堅守匠心做知識產(chǎn)權(quán)新工匠

張虹

在2016年的“兩會”上，李克強總理提出，鼓勵企業(yè)開展個性化定制、柔性化生產(chǎn)，培育精益求精的工匠精神，增品種、提品質(zhì)、創(chuàng)品牌?！肮そ尘瘛笔状蔚巧险ぷ鲌蟾妫蔀槠髽I(yè)的行動標(biāo)桿。在新時代背景下，華進知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)團隊結(jié)合知識產(chǎn)權(quán)領(lǐng)域的獨特性，對于工匠的新要求有著自己的一番新認(rèn)識：“新工匠，應(yīng)該是懂法律、戰(zhàn)略、經(jīng)營、技術(shù)等多方面知識的復(fù)合型知識產(chǎn)權(quán)人才?！闭腔趯π鹿そ车膭?chuàng)新性解讀，華進用更高的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，要做符合客戶、國家以及時代要求的產(chǎn)品。

華進立足于中國最具創(chuàng)新精神的土壤，深耕企業(yè)創(chuàng)新和知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)，圍繞知識產(chǎn)權(quán)和專利創(chuàng)新技術(shù)商業(yè)化打造新工匠。憑借這份耕耘，華進收獲了“2016年度中國杰出知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)團隊”大獎。尋著這份新工匠精神，China IP記者走近華進知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)團隊，了解新工匠背后的那一份堅守。

用堅守迎接最好的時代

新工匠的成長是打磨，是歷練，更是一份堅守。華進于1999年成立，當(dāng)時中國企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)意識還處于萌芽期，“企業(yè)缺乏知識產(chǎn)權(quán)方面的意識，是當(dāng)時公司發(fā)展階段遇到的最大困難。為此，公司投入了很大的精力，為客戶開展各類培訓(xùn)、講座，幫助客戶成長。”華進知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)團隊工作人員介紹道。從2008年我國知識產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略實施以來，企業(yè)對知識產(chǎn)權(quán)的重視和認(rèn)識逐漸增強，華進代理的專利、商標(biāo)申請數(shù)量也逐年增加。近年來，隨著中國經(jīng)濟轉(zhuǎn)型的深入，中國知識產(chǎn)權(quán)強保護趨勢已然確立，知識產(chǎn)權(quán)融入企業(yè)的廣度和深度不斷擴展，華進順應(yīng)時代的發(fā)展，著重培養(yǎng)和引進高端人才，形成完善的業(yè)務(wù)流程，并不斷擴寬服務(wù)領(lǐng)域，通過與時俱進保證在行業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的優(yōu)勢。

隨著公司規(guī)模的擴大，公司的機構(gòu)設(shè)置、制度設(shè)計以及團隊建設(shè)決定了華進這只巨獸是否能化整為零，在持續(xù)發(fā)展的路上走得輕快持久。華進在全國設(shè)立了12個分支機構(gòu)，在舊金山設(shè)立了一個辦公室，并對這些辦公機構(gòu)直接實施統(tǒng)一管理。在華進內(nèi)部，按照專業(yè)領(lǐng)域，劃分為國內(nèi)專利事業(yè)部、涉外專利事業(yè)部、國內(nèi)商標(biāo)事業(yè)部、涉外商標(biāo)事業(yè)部、無效訴訟事業(yè)部、運營事業(yè)部等部門。華進知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)團隊的工作人員對這種設(shè)置頗為自豪：“這種管理方式避免了各自為戰(zhàn)帶來的種種弊端，從而實現(xiàn)全公司范圍內(nèi)的標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、資源共享、優(yōu)勢互補?！?/p>

公司制管理模式是華進的優(yōu)勢之一。在華進的管理模式下，項目執(zhí)行中可以靈活地調(diào)動優(yōu)質(zhì)資源，也能培養(yǎng)和發(fā)揮各類人才的專長，量才適用、人盡其才。此外，華進通過分公司和事業(yè)部結(jié)合的管理，讓分公司可以根據(jù)各地的特點，近距離服務(wù)客戶，了解客戶需求；事業(yè)部能夠充分發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢，整體規(guī)劃、集中決策，從而充分發(fā)揮主動性和創(chuàng)造性，同時也有利于專業(yè)人才的培養(yǎng)。

專業(yè)的團隊是華進實現(xiàn)增長的最大優(yōu)勢。華進的團隊中，46%的員工擁有碩士學(xué)歷，另有5%的員工擁有博士學(xué)歷和海外留學(xué)或工作經(jīng)歷，團隊成員均具有豐富的專業(yè)知識和經(jīng)驗。華進近年來還引進了多名經(jīng)驗豐富的知識產(chǎn)權(quán)領(lǐng)域領(lǐng)軍人才，使公司各領(lǐng)域的專家隊伍不斷壯大。“目前，華進有很多具有企業(yè)IPR背景的成員，他們積累了許多企業(yè)創(chuàng)新的實操經(jīng)驗；我們團隊中還有一部分成員之前就職于國家知識產(chǎn)權(quán)局、專利復(fù)審委員會、法院等機構(gòu)?！?華進知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)團隊的工作人員介紹道。

在內(nèi)部培訓(xùn)方面，華進結(jié)合豐富的經(jīng)驗，形成了獨特的培訓(xùn)體系和教學(xué)資料，旨在使人才形成梯次，不斷成長和進步。近期，華進還舉辦了“專利實戰(zhàn)訓(xùn)練營”，并面對社會各界招生，使企業(yè)和其他代理機構(gòu)的員工都能免費參與華進的培訓(xùn)課程。在晉升機制方面，清晰順暢的機制使員工對自己的職業(yè)發(fā)展有準(zhǔn)確的認(rèn)識和明確的目標(biāo)。此外，華進還通過股權(quán)激勵機制，進一步提高員工對公司的歸屬感，調(diào)動了員工的積極性、創(chuàng)造性，使員工與公司實現(xiàn)共同發(fā)展。

用匠心守護客戶利益

新工匠要求對于專業(yè)的深耕細作、精益求精，對于知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)行業(yè)來說，更要有一顆客戶至上的匠心。華進的客戶分布于多個行業(yè)和領(lǐng)域，復(fù)雜多樣的客戶，對華進的服務(wù)能力、服務(wù)研發(fā)、服務(wù)響應(yīng)提出了更高的要求?！盀榱藵M足客戶的需求，代理人需要迅速地響應(yīng)，并具有較為全面的專業(yè)知識和法律知識，同時，代理人要能結(jié)合知識產(chǎn)權(quán)代理、管理和運用方面的經(jīng)驗，為企業(yè)提供完整的高端知識產(chǎn)權(quán)解決方案?！?華進知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)團隊工作人員進一步介紹道，“在服務(wù)過程中，我們發(fā)現(xiàn)，很多客戶對自己的技術(shù)和產(chǎn)品具備哪些可以申請專利的點并不清楚，因此，代理人不僅要代理撰寫專利申請文件，還要給發(fā)明人培訓(xùn)專利基本知識，提高發(fā)明人的專利意識，與發(fā)明人一起在一線實踐專利點的確認(rèn)、延伸挖掘、升華布局等操作?！?/p>

此外，很多企業(yè)并沒有從知識產(chǎn)權(quán)問題上認(rèn)識到哪些為核心技術(shù)和產(chǎn)品，加上很多傳統(tǒng)的做法為代理人被動地接受委托，難以幫助客戶挖掘出實際的技術(shù)貢獻點以及特點，因此申請的專利往往價值并不高。華進知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)團隊工作人員介紹了其經(jīng)驗，“為了解決這個問題，華進的代理人和客戶的知識產(chǎn)權(quán)經(jīng)理以及技術(shù)人員充分溝通，共同討論相應(yīng)技術(shù)和產(chǎn)品的產(chǎn)業(yè)背景、現(xiàn)況、以及未來趨勢，然后從知識產(chǎn)權(quán)運營和戰(zhàn)略布局的角度幫助客戶了解重點保護的技術(shù)和產(chǎn)品?！?/p>

知識產(chǎn)權(quán)保護不僅要布局現(xiàn)在，更要著眼未來，華進秉著一顆匠心，在服務(wù)的同時向客戶介紹知識產(chǎn)權(quán)保護的特點，讓客戶認(rèn)識到專利是跑馬圈地的過程，要圈未來最有可能發(fā)生的事情，使專利申請更有前瞻性。

用不變直面萬變的挑戰(zhàn)

隨著經(jīng)濟、科技的全球化進程，知識產(chǎn)權(quán)成為國際競爭力的重要指標(biāo)，面對著走出去的機遇的同時，我國的知識產(chǎn)權(quán)也面臨著國際化帶來的的巨大挑戰(zhàn)。作為為企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)保駕護航的新工匠，華進也通過自身的努力，以不變的匠心迎接萬變的挑戰(zhàn)。

華進每年都積極參加各類國際會議，“通過參會，我們學(xué)習(xí)國外同行的先進經(jīng)驗，了解其他國家的法律發(fā)展動態(tài)，也向國外同行介紹中國知識產(chǎn)權(quán)的情況并展示華進的實力。同時，參會也使我們有機會增進和國外合作事務(wù)所之間的相互了解，確保我們的國外合作伙伴能夠更好地為我們的中國客戶服務(wù)。”從華進知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)團隊工作人員的言語間，記者仿佛看到了華進參加國際會議的盛況。

近兩年，華進承接了國家知識產(chǎn)權(quán)局規(guī)劃發(fā)展司“一帶一路”暨“拉美/蒙古知識產(chǎn)權(quán)環(huán)境研究”課題，還進一步承接了研究澳大利亞和新西蘭的知識產(chǎn)權(quán)環(huán)境的專題。為了完成這些課題，華進開展了大量的工作，研究當(dāng)?shù)氐闹R產(chǎn)權(quán)制度與中國的區(qū)別，并給在當(dāng)?shù)氐闹袊暾埲司蜕暾埡捅Ｗo給出建議?！把芯窟@些課題，對我們開展涉外業(yè)務(wù)也起到了很大的促進作用，我們也借此更加深入地了解了國外的法律體系，深化了與國外代理機構(gòu)的合作，從而更好地為中國客戶在海外的發(fā)展保駕護航。”這些課題既是對國家的一份責(zé)任，也是對華進自身的歷練，華進欣然地接受了這份挑戰(zhàn)。

用穩(wěn)扎穩(wěn)打布局多渠道發(fā)展

在這個科技日新月異的時代，盲目地跟風(fēng)只會被歷史的洪流所淹沒，華進深諳在這樣的時代背景下，堅守是立根之本，也是新工匠精神的其中之意。在互聯(lián)網(wǎng)+等概念的沖擊下，華進的選擇是深扎自己的優(yōu)勢服務(wù)領(lǐng)域，運用場景化思維，敏銳、深入地挖掘企業(yè)經(jīng)營各個環(huán)節(jié)的知識產(chǎn)權(quán)剛性需求，從企業(yè)經(jīng)營層面入手，提供知識產(chǎn)權(quán)競爭策略及解決方案，探索、迭代全新的IP服務(wù)品類，滿足企業(yè)的高端服務(wù)需求，為客戶提供更多高附加值的服務(wù)。例如，華進在機器人、智能裝備領(lǐng)域，為企業(yè)提供高價值的專利培育服務(wù)、咨詢服務(wù)以及專利聯(lián)盟和專利池的建設(shè)服務(wù)。同時，華進致力于人性化的服務(wù)，讓客戶體會到背后為其提供服務(wù)的是專業(yè)化的人才，而不只是簡單的流程和程序，注重調(diào)動代理人的積極性，深入了解客戶的真實需求。

在專利申請、復(fù)審、無效以及商標(biāo)注冊、復(fù)審、異議等傳統(tǒng)領(lǐng)域，華進已經(jīng)在行業(yè)中處于領(lǐng)先的地位，同時，這些業(yè)務(wù)也是華進發(fā)展的基礎(chǔ)。華進還積極涉足其他知識產(chǎn)權(quán)相關(guān)領(lǐng)域，例如，華進的戰(zhàn)略分析部在廣東已經(jīng)開展了很多產(chǎn)業(yè)和企業(yè)的知識產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略分析服務(wù)，在北京組建了戰(zhàn)略分析團隊，并且已經(jīng)在專利檢索、分析、導(dǎo)航、預(yù)警和項目服務(wù)等方面取得了較好的成績。在專利運營方面，華進也進行了嘗試，例如，華進是中國智能制造領(lǐng)域內(nèi)的第一個專利聯(lián)盟“深圳市工業(yè)機器人專利聯(lián)盟”的秘書處單位。此外，華進還成立了智薈園創(chuàng)新促進中心，聚焦研究知識產(chǎn)權(quán)行業(yè)熱點問題和案例，以課題研究、文章輸出和線上線下培訓(xùn)的方式來向全行業(yè)傳遞正向價值觀，引導(dǎo)企業(yè)等創(chuàng)新主體將知識產(chǎn)權(quán)作為商業(yè)工具和企業(yè)策略使用。目前，“華進智薈園知識產(chǎn)權(quán)微課堂”已經(jīng)上線中關(guān)村知識產(chǎn)權(quán)促進局官網(wǎng)的在線培訓(xùn)欄目。

華進以“讓智慧成為財產(chǎn)”為使命，愿景成為“最受客戶信賴的知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)商”。近些年，華進開始從傳統(tǒng)型知識產(chǎn)權(quán)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)代理服務(wù)商向著知識產(chǎn)權(quán)代理、咨詢、信息、商業(yè)化、法律、培訓(xùn)等服務(wù)的全方位、全產(chǎn)業(yè)鏈綜合服務(wù)商轉(zhuǎn)化。華進知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)團隊工作人員表示：“在這個轉(zhuǎn)化過程中，既要堅持將傳統(tǒng)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)做得更加扎實、更加深入，又要在創(chuàng)新型的業(yè)務(wù)上有所作為，特別是在知識產(chǎn)權(quán)信息利用、高價值知識產(chǎn)權(quán)培育、運用知識產(chǎn)權(quán)策略協(xié)同企業(yè)、產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級、建立知識產(chǎn)權(quán)+金融的服務(wù)模式等方面進行積極探索和實踐?！?/p>

新工匠做的不單單是產(chǎn)品，而是符合需求的匠意。華進希望做的是以知識產(chǎn)權(quán)為抓手，幫助中國企業(yè)運作、嫁接到全球最新的科技創(chuàng)新資源，形成放大共贏，通過合理合規(guī)的技術(shù)轉(zhuǎn)移，做新時代發(fā)展的推手。