博物館背景下文化傳播者能力初探

陸艷

【摘 要】博物館講解員的工作水平影響著博物館文化的傳播效果，影響著博物館的形象。如何通過講解員更好地傳播博物館文化？本文試從講解員應具備語言能力、協(xié)調能力、應變能力和綜合能力四方面闡述自己的觀點，從而促進講解員能力的提高。

【關鍵詞】講解員 橋梁和紐帶 能力 傳播

講解工作是博物館接待大眾的第一線，是聯(lián)系博物館和大眾的一種社會活動。博物館的講解員被稱為文化傳播者，講解員的講解工作在傳播博物館文化中起到了至關重要的作用，講解員的工作水平直接影響著博物館文化的傳播效果，影響著博物館的社會與公眾形象。從一定程度上說，講解員在這項活動中起主導作用，是橋梁和紐帶。這就要求博物館的講解員要具有過硬的專業(yè)技能和深厚的文化積淀，具備一定的能力。

一、博物館講解員應具備一定的語言能力

語言是講解的基本條件之一，好的語言，好的聲音，好的講解內容會有著截然不同的效果。講解語言是一門藝術，講出的內容不僅要讓觀眾聽懂，還要讓觀眾賞心悅目，是一種藝術的享受與熏陶。

（一）語音清晰是語言能力之本

好的聲音是講解效果的關鍵之所在，清晰的語音，具有親和力、吸引力和感染力。因此正確運用呼吸，正確運用音質，非常重要。正確呼吸是用聲帶呼吸而不是用喉管或胸部，它的方法與唱歌時的發(fā)音、運氣是一致的。講解員在業(yè)余時間可以進行一些唱歌時的呼吸練習，深呼吸，讓自己的胸腔、腹腔徹底打開，讓身體處于一種自然的、舒展的狀態(tài)。呼出氣體時，時間越長越好，讓力量集中在腹部，形成一個發(fā)音的支點。多次練習，會發(fā)現(xiàn)講解時發(fā)出的聲音是從腹部的氣息發(fā)出，而不是單純的嗓子發(fā)音。博物館的陳列館往往面積較大且空曠，正確運用好呼吸，會使聲音傳得遠且清晰，吸氣越深則呼出來的聲音傳達得越遠，且講解員也不會感覺到有任何的吃力與疲憊。同時呼吸必須有涵貯，不能一句話還沒有說完，氣卻已放完，致使末尾幾個字往往不能傳達到觀眾的耳鼓里。所以，能把氣均勻分配，并從容地放出來的才是一個會用呼吸的講解員。氣息運用好的同時還要達到音質優(yōu)美的效果，這就要求講解員有一定的聲音掌控能力，不管音量大與小，都應很好地運用音質，結合正確的呼吸，聲大而不雜，聲小而不弱，使講解聲情并茂，達到事半功倍的效果。

（二）口齒清晰是語言能力之根

口齒清晰是一個優(yōu)秀講解員的基本條件之一，在講標準的普通話的同時，音準也十分重要。要求講解員基本功要扎實。練好這一基本功有很多方法，其中“繞口令”在鍛煉語言基本功方面起著矯正發(fā)音部位、促使反應敏捷、用氣自如、吐字清晰等重要作用。講解員要根據(jù)自己的發(fā)音難點選讀一些有針對性的繞口令來糾正發(fā)音，提高發(fā)音吐字能力?！八僮x”也是鍛煉講解員吐字清晰、口齒伶俐、發(fā)音準確的好方法。找一篇文章，查準所有字的發(fā)音后，多次朗讀，一次比一次速度加快，朗讀的過程不要停頓，發(fā)音要正確，吐字要清晰，不可囫圇吞棗。這種練習方式方便快捷，不受時間和地點的約束，是快速提高口齒清晰能力的特效方法。也可運用唱歌、播音、演講等藝術形式的發(fā)音吐字方法進行發(fā)音練習，也可以收到很好的效果。

（三）變化語調是語言能力之律

一首樂曲因為有了優(yōu)美的旋律和清晰的節(jié)奏而動聽。語言也是如此，語調便是語言的旋律和節(jié)奏。語調包含了聲音技巧的高、低、輕、重、緩、急、頓、挫等幾種變化。語調生動多姿，語言就富有樂感和節(jié)奏感。在講解中往往存在以下幾種語調：一是平直調，用于一般性的敘述，一般用在紀念館的外部建筑、建筑風格的描述等等。以營口西炮臺遺址講解詞為例：營口西炮臺始建于1882年，竣工于1888年，是清王朝在東北修的一座近代海防軍事工程。這一段講解，只需要用很平和的語調介紹出來即可。二是高升調，特點是前低后高，常用于驚嘆、命令、疑問、感動、號召、反問、設問等情況。例如，西炮臺經(jīng)歷了聞名中外的甲午戰(zhàn)爭，雖然是清軍戰(zhàn)敗（此處語調要稍低緩一些），但它卻是日軍侵略營口外圍以來所遭到的最頑強的一次抵抗（此處要略見高，語調要堅定一些），將士們用血和義的文字在中國近代史上寫下了光輝的篇章（此處語調要漸高，并達到高亢）。三是降抑調，前高后低，用于感嘆、乞求、請求、肯定，慎重而嚴肅。例如，故壘雄峙，依然展示著當年鎮(zhèn)海的雄姿（語調高亢堅定）；斑駁殘垣，似曾刻印昔日沉重屈辱（語調低緩），西炮臺未曾褪色的歷史備忘錄（語調悲壯而深沉）。

講解員應根據(jù)多變的講解內容尋找準確的語調進行清楚鮮明的描繪，讓觀眾在接受文化傳播的同時，得以美的享受，不僅達到了傳播歷史文化的目的，更使講解效果錦上添花。

（四）運用音量是語言能力之妙

音量大小和音高、音低的變化是由講解的內容和思想感情的變化決定的。講解的聲音不能是一成不變的復述形式，也不能突然高、突然低、突然悲、突然喜。要善于抓住主次，分清輕重緩急，掌控情緒節(jié)奏，讓自己的聲音具有彈性，造成抑揚頓挫[1]。每個講解詞中都會有一個或幾個高潮的部分，要求講解員要以飽滿的聲音、豐富的感情、高亢的熱情加以渲染，進行表現(xiàn)。而次要的地方就可以平緩清淡的忽略而過，輕聲刻畫，讓自己也讓觀眾有一個喘息和消化的過程，這樣是符合語言藝術創(chuàng)造規(guī)律的。每一篇文章，每一首歌曲，每一個劇作，都有一個閃光點，讓觀眾瞬間就能抓住重點，而這個重點正是作品精髓所在，重點所在。把力量放在重點地方，觀眾會隨著你的音量提高而激昂，隨著你的音量低緩而平和，兩者結合起來，巧妙運用高低音量，使講解內容體現(xiàn)得淋漓盡致。

二、博物館講解員應具備一定的協(xié)調能力

觀眾參觀博物館時，不僅要了解歷史，獲得精神食糧的滿足，還希望獲得與人交流學習的快樂。博物館作為一個傳播文化的公共場所，已逐漸成為人們學習、生活中不可或缺的一部分，同時為人與人之間的交流提供了一個重要平臺。

參觀博物館的觀眾中有兩大群體是需要引起關注的，即未成年的觀眾和年長的觀眾。以自我為中心是現(xiàn)在未成年孩子中常見的意識表現(xiàn)，他們多在家人的呵護下，缺乏與人合作交流的能力。而博物館在無形之中提供了一個與人交往的環(huán)境條件。博物館人有責任根據(jù)未成年人的心理特點，以教育的高度幫助他們完成與人、與社會交流的心理需求，通過多樣的教育方式，改善他們的意識偏激。在教育過程中，可以給孩子們提出一些問題，讓他們通過共同的努力去完成。比如，讓兩個或三個孩子組成一組，通過聽取講解員的講解之后，讓他們共同復述一件展品或一個歷史故事，要求他們每人負責一個側面，互相補充，互相幫助，在協(xié)作中建立溝通、合作的意識，達到教育目的。年長的觀眾往往對歷史的渴求非常強烈，他們會非常認真地聽講解員的講解，并不時地提出一些問題。這無形之中給講解的連貫性造成一些影響。這就要求講解員很好地運用講解形式，把講解作為一種工具，促進人與人之間的溝通協(xié)調，讓年長的觀眾們多發(fā)表意見和問題，講解員盡可能簡潔明了地加以回答，多傾聽他們講述的經(jīng)歷、故事，滿足觀眾的精神需求和心理需求。

三、博物館講解員應具備一定的應變能力

具有靈活的應變能力，是一名優(yōu)秀的博物館講解員的內在素質。講解工作的特點是與觀眾面對面地交流，有些觀眾可能根據(jù)展覽的內容提出一些擴展性的問題，也可能因為一些意外的情況叫?；虼騺y你的講解程序。這時，講解員要鎮(zhèn)定自若，從容應變，快速掌握意外的緣由，避免冷場和慌亂。對于觀眾提出的問題要給予耐心詳細的解答，對于暫時無法解答的問題，可婉轉解釋，也可留下聯(lián)系方式，日后妥善解決。為達到在講解過程中自如應變，要求講解員不斷充實知識結構，豐富實踐經(jīng)驗，提高應變能力。

（一）要加強學習，不斷創(chuàng)新

博物館講解員在工作中會接待來自四面八方、各行各業(yè)的觀眾，文化底蘊的積累尤為重要。加強自身素養(yǎng)與語言能力的培養(yǎng)，是提高應變能力的一個重要途徑。這就要求講解員要積累廣博的學識和豐富的閱歷，在學習中領悟，在實踐中創(chuàng)造，在艱險中嘗試，在困難中挑戰(zhàn)，厚積薄發(fā)，應變能力必將得到提高。

（二）要虛心求教，積淀經(jīng)驗

同行是最好的老師，他們有著豐富的經(jīng)歷與經(jīng)驗，同行間的每個人都有自己獨樹的風格、獨到的見解和豐富的經(jīng)驗，汲取與積淀無疑是速成的捷徑。在汲取中，讓自己專業(yè)能力和知識水平豐厚；在積淀中，讓自己羽翼豐滿。日漸成熟，不斷充實自己的信心與智慧，必將獲得更多的贊嘆。

（三）要迎接挑戰(zhàn)，積極應變

“平靜的海面練不出勇敢的水手，安逸的生活選不出時代的偉人。”講解員要認真對待每一次的講解任務，即使遇到紛繁復雜的事件發(fā)生，也要在盡量短的時間內，快速掌握事件的本質，預測其發(fā)展方向，及時解決。主動掌握話語權，主動了解參觀群體的要求和意向，才能完全任由自己掌控全局，從而沉著應對突發(fā)事件，解決問題。

四、博物館講解員應具備一定的綜合能力

目前，在博物館界，講解員的講解工作存在一定突出的問題：展覽不更新，講解詞不變，講解風格就不變。這在變化多端的信息時代已經(jīng)不能再適應觀眾群體的需要。講解員面對著觀眾知識層面的不斷提高，思維和知識積累已經(jīng)跟不上觀眾。這就要求講解員加強自身綜合能力的培養(yǎng)，讓講解內容多有新意，解除觀眾的審美疲勞。

綜合能力的培養(yǎng)實際上是提倡培養(yǎng)講解員成為一個雜家、專家型的講解員，以免被淘汰。但是何為綜合，要具備教師、演員、演講、播音、朗誦等各方面的能力嗎？同時還要具備好的形象、好的音色、好的性格、好的心理等這樣全能的人才嗎？這是不現(xiàn)實的。這里所說的這種綜合的能力，是指講解員在工作過程中讓自己不斷成長，結合工作中的實踐經(jīng)驗、學習經(jīng)驗，用自己的專業(yè)知識結合博物館的特點，以自己的方式，有效地、更好地傳播博物館的文化。培養(yǎng)講解員具備這種綜合能力，博物館要做好三個定位：一是講解員自己與自己關系定位。首先作為講解員要清楚自己在做什么，要努力往什么方向發(fā)展。其次講解員要專注專業(yè)定位，有自己的講解特色，獨樹一幟[2]。二是自己與他人關系定位。中國閩臺緣博物館謝清海在其《感應管理之路》《雨水說成功》著作中多次強調領導者或講解員必須具有感應性。把這樣的觀點用在博物館的實際工作中，取得好的效果。中國閩臺緣博物館是對臺交流博物館，開館三年來，截至2009年底，接待觀眾261萬人次。接待工作十分繁重，因此要求講解員在接待及與人交流過程中，要貼通心靈、情感[3]。三是自己和博物館關系定位。在博物館工作，文物展覽的內涵研究是最基本工作，而讓文物立體起來，是最關鍵的技巧[4]。

當然，博物館講解員要使自己的能力提升，既要多參加社會實踐活動和講解實踐活動，也要提高自己的理論修養(yǎng)水平。時刻加強個人的自身修養(yǎng)，注意保持良好的公眾形象，充分踐行“服務別人、介紹文物、宣傳文化、傳揚精神”的理念，讓自己平凡的工作得以升華，努力成為一名優(yōu)秀的講解員，做一名合格的博物館文化的傳播者。

參考文獻：

[1]肖芳.淺談講解員應如何提高講解語言技能[J].現(xiàn)代企業(yè)教育，2012（05）：147.

[2]王紅霞.試探博物館講解員跨界能力培養(yǎng)[J].管理觀察，2010（15）：45.

[3]謝清海.感應管理之路[M].北京：中國社會科學出版社，2007.

[4]謝清海.雨水說成功[M].北京：中國文聯(lián)出版社，2009.