新媒體時(shí)代讀者閱讀方式與圖書館服務(wù)對(duì)策

李冰

摘 要：新媒體時(shí)代的發(fā)展過(guò)程中，公眾的閱讀方式也在不斷的改變，這使得圖書館在發(fā)展過(guò)程中機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存。本文通過(guò)對(duì)新媒體時(shí)代讀者閱讀方式的改變情況，來(lái)對(duì)圖書館閱讀服務(wù)水平進(jìn)行深入的探討分析，通過(guò)對(duì)理論與文獻(xiàn)研究法的運(yùn)用，研究圖書館服務(wù)情況，提出關(guān)于開(kāi)展閱讀推廣活動(dòng)、更新閱讀服務(wù)設(shè)備、提升知識(shí)服務(wù)水平、構(gòu)建移動(dòng)圖書館等具體措施，以希望能夠提升圖書館閱讀服務(wù)水平，使閱讀者在新媒體時(shí)代進(jìn)行閱讀更加方便舒適。

關(guān)鍵詞：新媒體時(shí)代 圖書館 閱讀方式 提升 服務(wù)

中圖分類號(hào)：G258.2 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1674-098X（2017）08（a）-0253-02

1 新媒體時(shí)代公眾閱讀方式的改變

1.1 紙質(zhì)閱讀向屏幕閱讀轉(zhuǎn)變

科技進(jìn)步與時(shí)代發(fā)展，使得電子數(shù)碼產(chǎn)品逐漸充斥在人們的生活中，電腦、平板、手機(jī)等等隨處可見(jiàn)，人們?cè)谛凶?、休息、大街上、公園里都可以看到有人們?cè)趯?duì)著手機(jī)屏幕，有的在玩游戲，有的在聊天交友，有的在刷朋友圈、微博、商城等等，也有很多人在進(jìn)行閱讀。

相關(guān)數(shù)據(jù)表明，整個(gè)圖書市場(chǎng)銷量中網(wǎng)絡(luò)書店銷量已經(jīng)占據(jù)1/3，甚至某些特定圖書種類的網(wǎng)絡(luò)書店銷量占據(jù)全部市場(chǎng)中的70%左右，這意味著越來(lái)越多的人開(kāi)始通過(guò)方便快捷的電子閱讀方式開(kāi)始進(jìn)行閱讀，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)書店進(jìn)行書籍的購(gòu)買，已經(jīng)在逐漸改變著人們的生活習(xí)慣、閱讀習(xí)慣。新媒體時(shí)代，閱讀載體發(fā)生了改變，人們閱讀的方式開(kāi)始由紙質(zhì)閱讀方式轉(zhuǎn)變成屏幕閱讀方式，并且通過(guò)電子產(chǎn)品進(jìn)行閱讀更加的方便，成為人們生活中的一種常態(tài)，人們閱讀方式在新媒體時(shí)代悄悄的轉(zhuǎn)變著。

1.2 傳統(tǒng)閱讀向“閱聽(tīng)”轉(zhuǎn)變

“閱讀”一般來(lái)講，是人們通過(guò)視覺(jué)感官，進(jìn)行獲取圖片和文字等信息的活動(dòng)過(guò)程，并且通過(guò)“信息”的表述，對(duì)內(nèi)容進(jìn)行理解、感悟、評(píng)價(jià)、鑒賞等活動(dòng)的過(guò)程。社會(huì)發(fā)展與文明的進(jìn)步，使得閱讀媒介產(chǎn)生了翻天覆地的變化，甲骨、石刻、竹簡(jiǎn)、布帛、紙質(zhì)等等，在文明發(fā)展的過(guò)程中，閱讀媒介也在不斷的進(jìn)步。新媒體時(shí)代，人們可選擇的閱讀方式已經(jīng)呈現(xiàn)多元化勢(shì)態(tài)。傳統(tǒng)閱讀方式，基本遵循簡(jiǎn)單的文本與讀者想對(duì)應(yīng)的單一模式，在新媒體時(shí)代閱讀方式的改變，可以調(diào)動(dòng)讀者的多方面感官神經(jīng)，如視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、觸覺(jué)，通過(guò)文字、圖像、視頻、音頻等多方面素材增強(qiáng)了讀者的閱讀體驗(yàn)，豐富了閱讀內(nèi)容。

2 新媒體時(shí)代下讀者閱讀模式的變化

2.1 閱讀模式多元化

新媒體不斷的發(fā)展過(guò)程中，人們閱讀模式已經(jīng)開(kāi)始利用各種高新技術(shù)，不再局限于傳統(tǒng)紙面閱讀模式，呈現(xiàn)多元化發(fā)展。

傳統(tǒng)紙質(zhì)圖書目前呈現(xiàn)出不方便攜帶、占用空間大、內(nèi)容少的缺點(diǎn)，而手機(jī)閱讀則很好的解決了這一問(wèn)題?，F(xiàn)階段新媒體閱讀電子設(shè)備開(kāi)發(fā)已經(jīng)較為完善，功能較為完備，有著存儲(chǔ)量大、方便攜帶、聯(lián)網(wǎng)在線閱讀等多方面優(yōu)勢(shì)。通過(guò)多媒體閱讀方式，人們閱讀變得隨時(shí)隨地，不再受時(shí)間和空間的限制。現(xiàn)代化閱讀工具以及資源中，還可以在文字段落中插入視頻、圖像、音頻等內(nèi)容，這豐富了人們的閱讀體驗(yàn)，使閱讀內(nèi)容更加豐富多彩，通過(guò)多元化內(nèi)容進(jìn)行信息的表達(dá)，使閱讀者更加生動(dòng)形象的理解所表述的內(nèi)容，更深刻的對(duì)知識(shí)、理論、內(nèi)涵進(jìn)行深入的學(xué)習(xí)領(lǐng)悟，提升了閱讀者的閱讀效率和質(zhì)量。

2.2 閱讀網(wǎng)絡(luò)化

互聯(lián)網(wǎng)在不斷的改變著人們生活中的方方面面，可以足不出戶即可實(shí)現(xiàn)很多事情，例如：購(gòu)物、看病、閱讀。其中網(wǎng)絡(luò)閱讀作為新媒體網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的產(chǎn)物之一，已經(jīng)更加貼近人們的生活。網(wǎng)絡(luò)閱讀的書籍內(nèi)容主要包括電子書和網(wǎng)絡(luò)報(bào)刊兩部分。

電子書通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行傳播，讀者只需要通過(guò)網(wǎng)絡(luò)電子書下載網(wǎng)站進(jìn)行電子書資源的下載，即可在電腦、手機(jī)、平板等電子設(shè)備上閱讀。電子書的興起是互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的產(chǎn)物，網(wǎng)絡(luò)電子書已經(jīng)成為很多讀者消磨時(shí)間、愉悅身心的方式，受到廣大讀者朋友的認(rèn)可。

新媒體時(shí)代發(fā)展過(guò)程中，傳統(tǒng)紙質(zhì)報(bào)刊形式也受到的沖擊，網(wǎng)絡(luò)報(bào)刊隨之出現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)報(bào)刊通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)能夠快速傳播，并且在電子設(shè)備上能夠非常方便的進(jìn)行閱讀，方便了廣大讀者用戶。

2.3 閱讀移動(dòng)化

閱讀移動(dòng)化是新媒體時(shí)代閱讀模式的重要特點(diǎn)，讀者通過(guò)電子移動(dòng)設(shè)備可以突破時(shí)間空間限制，不管在何時(shí)何地都可以進(jìn)行閱讀行動(dòng)，通過(guò)手機(jī)、平板等便攜電子設(shè)備進(jìn)行閱讀已經(jīng)成為當(dāng)下主流的閱讀模式。

之所以閱讀移動(dòng)化能夠深入人心，主要是因?yàn)槭謾C(jī)等便攜式移動(dòng)設(shè)備的功能性越來(lái)越強(qiáng)大，其具有便攜、體積小、可聯(lián)網(wǎng)等多方面優(yōu)勢(shì)。方便攜帶，隨讀隨取，又可以接入網(wǎng)絡(luò)，想要閱讀哪方面書籍通過(guò)網(wǎng)絡(luò)即可隨時(shí)讀取，并且網(wǎng)絡(luò)資源豐富程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于傳統(tǒng)的閱讀形式和模式。也正是因?yàn)橐苿?dòng)閱讀的發(fā)展趨勢(shì)，閱讀網(wǎng)站也逐漸興起，為人們閱讀建立了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

3 新媒體時(shí)代公眾閱讀出現(xiàn)的問(wèn)題

3.1 閱讀碎片化

碎片化閱讀情況的發(fā)生是因?yàn)槿藗冊(cè)谛旅襟w閱讀時(shí)，通過(guò)電腦、手機(jī)等電子設(shè)備往往只能進(jìn)行間斷性不完整的閱讀，在地鐵、公交、公園、路邊，都能夠看到手持手機(jī)進(jìn)行閱讀的人，而這種模式的閱讀方式是很容易間斷和終止的，并且在閱讀內(nèi)容上也呈現(xiàn)碎片化。

3.2 閱讀淺顯化

快節(jié)奏的生活以及生活工作給人們帶來(lái)的壓力都使得人們?cè)陂喿x時(shí)很難進(jìn)行細(xì)致化、深入化的閱讀和賞析，只是進(jìn)行快速的信息獲取，因此對(duì)于閱讀內(nèi)容的主旨、含義、深層次內(nèi)涵都難以理解，使得當(dāng)前新媒體時(shí)代的閱讀形式更加淺顯化。

4 新媒體時(shí)代圖書館閱讀服務(wù)水平的提升策略

4.1 更新閱讀服務(wù)設(shè)備

社會(huì)在不斷進(jìn)步，科技也在不斷發(fā)展，在此背景下各行業(yè)都在尋求更大的發(fā)展空間以及與多方面的連接方法，這就需要將所需設(shè)備進(jìn)行更新。圖書館是承載公共文化的場(chǎng)所，既要將公益性發(fā)揮出來(lái)，也要體現(xiàn)其服務(wù)性，跟隨時(shí)代的腳步才能更好地尋求突破和發(fā)展。endprint

4.2 開(kāi)展閱讀推廣活動(dòng)

我國(guó)大部分地區(qū)的圖書館已經(jīng)開(kāi)始逐步的開(kāi)展全民閱讀工作，并使圖書館主要職能進(jìn)行進(jìn)一步體現(xiàn)，深度推廣閱讀互動(dòng)。圖書館進(jìn)行閱讀互動(dòng)活動(dòng)是為了提升廣大讀者的閱讀能力和閱讀品鑒水平，并且能夠進(jìn)一步發(fā)揮圖書館的服務(wù)功能。

此外，從圖書館自身的發(fā)展與生存方面考慮，也應(yīng)該通過(guò)閱讀推廣以進(jìn)一步提升圖書館民眾利用率，提升圖書館的公共形象。新媒體時(shí)代人們已經(jīng)可以足不出戶即可進(jìn)行閱讀，那么圖書館更應(yīng)該深化改革措施，積極進(jìn)行閱讀推廣活動(dòng)，進(jìn)一步體現(xiàn)圖書館的社會(huì)功能性，逐步完善圖書館的數(shù)字資源并加以宣傳。

4.3 提升知識(shí)服務(wù)水平

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用已經(jīng)涉及方方面面，也受到知識(shí)經(jīng)濟(jì)的影響，圖書館作為知識(shí)資源儲(chǔ)備庫(kù)，已經(jīng)從以往的紙質(zhì)形式逐漸向電子網(wǎng)絡(luò)信息化發(fā)展。新媒體時(shí)代圖書館閱讀服務(wù)需要進(jìn)一步的對(duì)知識(shí)服務(wù)水平進(jìn)行實(shí)質(zhì)性提升。需要對(duì)互聯(lián)網(wǎng)海洋中的信息進(jìn)行更細(xì)化的處理，提煉其中所富含的知識(shí)，以對(duì)高級(jí)信息服務(wù)進(jìn)行解決，提升用戶體驗(yàn)，為讀者朋友省時(shí)省力。

4.4 加大數(shù)字圖書館的開(kāi)發(fā)力度

數(shù)字化圖書館是新媒體時(shí)代發(fā)展過(guò)程中圖書館的必然發(fā)展趨勢(shì)，數(shù)字化圖書館的建立主要是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)閱讀形式為讀者提供各項(xiàng)服務(wù)。

數(shù)字化圖書館的建立首先要將紙質(zhì)圖書數(shù)據(jù)資源進(jìn)行數(shù)字信息化轉(zhuǎn)換，已達(dá)到圖書資源的數(shù)字化整合。另外，要?jiǎng)?chuàng)建讀者進(jìn)行圖書數(shù)字資源的獲取渠道，一般實(shí)現(xiàn)這點(diǎn)需要建立門戶網(wǎng)站，讀者通過(guò)網(wǎng)站的瀏覽進(jìn)行數(shù)字圖書資源的檢索、下載與閱讀。

數(shù)字圖書館模式的發(fā)展，將讀者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)與電子終端設(shè)備進(jìn)行連接，足不出戶即可進(jìn)行圖書館的留言和閱讀，再也不用進(jìn)行繁瑣的借閱程序。

4.5 構(gòu)建移動(dòng)圖書館

新媒體對(duì)于公眾閱讀方式形成了較大沖擊，公共圖書館要緊跟時(shí)代步伐，創(chuàng)建創(chuàng)新性圖書館，建立移動(dòng)圖書館、數(shù)字化圖書館、主題性圖書館等等。人們對(duì)圖書閱讀的要求在逐漸提升，圖書館要根據(jù)人們的現(xiàn)實(shí)需求對(duì)圖書館服務(wù)做進(jìn)一步升級(jí)和更新。要根據(jù)自身優(yōu)勢(shì)，建立數(shù)字資源在移動(dòng)終端的檢索共享，建立個(gè)性化服務(wù)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)真正的人機(jī)交互，實(shí)現(xiàn)圖書館資源與移動(dòng)終端的無(wú)縫網(wǎng)絡(luò)連接。移動(dòng)技術(shù)與數(shù)字化圖書館的深度結(jié)合是新媒體時(shí)代下圖書館提升的主要方向，移動(dòng)圖書館的建立要逐步提升自身閱讀服務(wù)水平，為讀者提供更加完善的資源與服務(wù)，為閱讀創(chuàng)建更加良好的環(huán)境。

4.6 提升移動(dòng)圖書館服務(wù)水平

移動(dòng)圖書館建立后需要提升移動(dòng)圖書館的服務(wù)水平，新媒體時(shí)代下，手機(jī)已經(jīng)成為新寵，基本生活中的很多方面都可以通過(guò)手機(jī)完成。在此形勢(shì)下，需要利用手機(jī)的通信功能進(jìn)行圖書館服務(wù)的體現(xiàn)。比如：通過(guò)手機(jī)進(jìn)行借閱認(rèn)證方式選擇；借閱到期提醒；表達(dá)圖書館續(xù)費(fèi)請(qǐng)求；圖書優(yōu)惠活動(dòng)推送；文化知識(shí)理念輸送；閉館維護(hù)推送；書城信息發(fā)布；文章投稿出版對(duì)接；解決讀者訴求問(wèn)題等等。數(shù)字圖書館的建立就要為讀者進(jìn)行全方位的服務(wù)，這些細(xì)節(jié)還需要進(jìn)一步的進(jìn)行研究完善，這樣才能將圖書館閱讀方式以及圖書館服務(wù)彰顯的更加具體。

4.7 開(kāi)設(shè)個(gè)性化服務(wù)模式

個(gè)性化是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)大力提倡的服務(wù)模式。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的背景下，對(duì)于服務(wù)水平的評(píng)價(jià)不單單是以服務(wù)質(zhì)量、效率作為指標(biāo)，而在這一基礎(chǔ)上，更加注重對(duì)于客戶個(gè)性化需求的滿足。圖書館可建立一個(gè)面對(duì)客戶的個(gè)性化服務(wù)系統(tǒng)，在該服務(wù)系統(tǒng)中，讀者可自用檢索所需要的圖書、文獻(xiàn)等各類資源，同時(shí)針對(duì)自身需求來(lái)定制不同類型的服務(wù)模式。從而實(shí)現(xiàn)以每一位讀者作為基礎(chǔ)單元展開(kāi)的個(gè)性化服務(wù)模式。

5 結(jié)語(yǔ)

筆者對(duì)新媒體時(shí)代公眾閱讀方式的改變與出現(xiàn)的問(wèn)題及新媒體時(shí)代圖書館閱讀服務(wù)水平的提升策略進(jìn)行了綜合論述。圖書館作為知識(shí)文化服務(wù)中心，應(yīng)該更多地思考新媒體環(huán)境下的服務(wù)水平提升問(wèn)題，才能更好地履行圖書館的職責(zé)與任務(wù)。

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