高校圖書館零借閱率分析與對策研究

張沁蘭

關鍵詞：高校圖書館；零借閱率；研究

摘 要：文章論述了國內(nèi)高校圖書館零借閱率圖書研究的現(xiàn)狀，分析了圖書零借閱率現(xiàn)象產(chǎn)生的原因，提出了降低圖書零借閱率的相應對策，旨在降低圖書零借閱率，使館藏文獻資源利用達到最大化。

中圖分類號：G251文獻標識碼：A文章編號：1003-1588（2017）10-0053-02

圖書館藏書利用是圖書館工作的出發(fā)點和歸宿，藏書利用率的高低直接反映了圖書館的服務質(zhì)量和服務水平。所謂零借閱率是指圖書在一定時期內(nèi)一次都沒有被讀者借閱過，其所占館藏圖書總數(shù)的比例。零借閱率越高，圖書館的藏書利用率就越低。近年來，零借閱率現(xiàn)象在各高校圖書館都不同程度地存在著，它的存在使圖書館有限的經(jīng)費和有限的藏書空間受到擠壓，是極大的資源浪費。因此，進行圖書館零借閱率分析，對解決館藏圖書利用、閱讀推廣等實際問題和提升高校圖書館的服務水平、服務質(zhì)量有著重要的意義。

1 高校零借閱率圖書研究現(xiàn)狀

鞠蘭萍通過統(tǒng)計分析指出，目前高校圖書館的紙質(zhì)圖書零借閱率偏高，多數(shù)高校圖書館圖書零借閱率在60%左右，甚至有的高校圖書館部分圖書零借閱率高達80%。也就是說，很多高校圖書館有60%～80%的圖書都處于無人利用的狀態(tài)^[1]。目前，有學者通過統(tǒng)計分析的方法對零借閱率進行研究，例如：陳巍、王玲利用圖書館集成管理系統(tǒng)，選取一定年限內(nèi)的入藏圖書為基數(shù)，通過統(tǒng)計入藏的圖書在3年內(nèi)的零借閱率情況進行分析^[2]。白君禮提出了零借閱率統(tǒng)計公式：零借閱率=某些品種圖書從未被借過冊數(shù)的總和/實際圖書流通的總冊數(shù)×100%^[3]。舒輝、樊立娜在進行零借閱率統(tǒng)計分析的基礎上認為外部閱讀環(huán)境和圖書館內(nèi)部工作模式是影響零借閱率的重要因素，并提出了調(diào)整采購策略、拓展讀者群等對策^[4]。夏勍采用SPSS Statistics專業(yè)數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析軟件對圖書館的圖書品種進行系統(tǒng)聚類和OLAP立方體分析，在此基礎上提出了讀者漠視型、讀者關注型、讀者熱衷型三種概念^[5]。

2 零借閱率成因

2.1 館藏結(jié)構(gòu)

對高校圖書館而言，館藏結(jié)構(gòu)直接關系到圖書的利用情況。具體體現(xiàn)在：①圖書采訪影響?zhàn)^藏結(jié)構(gòu)。目前，圖書出版質(zhì)量良莠不齊，各類圖書魚龍混雜，熱門圖書出版量大、種類繁多，給采購人員的篩選造成了一定的困難。同時，有的圖書在采購時已經(jīng)存在出版時間長、文獻陳舊過時的情況，失去了作為知識情報的價值。受采訪質(zhì)量的影響，使很多高校的館藏結(jié)構(gòu)不利于零借閱率的降低。②學校專業(yè)結(jié)構(gòu)制約館藏選擇。一般情況下，高校圖書館的館藏結(jié)構(gòu)中，本校重點專業(yè)學科的圖書占據(jù)很大比例，而其他種類的圖書則相對較少，這就導致多數(shù)讀者的選擇面較窄，某些種類圖書的零借閱率較高。③閱讀傾向影響?zhàn)^藏結(jié)構(gòu)。高校圖書館人文社科類圖書的零借閱率一般較低。因為不論讀者的專業(yè)背景如何，他們都會借閱文學類、藝術類、歷史類的圖書，這些圖書不存在閱讀障礙，受讀者關注的概率較大。因此，高校在選擇此類圖書時都會適當加大采購比例。從以上三點可以看出，受館藏結(jié)構(gòu)的延續(xù)性與穩(wěn)定性影響，某些館藏圖書種類的零利用率會持續(xù)增高。

2.2 流通障礙

圖書在流通推廣過程中往往會因為一些人為因素導致零借閱的發(fā)生：①高校讀者大多對圖書分類了解甚少，因此在圖書流通過程中如果出現(xiàn)圖書信息不完整、不準確、標識不清楚等誤導讀者的情況，將會直接影響讀者的正常借閱，導致部分圖書無人借閱。②高校圖書館采用開架借閱容易出現(xiàn)錯架亂架現(xiàn)象，嚴重影響圖書的正常利用，造成零借閱情況的發(fā)生。③圖書失竊現(xiàn)象普遍存在。高校圖書館無論如何防范，無論監(jiān)控系統(tǒng)多么嚴密，圖書丟失都無法完全避免。所以，圖書館界有個公認的圖書丟失百分比，即年內(nèi)圖書允許丟失率為0.5%，也就是說在這個丟失范圍內(nèi)屬正常現(xiàn)象。但近年來，各高校圖書館為了提高服務質(zhì)量，實行藏、借、閱一體化的管理模式，對讀者實行全方位開架，丟書現(xiàn)象更加嚴重。④高校圖書館沒有及時進行新書薦讀并有效開展閱讀推廣，致使一些時效性強的圖書錯過最佳借閱期，從而增加了這些圖書的零借閱概率。

2.3 借閱環(huán)境

當前圖書的借閱環(huán)境深受現(xiàn)代信息技術影響，主要體現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)及移動設備給傳統(tǒng)閱讀方式帶來的沖擊。一方面，互聯(lián)網(wǎng)技術和智能手機的普及使讀者的閱讀方式更加便捷，不受借閱時間、空間等限制的電子書逐漸成為現(xiàn)代讀者的首選。在這種情況下，傳統(tǒng)的紙質(zhì)閱讀方式受到數(shù)字化的挑戰(zhàn)，讀者的無紙化閱讀讓紙質(zhì)圖書的利用價值受到了前所未有的挑戰(zhàn)，以前借閱率偏高的社科類圖書隨著移動圖書館、掌上閱讀的興起，借閱率也在逐年下降。另一方面，在大數(shù)據(jù)蓬勃發(fā)展的背景下，各高校圖書館均購置了大量的電子資源。另外，目前高校很多學者在完成科研任務時也基本依靠電子數(shù)據(jù)庫、電子圖書，對紙本文獻的依賴性大幅度降低。這些外部環(huán)境因素的改變使部分紙質(zhì)圖書“遇冷”，導致圖書零借閱率逐漸上升。

3 降低零借閱率的對策

3.1 重視采訪環(huán)節(jié)，優(yōu)化館藏結(jié)構(gòu)

高校圖書館要想實現(xiàn)藏以致用，降低圖書零借閱率，必須嚴格控制采訪工作各個環(huán)節(jié)的質(zhì)量。館員通過深入調(diào)查讀者需求，引入讀者薦書模式、讀者、館員協(xié)同現(xiàn)采模式，并甄別復雜多變的圖書出版市場，最大限度地采購符合讀者需求的圖書；把握學校專業(yè)學科建設，合理規(guī)劃學科館藏布局，深入調(diào)研，掌握教師和學生讀者的專業(yè)閱讀需要，做到有的放矢地進行館藏資源的采購，保證館藏圖書的質(zhì)量，讓有限的經(jīng)費發(fā)揮最大的效益。通過分析零借閱率數(shù)據(jù)，采訪人員可以進行館藏結(jié)構(gòu)、讀者借閱傾向等方面的研究，為合理發(fā)展館藏、改進工作提供有益借鑒。如：孔超、丁璇提出對圖書的出版社進行分類研究，歸納出符合本館讀者需求的出版社群，即“核心出版社”，圖書館在日常的圖書采購中重點圍繞“核心出版社”選擇圖書，通過控制好“質(zhì)”的問題降低零借閱率^[6]。endprint

3.2 加強閱讀推廣，提升圖書館影響力

閱讀推廣是圖書館的一項重要工作。具體體現(xiàn)在：①圖書館可以定期舉辦系列讀書活動。如：征文比賽、閱讀分享、名著導讀等活動可以激發(fā)學生利用館藏圖書的興趣，提高學生的綜合素養(yǎng)。高校圖書館還可根據(jù)學生的具體情況和需求，定期舉辦培訓、講座，向?qū)W生介紹館藏資源，提高學生的閱讀質(zhì)量和閱讀效率。②高校圖書館應做好導讀工作。高校圖書館利用宣傳欄、電子屏幕等在圖書館顯著位置發(fā)布到館新書，并設立新書推薦書架，定期發(fā)布熱門圖書。③高校圖書館與新媒體相結(jié)合，利用新媒體的優(yōu)勢向讀者定期推薦其可能感興趣的圖書和新書。④高校圖書館可在其主頁上建立到館新書鏈接，充分利用各院系的力量，共同宣傳學科專業(yè)較強的圖書。⑤高校圖書館可借鑒國外圖書館的服務經(jīng)驗，在服務好本校讀者的基礎上，盡可能向社會讀者和社區(qū)讀者開放，開拓當?shù)厣鐓^(qū)的潛在讀者。如：日本大學圖書館致力于向社會提供優(yōu)質(zhì)的服務，開放率達到了97.7%；德國法蘭克福大學圖書館校內(nèi)服務量占60%，社會服務量占40%^[7]。

3.3 提高館員素養(yǎng)，創(chuàng)新工作局面

館員作為讀者需求與館藏資源的中介、紐帶和橋梁，對館藏圖書利用率的影響不容忽視。同時，圖書館的工作水平和服務質(zhì)量在很大程度上取決于館員隊伍的整體素質(zhì)。因此，高校圖書館需要加強對圖書館人力資源的管理，定期對館員進行培訓，提高館員的素質(zhì)和服務能力，只有這樣才能使圖書館總體水平處于持續(xù)上升狀態(tài)。館員應持續(xù)進行問題查找與工作創(chuàng)新，提高圖書館在高校內(nèi)乃至區(qū)域內(nèi)的影響力，使圖書館在高速發(fā)展的信息社會中凸顯其不可替代的作用。

4 結(jié)語

通過分析高校圖書館的零借閱率數(shù)據(jù)，可有效剖析零借閱率成因，并提出有針對性的對策。雖然各高校自身的特點決定了零借閱率圖書的成因不盡相同，但都存在較為共性的因素，這不僅和信息時代電子資源對紙質(zhì)圖書的沖擊密切相關，也和高校圖書館采編工作、圖書流通環(huán)節(jié)、閱讀推廣等有關。對此，高校圖書館可以從館藏結(jié)構(gòu)、閱讀推廣、提高圖書館工作人員的專業(yè)素質(zhì)等方面出發(fā)，動態(tài)持續(xù)地對零借閱圖書成因進行分析，不斷創(chuàng)新降低零借閱率的方式、方法，降低圖書的零借閱率，使館藏圖書真正物盡其用。

參考文獻：

[1] 鞠蘭萍.圖書館藏書零外借率及其計算方法初探[J].圖書館工作與研究，2014（10）：76-80.

[2] 陳巍，王玲.零借閱中文新書的統(tǒng)計與分析[J].圖書情報導刊，2012（2）：5-7.

[3] 白君禮.零外借率探微[J].大學圖書館學報，2011（1）：36-40.

[4] 舒輝，樊立娜.紙質(zhì)圖書零借閱率的統(tǒng)計與分析：以沈陽化工大學圖書館為例[J].內(nèi)蒙古科技與經(jīng)濟，2015（8）：142-143.

[5] 夏勍.零借閱率的SPSS Statistics分析：以南昌大學圖書館為例[J].情報探索，2013（12）：115-118.

[6] 孔超，丁璇.高校圖書館零借閱率的量化分析與館藏優(yōu)化策略[J].新世紀圖書館，2015（6）：51-55.

[7] 陳媛媛，李世穎.高校圖書館社會化服務進程中的問題與對策[J].圖書館理論與實踐，2015（8）：109-112.endprint