Oracle與科大訊飛合作 共贏AI未來

隨著云計算和移動互聯(lián)的飛速發(fā)展，人工智能的時代需要現(xiàn)代化的客戶關(guān)系管理解決方案。在這個極富挑戰(zhàn)性的領(lǐng)域，中國企業(yè)憑借著在移動互聯(lián)、云計算方面積累的創(chuàng)新優(yōu)勢，立足科研，布局未來。

訊飛：平臺+賽道

科大訊飛公司成立于1999年，2008年上市，以“讓機(jī)器能聽會說，能理解會思考；用人工智能建設(shè)美好世界”為使命，致力于全球人工智能產(chǎn)業(yè)的發(fā)展研究。日前，科大訊飛應(yīng)用了Oracle銷售云服務(wù)，優(yōu)先用于支持其人工智能+教育的軟件產(chǎn)品的直銷團(tuán)隊(duì)和經(jīng)銷商團(tuán)隊(duì)的管理，目前雙方正在共同推進(jìn)云系統(tǒng)的實(shí)施與應(yīng)用。

2016年是中國人工智能元年，2017年是人工智能應(yīng)用落地年?？拼笥嶏w確立的定位是人工智能平臺+特定行業(yè)賽道?？拼笥嶏w首席信息官嚴(yán)峻表示，在核心平臺上，科大訊飛現(xiàn)有三大BG（business group），分別是人工智能+教育、人工智能+智慧城市、人工智能+消費(fèi)者；兩個BU（business unit），其中一個是平嵌事業(yè)部，提供智能客服、電話客服的解決方案，以及在車展環(huán)境下人和車輛進(jìn)行語音交互的解決方案；另外是公共安全事業(yè)部，為公共安全提供服務(wù)。

基于擁有自主知識產(chǎn)權(quán)的智能語音和人工智能技術(shù)，科大訊飛已推出從大型電信級應(yīng)用到小型嵌入式應(yīng)用，從教育、電信等行業(yè)到企業(yè)和消費(fèi)者用戶，從手機(jī)到車載，從家電到玩具，能夠滿足不同應(yīng)用環(huán)境的多種產(chǎn)品?？拼笥嶏w已占有中文語音技術(shù)市場70%以上市場份額。

甲骨文：AI+應(yīng)用

近兩年，甲骨文一直在SaaS領(lǐng)域、云服務(wù)方面名列前茅。甲骨文無論從IaaS、PaaS、SaaS，都是完整的覆蓋。從SaaS角度而言，甲骨文能提供從人力資源管理、ERP、供應(yīng)鏈、營銷、銷售、服務(wù)等全覆蓋應(yīng)用，客戶可隨需求而逐漸地把整個騰云計劃部署在甲骨文完整的框架和軟件里。

人工智能是一個熱點(diǎn)，毋庸置疑。甲骨文公司全球副總裁及中國區(qū)應(yīng)用軟件總經(jīng)理潘杰君表示：“甲骨文的人工智能并不是一個炒作點(diǎn)，人工智能不是單純拿出來面對市場去營銷的一個技術(shù)點(diǎn)?！奔坠俏恼J(rèn)為人工智能還是要落地，必須植入到整個軟件里面，植入到應(yīng)用里面，從人工智能非常有技術(shù)優(yōu)勢的角度去提供更好的服務(wù)給客戶。

過去、現(xiàn)在、未來

合作中，科大訊飛感受到甲骨文本身在產(chǎn)品、技術(shù)上以及支持上具有強(qiáng)大的實(shí)力。與甲骨文的合作，嚴(yán)峻總結(jié)為三個詞：過去、現(xiàn)在、未來。

過去，看重甲骨文已有的多年企業(yè)內(nèi)管理軟件研發(fā)經(jīng)驗(yàn)，且具有非常多的成功案例。通過成功案例和與甲骨文的溝通，能感覺到甲骨文對于行業(yè)的深入了解，對未來在科大訊飛內(nèi)部來實(shí)施好CRM是非常重要的基礎(chǔ)。

現(xiàn)在，權(quán)衡甲骨文現(xiàn)有的產(chǎn)品狀態(tài)與科大訊飛需求的匹配程度，如實(shí)施和服務(wù)的能力。通過對這些能力的評估發(fā)現(xiàn)，甲骨文現(xiàn)有產(chǎn)品與科大訊飛的需求匹配度非常高，這也是雙方繼續(xù)合作非常重要的基礎(chǔ)。

未來，更側(cè)重于甲骨文的產(chǎn)品本身具備非常強(qiáng)的靈活性和擴(kuò)展性?？拼笥嶏w是持續(xù)不斷變化的企業(yè)，本身包括組織架構(gòu)、商業(yè)模式都會發(fā)生很大的變化，因此希望所用產(chǎn)品能滿足這種持續(xù)、靈活的變化需求。

另外，甲骨文在企業(yè)內(nèi)產(chǎn)品和云端解決方案上的持續(xù)投入，也讓科大訊飛堅(jiān)信在與甲骨文的合作過程中，甲骨文能夠和科大訊飛更加長期、穩(wěn)定地來合作，幫助和陪伴科大訊飛的成長。

當(dāng)覆蓋全線云產(chǎn)品的甲骨文遇上人工智能領(lǐng)域翹楚的科大訊飛，注定了是不會走尋常路的：將人工智能巧妙地植入到甲骨文的應(yīng)用場景、應(yīng)用環(huán)境里，更好地服務(wù)于用戶，鼎立協(xié)作必將共贏未來。