理滿意度對比[n(%)]

3 討論

有大量研究證明，在急診科當(dāng)中實施優(yōu)質(zhì)護理能夠就極大的提升護理人員本身的責(zé)任意識，并且能夠極大的提高其工作的質(zhì)量水平。而對于患者而言，在日常生活當(dāng)中實施優(yōu)質(zhì)護理，將有效提升其就診的舒適度。以往傳統(tǒng)的護理干預(yù)只是針對患者的疾病與治療實施護理，難以顧及到患者本身精神與心理方面的需求，因此患者對于醫(yī)院的護理滿意度并不理想。尤其是在急診科當(dāng)中的危重患者，其引發(fā)護患糾紛的概率更是明顯較高。本院為了很好的解決與規(guī)避此類問題，特此對急診護理中應(yīng)用優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的效果進行觀察。

本組研究抽取于2015年6月至2017年7月本院收治的200患者進行臨床研究，結(jié)合患者護理的方式隨機進行組別劃分。結(jié)果表明：觀察組患者對于本院護理工作的滿意程度也顯著優(yōu)于對照組，組間差異明顯(P＜0.05)，有統(tǒng)計學(xué)意義。

綜上所述，在急診護理當(dāng)中，應(yīng)用優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，能夠極大的提升患者護理質(zhì)量水平，有效改善患者心理狀況，切實有效的提升患者健康知識掌握程度，以及對護理工作的滿意程度，最終降低護患糾紛的發(fā)生率。

(作者單位：射洪縣中醫(yī)院)

[1]崔春燕.優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)在急診護理中應(yīng)用的效果觀察[J].世界最新醫(yī)學(xué)信息文摘,2017,(05)：166.

[2]王麗芬.優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)在急診護理中應(yīng)用的效果分析[J].中國繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育,2015,(24)：238-239.

[3]付雪飛,宗彩霞,張呈,賈麗亞,李楠.優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)在急診護理中應(yīng)用的效果觀察[J].當(dāng)代醫(yī)學(xué),2015,(11)：94-95.

[4]陸愛琴.優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)在急診護理中應(yīng)用效果觀察[J].大家健康(學(xué)術(shù)版 ),2014,(20)：299-300.