九華山風(fēng)景區(qū)旅游人才供給現(xiàn)狀與發(fā)展對(duì)策研究

夏麗麗，沈姍姍，胡文海

（池州學(xué)院 旅游與歷史文化學(xué)院，安徽 池州247000）

九華山風(fēng)景區(qū)旅游人才供給現(xiàn)狀與發(fā)展對(duì)策研究

夏麗麗，沈姍姍，胡文海

（池州學(xué)院 旅游與歷史文化學(xué)院，安徽 池州247000）

人才作為第一生產(chǎn)力，是影響旅游業(yè)發(fā)展的核心要素。依據(jù)對(duì)九華山風(fēng)景區(qū)旅游人才資源的普查數(shù)據(jù)，分析當(dāng)前九華山旅游人才隊(duì)伍的供給現(xiàn)狀以及存在的問(wèn)題，提出相應(yīng)的對(duì)策，從而打造一支優(yōu)秀的旅游人才隊(duì)伍，以適應(yīng)九華山建設(shè)國(guó)際性佛教文化觀光勝地的需要。

九華山；旅游人才；現(xiàn)狀；對(duì)策

隨著旅游業(yè)的迅猛發(fā)展和旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的不斷加劇，人才作為第一生產(chǎn)力，是影響旅游業(yè)發(fā)展的重要因素。[1]15九華山素以“蓮花佛國(guó)”聞名中外，30多年來(lái)，九華山旅游業(yè)實(shí)現(xiàn)了突破式的發(fā)展，《皖南國(guó)際文化旅游示范區(qū)規(guī)劃建設(shè)發(fā)展綱要》中明確指出將九華山建設(shè)成為“世界佛教文化觀光勝地”，[2]這也使景區(qū)旅游發(fā)展的國(guó)際化步伐越走越快，人才作為旅游業(yè)發(fā)展的核心資源，也必須與景區(qū)發(fā)展相匹配。以九華山風(fēng)景區(qū)為例，依據(jù)對(duì)景區(qū)旅游人才資源的普查數(shù)據(jù)和走訪座談資料，闡述景區(qū)當(dāng)前員工隊(duì)伍的總體規(guī)模、基本結(jié)構(gòu)以及取得的成績(jī)，分析其中存在的問(wèn)題，并提出相應(yīng)的對(duì)策，以促進(jìn)九華山風(fēng)景區(qū)人才隊(duì)伍建設(shè)。

一、調(diào)研過(guò)程

調(diào)查在九華山風(fēng)景區(qū)管理委員會(huì)的大力支持下開(kāi)展，2016年1月至2月課題組完成了數(shù)據(jù)的初步調(diào)查統(tǒng)計(jì)工作，調(diào)查對(duì)象以九華山管委會(huì)、九華山旅游集團(tuán)有限公司、九華山旅游發(fā)展股份有限公司、九華山各大旅游飯店、旅行社、星級(jí)農(nóng)家樂(lè)旅游單位以及九華山歷史文物館、文化館、文物管理所等相關(guān)單位為主體，各單位指定專人填報(bào)并核實(shí)九華山旅游人才調(diào)查表。2016年3月課題組再次對(duì)九華山管委會(huì)、九華山旅游集團(tuán)有限公司、九華山旅游發(fā)展股份有限公司等核心單位開(kāi)展實(shí)地走訪座談，對(duì)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)進(jìn)行補(bǔ)充和完善，最終獲取樣本5587份。根據(jù)國(guó)家旅游局關(guān)于中國(guó)旅游人才資源調(diào)查統(tǒng)計(jì)的指標(biāo)說(shuō)明，旅游人才資源是指大專及以上學(xué)歷的旅游從業(yè)人員，以學(xué)歷為標(biāo)準(zhǔn)共篩選樣本1976份，以此作為本課題研究對(duì)象。

二、九華山旅游人才現(xiàn)狀

（一）旅游人才總體規(guī)模

1.人才總量

截至2015年12月31日，九華山旅游行政管理機(jī)構(gòu)、旅游企業(yè)以及涉旅文化機(jī)構(gòu)等單位旅游直接就業(yè)人數(shù)5587人，其中旅游人才資源①總量為1976人，占旅游直接就業(yè)人員的35.4%。

2.旅游人才單位分布

九華山旅游企業(yè)擁有人才數(shù)量處于絕對(duì)優(yōu)勢(shì)（1586人），占旅游人才資源總量的80.3%，其中旅游飯店、旅行社、旅游景區(qū)作為旅游行業(yè)的主要單位，人才資源占總數(shù)的七成；旅游行政管理機(jī)構(gòu)和涉旅文化機(jī)構(gòu)擁有人才數(shù)量分別占17.5%和2.2%，總體上看，九華山旅游人才流向較為集中（圖1）。

圖1 九華山各旅游單位人才分布圖

3.各單位旅游人才資源占人力資源②比重

行政管理機(jī)構(gòu)、旅行社和電子商務(wù)等其他企業(yè)的比例最高，均在70%以上；旅游景區(qū)、旅游飯店人才比例分別為57.0%、31.9%；旅游車(chē)隊(duì)、涉旅文化機(jī)構(gòu)、農(nóng)家樂(lè)等單位人才比例均小于15%。可見(jiàn)，旅游企業(yè)中，雖然旅游飯店的就業(yè)人數(shù)眾多，但受教育程度相對(duì)較低，而行政管理機(jī)構(gòu)、旅行社、旅游景區(qū)、電子商務(wù)等單位對(duì)旅游人才的學(xué)歷要求相對(duì)較高。

表1 九華山風(fēng)景區(qū)旅游人才統(tǒng)計(jì)樣本特征（單位：%）

（二）旅游人才結(jié)構(gòu)特征

1.旅游人才崗位結(jié)構(gòu)

按照國(guó)家旅游局發(fā)布的《中國(guó)旅游人才資源調(diào)查統(tǒng)計(jì)指標(biāo)代碼表》崗位類型劃分標(biāo)準(zhǔn)，將其歸為五大類：行政管理人員、經(jīng)營(yíng)管理人員、專業(yè)技術(shù)人員、服務(wù)技能人員、旅游服務(wù)人員[3]13-18。九華山各崗位人才分布狀況為：旅游服務(wù)人員比重最大，占30.1%（595人）；專業(yè)技術(shù)人員位居其次，占21.1%（417人），行政管理人員和經(jīng)營(yíng)管理人員人數(shù)相當(dāng)，分別占17.5%和17.0%；服務(wù)技能人員所占比重最小。

2.年齡結(jié)構(gòu)和性別結(jié)構(gòu)

九華山旅游人才以青年人為主，35歲及以下的人才占總數(shù)的近七成，年齡結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)明顯的年輕化態(tài)勢(shì)，與全國(guó)旅游行業(yè)結(jié)構(gòu)相一致[4]46-47。性別結(jié)構(gòu)上，男性略多于女性，結(jié)合單位分布來(lái)看，在旅行社和旅游飯店這類服務(wù)性企業(yè)，女性比重較大，這是由于女性具有耐心、細(xì)心體貼、富有親和力等心理特質(zhì)，使其在導(dǎo)游、飯店服務(wù)員等一線服務(wù)崗位中更具優(yōu)勢(shì)，但在旅游行政管理機(jī)構(gòu)和旅游景區(qū)，男性更占優(yōu)勢(shì)，尤其是在管理層的性別構(gòu)成中，男性比重明顯高于女性。

3.學(xué)歷結(jié)構(gòu)

九華山旅游人才受教育程度整體偏低，大專學(xué)歷人才占絕大多數(shù)（67.5%），本科學(xué)歷占30.6%，研究生學(xué)歷人才嚴(yán)重不足，僅占1.9%，不利于九華山旅游業(yè)由勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)向知識(shí)密集型產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展。從各個(gè)單位來(lái)看，行政管理機(jī)構(gòu)以本科學(xué)歷旅游人才（53.1%）所占比重最大，且擁有研究生學(xué)歷的人才有11人，學(xué)歷層次整體較高，而其他單位均以大專學(xué)歷旅游人才為主，旅行社、星級(jí)賓館、農(nóng)家樂(lè)、涉旅文化機(jī)構(gòu)中擁有的大專學(xué)歷人才比重均超過(guò)70%。

4.專業(yè)結(jié)構(gòu)

在1976位九華山旅游人才中，旅游專業(yè)（導(dǎo)游、旅游管理、酒店管理）人才僅占28.3%，旅游相關(guān)專業(yè)（工商管理、外語(yǔ)、地理、電子商務(wù)等）的人才占20.0%，而專業(yè)背景與旅游行業(yè)相關(guān)性不大的占比則高達(dá)51.7%。從各單位分布來(lái)看，除了旅行社專業(yè)對(duì)口率高達(dá)83.9%，其他單位專業(yè)人才對(duì)口率都較低，尤其是旅游行政管理人才。從外語(yǔ)方面來(lái)看，第一學(xué)歷為外語(yǔ)專業(yè)的較少，且語(yǔ)種單一，大多為英語(yǔ)、日語(yǔ)，小語(yǔ)種人才十分稀缺。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2015年九華山入境旅游接待量高達(dá)35萬(wàn)人次，而目前的外語(yǔ)人才數(shù)量還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足九華山入境旅游接待的需要。

5.職稱結(jié)構(gòu)

目前九華山旅游人才資源中，持有職業(yè)資格證書(shū)的僅占總量的24.6%，其中初級(jí)職稱的人才占大多數(shù)，中級(jí)職稱人才僅3.5%，高級(jí)職稱人才十分稀缺，僅占總量的0.8%。以導(dǎo)游為例，九華山270名導(dǎo)游員中，初級(jí)導(dǎo)游占絕對(duì)主體，僅10位導(dǎo)游獲得中級(jí)職稱，而高級(jí)導(dǎo)游員還處于空缺狀態(tài)。

6.職級(jí)結(jié)構(gòu)

九華山核心單位旅游人才中絕大部分為一般業(yè)務(wù)員，中層管理人員占17.8%，高層管理人才占7.6%，職級(jí)結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)明顯的金字塔結(jié)構(gòu)。其中旅行社、星級(jí)賓館、旅游景區(qū)中高層管理人才相對(duì)充足，而行政管理機(jī)構(gòu)高層管理人員十分匱乏，僅占0.3%，職級(jí)結(jié)構(gòu)明顯失衡。

7.工作年限

除旅游行政機(jī)構(gòu)職業(yè)穩(wěn)定性較高之外，九華山旅游人才總體工作年限較短，工作5年以內(nèi)的人才占絕大多數(shù)，特別是星級(jí)賓館，工作年限呈鮮明的遞減分布態(tài)勢(shì)，“大進(jìn)大出”現(xiàn)象尤為突出。

三、九華山旅游人才發(fā)展主要成績(jī)與存在的問(wèn)題

（一）九華山旅游人才發(fā)展主要成績(jī)

1.人才隊(duì)伍已初具規(guī)模

近年來(lái)九華山不斷加大旅游人才開(kāi)發(fā)力度，大力引進(jìn)和培養(yǎng)優(yōu)秀人才資源，旅游人才整體水平有了大幅提升。從總體上看，九華山旅游人才需求呈現(xiàn)旺盛的增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，目前旅游直接就業(yè)人數(shù)5587人，其中人才資源1976人，人才隊(duì)伍已具有一定的規(guī)模，根據(jù)池州市旅游人才統(tǒng)計(jì)結(jié)果，九華山已聚集了池州市近1/3的旅游人才，說(shuō)明九華山作為池州市旅游業(yè)發(fā)展的龍頭地區(qū)，為吸納旅游人才就業(yè)提供了廣闊的平臺(tái)。

2.人才發(fā)展環(huán)境不斷改善

九華山擁有安徽省三大旅游集團(tuán)公司之一——安徽省九華山旅游集團(tuán)公司，以及全市唯一一家主板旅游上市股份公司——安徽九華山旅游發(fā)展股份有限公司，集團(tuán)化、專業(yè)化的經(jīng)營(yíng)模式，加上政府強(qiáng)有力的支持，使得各項(xiàng)優(yōu)質(zhì)旅游資源得以有效整合，人才的選聘、培養(yǎng)、考評(píng)和激勵(lì)機(jī)制更加科學(xué)規(guī)范，如九華股份針對(duì)大學(xué)生制訂了梯次培養(yǎng)規(guī)劃，利用輔導(dǎo)員制、見(jiàn)習(xí)制、約談制等多種方式培養(yǎng)人才，通過(guò)輪崗交流、競(jìng)聘上崗、掛職鍛煉、破格提升等方式開(kāi)發(fā)、使用人才資源，為吸引和留住優(yōu)秀旅游人才營(yíng)造了良好的發(fā)展環(huán)境。

3.行政管理人才隊(duì)伍優(yōu)勢(shì)明顯

九華山擁有一支規(guī)模較大的旅游行政管理人才隊(duì)伍，相對(duì)于其他縣區(qū)具有一定的優(yōu)勢(shì)，并且行政管理人才年齡結(jié)構(gòu)較為合理、學(xué)歷普遍較高，基本適應(yīng)九華山旅游行業(yè)管理的需要。根據(jù)省旅游局、市旅委的工作部署，九華山旅游行政管理部門(mén)有計(jì)劃地開(kāi)展了一系列培訓(xùn)工程，旅游行政人才隊(duì)伍逐步優(yōu)化，整體服務(wù)管理水平得以顯著提升。

（二）九華山旅游人才隊(duì)伍存在的問(wèn)題

1.旅游人才總量供給不足，需求缺口較大

隨著國(guó)家政策的持續(xù)扶持鼓勵(lì)、國(guó)民旅游需求的爆發(fā)式增長(zhǎng)，作為皖南國(guó)際文化旅游示范區(qū)的核心區(qū)，九華山迎來(lái)了旅游快速發(fā)展的機(jī)遇期。2015年，九華山接待國(guó)內(nèi)外游客高達(dá)971萬(wàn)人次，旅游市場(chǎng)的高速擴(kuò)張，引發(fā)了對(duì)旅游人才需求的持續(xù)升溫。然而根據(jù)本次調(diào)查統(tǒng)計(jì)，九華山旅游直接就業(yè)人數(shù)5587人，旅游人才資源總量?jī)H1976人，遠(yuǎn)遠(yuǎn)跟不上九華山快速發(fā)展的旅游步伐。池州市提出到2020年旅游人才總量要達(dá)到2.6萬(wàn)人，作為池州市的龍頭地區(qū)，九華山目前的旅游人才總量還存在較大缺口。

2.旅游人才國(guó)際化水平不高，專業(yè)人才匱乏

在旅游全球化的發(fā)展背景下，國(guó)際化是旅游人才培養(yǎng)的必然趨勢(shì)[5]7-8。九華山目前的旅游人才國(guó)際化水平還存在很大差距，主要表現(xiàn)在三個(gè)方面。一是旅游人才整體素質(zhì)偏低，除行政管理部門(mén)外，均以大專學(xué)歷人才為主，研究生學(xué)歷人才屈指可數(shù)。二是專業(yè)化程度不高，九華山旅游人才所學(xué)專業(yè)構(gòu)成復(fù)雜，除旅行社人才中旅游相關(guān)專業(yè)達(dá)到83.9%，其他單位專業(yè)對(duì)口率都較低，尤其是經(jīng)營(yíng)、管理人員等科班出身的人才十分稀缺。三是外語(yǔ)人才緊缺，語(yǔ)言作為一種交流工具，在對(duì)外溝通、信息獲取、營(yíng)銷(xiāo)宣傳等方面都起到舉足輕重的作用，而九華山旅游人才中精通英語(yǔ)的人才不多，精通小語(yǔ)種的人才更是鳳毛麟角，嚴(yán)重偏離了九華山走國(guó)際化道路的發(fā)展目標(biāo)，降低了本地旅游業(yè)在國(guó)際市場(chǎng)中競(jìng)爭(zhēng)的資本。

3.旅游人才流向集中，新業(yè)態(tài)人才稀缺

九華山旅游人才主要分布在旅游飯店、旅行社和旅游景區(qū)，三者合計(jì)占全行業(yè)人才總數(shù)的七成左右，是行業(yè)人才流向最集中的領(lǐng)域，農(nóng)家樂(lè)、旅游車(chē)隊(duì)與其他旅游企事業(yè)單位僅占全行業(yè)人才總數(shù)的三成，表明九華山旅游人才仍然主要集中在傳統(tǒng)接待行業(yè)中。一些新興業(yè)態(tài)所急需的人才，如旅游電子商務(wù)、旅游活動(dòng)策劃、鄉(xiāng)村旅游、旅游演藝、旅游商品、文化娛樂(lè)、旅游教育培訓(xùn)等人才都非常緊缺，嚴(yán)重阻礙了九華山旅游業(yè)態(tài)的創(chuàng)新和可持續(xù)發(fā)展。

4.旅游人才隊(duì)伍年輕化，流動(dòng)性較強(qiáng)

從調(diào)查統(tǒng)計(jì)結(jié)果分析，整個(gè)旅游人才隊(duì)伍非常年輕，35歲及以下的人才占九華山人才總數(shù)的67.7%，其中旅行社、星級(jí)賓館中25歲及以下的人才均占30%以上，并且這一年齡段人才多分布于基層服務(wù)崗位。由于旅游行業(yè)基層服務(wù)崗位存在勞動(dòng)強(qiáng)度大、薪酬待遇相對(duì)較低、社會(huì)地位不高、勞動(dòng)保障機(jī)制不完善的問(wèn)題，對(duì)那些剛剛走出校門(mén)的大學(xué)生而言，心理落差較大，一般年輕人很難長(zhǎng)期從事，造成九華山旅游人才整體上從業(yè)時(shí)間偏短，離職率居高不下，一定程度上制約了九華山旅游服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。

5.旅游人才職稱結(jié)構(gòu)失衡，高級(jí)職稱人才緊缺

行業(yè)職稱、職業(yè)資格證書(shū)、崗位提升是人才發(fā)展的重要標(biāo)志，也是提高人才積極性的重要條件。而在九華山旅游人才隊(duì)伍中，75.4%的人才是沒(méi)有職稱的，有職稱的從業(yè)人員中，中高級(jí)職稱人才也十分稀缺，如39家旅行社中，初級(jí)導(dǎo)游占96.3%，中級(jí)導(dǎo)游僅占3.7%，在農(nóng)家樂(lè)、鄉(xiāng)村旅游示范點(diǎn)等特色旅游企業(yè)中取得職稱的人才更是寥寥無(wú)幾。究其原因，目前旅游行業(yè)資格認(rèn)證體系和職稱體系不完善，人才激勵(lì)機(jī)制不健全，并且無(wú)論是在政府或旅游企業(yè)里，取得職業(yè)資格證書(shū)和職稱對(duì)提高薪酬待遇影響都不大，導(dǎo)致大部分從業(yè)人員缺乏職稱評(píng)定的意識(shí)，高技能、高層次人才嚴(yán)重不足。

6.旅游人才培訓(xùn)教育不足，佛教人才培養(yǎng)迫在眉睫

作為池州市旅游業(yè)發(fā)展的龍頭地區(qū)和旅游人才最為集中的地區(qū)，目前九華山本地沒(méi)有設(shè)立專門(mén)的旅游培訓(xùn)教育機(jī)構(gòu)，各類企業(yè)也沒(méi)有充足的資金用于人才教育和培訓(xùn)層面，每年對(duì)從業(yè)人員的培訓(xùn)次數(shù)有限，培訓(xùn)效果不明顯，旅游人才的潛力難以充分發(fā)揮。九華山是佛教文化名山，擴(kuò)大僧才規(guī)模、提高僧才素質(zhì)是弘揚(yáng)九華山佛教文化的重要措施。九華山佛學(xué)院成立于1991年，是地方性中級(jí)佛學(xué)院，但佛學(xué)院在培養(yǎng)規(guī)模、招生條件方面都有一定限制，且目前處于停辦狀態(tài)。作為佛教文化人才的培養(yǎng)基地，佛學(xué)院的教學(xué)直接影響到每個(gè)僧才的素質(zhì)，也影響到九華山佛教未來(lái)的面貌，因此恢復(fù)并擴(kuò)大九華山佛學(xué)院招生規(guī)模，提升佛學(xué)院教學(xué)水平，加快海峽兩岸佛教交流基地和地藏文化學(xué)院建設(shè)，是打造優(yōu)秀的佛教文化人才隊(duì)伍的當(dāng)務(wù)之急。

四、九華山旅游人才發(fā)展對(duì)策

（一）加快制定旅游人才發(fā)展政策

健全人才激勵(lì)機(jī)制，改革創(chuàng)新薪酬體系，優(yōu)先將高層次緊缺人才納入社會(huì)保障體系，逐步實(shí)行年薪制、配股制、期權(quán)制為中心的激勵(lì)機(jī)制，提高普通員工的薪酬和福利水平。暢通集團(tuán)或公司內(nèi)部晉升機(jī)制，注意選拔和培養(yǎng)后備人才。設(shè)立旅游人才專項(xiàng)獎(jiǎng)，積極鼓勵(lì)九華山旅游企業(yè)開(kāi)展各種形式的評(píng)優(yōu)、創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)，對(duì)各級(jí)技能比賽獲獎(jiǎng)人才給予獎(jiǎng)勵(lì)。完善旅游人才引進(jìn)優(yōu)惠政策，鑒于九華山地理位置相對(duì)遠(yuǎn)離城區(qū)，對(duì)引進(jìn)的高層次旅游人才在安家定居、配偶安置、子女入學(xué)、醫(yī)保社保、職稱評(píng)定等方面給予足夠的優(yōu)惠條件，解決后顧之憂。逐步完善旅游職業(yè)資格認(rèn)證和職稱評(píng)定制度，將其與薪酬、晉升等掛鉤，構(gòu)建合理的職稱體系。

（二）構(gòu)建多元化旅游人才培訓(xùn)體系

加強(qiáng)九華山風(fēng)景區(qū)管委會(huì)與地方高校、旅游企業(yè)之間的聯(lián)系，聚集行業(yè)內(nèi)優(yōu)質(zhì)人才資源，構(gòu)建旅游公共教育培訓(xùn)平臺(tái)。鼓勵(lì)經(jīng)營(yíng)管理人才通過(guò)參加高級(jí)研討班、高級(jí)論壇和短期進(jìn)修等方式，保持與行業(yè)前沿的互動(dòng)。遷址重建九華山佛學(xué)院，做好九華山佛學(xué)院僧才基礎(chǔ)教育培訓(xùn)工作，積極開(kāi)展中外佛教文化交流活動(dòng)。積極開(kāi)展旅游行業(yè)技能比賽，以賽促訓(xùn)，不斷提升一線員工技能水平。加大對(duì)本市的大中專旅游院校，如池州學(xué)院、池州職業(yè)技術(shù)學(xué)院的經(jīng)費(fèi)投入和政策傾斜，鼓勵(lì)建立“雙師型”師資隊(duì)伍，開(kāi)設(shè)智慧旅游、佛教文化常識(shí)、旅游電子商務(wù)、旅游創(chuàng)意策劃、網(wǎng)絡(luò)及新媒體營(yíng)銷(xiāo)等與當(dāng)前行業(yè)緊密關(guān)聯(lián)的課程。依托行業(yè)領(lǐng)域相關(guān)培訓(xùn)教育資源，建立九華山旅游遠(yuǎn)程教育網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)自主定制化學(xué)習(xí)。

（三）加快培養(yǎng)和引進(jìn)緊缺人才

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，急需引進(jìn)一批懂得網(wǎng)站建設(shè)維護(hù)、電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)管理的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人才，以互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)為載體，積極開(kāi)展線上平臺(tái)銷(xiāo)售，促進(jìn)線上線下融合互動(dòng)，不斷創(chuàng)新B2B電商合作平臺(tái)、B2C產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)，為九華山旅游營(yíng)銷(xiāo)的創(chuàng)新和可持續(xù)發(fā)展提供保障。積極引進(jìn)佛教養(yǎng)生、佛教禪修、文化創(chuàng)意、實(shí)景演藝、特色民宿、房車(chē)露營(yíng)、健康養(yǎng)老、研學(xué)旅行、旅游裝備制造、低空飛行等新業(yè)態(tài)旅游策劃人才，大力吸引外地藝術(shù)家、企業(yè)家來(lái)九華山投資，打造旅游新業(yè)態(tài)項(xiàng)目。

（四）加大國(guó)際化旅游人才培養(yǎng)力度

面向全球發(fā)布九華山重大旅游建設(shè)項(xiàng)目、重點(diǎn)旅游科研課題，吸引國(guó)際旅游界專家參與或主持九華山有關(guān)工作；利用優(yōu)惠的政策條件和優(yōu)質(zhì)的旅游投資環(huán)境，吸納國(guó)際知名旅游跨國(guó)公司落戶九華山，吸納國(guó)際化旅游職業(yè)經(jīng)理人才服務(wù)九華山。與國(guó)內(nèi)外著名旅游院校、國(guó)際旅游人才培訓(xùn)機(jī)構(gòu)等建立長(zhǎng)期合作關(guān)系，定期選派九華山管委會(huì)、集團(tuán)公司、股份公司中優(yōu)秀職員和高層管理者進(jìn)行短期進(jìn)修或?qū)I(yè)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)國(guó)際先進(jìn)的管理模式和經(jīng)驗(yàn)技術(shù)，促進(jìn)知識(shí)水平和技能的提升。大力培養(yǎng)外語(yǔ)人才，依托池州學(xué)院外國(guó)語(yǔ)分院、安徽外國(guó)語(yǔ)學(xué)院等師資力量建立九華山小語(yǔ)種人才培訓(xùn)基地，加強(qiáng)韓語(yǔ)、日語(yǔ)、德語(yǔ)、法語(yǔ)等小語(yǔ)種人才的培養(yǎng)。鼓勵(lì)從業(yè)人員兼修多種語(yǔ)言，在獎(jiǎng)勵(lì)、晉級(jí)、福利待遇等多方面予以明顯體現(xiàn)。

注釋：

①旅游人才資源：本次調(diào)查指大專及以上學(xué)歷的旅游從業(yè)人員。

②人力資源：即勞動(dòng)力資源，指勞動(dòng)年齡人口。

[1]周莉,唐敏.重慶市旅游人才十二五規(guī)劃與發(fā)展研究[M].成都:西南財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社，2013.

[2]安徽省人民政府辦公廳.皖南國(guó)際文化旅游示范區(qū)建設(shè)發(fā)展規(guī)劃綱要[EB/OL].[2017-02-28].http://xxgk.ah.gov.cn/UserData/DocHtml/731/2014/9/23/185937274042.html.

[3]方法林，宋義丹，等.江蘇省旅游人才戰(zhàn)略發(fā)展研究[M].北京:旅游教育出版社，2012.

[4]袁媛.中國(guó)旅游人才培養(yǎng)模式研究[D].北京:中國(guó)社會(huì)科學(xué)院研究生院，2013.

[5]許欣瑜.基于勝任力的國(guó)際化旅游人才培養(yǎng)模式研究[D].濟(jì)南:山東師范大學(xué)，2015.

An Analysis of the Status of Tourism Talents'Supply and Countermeasures in Jiuhua Development Mountain Scenic Area

Xia Lili,Shen Shanshan,Hu Wenhai
（Department of Tourism and History,Chizhou University,Chizhou247000,China）

As the first productive force,talent is the core factor affecting the development of tourism.According to the census data of the tourism talents resources in Jiuhua mountain scenic area,the paper analyzes the current talent supply situation and the existing problems,and puts forward corresponding countermeasures.Building an excellent team of tourism talents meets the need to build Jiuhua mountain into an international Buddhist culture tourist attraction.

Jiuhua mountain;tourism talents;current situation;countermeasures

F592.7

A

1672-447X（2017）04-0026-05

2017-02-28

池州學(xué)院科研項(xiàng)目（2016RW003）；池州學(xué)院質(zhì)量工程教研項(xiàng)目（2016XJYXM72）；安徽省高校優(yōu)秀青年人才支持計(jì)劃重點(diǎn)項(xiàng)目（gxyqZD2016363）

夏麗麗（1989—），安徽池州人，池州學(xué)院旅游與歷史文化學(xué)院助教，碩士，研究方向?yàn)槁糜纹髽I(yè)管理與旅游規(guī)劃；

沈姍姍（1984—），安徽池州人，池州學(xué)院旅游與歷史文化學(xué)院講師，碩士，研究方向?yàn)槁糜纹髽I(yè)管理與旅游規(guī)劃。

責(zé)任編輯：曲曉紅