知識(shí)管理視域下的圖書館工作探析

曹慧

摘 要：當(dāng)世界進(jìn)入21世紀(jì)，社會(huì)已經(jīng)進(jìn)入到知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，圖書館的工作以及知識(shí)的管理都被賦予了新的內(nèi)涵。研究在知識(shí)管理視域下的圖書館工作已經(jīng)成為擺在我們面前的一道難題，本文旨在研究知識(shí)管理視域下的圖書館工作。

關(guān)鍵詞：知識(shí)管理視域下；圖書館工作；探析

知識(shí)管理，曾經(jīng)是企業(yè)管理中的專有名詞，在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，已經(jīng)逐漸的進(jìn)入到了圖書情報(bào)領(lǐng)域。其本質(zhì)就是依托集體智慧提升組織或是個(gè)人能力的一種新的辦法，當(dāng)知識(shí)管理理念應(yīng)用于圖書館工作，其主要任務(wù)就是實(shí)現(xiàn)圖書館內(nèi)部資源的充分利用以及整合開(kāi)發(fā)，并實(shí)現(xiàn)隱性知識(shí)與顯性知識(shí)的共享與創(chuàng)新，簡(jiǎn)能而任更好的滿足讀者的需要，提升圖書館的現(xiàn)代化服務(wù)水平。接下來(lái)，筆者將結(jié)合工作經(jīng)驗(yàn)，談一談知識(shí)管理視域下的圖書館工作。

一、圖書館知識(shí)管理的內(nèi)在含義

知識(shí)資源，分為顯性知識(shí)和隱形知識(shí)，所謂顯性知識(shí)，解釋起來(lái)其實(shí)很簡(jiǎn)單，其本質(zhì)就是記錄在載體上的知識(shí)，例如圖書、檔案、報(bào)表等。而隱性知識(shí)就是經(jīng)驗(yàn)性知識(shí)，儲(chǔ)存在人腦中，例如直覺(jué)、想象。知識(shí)管理的核心內(nèi)容就是對(duì)知識(shí)資源進(jìn)行管理，基于新時(shí)代的圖書館管理原則，其具體工作應(yīng)該從內(nèi)部知識(shí)與外部知識(shí)兩個(gè)方面來(lái)展開(kāi)。

1.內(nèi)部知識(shí)

內(nèi)部知識(shí)包含的層面多樣，主要分為館藏知識(shí)，員工知識(shí)以及流程知識(shí)三大部分。在其中，館藏知識(shí)主要分為印刷書籍和電子資源，例如書刊、報(bào)紙、音像資料、互聯(lián)網(wǎng)資源。員工知識(shí)主要是指館員在工作和服務(wù)過(guò)程中形成的工作經(jīng)驗(yàn)和能力、服務(wù)態(tài)度和質(zhì)量及其對(duì)人生事業(yè)的價(jià)值觀念和立場(chǎng)，館員個(gè)人的知識(shí)結(jié)構(gòu)、專業(yè)結(jié)構(gòu)等。流程知識(shí)，就是通過(guò)組織的知識(shí)價(jià)值鏈所產(chǎn)生的新知識(shí)。內(nèi)部知識(shí)的管理也要從這三個(gè)方面入手，加強(qiáng)館藏知識(shí)的知識(shí)儲(chǔ)備，盡可能的加強(qiáng)投入，進(jìn)而提升圖書館的資源庫(kù)。并且在具體的工作中加強(qiáng)對(duì)于員工知識(shí)的培養(yǎng)交流，使員工知識(shí)成為圖書館的知識(shí)特色。同時(shí)，注重流程知識(shí)的發(fā)展，使其快速形成并可持續(xù)發(fā)展，完善自身的操作體系，提升圖書館的綜合研究能力。

2.外部知識(shí)

就現(xiàn)在來(lái)說(shuō)，國(guó)內(nèi)的絕大多數(shù)圖書館都屬于公益性的服務(wù)機(jī)構(gòu)，在極大的程度上圖書館為人民群眾查閱資料，閱讀經(jīng)典提供了絕對(duì)的保障，是促進(jìn)人類發(fā)展的源泉。所以，圖書館最為重要的外部知識(shí)就是讀者。但是就目前來(lái)說(shuō)，很多的圖書館不重視這樣的外部知識(shí)資源，不去調(diào)查讀者的需求，對(duì)信息缺乏足夠的整合，圖書館的知識(shí)管理與創(chuàng)新還有很大的空間可以開(kāi)發(fā)。其實(shí)，在這樣的信息時(shí)代，知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，我們的圖書館完全可以利用知識(shí)管理體系對(duì)高端客戶、有需要的客戶進(jìn)行私人訂制服務(wù)，但是這樣的服務(wù)需要我們不斷的摸索、調(diào)研，主動(dòng)求變，整合內(nèi)部知識(shí)資源體系，加強(qiáng)圖書館之間的交流，進(jìn)而形成知識(shí)管理視域下的新時(shí)代圖書館工作。

二、圖書館知識(shí)管理的具體分類

1.知識(shí)管理結(jié)構(gòu)

在圖書館知識(shí)管理的進(jìn)程中，如何進(jìn)行管理是我們工作的重中之重，同時(shí)其結(jié)構(gòu)分為管理層、中間層以及基礎(chǔ)層。管理層是整個(gè)管理結(jié)構(gòu)的頂層，其關(guān)鍵在于領(lǐng)導(dǎo)因素，這就要求在圖書館知識(shí)管理的具體工作中重視知識(shí)管理的應(yīng)用，并且要清楚的認(rèn)識(shí)到知識(shí)管理對(duì)于圖書館發(fā)展的重要意義。在整個(gè)圖書館知識(shí)管理的結(jié)構(gòu)中，中間層指的是圖書館的人員和資源，并且其中還包括大量的信息處理模式以及資源整合評(píng)估。利用這些資源，能夠更好的促進(jìn)知識(shí)的交流，協(xié)調(diào)圖書館內(nèi)部的關(guān)系，并積極的引導(dǎo)圖書館行業(yè)的內(nèi)部發(fā)展。最后的一方面是基礎(chǔ)層，同時(shí)這也是整個(gè)圖書館知識(shí)管理結(jié)構(gòu)的最底層，其包括圖書館文化軟實(shí)力以及圖書館的硬件設(shè)施，在這之中，圖書館的文化軟實(shí)力是知識(shí)管理的重點(diǎn)。

2.圖書館知識(shí)管理具體工作

在知識(shí)管理視域下的圖書館具體工作包含許多層面，其一就是知識(shí)庫(kù)的創(chuàng)建，在具體的工作中，我們應(yīng)該建立完整的數(shù)據(jù)庫(kù)，并按照知識(shí)的類別進(jìn)行系統(tǒng)地分類，入庫(kù)之前也需要進(jìn)行嚴(yán)格的審查，同時(shí)做到能夠隨時(shí)收集使用者的建議。其二，就是在具體的工作中建立知識(shí)地圖，按照知識(shí)樹(shù)或是知識(shí)詞典來(lái)整合知識(shí)，讓知識(shí)結(jié)構(gòu)化、具體化。其三，是發(fā)展搜索引擎，利用更加先進(jìn)的計(jì)算機(jī)技術(shù)形成智能檢索，便于讓讀者和用戶更好的進(jìn)行知識(shí)的查詢。

三、對(duì)于圖書館知識(shí)管理的建議

1.尋求知識(shí)管理的正確方向

在圖書館知識(shí)管理發(fā)展的過(guò)程中，首先要積極的尋求知識(shí)管理的正確方向。在圖書館知識(shí)管理的具體工作中，我們要清晰的認(rèn)識(shí)到知識(shí)管理只不過(guò)是一種管理的手段和方法，其本質(zhì)依然是要提升圖書館的基礎(chǔ)服務(wù)，促進(jìn)知識(shí)的流通，進(jìn)行知識(shí)的創(chuàng)新。所以，在圖書館知識(shí)管理發(fā)展的過(guò)程中，我們要將圖書館的發(fā)展方向與知識(shí)管理緊密的結(jié)合在一起，進(jìn)而尋求更好的管理效果。

2.發(fā)揮館員的主觀能動(dòng)性

在圖書館知識(shí)管理發(fā)展的過(guò)程中，要盡可能的發(fā)揮館員的主觀能動(dòng)性。雖然在現(xiàn)代圖書館知識(shí)管理理念下，管理的技術(shù)更加多樣且高效，并且逐漸的向智能化發(fā)展，但是在圖書館知識(shí)管理的具體工作中，還是要充分發(fā)揮館員的主觀能動(dòng)性，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)這樣的管理目標(biāo)。

3.重視知識(shí)管理的評(píng)估

在圖書館知識(shí)管理發(fā)展的過(guò)程中，應(yīng)該重視知識(shí)管理的評(píng)估。在圖書館知識(shí)管理的具體工作中，我們應(yīng)該重視知識(shí)管理的評(píng)估工作，無(wú)論是發(fā)展方向的確立還是管理過(guò)程中的建模，都要依靠正確的思維體系，并且做好管理評(píng)估，進(jìn)而形成更好的管理，提升圖書館的服務(wù)質(zhì)量，完成時(shí)代對(duì)于現(xiàn)代圖書館的要求，更好的為讀者和群眾服務(wù)。

四、結(jié)論

在當(dāng)今這樣的知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下，研究知識(shí)管理視域下的圖書館工作對(duì)于提升圖書館的服務(wù)品質(zhì)以及圖書資源的質(zhì)量有著十分重要的促進(jìn)作用。在圖書館知識(shí)管理的進(jìn)程中，我們必須堅(jiān)持一切從實(shí)際出發(fā)，充分發(fā)揮知識(shí)管理的先進(jìn)理念，重視人的主觀能動(dòng)性，將圖書館服務(wù)提升到新的層次。

參考文獻(xiàn)：

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