為少兒提供更專業(yè)圖書館服務(wù)的思考

賀暉+張笑然

關(guān)鍵詞：少年兒童圖書館；專業(yè)化服務(wù)；少兒心理分析

摘 要：少年兒童圖書館作為社會文化生活中不可缺少的一部分，承擔著關(guān)心少年兒童成長、培養(yǎng)他們養(yǎng)成良好閱讀習(xí)慣和提高他們閱讀能力的重要職責(zé)。少年兒童圖書館要認真做好書籍篩選、場館建設(shè)、閱讀指導(dǎo)、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和調(diào)研工作，提高業(yè)務(wù)水平，提升服務(wù)質(zhì)量，力求滿足不同年齡段少年兒童的閱讀需求。

中圖分類號：G258.7文獻標識碼：A文章編號：1003-1588（2017）10-0118-02

少年兒童圖書館是以少年兒童為服務(wù)主體，承擔著對他們進行社會教育的職能。今天，少年兒童圖書館要緊跟時代的步伐，結(jié)合實際的工作經(jīng)驗，學(xué)習(xí)國內(nèi)外先進的教育理念，不斷創(chuàng)新求變，營造良好的少兒閱讀環(huán)境，吸引更多的少兒來圖書館閱讀，讓圖書館成為真正的社會教育場所，進而推進少年兒童圖書館文化事業(yè)的發(fā)展。

1 少年兒童圖書館的重要性

閱讀既是一種個人行為，又是一種社會風(fēng)氣，從一定意義上講，全民閱讀水平是衡量一個國家文明程度的重要標志。由中國新聞出版研究院公布的《第十二次全國國民閱讀調(diào)查結(jié)果》顯示，2014年我國成年國民人均紙質(zhì)圖書閱讀量為4.56本，這個閱讀量還不及發(fā)達國家的10%。如果家長的閱讀意識淡薄，家庭閱讀氛圍不夠濃厚，就會降低子女的閱讀興趣。公共圖書館要承擔起社會教育的責(zé)任，彌補家庭教育的不足。少年兒童圖書館作為少兒閱讀推廣的前沿陣地，要營造良好的少兒閱讀環(huán)境，培養(yǎng)他們從小養(yǎng)成閱讀意識，養(yǎng)成良好的閱讀習(xí)慣，提升他們的閱讀能力。良好的閱讀不僅會對少兒的學(xué)習(xí)能力產(chǎn)生影響，也對提高國民素質(zhì)有長遠影響。

兒童大腦的發(fā)育受到基因因素和環(huán)境因素的影響，行為干預(yù)可能會促進大腦發(fā)育。研究表明，5歲前是智力發(fā)展的關(guān)鍵期，2—3歲是口頭語言發(fā)展的關(guān)鍵期，4歲之前是兒童視覺發(fā)展的關(guān)鍵期。5—5.5歲是兒童掌握詞匯能力和數(shù)字概念的最佳年齡。為了充分開發(fā)孩子的潛能，通過有效的智力干預(yù)、環(huán)境干預(yù)、肢體干預(yù)、色彩干預(yù)、運動神經(jīng)系統(tǒng)干預(yù)等主觀努力方式是很有必要的^[1]。因此，為了更好地促進大腦發(fā)育，根據(jù)少兒所處的不同發(fā)育時期，家長可以給予必要的干預(yù)和影響。少年兒童圖書館可以發(fā)揮其專長，運用科學(xué)有效的方法為家長提供專業(yè)的知識輔導(dǎo)，并開展多樣有趣的活動為少兒讀者提供良好的發(fā)展環(huán)境。

2 少年兒童圖書館的專業(yè)化服務(wù)

據(jù)“新華智庫1937”統(tǒng)計顯示，全國少年兒童圖書館的藏書量從2010年的2，159萬冊增加到2013年的3，165萬冊，增長了68%。在浩瀚的書海中，挑選一本適合自己的好書，是少兒讀者在圖書館遇到的主要困難。處于少兒期的小讀者對閱讀沒有明確的目標，圖書館應(yīng)該指導(dǎo)他們閱讀，幫助他們找到合適的圖書。

2.1 優(yōu)化排架方式

2.1.1 分類排架。圖書館可以突出書籍特色，細化分類，增強讀者尋找圖書的目標性。如：開設(shè)特色書架，將適合少兒閱讀的國學(xué)類書籍擺放在一起，同一主題的文獻按照朝代先后順序集中排架，這樣既可以讓有興趣學(xué)習(xí)古籍經(jīng)典的少兒方便查書和借閱，又可以給沒有明確閱讀目標的少兒以指引。其他類別的圖書，如漫畫類、文學(xué)類、科幻類、繪本類，都可以做進一步的細分。繪本類圖書可以按主題詞或關(guān)鍵詞分類，家長或少兒讀者可以通過主題詞獲取繪本的主要內(nèi)容，可以快捷地甄選所要的圖書。

2.1.2 色標排架。對于少兒來說，他們喜歡絢麗的色彩。少年兒童圖書館可以使用色標排架，用顏色區(qū)分類別，再用文字區(qū)別內(nèi)容，不僅可以方便少兒找書，也可以降低館員排架工作的難度，還可以創(chuàng)造良好的閱讀環(huán)境，提升少兒對圖書館的好感。

2.2 提供咨詢指導(dǎo)

圖書館在采購少兒書籍時已做了初步篩選，但是如何選擇適合不同年齡段少兒的書籍，就要求館員掌握更多的心理學(xué)和教育學(xué)知識。如：學(xué)齡前兒童已具備一定的語言和識字能力，具有很強的想象力和好奇心，對圖文并茂的神話故事很感興趣。有的家長出于主觀考慮，想要培養(yǎng)孩子的某一興趣或?qū)ｉL，忽略了少兒的興趣和需求；還有一些家長完全不會幫孩子選書。館員需要掌握少兒心理，耐心、認真地與讀者進行溝通，介紹、宣傳知名兒童作家的作品，為家長或少兒提供好的閱讀建議。

2.3 提供閱讀指導(dǎo)

少年兒童圖書館擁有豐富的圖書資源和完備的硬件資源，它是閱讀推廣的重要陣地，承擔著少兒早期閱讀教育的責(zé)任。從小培養(yǎng)少兒的閱讀興趣對他們的成長來說好處很多，不僅可以激發(fā)求知欲望，讓他們主動地去學(xué)習(xí)，而且能夠提高他們的語言表達能力，促使他們?nèi)姘l(fā)展^[2]。

繪本是一種以繪畫為主，并且有少量文字的書籍，適合各年齡階段的讀者。繪本中好看的圖畫可以抓住少兒的眼球，引發(fā)他們閱讀的興趣，對他們的心智發(fā)展有很大幫助。繪本作家用簡單的文字和好看的畫面編織成一個個小故事，這些故事里藏著許多道理，可以起到“潤物細無聲”的作用。許多家長把繪本單純當作講故事的讀本，給孩子講故事的時候只是按部就班地把文字讀出來，沒有挖掘圖畫的內(nèi)在價值。因為繪本的價值被低估，家長也就常常忽略了讀繪本對孩子智力開發(fā)、人格塑造等方面的影響，而專業(yè)的館員可以指導(dǎo)家長如何進行親子閱讀。在讀繪本的過程中，圖書館員會努力引導(dǎo)少兒從看見到洞見、從讀圖到解字，通過讀繪本提高少兒的語言表達能力和啟發(fā)孩子的想象力。

語言的獲得需要正常的語言環(huán)境，少兒一般通過與家長的語言交流來獲取語言材料。親子閱讀為少兒與家長的交流提供了素材，少兒在接收家長傳達的語境、語料時，也在模仿和獲取詞匯^[3]。因此，家長的表達能力和詞匯運用的準確程度都會對少兒造成影響。家長對詞匯和語法的正確運用，不僅可以幫助少兒糾正語言錯誤，也可以提高少兒的語言表達能力。由于家長的知識和精力有限，不知道如何做好親子閱讀。圖書館可以開設(shè)親子閱讀活動或其他閱讀活動，請經(jīng)驗豐富的專業(yè)導(dǎo)讀人員現(xiàn)場示范，指導(dǎo)家長和孩子進行有效的閱讀。圖書館通過親子閱讀活動不僅可以讓家長和少兒體會到分享閱讀的快樂，也可以讓少兒逐漸走進閱讀世界。endprint

少兒的認知能力在其發(fā)展的各個時期都存在差異，圖書館要針對少兒不同的年齡段，為他們提供合適的讀物，引導(dǎo)他們養(yǎng)成良好的閱讀習(xí)慣。相較于國外的A—Z分級閱讀法和藍思分級閱讀法，國內(nèi)也在不斷推進少兒分級閱讀的研究。少兒圖書館可以采取分級閱讀的理念為少兒提供更科學(xué)的閱讀計劃。因為閱讀能力和理解能力存在差異，圖書館可以按照不同成長階段進行圖書分區(qū)、分架，可以大致劃分為嬰幼兒、學(xué)齡前、小學(xué)、中學(xué)四個階段，這樣不僅可以引導(dǎo)少兒閱讀由淺及深、由易到難，逐步提高閱讀水平，還可以有效地避免時間、精力的浪費。

2.4 數(shù)字圖書館建設(shè)

數(shù)字圖書館是把海量的文字、圖片、視頻、音頻轉(zhuǎn)化為數(shù)字化信息，通過互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)資源共享。數(shù)字圖書館可以消除地域限制，使讀者更便捷地利用圖書館資源。建設(shè)數(shù)字化的少年兒童圖書館，可以為少兒提供文獻資料，為少兒搭建良好的學(xué)習(xí)、娛樂平臺，讓他們在綠色的網(wǎng)絡(luò)空間中利用豐富的館藏資源，增長見識，愉悅身心。

少年兒童圖書館網(wǎng)站的建設(shè)應(yīng)選擇色彩鮮艷的圖塊，用可愛的卡通人物形象來吸引少兒的注意力。因為少兒的認字能力有限，大量的文字會增加他們訪問時的難度，但是他們對圖片、色塊的敏感度高，減少文字、增加圖片，會增加他們對網(wǎng)站的興趣并提升他們對網(wǎng)站的好感。因為少兒的接受能力有限，如果主頁的版塊設(shè)置太多，文字和圖片相交疊加，繁雜的內(nèi)容會增加瀏覽的盲目性和操作的難度，但是簡潔、清晰、有重點的網(wǎng)頁能更好地服務(wù)少兒讀者，使他們可以快速找到所需信息。

在資源建設(shè)方面，少年兒童圖書館應(yīng)該購買內(nèi)容豐富、制作成熟的數(shù)據(jù)庫，同時自建一些具有地方特色的數(shù)據(jù)庫，比如宣傳當?shù)孛袼椎囊纛l、視頻資料，這樣既完善了圖書館的數(shù)字資源，又強化了館藏特色，形成多元化的數(shù)據(jù)庫^[4]。少年兒童圖書館還要考慮不同年齡段少兒讀者的興趣，既要有適合低幼讀者的繪本，又要有適合學(xué)齡讀者的拼音、英語書籍，盡可能滿足廣大少兒讀者的需要。

2.5 定期調(diào)研

服務(wù)工作的好壞取決于服務(wù)對象的滿意程度。通過計算機統(tǒng)計的數(shù)據(jù)可以了解讀者服務(wù)工作的效果，如讀者到館人數(shù)、借閱人次、借閱冊次等。圖書館還可以通過調(diào)研活動來獲取讀者的需求和意見，如現(xiàn)場訪問小讀者、電話調(diào)查、填寫調(diào)查問卷等。在明確調(diào)研對象、調(diào)研目的、調(diào)研范圍、調(diào)研地點、調(diào)研重點以及調(diào)研方式后，少兒圖書館要設(shè)計詳細的問卷表或者問題，通過數(shù)據(jù)統(tǒng)計、整理和分析，找到讀者不滿意的地方，尋找有效的解決方法，提升圖書館的服務(wù)質(zhì)量。調(diào)查對象要有家長和少兒，圖書館不僅要了解家長的理性需求，也要知道少兒的興趣和不同年齡段的閱讀需求。圖書館通過調(diào)研可以全面了解少兒的個人信息和閱讀偏好，建立讀者檔案，以便以后為其提供更具針對性的個性化服務(wù)^[5]。

3 結(jié)語

少年兒童圖書館的職責(zé)就是為少兒創(chuàng)造舒適愉悅的閱讀環(huán)境，培養(yǎng)少兒良好的閱讀興趣和閱讀習(xí)慣。圖書館員需要不斷地學(xué)習(xí)專業(yè)知識，提高業(yè)務(wù)能力，注重服務(wù)的細節(jié)和品質(zhì)，研究和創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容，還要定期開展調(diào)研工作，了解服務(wù)工作的缺失，尋找提升空間，增強讀者對圖書館的滿意程度和依賴性。

參考文獻：

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[3] 邢幸.少兒圖書館的兒童早期閱讀教育初探[J].黑龍江教育學(xué)院學(xué)報，2015（4）：181-182.

[4] 蔣逸穎，周淑云.我國大陸地區(qū)省級以上公共圖書館少兒服務(wù)的調(diào)查研究[J].現(xiàn)代情報，2015（4）：102-107.

[5] 施衍如.圖書館開展少兒閱讀推廣的優(yōu)勢及路徑研究[J].河南圖書館學(xué)刊，2017（7）：4-6.endprint