開放式創(chuàng)新組織間知識協(xié)同內(nèi)涵與機制研究

王文華+張卓

摘要：組織間知識協(xié)同能夠提高企業(yè)知識創(chuàng)新能力和創(chuàng)新績效，獲取組織間知識協(xié)同對于成功實施開放式創(chuàng)新至關(guān)重要。開放式創(chuàng)新組織間知識協(xié)同是組織間在知識方面的相互配合與協(xié)作，知識資源跨越組織邊界的優(yōu)化配置?；贏mit和Zott構(gòu)建的價值創(chuàng)造來源理論，將組織間知識協(xié)同分為效率性知識協(xié)同和增長性知識協(xié)同。進一步對開放式創(chuàng)新組織間知識協(xié)同機制進行研究，具體包括知識協(xié)同機會識別機制、知識協(xié)同利益激勵機制、知識協(xié)同溝通協(xié)調(diào)機制、知識協(xié)同產(chǎn)權(quán)保障機制。最后對提高開放式創(chuàng)新組織間知識協(xié)同提出對策建議。論文從知識協(xié)同角度研究開放式創(chuàng)新，拓展了開放式創(chuàng)新理論研究，能夠更為具體指導(dǎo)企業(yè)實施開放式創(chuàng)新。

關(guān)鍵詞：開放式創(chuàng)新；組織間知識協(xié)同；內(nèi)涵；協(xié)同機制

中圖分類號：F270.7 文獻標識碼：A DOI：10.3969/j.issn.1003-8256.2017.05.001

Abstract： Inter organizational knowledge synergy can improve the knowledge innovation capability and innovation performance of enterprises. Acquiring inter organizational knowledge synergy is critical to the successful implementation of open innovation. The knowledge synergy of open innovation is a collaborative behavior for knowledge among organizations， and the optimal allocation of knowledge resources across organizational boundaries. The inter organizational knowledge synergy effect is divided into efficiency knowledge synergy effect and growth knowledge synergy effect based on Amit and Zott's source theory value creation. Further study on the mechanism of knowledge collaboration between open innovation organization， including the cooperative opportunity recognition mechanism of knowledge， the common interests of the incentive mechanism of knowledge， the cooperative communication and coordination mechanism of knowledge， and the collaborative mechanism of knowledge property rights protection. Finally， the paper puts forward countermeasures and suggestions to improve the Inter organizational knowledge synergy. From the perspective of knowledge collaboration open innovation， the paper develops the theory of open innovation as a specific guidance for the implementation of open innovation enterprises.

Keywords： Open innovation； Inter organizational knowledge synergy； Connotation； Coordination mechanism

開放式創(chuàng)新本質(zhì)是知識創(chuàng)造和運用方式的創(chuàng)新。在開放式創(chuàng)新環(huán)境下，企業(yè)成了知識廣泛散布的環(huán)境的一部分，并可以通過各種途徑獲得所需要的知識。開放式創(chuàng)新模式下，企業(yè)不僅在企業(yè)內(nèi)部尋找所需知識和技術(shù)，還跨越組織邊界積極與其他組織聯(lián)盟、合作，以獲得企業(yè)內(nèi)部所缺乏的知識資源，充分利用內(nèi)外部知識的協(xié)同效應(yīng)為企業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)造價值。然而，企業(yè)僅僅獲得外部知識而不能與內(nèi)部知識產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng)，反而會增加企業(yè)與其他組織之間的溝通協(xié)調(diào)成本，這對企業(yè)創(chuàng)新績效會產(chǎn)生負面效應(yīng)。因此，開放式創(chuàng)新成功的關(guān)鍵是要獲取組織間知識協(xié)同，組織間知識協(xié)同對于提高企業(yè)創(chuàng)新能力和創(chuàng)新績效至關(guān)重要?，F(xiàn)有文獻鮮有將開放式創(chuàng)新和知識協(xié)同結(jié)合起來研究，開放式創(chuàng)新組織間知識協(xié)同內(nèi)涵是什么，如何獲取組織間知識協(xié)同，組織間知識協(xié)同機制包括哪些，這些問題的研究較少。使得現(xiàn)有理論研究難以呼應(yīng)企業(yè)開放式創(chuàng)新實踐需求。本文將兩者有機結(jié)合，試圖對開放式創(chuàng)新組織間知識協(xié)同進行探索性研究。

1 知識協(xié)同內(nèi)涵

在知識經(jīng)濟時代，組織間在知識領(lǐng)域的合作越來越頻繁和緊密，協(xié)同管理逐漸應(yīng)用到知識領(lǐng)域。Anklam首次提出知識協(xié)同的概念，他將知識協(xié)同稱為第三代知識管理[1]。知識協(xié)同是將企業(yè)的商業(yè)模式、知識管理、技術(shù)創(chuàng)新以及網(wǎng)絡(luò)關(guān)系聯(lián)系起來構(gòu)建一個系統(tǒng)框架的戰(zhàn)略行為。Christopher闡述了知識協(xié)同的概念，在他看來，知識協(xié)同是多個企業(yè)主體相互合作、相互配合，進行知識共享和知識整合，進行共同研發(fā)活動，取得比單獨兩個企業(yè)進行研發(fā)更好效果的一種戰(zhàn)略行為[2]。Reddy指出知識協(xié)同思想目前還不成熟和完整。認為知識協(xié)同是將知識管理與協(xié)同管理進行融合發(fā)展起來的，是知識管理、協(xié)同管理與業(yè)務(wù)管理的結(jié)合[3]。從知識協(xié)同包含的內(nèi)容和過程來看，知識共享和知識創(chuàng)造是知識協(xié)同的兩個主要方面。由于知識共享是在組織這個環(huán)境里面的共享，因此，知識協(xié)同主要是從個體慢慢轉(zhuǎn)向組織，再由組織到組織間這個過程。Inkpen指出組織間的知識協(xié)同促進了知識在各個組織間的流動和共享，組織中知識流動將不斷改變組織的知識存量結(jié)構(gòu)，促進組織知識創(chuàng)新，保持組織持續(xù)的競爭優(yōu)勢[4]。endprint

國內(nèi)很多學(xué)者主要對知識協(xié)同概念進行了探析，陳昆玉從組織范圍角度將企業(yè)的知識協(xié)同分為：企業(yè)內(nèi)協(xié)同與企業(yè)間協(xié)同。企業(yè)內(nèi)協(xié)同是指企業(yè)內(nèi)部不同部門之間的知識共享和知識整合產(chǎn)生的協(xié)同效應(yīng)。企業(yè)間協(xié)同是指企業(yè)與其他組織之間的知識共享和知識整合產(chǎn)生的協(xié)同效應(yīng)[5]。大部分國內(nèi)學(xué)者主要從知識管理過程角度對知識協(xié)同進行定義。樊治平等認為知識協(xié)同是多個知識主體為獲得新知識和改變組織知識存量結(jié)構(gòu)而進行協(xié)同知識活動的過程[6]。吳紹波和顧新認為知識鏈上的企業(yè)之間的知識共享和流動就是知識協(xié)同，知識協(xié)同將會提高知識的利用效率和降低知識利用成本，提高知識利用范圍和加快企業(yè)知識創(chuàng)新速度[7]。徐少同和孟璽認為知識協(xié)同不僅是知識獲取和利用的傳統(tǒng)活動過程，更強調(diào)知識要與企業(yè)各項業(yè)務(wù)相融合，強調(diào)知識促進企業(yè)業(yè)務(wù)活動的運行效率的提升[8]。陳建斌等從結(jié)果角度認為知識協(xié)同在微觀上強調(diào)協(xié)作的“恰當性”，在宏觀上強調(diào)效果的“增值性”[9]。

綜合以上國內(nèi)外學(xué)者的研究，我們認為知識協(xié)同是組織間通過知識共享和知識整合、組織間知識流動與協(xié)作，實現(xiàn)知識資源在更大范圍內(nèi)有效配置，提高組織知識創(chuàng)新的效率和新穎度。通過進行知識協(xié)同，企業(yè)能夠?qū)?nèi)外部管理系統(tǒng)、核心技術(shù)以及客戶關(guān)系進行動態(tài)整合，最大程度地獲得商業(yè)績效，幫助企業(yè)盈利。知識協(xié)同能夠推動企業(yè)進行創(chuàng)新，加快企業(yè)開發(fā)新產(chǎn)品，提高企業(yè)的創(chuàng)新績效。知識協(xié)同是組織間在知識方面的相互配合與協(xié)作，知識資源跨越組織邊界的優(yōu)化配置，從而產(chǎn)生2+2>4的協(xié)同效應(yīng)，促進企業(yè)的知識創(chuàng)新能力，提升企業(yè)的開放式創(chuàng)新績效[10]。

2 開放式創(chuàng)新組織間知識協(xié)同內(nèi)涵

從知識協(xié)同角度研究開放式創(chuàng)新，能夠更為具體指導(dǎo)企業(yè)實施開放式創(chuàng)新，提高企業(yè)知識創(chuàng)新能力和創(chuàng)新績效。在知識逐漸成為企業(yè)競爭優(yōu)勢基礎(chǔ)的時候，企業(yè)開放式創(chuàng)新績效將決定于企業(yè)知識協(xié)同能力，知識協(xié)同是組織間在知識方面的相互配合與協(xié)作，知識資源跨越組織邊界的優(yōu)化配置，促進企業(yè)的知識創(chuàng)新能力，提升企業(yè)的開放式創(chuàng)新績效。陳建斌等基于資本增值角度構(gòu)建了知識協(xié)同效益評價指標體系，將知識協(xié)同效益分為知識協(xié)同效果和知識協(xié)作效率兩個構(gòu)念[9]。其中知識協(xié)同效果分為社會資本增值和知識資本增值兩個變量，社會資本增值和知識資本增值細分為顯性資本增值和隱性資本增值；知識協(xié)作效率分為準確性和時效性兩個變量。Amit和Zott構(gòu)建的價值創(chuàng)造的四個來源即效率、互補性、新穎性和鎖定效應(yīng)[11]。Amit和Zott認為在一個知識生態(tài)系統(tǒng)里，組織間通過知識協(xié)同進行價值創(chuàng)造的主要表現(xiàn)在四個方面：一是組織間獲取知識的效率提高、成本降低；二是組織間通過知識的融合互補產(chǎn)生新的知識；三是組織能夠獲取有關(guān)技術(shù)、市場等方面的新穎知識；四是組織間的合作增強了組織間的溝通和信任。

由于效率性是強調(diào)企業(yè)獲取外部知識效率和成本，而鎖定效應(yīng)強調(diào)企業(yè)之間長期合作產(chǎn)生的信任關(guān)系最終也是促進企業(yè)之間知識共享的效率提高、成本降低，本文將這兩個方面合并為效率性知識協(xié)同。新穎性主要強調(diào)組織通過開放式創(chuàng)新獲取異質(zhì)性的知識，而互補性強調(diào)異質(zhì)性外部知識與內(nèi)部知識融合產(chǎn)生新的知識，本文將這兩個方面合并為增長性知識協(xié)同。因此，基于Amit和Zott構(gòu)建的價值創(chuàng)造來源理論，我們認為開放式創(chuàng)新組織間知識協(xié)同是組織間進行知識協(xié)同后產(chǎn)生的知識獲取效率的提升和新知識的增長，具體分為效率性知識協(xié)同和增長性知識協(xié)同。所謂效率性知識協(xié)同是指企業(yè)通過與其他組織間的協(xié)同管理行為使得組織間交易成本降低，從而產(chǎn)生的企業(yè)獲取外部知識的效率提升的效果，具體表現(xiàn)為較為容易獲得外部知識、獲取外部知識的成本降低、獲取外部知識的時間縮短等。所謂增長性知識協(xié)同是指企業(yè)通過與其他組織間的協(xié)同管理行為，通過內(nèi)外部知識融合產(chǎn)生與企業(yè)產(chǎn)品市場或技術(shù)相關(guān)的新知識，具體表現(xiàn)為企業(yè)新知識數(shù)量增加、原有知識的更新。由于組織間知識共享就會增加組織可獲得的外部知識存量，提高外部知識獲取效率，降低外部知識獲取成本，因此效率性知識協(xié)同一般產(chǎn)生于知識共享階段。而在知識整合階段，由于內(nèi)外部知識重組，將改變原有知識結(jié)構(gòu)，促進新知識的發(fā)現(xiàn)，因此增長性知識協(xié)同一般產(chǎn)生于知識整合階段。

3 開放式創(chuàng)新組織間知識協(xié)同機制

知識協(xié)同機制是指以協(xié)同思想為指導(dǎo)，綜合運用協(xié)同管理方法、手段促進知識從無序狀態(tài)向有序狀態(tài)演化，同時促使知識創(chuàng)新系統(tǒng)內(nèi)部各子系統(tǒng)按照協(xié)同方式進行整合，實現(xiàn)一致性和互補性。于淼以知識視角構(gòu)建了開放式創(chuàng)新能力機制理論模型，包括知識配置能力、知識整合能力和知識轉(zhuǎn)化能力，分別對應(yīng)發(fā)現(xiàn)機制、孵化機制和加速機制[12]。本文認為開放式創(chuàng)新模式下組織間知識協(xié)同機制包括知識協(xié)同機會識別機制、知識協(xié)同利益激勵機制、知識協(xié)同溝通協(xié)調(diào)機制和知識協(xié)同保障機制。

3.1 知識協(xié)同機會識別機制

實施開放式創(chuàng)新企業(yè)首先需要分析企業(yè)內(nèi)部的知識缺口和外部知識需求，從而確定企業(yè)知識協(xié)同的戰(zhàn)略方向，尋找具有潛在協(xié)同機會的創(chuàng)新合作伙伴。對于開放式創(chuàng)新來說，在新知識創(chuàng)造過程中，企業(yè)必須發(fā)展能夠整合和重構(gòu)內(nèi)外部知識存量和流量的能力。在動態(tài)的競爭環(huán)境中，大部分企業(yè)意識到技術(shù)與創(chuàng)新管理的重要性。選擇、獲取和傳播企業(yè)內(nèi)部知識被認為必須與企業(yè)戰(zhàn)略目標相一致，創(chuàng)新經(jīng)理應(yīng)該具備識別外部知識戰(zhàn)略價值的能力。這里主要從外部環(huán)境、內(nèi)部環(huán)境以及創(chuàng)新合作伙伴的特征三個方面進行分析。外部環(huán)境分析是企業(yè)主要通過國家宏觀經(jīng)濟發(fā)展態(tài)勢、市場需求、技術(shù)發(fā)展前沿等方面進行分析，確定企業(yè)未來一段時間產(chǎn)品開發(fā)及技術(shù)研發(fā)的戰(zhàn)略方向。內(nèi)部環(huán)境分析是指企業(yè)分析內(nèi)部人力資源、知識資源等內(nèi)部條件，確定企業(yè)與領(lǐng)先技術(shù)、市場動態(tài)之間的知識差距，進一步確定企業(yè)具體的知識需求和技術(shù)需求。創(chuàng)新合作伙伴特征分析就是要在內(nèi)外部需求驅(qū)動下按照協(xié)同目標尋找合適的創(chuàng)新合作伙伴、明確協(xié)同所需資源、營造所需協(xié)同環(huán)境[13]。合適的創(chuàng)新合作伙伴應(yīng)該是與企業(yè)自身具有戰(zhàn)略文化相容性、技術(shù)協(xié)同性的其他組織。戰(zhàn)略文化相容企業(yè)之間在溝通交流、知識共享的成本較低，有助于企業(yè)與外部創(chuàng)新合作伙伴之間締結(jié)協(xié)議，建立長期的合作關(guān)系。技術(shù)協(xié)同性企業(yè)之間不僅容易理解和吸收對方的知識，同時企業(yè)之間知識的異質(zhì)性和互補性有利于知識融合產(chǎn)生新的知識，提高企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新新穎度[14]。endprint

3.2 知識協(xié)同利益激勵機制

盡管組織間的創(chuàng)新合作具有潛在的和現(xiàn)實的利益，但仍然存在高度的復(fù)雜性。兩個或兩個以上企業(yè)，往往具有不同甚至相互矛盾的目標和利益，并且按照各自的想法做事，面臨著組織間協(xié)調(diào)的巨大挑戰(zhàn)。當公司做出戰(zhàn)略決策，合作的公司不僅在內(nèi)部取得一致，而且與其合作伙伴例如合作使命的履行尤其需要協(xié)調(diào)、凝聚和相互合作。因此，要實現(xiàn)開放式創(chuàng)新組織間知識協(xié)同，首先需要組織各方愿意投入知識與其他企業(yè)共享和交流。組織是否有意愿和動力投入知識與其他企業(yè)進行知識協(xié)同，一個最本質(zhì)和最關(guān)鍵的因素是企業(yè)與其他創(chuàng)新主體之間的利益關(guān)系。實施開放式創(chuàng)新企業(yè)都期望能夠在組織間合作中獲得知識收益，而這種利益獲得也會激勵和驅(qū)動企業(yè)與其他企業(yè)進行知識的共享、轉(zhuǎn)移和整合。因此在開放式創(chuàng)新過程中，組織間合理的利益分配將會激勵組織間進行知識協(xié)同，組織成員間不均衡的利益分配會成為組織間知識協(xié)同的障礙。開放式創(chuàng)新核心企業(yè)與其他組織在進行知識共享、協(xié)同創(chuàng)新和技術(shù)合作等創(chuàng)新活動之前，需要明確各自的責(zé)任和義務(wù)，規(guī)定知識產(chǎn)權(quán)歸屬和組織間利益分配的規(guī)則。利益分配的規(guī)范性、透明性和均衡性將會促進組織投入更多的知識與其他企業(yè)共享，從而會有更多的知識協(xié)同機會，增加組織間的知識協(xié)同效應(yīng)。近期研究表明，那些將外部知識成功整合到企業(yè)創(chuàng)新過程的企業(yè)往往表現(xiàn)出突出的組織特征：具有組織靈活性、促進知識流動的利益激勵機制、強烈的重構(gòu)現(xiàn)有的商業(yè)模式以適應(yīng)開放式創(chuàng)新戰(zhàn)略。

3.3 知識協(xié)同溝通協(xié)調(diào)機制

盡管組織間知識共享非常重要，但是有效的知識協(xié)同仍然具有挑戰(zhàn)性。組織間的信任能夠促進戰(zhàn)略互動和知識協(xié)同。Szulanski等從交易成本理論和社會政治理論視角研究知識共享，認為組織間信任對于知識共享的極大重要性[15]。信任是組織間基于知識合作的基石。而信任需要組織間溝通協(xié)調(diào)慢慢積累起來，長時間溝通協(xié)調(diào)會培養(yǎng)雙方的感情，增加組織間的社會資本，提高組織間信任度。因此，開放式創(chuàng)新模式下組織成員要加強溝通和交流，形成溝通協(xié)調(diào)長效機制，促進組織間信任與知識協(xié)同。一方面，組織間溝通協(xié)調(diào)可以促進信息在組織間順暢流動，消除組織間信息不對稱文化沖突，提高組織間合作的透明度，培養(yǎng)組織間相互信任的合作關(guān)系，增強組織間知識協(xié)同的意愿和動力。另一方面，組織間溝通協(xié)調(diào)可以促進組織理解、消化和吸收外部知識。一般來說顯性知識在組織間較容易轉(zhuǎn)移和共享。但是組織的隱性知識具有組織粘附性和路徑依賴性，通常表現(xiàn)為企業(yè)經(jīng)驗、慣例和文化等，難以模仿，只有組織間通過面對面的溝通交流，觀察和學(xué)習(xí)對方的行為方式，隱性知識才能夠獲取、共享和轉(zhuǎn)移。組織成員間的文化相容、戰(zhàn)略目標一致、管理風(fēng)格相似會使得成員間容易溝通和交流，反之會成為組織間知識協(xié)同障礙。只有靈活的組織結(jié)構(gòu)和開放的組織文化才容易通過組織間關(guān)系管理管理內(nèi)外部知識。對于學(xué)習(xí)型組織來說，不僅需要能夠預(yù)測、反應(yīng)和領(lǐng)導(dǎo)變革、復(fù)雜性和不確定性，而且能夠建立組織間非正式關(guān)系，開放新的溝通渠道和設(shè)計新的協(xié)調(diào)機制，鼓勵自由的跨組織的溝通協(xié)調(diào)。

3.4 知識協(xié)同產(chǎn)權(quán)保障機制

開放式創(chuàng)新模式下，企業(yè)處于一個有多個組織形成的復(fù)雜的知識網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，企業(yè)在利用其它企業(yè)知識的同時，也存在失去自身核心知識的風(fēng)險。公司需要在保護其戰(zhàn)略敏感性和重要的內(nèi)部知識與獲取外部知識的目標中做出平衡，使得公司對合作伙伴的開放變得復(fù)雜，由于創(chuàng)新活動天生的不確定性使得更為復(fù)雜。一些企業(yè)憑借資源共享和技術(shù)許可機會搭便車惡意盜取他人的知識產(chǎn)權(quán)，甚至提供虛假信息或者有意掩蓋其自身技術(shù)存在的重大缺陷，學(xué)習(xí)并盜取他人的知識資產(chǎn)[16]。由于實施開放式創(chuàng)新企業(yè)與其他組織間是較為松散、動態(tài)的組織聯(lián)合體，如果沒有健全的知識協(xié)同保障機制，組織成員由于擔心核心能力的喪失而投入較少或較差的知識，沒有積極性進行知識共享和知識整合，在知識協(xié)同過程中小心翼翼。建立完善的知識協(xié)同保障機制一方面需要科學(xué)準確地評估知識產(chǎn)權(quán)的價值，開發(fā)評估知識產(chǎn)權(quán)價值的工具和手段，以便準確了解自身知識產(chǎn)權(quán)的價值。另一方面要組織間建立完善的知識產(chǎn)權(quán)保護體系，訂立嚴格的知識產(chǎn)權(quán)保護契約，避免企業(yè)核心知識泄露造成的巨大損失。王雎認為，開放式創(chuàng)新中，知識占有中的知識基礎(chǔ)性風(fēng)險在于：基于創(chuàng)新者潛在的利益沖突，如何在促進知識融合與分享的同時避免機會主義行為，保證創(chuàng)新利益的合理分配，使開放式創(chuàng)新能夠持續(xù)進行，并且認為關(guān)系性知識產(chǎn)權(quán)作為一種聯(lián)結(jié)機制，既保證創(chuàng)新利益的合理分配與獲取又能吸引新的創(chuàng)新者不斷加入[17]。

4 提高開放式創(chuàng)新組織間知識協(xié)同對策

4.1 注重內(nèi)外部技術(shù)協(xié)同是開放式創(chuàng)新組織間知識協(xié)同的核心

開放式創(chuàng)新就是要獲取外部技術(shù)，外部技術(shù)獲取會形成企業(yè)技術(shù)多元化，技術(shù)多元化通過范圍經(jīng)濟和知識分享效應(yīng)會加快創(chuàng)新速度和提高創(chuàng)新新穎度，為企業(yè)創(chuàng)造競爭優(yōu)勢，促進企業(yè)績效增長；但是過高技術(shù)多元化會引起協(xié)調(diào)成本增加以及企業(yè)核心能力缺失的弊端，對企業(yè)績效產(chǎn)生負面效應(yīng)。技術(shù)多元化對企業(yè)創(chuàng)新影響的兩面性表明，獲取外部技術(shù)不僅需要關(guān)注外部技術(shù)的多樣性，更要關(guān)注于外部技術(shù)與內(nèi)部技術(shù)知識的匹配，只有兩者相互協(xié)同才能最大化獲取外部技術(shù)價值。開放式創(chuàng)新成功的企業(yè)一般在外部技術(shù)選擇上既與內(nèi)部研發(fā)保持一定的異質(zhì)性，同時具有一定的相關(guān)性。即在較為寬泛的技術(shù)領(lǐng)域是相關(guān)的，但是在較狹窄的技術(shù)領(lǐng)域具有差異性。這樣外部技術(shù)與內(nèi)部研發(fā)之間達到知識協(xié)同，兩者之間的協(xié)同互補效應(yīng)會達到最優(yōu)。例如我國最大的干貨集裝箱制造商中集集團在并購安瑞科能源公司就考慮了兩者技術(shù)的協(xié)同，即中集集團現(xiàn)有的罐箱儲運技術(shù)與安瑞科的壓力容器技術(shù)既相關(guān)又優(yōu)勢互補，從而能夠向市場提供更多的創(chuàng)新產(chǎn)品。在技術(shù)日益呈現(xiàn)復(fù)雜性、集成性和多學(xué)科性特點的今天，技術(shù)后發(fā)企業(yè)要想實現(xiàn)技術(shù)追趕就要在外部技術(shù)與內(nèi)部研發(fā)之間的技術(shù)維度找到平衡點，實現(xiàn)外部技術(shù)與內(nèi)部研發(fā)的協(xié)同作用。

4.2 強化組織間溝通交流為合作雙方創(chuàng)造“鎖定效應(yīng)”endprint

所謂“鎖定效應(yīng)”是指合作雙方有進一步合作的動機和意愿，體現(xiàn)了合作雙方的忠誠度。這就需要合作雙方提高互動頻率，強化關(guān)系管理和溝通機制。當前我國很多企業(yè)在實施開放式創(chuàng)新并沒有取得預(yù)想的成功，其中一個重要因素是組織間沖突導(dǎo)致合作失敗。開放式創(chuàng)新模式下企業(yè)要選擇與內(nèi)部研發(fā)相匹配的外部技術(shù)，而在獲取外部技術(shù)之后要強化組織間的組織協(xié)同，建立一種交互式的跨組織溝通機制，尤其是利用新技術(shù)的便利，拓展溝通的渠道和方式，加強組織間的實際合作，藉此不斷增進成員互信，促進有用知識的跨組織析出、流動和共享。組織間關(guān)系管理與利益分享也為未來合作打下了堅實的基礎(chǔ)，增強了合作雙方參與的路徑依賴性，提高了雙方的信任度與退出的轉(zhuǎn)換成本。例如中集集團與浙江大學(xué)之間的合作研究“應(yīng)變強化項目”，公司派出大量的技術(shù)人員前往浙江大學(xué)學(xué)習(xí)，與浙江大學(xué)研究人員之間在理論學(xué)習(xí)、材料選擇和小容積罐實驗等方面進行面對面的溝通和交流，形成親密的合作關(guān)系，保持頻繁的協(xié)調(diào)和互動，從而順利完成了“應(yīng)變強化項目”的合作研究。

4.3 組織間知識共享和知識整合是企業(yè)獲取組織間知識協(xié)同的必要路徑

組織間知識共享和知識整合會促進企業(yè)獲取組織間知識協(xié)同效應(yīng)，是企業(yè)獲取組織間知識協(xié)同效應(yīng)的必要路徑。企業(yè)因知識共享能夠以較低成本和較快速度獲取所需技術(shù)知識，從而產(chǎn)生效率性知識協(xié)同效應(yīng)；企業(yè)因知識整合而能產(chǎn)生較多較新穎的技術(shù)知識，從而產(chǎn)生增長性知識協(xié)同效應(yīng)。組織間的知識共享和知識整合將改變企業(yè)的知識存量和知識結(jié)構(gòu)，從而為企業(yè)帶來新穎的知識和技術(shù)，加快了企業(yè)新產(chǎn)品開發(fā)速度和提高了企業(yè)產(chǎn)品競爭力，從而為企業(yè)創(chuàng)造競爭優(yōu)勢。例如常州亞瑪頓公司通過與中科院等單位建立有效的產(chǎn)學(xué)研合作平臺，與其他組織間的知識共享和知識整合使得亞瑪頓公司能夠隨時共享納米材料的技術(shù)與知識，并與企業(yè)內(nèi)部技術(shù)知識進行整合重構(gòu)，從而為企業(yè)開發(fā)出新的產(chǎn)品和技術(shù)。近年來公司生產(chǎn)出厚度小于2毫米的超薄物理鋼化玻璃，亞瑪頓的這項產(chǎn)品解決了原玻璃制品普遍存在壽命短、易造成環(huán)境污染等問題。這一突破，使得被美國康寧和日本AGC壟斷的高端手機屏市場將出現(xiàn)變局。因此，企業(yè)在實施開放式創(chuàng)新過程中，要評估創(chuàng)新合作伙伴在戰(zhàn)略目標和動機與自身的相似性，在企業(yè)文化與自身是否相容，通過各種知識協(xié)同機制，組織間充分進行知識共享和知識整合，這樣才能獲得最大化知識協(xié)同效應(yīng)，取得組織間合作的“雙贏”局面。企業(yè)需要與外部創(chuàng)新合作伙伴具有較強的合作意愿，積極溝通交流從而整合利用外部知識，與內(nèi)部知識融合產(chǎn)生新的知識和技術(shù)?？傊?，企業(yè)在吸收外部技術(shù)知識企業(yè)應(yīng)設(shè)計激勵機制促進企業(yè)與外部技術(shù)供給主體的合作意愿，加強溝通協(xié)調(diào)以獲取外部技術(shù)知識價值，以促進組織間知識共享和知識整合。

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（編輯：姚英）endprint