快遞公司為什么會(huì)漲價(jià)？

董曉常

快遞又要漲價(jià)了。

10月10日，中通快遞官方微信“中通之聲”發(fā)布公告稱，受運(yùn)輸成本增加、人工成本提升、原材料價(jià)格上漲等多種因素影響，即日起調(diào)高快遞價(jià)格。

一天之后，韻達(dá)快遞公司也宣布漲價(jià)，理由也是受人力、物料以及運(yùn)營(yíng)成本攀升等影響。同一天，另一家快遞公司圓通也在內(nèi)部發(fā)布了提價(jià)通知，但10月12日，圓通卻撤回了這一通知，并且對(duì)外公開否認(rèn)漲價(jià)。

此前在5月，快遞業(yè)已經(jīng)集體提高過一次價(jià)格。圓通、申通、中通、韻達(dá)、百世匯通、天天快遞6家加盟制快遞公司聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于全網(wǎng)派費(fèi)調(diào)整的通知》，要求所有派件網(wǎng)點(diǎn)的派件費(fèi)在原有基礎(chǔ)上上調(diào)0.15元/票，實(shí)施時(shí)間均為6月1日。但那一次調(diào)價(jià)影響的主要是快遞員工資收入，對(duì)終端消費(fèi)者需支付的快遞費(fèi)用并無影 響。

這一次中通和韻達(dá)提高的卻是與加盟商的結(jié)算費(fèi)用，從而推動(dòng)加盟商對(duì)終端消費(fèi)者提價(jià)?？爝f公司官方的說法是，終端價(jià)格最終由加盟網(wǎng)商與客戶一一達(dá)成，公司公告的性質(zhì)為指導(dǎo)價(jià)，意在統(tǒng)一引導(dǎo)客戶價(jià)格預(yù)期、引導(dǎo)網(wǎng)點(diǎn)提高終端價(jià)格。

那么快遞公司為什么要逼著加盟商漲價(jià)呢？

加盟商利潤(rùn) 傳統(tǒng)的“四通一達(dá)”五大快遞公司通常被認(rèn)為因陷入價(jià)格戰(zhàn)，導(dǎo)致自身利潤(rùn)率很低，但實(shí)際上快遞公司本身的利潤(rùn)率非?？捎^。以中通為例，其2016年的凈利率高達(dá)21%。真正陷入價(jià)格戰(zhàn)導(dǎo)致利潤(rùn)率過低的其實(shí)是加盟商，快遞公司推動(dòng)加盟商漲價(jià)也是為了提高其利潤(rùn)空間，避免加盟商出現(xiàn)生存危機(jī)。

運(yùn)營(yíng)模式 中通這樣的加盟制快遞公司雖然目前的利潤(rùn)率很不錯(cuò)，但其運(yùn)營(yíng)模式存在很大的風(fēng)險(xiǎn)。如果缺少足夠的利潤(rùn)空間，底層的加盟商和快遞員很難保持穩(wěn)定，快遞服務(wù)的質(zhì)量也無法保證。這種惡性循環(huán)最終導(dǎo)致加盟制快遞公司只能拿到一些低價(jià)值的快遞業(yè)務(wù)，無法形成有效的競(jìng)爭(zhēng)力。在快遞公司自身不愿意讓利的情況下，提升終端價(jià)格是改變這一惡性循環(huán)的唯一選 擇。

時(shí)機(jī) 對(duì)于漲價(jià)，加盟商其實(shí)也非常糾結(jié)。一方面希望增加利潤(rùn)率，另一方面又擔(dān)心漲價(jià)會(huì)導(dǎo)致訂單流失，尤其在順豐這樣的巨頭公開表示不漲價(jià)的情況下。這樣一來，即將到來的雙11就是最好的時(shí)機(jī)了。2016年雙11期間，阿里巴巴產(chǎn)生的訂單量為6.57億件，預(yù)計(jì)今年在10億件以上。這個(gè)時(shí)段，快遞加盟商不需要通過低價(jià)搶單，而需要應(yīng)付爆倉(cāng)的問題。對(duì)于各方來說，這都是一個(gè)可以接受和適應(yīng)的時(shí)期。

在中通和韻達(dá)公開表示漲價(jià)之后，京東和順豐都公開表示不會(huì)漲價(jià)。

不漲價(jià)的背后是這兩家公司都有自己的商業(yè)模式。對(duì)于京東來說，快遞是整體業(yè)務(wù)的一部分，不盈利甚至虧損也沒關(guān)系，只要能促進(jìn)核心的電商業(yè)務(wù)增長(zhǎng)就可以。而順豐則是通過自營(yíng)和較高的價(jià)位形成了自己的護(hù)城河—在同等質(zhì)量和價(jià)位的服務(wù)上，其他快遞公司很難與之競(jìng)爭(zhēng)。這也使得順豐可以拿到更多高價(jià)值的訂 單。

與京東和順豐相比，加盟制的快遞公司實(shí)際上已經(jīng)在同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)中越走越深。過去十幾年，物價(jià)指數(shù)不斷上漲，但快遞價(jià)格每年都在下降。這本身就是非理性的循環(huán)。理性的選擇是逐漸擺脫價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，提升底層加盟商和快遞員的生存空間。但是對(duì)于底層的加盟商來說，僅僅靠提高快遞價(jià)格并不能提高自己的服務(wù)質(zhì)量和競(jìng)爭(zhēng)力。

對(duì)于消費(fèi)者來說，價(jià)格的提升需要相應(yīng)的服務(wù)質(zhì)量的提升。如果快遞公司的服務(wù)提升很明顯，那么消費(fèi)者對(duì)于價(jià)格的提升就不會(huì)太敏感；但是，如果價(jià)格提升了而服務(wù)沒變，消費(fèi)者對(duì)價(jià)格的變化就會(huì)很敏感。從這一點(diǎn)來看，目前這些快遞公司恐怕做了一個(gè)本末倒置的事情—在服務(wù)沒有明顯提升的情況下去提高價(jià)格。在商業(yè)上，哭窮并不是一個(gè)聰明的做法，你得真的物有所值才行。商業(yè)就是這樣。endprint