論企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)人才的素質(zhì)培養(yǎng)與隊(duì)伍建設(shè)

李林　秦哲

摘 要 競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)人才是企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)中不可或缺的幫助企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)更為主動(dòng)地位的專門人才。優(yōu)秀的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)人才應(yīng)該是高素質(zhì)復(fù)合型的人才。本文分析了企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)人才應(yīng)該具備的素質(zhì)，提出了企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)人才培養(yǎng)和隊(duì)伍建設(shè)的相關(guān)措施與建議。

關(guān)鍵詞 競(jìng)爭(zhēng)情報(bào) 人才培養(yǎng) 隊(duì)伍建設(shè) 素質(zhì) 能力

中圖分類號(hào)：G350 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

0前言

競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)人才是通過(guò)搜集有關(guān)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的相關(guān)信息，進(jìn)行篩選與整理，在此基礎(chǔ)上對(duì)各種信息進(jìn)行定性、定量分析，進(jìn)而作出預(yù)測(cè)，揭示行業(yè)潛在規(guī)律與發(fā)展動(dòng)向，揭示競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，幫助企業(yè)搜尋市場(chǎng)空間與機(jī)會(huì)，謀劃競(jìng)爭(zhēng)策略，幫助企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)更為主動(dòng)地位的專門人才。競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)具有多領(lǐng)域、多行業(yè)與多學(xué)科的交叉性，優(yōu)秀的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)人才應(yīng)該是高素質(zhì)復(fù)合型的人才。

1競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)人才應(yīng)具備的素質(zhì)與能力

一般來(lái)說(shuō)，競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)人才應(yīng)具有如下方面的知識(shí)儲(chǔ)備與能力結(jié)構(gòu)。

1.1情報(bào)專業(yè)知識(shí)和行業(yè)背景知識(shí)

情報(bào)人員必須掌握扎實(shí)的情報(bào)學(xué)專業(yè)知識(shí)，這是競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)人才的立身之本。能夠靈活運(yùn)用理論方法，包括文獻(xiàn)檢索、主題標(biāo)引、數(shù)據(jù)分析、信息整序、搜索引擎的選取、信息的過(guò)濾與優(yōu)化等，這些理論知識(shí)有助于提升情報(bào)人員的情報(bào)搜集、整理和分析研究能力。

情報(bào)研究或服務(wù)的對(duì)象往往是某一特定的行業(yè)領(lǐng)域，只有對(duì)行業(yè)背景有充分的了解才可能更好地把握本行業(yè)的發(fā)展動(dòng)態(tài)、趨勢(shì)與前沿，才能更好地去收集有價(jià)值的信息、更深入地理解與分析信息。對(duì)于服務(wù)學(xué)科的專業(yè)知識(shí)，情報(bào)人員應(yīng)盡量在廣度和深度上進(jìn)行拓展和細(xì)化，只有這樣，情報(bào)研究才有針對(duì)性，研究成果才具有參考價(jià)值。

1.2外語(yǔ)和計(jì)算機(jī)基本技能與工具

很多學(xué)科前沿性的技術(shù)成果刊登在國(guó)外的學(xué)術(shù)雜志和網(wǎng)站上。并且隨著中國(guó)企業(yè)越來(lái)越走向國(guó)際化，更多地參與到國(guó)際市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，情報(bào)人員要關(guān)注本行業(yè)全球市場(chǎng)的風(fēng)云變化，及時(shí)了解掌握本行業(yè)國(guó)外競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的發(fā)展動(dòng)態(tài)，熟練掌握一門外語(yǔ)成為情報(bào)人員的必備技能。

信息時(shí)代互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為一個(gè)重要的信息來(lái)源。情報(bào)人員應(yīng)了解網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識(shí)，掌握網(wǎng)絡(luò)基本技能，熟悉網(wǎng)絡(luò)搜索工具、網(wǎng)絡(luò)搜索路徑與語(yǔ)言、聯(lián)機(jī)檢索、網(wǎng)絡(luò)信息存儲(chǔ)、傳遞與應(yīng)用等技術(shù)手段。依靠信息化的手段開(kāi)發(fā)應(yīng)用情報(bào)數(shù)據(jù)庫(kù)，實(shí)現(xiàn)跨部門、跨業(yè)務(wù)的最大化資源共享。

1.3競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)素養(yǎng)和能力

競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)人才應(yīng)具備扎實(shí)的專業(yè)技能。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的產(chǎn)生需要經(jīng)過(guò)一定的流程，包括規(guī)劃、搜集、分析、利用等，它是一個(gè)動(dòng)態(tài)的循環(huán)過(guò)程。在此過(guò)程中，競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)人員的搜集、分析、管理能力等對(duì)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)產(chǎn)品質(zhì)量的好壞起著至關(guān)重要的作用。

情報(bào)搜集能力：信息爆炸的時(shí)代大量充斥著真?zhèn)文?、良莠不齊的信息，要及時(shí)獲取適當(dāng)、有效的信息并非易事。情報(bào)人員應(yīng)具備敏銳的信息捕捉能力，善于甄別取舍信息，并且情報(bào)人員應(yīng)對(duì)各種信息搜集方式的成本與效率進(jìn)行分析研究，謀求最佳的搜集方式，以適當(dāng)?shù)某杀精@取最佳的效率。

情報(bào)分析能力：用于情報(bào)分析的模型與方法有許多，選用不同的模型與方法，其研究結(jié)果也不盡相同。因此需要情報(bào)人員利用自身的分析經(jīng)驗(yàn)與專業(yè)知識(shí)水平來(lái)選擇或創(chuàng)建適當(dāng)?shù)哪Ｐ团c方法。戰(zhàn)術(shù)性分析包括用詞模式分析、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手剪影、財(cái)務(wù)分析、假設(shè)與目標(biāo)分析、競(jìng)爭(zhēng)簡(jiǎn)況矩陣、價(jià)值鏈分析等。戰(zhàn)略性分析包括競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析框架、競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略分析、SWOT分析、波特五力分析等。

情報(bào)呈現(xiàn)能力：情報(bào)人員應(yīng)按照信息和分析結(jié)果之間的內(nèi)在聯(lián)系，進(jìn)行選擇、重組、整合，并運(yùn)用判斷、推理等邏輯思維方法，將收集的信息、分析結(jié)論以及情報(bào)人員已有的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)與要研究的課題之間建立起判斷思維聯(lián)系，最終形成具有創(chuàng)造性思維的新的情報(bào)產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)情報(bào)信息的增值。

2競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)人才培養(yǎng)

企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身發(fā)展戰(zhàn)略制定與之配套的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)人才培養(yǎng)和隊(duì)伍建設(shè)計(jì)劃。企業(yè)應(yīng)制定一系列尊重情報(bào)人才、促進(jìn)人才成長(zhǎng)，精神鼓勵(lì)與物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)并舉的制度措施，帶動(dòng)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)人才脫穎而出和快速成長(zhǎng)。

2.1制定系統(tǒng)性培養(yǎng)計(jì)劃，堅(jiān)持內(nèi)訓(xùn)和外訓(xùn)相結(jié)合

目前企業(yè)很多情報(bào)人員并非情報(bào)學(xué)專業(yè)出身，他們?cè)趯?shí)踐工作中通過(guò)自學(xué)和向他人學(xué)習(xí)請(qǐng)教的方式不斷完善自己的情報(bào)專業(yè)素質(zhì)，然而這種學(xué)習(xí)缺乏系統(tǒng)性和全面性。企業(yè)應(yīng)選拔有一定工作經(jīng)驗(yàn)的情報(bào)人員到高等院?；?qū)I(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行情報(bào)進(jìn)修或培訓(xùn)，這種方式可以有針對(duì)性地幫助情報(bào)人員快速成長(zhǎng)起來(lái)。參加進(jìn)修的情報(bào)人員應(yīng)本著學(xué)以致用的原則，以實(shí)際工作帶動(dòng)對(duì)理論知識(shí)的理解，以理論知識(shí)推動(dòng)實(shí)際工作的開(kāi)展。

2.2注重情報(bào)積累，實(shí)現(xiàn)情報(bào)業(yè)務(wù)可持續(xù)發(fā)展

企業(yè)要建立情報(bào)積累機(jī)制，建立情報(bào)資源數(shù)據(jù)庫(kù)，使之成為可供交流、使用和傳遞的寶貴的知識(shí)財(cái)富。此外，還需建立以老帶新的制度，使老一輩情報(bào)專家的工作經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識(shí)技能得以傳幫帶，使新一代情報(bào)人員“青出于藍(lán)而勝于藍(lán)”，實(shí)現(xiàn)情報(bào)業(yè)務(wù)的可持續(xù)發(fā)展。

2.3在實(shí)踐中鍛煉，不斷提升自身業(yè)務(wù)能力

競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)人才不是通過(guò)一般的理論學(xué)習(xí)就能培養(yǎng)出來(lái)的，而是要經(jīng)過(guò)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作實(shí)踐的積累， 才能逐漸磨練出來(lái)。在多學(xué)科知識(shí)背景下，在了解和分析若干競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)項(xiàng)目案例的基礎(chǔ)上，在情報(bào)篩選、信息分析、判研與預(yù)測(cè)的復(fù)雜過(guò)程中，競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)人才通過(guò)對(duì)知識(shí)技能及技術(shù)手段等進(jìn)行總結(jié)和提煉，不斷調(diào)整技術(shù)路徑與能力結(jié)構(gòu)，以適應(yīng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的發(fā)展需求。

3競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)人才隊(duì)伍建設(shè)

競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)人才隊(duì)伍建設(shè)要注重廣度和深度。企業(yè)應(yīng)根據(jù)業(yè)務(wù)工作需要組建合理的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)人才結(jié)構(gòu)，情報(bào)專業(yè)人才應(yīng)發(fā)揮各自的專長(zhǎng)，做到各司其職，有分工又有合作。

3.1樹(shù)立全員情報(bào)意識(shí)，搭建競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)網(wǎng)絡(luò)

加強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作的宣傳力度，樹(shù)立全員競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)意識(shí)，營(yíng)造全員參與的氛圍。因?yàn)槠髽I(yè)員工本身就是很好的情報(bào)源，可利用員工個(gè)人社交關(guān)系，業(yè)務(wù)聯(lián)系等手段，獲取競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品、市場(chǎng)以及企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境等有關(guān)內(nèi)容。

搭建競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)組織網(wǎng)絡(luò)和人際網(wǎng)絡(luò)。競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)組織網(wǎng)絡(luò)是競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)的組織保障和基礎(chǔ)；人際網(wǎng)絡(luò)包括企業(yè)內(nèi)外部人際網(wǎng)絡(luò)，是情報(bào)人員挖掘信息、拓展情報(bào)渠道的重要來(lái)源。

情報(bào)研究工作的開(kāi)展除了依靠情報(bào)專業(yè)人才之外，還應(yīng)吸引行業(yè)領(lǐng)域的各類專家共同參與，聘請(qǐng)專家擔(dān)任課題高級(jí)顧問(wèn)。通過(guò)建立一支外圍技術(shù)隊(duì)伍和專家?guī)欤鋵?shí)研究實(shí)力，保障研究質(zhì)量。

3.2加強(qiáng)人才梯隊(duì)建設(shè)，發(fā)揮分工協(xié)作的團(tuán)隊(duì)精神

企業(yè)在情報(bào)人才結(jié)構(gòu)布局上，應(yīng)建立一支情報(bào)收集、整理、加工和數(shù)字化以及情報(bào)分析研究的人才隊(duì)伍。人員分布從技術(shù)開(kāi)發(fā)、情報(bào)資源數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)到網(wǎng)絡(luò)維護(hù)；從信息收集和加工到技術(shù)情報(bào)和戰(zhàn)略情報(bào)研究。情報(bào)人才隊(duì)伍中有人擅長(zhǎng)情報(bào)資源的整理與分析；有人擅長(zhǎng)情報(bào)信息的思維與開(kāi)拓；有人重視基礎(chǔ)研究；有人重視創(chuàng)新研究。人才結(jié)構(gòu)呈梯隊(duì)分布，工作相輔相成，成果相得益彰。

大型的情報(bào)研究課題往往需要多名情報(bào)人員合作完成，情報(bào)人員應(yīng)具備高度的團(tuán)隊(duì)精神，服從團(tuán)隊(duì)的統(tǒng)一規(guī)劃和安排。在課題啟動(dòng)之初，負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)的情報(bào)人員要確保課題任務(wù)有效分解、科學(xué)分工，要充分考慮分解后子任務(wù)的完整性，以及課題組各個(gè)成員的專業(yè)技能、個(gè)人特長(zhǎng)和時(shí)間安排，為課題的順利開(kāi)展打下一個(gè)良好的基礎(chǔ)。負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)的情報(bào)人員還要適時(shí)掌握每個(gè)子任務(wù)的進(jìn)展，確保每個(gè)子任務(wù)都能按照日程安排正常地運(yùn)轉(zhuǎn)，如果發(fā)現(xiàn)子任務(wù)出現(xiàn)異常，負(fù)責(zé)人要及時(shí)調(diào)整任務(wù)安排，確保整個(gè)研究課題按期保質(zhì)完成。

4結(jié)語(yǔ)

企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)人才的培養(yǎng)目的就是為了滿足對(duì)高質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)人才的需求。競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)人才培養(yǎng)不僅僅是情報(bào)學(xué)科的參與，更需要經(jīng)濟(jì)管理、計(jì)算機(jī)等學(xué)科的參與；不僅僅需要研究性的學(xué)歷教育，更需要接近市場(chǎng)、了解企業(yè)的培訓(xùn)式的繼續(xù)教育。此外，優(yōu)秀的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)人才不是單純的教育與培訓(xùn)就能夠造就的，扎實(shí)的專業(yè)情報(bào)技能需要足夠的理論知識(shí)和豐富的實(shí)踐活動(dòng)作為支撐。知識(shí)技能只是成就優(yōu)秀競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)人才的前提與基礎(chǔ)，經(jīng)驗(yàn)與自身素質(zhì)修養(yǎng)才是決定性的因素。只有做到將兩者結(jié)合起來(lái)，才能成為一名真正合格優(yōu)秀的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)人才。endprint