新常態(tài)下農(nóng)林院校微信公眾號(hào)的管理探索與實(shí)踐

張潔+賴宇

【摘要】新常態(tài)下農(nóng)林院校微信公眾號(hào)擁有龐大的受眾群，是農(nóng)林院校宣傳工作的重要平臺(tái)。本文以“叁拾設(shè)計(jì)工作室微信公眾平臺(tái)”為實(shí)踐對(duì)象，從研究背景、運(yùn)營(yíng)策略、傳播效果等方面對(duì)農(nóng)林院校微信公眾號(hào)的運(yùn)營(yíng)進(jìn)行了分析，最終總結(jié)出管理策略，為其他農(nóng)林院校微信公眾號(hào)的運(yùn)營(yíng)實(shí)踐提供借鑒。

【關(guān)鍵詞】農(nóng)林院校 微信公眾號(hào) 運(yùn)營(yíng)管理

一、研究背景

新常態(tài)，即事物經(jīng)過(guò)一段不正常狀態(tài)后重新恢復(fù)正常狀態(tài)。隨著網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的不斷發(fā)展以及新技術(shù)的不斷出現(xiàn)，各類應(yīng)用程序?qū)映霾桓F，基于移動(dòng)手機(jī)端的應(yīng)用程序逐漸顯現(xiàn)優(yōu)勢(shì)，微信公眾號(hào)成為新媒體聚集的焦點(diǎn)，也使之呈現(xiàn)出“新常態(tài)”發(fā)展模式。農(nóng)林院校十分重視品牌塑造與對(duì)外宣傳，網(wǎng)絡(luò)媒體成為農(nóng)林院校除線下宣傳外的重要渠道。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，微信公眾平臺(tái)成為高校的重要宣傳平臺(tái)。農(nóng)林院校利用微信公眾平臺(tái)進(jìn)行服務(wù)對(duì)內(nèi)服務(wù)與對(duì)外宣傳平臺(tái)都應(yīng)迎合時(shí)代發(fā)展需要，緊跟時(shí)代發(fā)展步伐。因此，針對(duì)當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，根據(jù)農(nóng)林院校網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建立的現(xiàn)狀，需要建立有指向性的微信公眾平臺(tái)，為師生們提供及時(shí)可靠的信息與服務(wù)，促使“新媒體”成為師生學(xué)習(xí)生活的新的常態(tài)和習(xí)慣，實(shí)現(xiàn)信息的有效傳播，為師生獲取有效的信息提供了便利也縮減了獲取信息的時(shí)間成本。本文主要圍繞農(nóng)林院校微信公眾號(hào)的現(xiàn)狀分析，以叁拾設(shè)計(jì)工作室微信平臺(tái)為例的實(shí)證分析，進(jìn)行日常管理與傳播效果進(jìn)行研究。

叁拾設(shè)計(jì)工作室屬于四川農(nóng)業(yè)大學(xué)藝術(shù)與傳媒學(xué)院，工作室以“設(shè)計(jì)信息整合”作為傳播品牌，以“服務(wù)全體師生，展現(xiàn)藝傳學(xué)院魅力”為發(fā)展目標(biāo)，以“傳播正能量、構(gòu)建和諧校園”為宗旨，正確引導(dǎo)校內(nèi)輿論，營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，緊跟時(shí)代步伐，打造藝傳學(xué)院的品牌形象，以點(diǎn)帶面，樹立和打造品牌形象并逐步向外推廣和拓展，走出校園，走向社會(huì)。

二、運(yùn)營(yíng)策略

（一）了解需求，建立合理版塊

隨著微信的普及，農(nóng)林院校內(nèi)越來(lái)越多的部門將微信號(hào)作為部門工作的一個(gè)平臺(tái)，這種情況有利于信息傳播，但是由于很多微信公眾號(hào)沒(méi)有具體建立合理版塊，容易給受眾接收信息造成困擾。在此情形下叁拾設(shè)計(jì)工作室對(duì)微信平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)規(guī)則與功能進(jìn)行充分了解，根據(jù)受眾需求建立合理的專題版塊作為推送，例如作品分享、設(shè)計(jì)前沿、讀書筆記、審美練習(xí)等專題。固定的版塊信息推送提高了作品的規(guī)范，同時(shí)讓受眾明確清晰地接收信息。

（二）清晰定位，滿足師生需求

農(nóng)林院校官方微信公眾平臺(tái)的固定受眾是老師和學(xué)生，學(xué)生、老師等用戶接觸微信公眾平臺(tái)最基本的需求就是獲取一些即時(shí)性的、實(shí)用性的校園信息和新聞報(bào)道。叁拾設(shè)計(jì)工作室在創(chuàng)建公眾號(hào)之初，根據(jù)自身的特點(diǎn)、需求理性選擇，清晰定位為一個(gè)具有指向性的服務(wù)平臺(tái)，對(duì)內(nèi)服務(wù)廣大師生、及時(shí)傳播藝術(shù)設(shè)計(jì)相關(guān)信息，對(duì)外作為展現(xiàn)學(xué)院魅力、了解學(xué)校藝術(shù)成果的窗口，全方位提供專業(yè)信息和服務(wù)，以此滿足他們特定的需求。在推送內(nèi)容上，叁拾設(shè)計(jì)工作室圍繞藝術(shù)設(shè)計(jì)為中心，貼合四川農(nóng)業(yè)大學(xué)的實(shí)際，貼近師生生活與學(xué)習(xí)，以同學(xué)們想了解的專業(yè)資訊，賽事活動(dòng)、作品點(diǎn)評(píng)、軟件技巧、流派解析、線上展覽和作品展播為主要推送內(nèi)容。

（三）開拓平臺(tái)，增強(qiáng)互動(dòng)交流

與校園官網(wǎng)相比較，微信公眾平臺(tái)是一個(gè)具有私密性的一對(duì)一傳播的平臺(tái)，這加強(qiáng)了微信公眾平臺(tái)與用戶的互動(dòng)。叁拾設(shè)計(jì)工作室在官方微信上設(shè)置如留言板等靈活的意見反饋渠道，及時(shí)回復(fù)用戶的反饋意見，實(shí)現(xiàn)以受眾為中心的平臺(tái)服務(wù)。并且通過(guò)開通線下互動(dòng)活動(dòng)，進(jìn)行溝通交流。

（四）版式設(shè)計(jì)，豐富推送形式

叁拾設(shè)計(jì)工作室提供易讀性的圖文內(nèi)容吸引受眾進(jìn)行閱讀。較純文字的推送信息而言，圖文版式設(shè)計(jì)結(jié)合的方式更具有易讀性，根據(jù)文字內(nèi)容適當(dāng)配圖，節(jié)省了用戶的閱讀時(shí)間，提高了閱讀效率，并且豐富推送形式。采用精致的內(nèi)容排版，一方面給受眾帶來(lái)更好的閱讀體驗(yàn)，另一方面增加受眾對(duì)平臺(tái)的關(guān)注度。整個(gè)微信公眾號(hào)的推文中權(quán)威性和活潑性的語(yǔ)言風(fēng)格相結(jié)合，提高了用戶互動(dòng)參與的積極性。例如在發(fā)布重要的公告時(shí)使用正式的、客觀的語(yǔ)言，而在推送一些關(guān)于校園活動(dòng)、校園趣事等內(nèi)容時(shí)，使用比較活潑的語(yǔ)言，這樣拉近平臺(tái)與受眾之間的距離。

（五）規(guī)劃內(nèi)容，堅(jiān)持原創(chuàng)推送

叁拾設(shè)計(jì)工作室根據(jù)推送的信息進(jìn)行內(nèi)容分類，設(shè)置有幾個(gè)固定的欄目和話題，進(jìn)行定期推送，這樣不僅使推送的信息內(nèi)容富有條理性，還提高了讀者獲取信息的便利性。并且規(guī)劃內(nèi)容，持續(xù)不斷地提供高質(zhì)量、有價(jià)值的內(nèi)容，增加文章原創(chuàng)性、相關(guān)性、趣味性、互動(dòng)性，從而吸引更多關(guān)注。有數(shù)據(jù)顯示，65.2%網(wǎng)民因微信公眾號(hào)推送內(nèi)容少并且原創(chuàng)性文章少而退訂。因此，叁拾設(shè)計(jì)工作室微信公眾號(hào)堅(jiān)持原創(chuàng)文章，做好內(nèi)容規(guī)劃，持續(xù)不斷地提供，最終吸引用戶點(diǎn)擊、閱讀、并主動(dòng)分享。

三、傳播效果

調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，當(dāng)前62.05%的學(xué)生群體對(duì)校園官方微信平臺(tái)的關(guān)注程度一般，僅有17.8%的學(xué)生表示“非常關(guān)注”。在關(guān)注人群中，59.37%的學(xué)生偶爾瀏覽校園微信公眾號(hào)，同時(shí)54.65%的學(xué)生認(rèn)為校園官方微信公眾平臺(tái)的推送內(nèi)容滿足了他們的信息需求[1]。叁拾設(shè)計(jì)工作室一直致力于圍繞藝術(shù)設(shè)計(jì)為主要推送內(nèi)容，幫助同學(xué)們了解專業(yè)資訊、賽事活動(dòng)、作品點(diǎn)評(píng)、軟件技巧、流派解析、線上展覽和作品展播等訊息，也因此在認(rèn)知效果方面的得到了大多數(shù)學(xué)生的認(rèn)可，提高了平臺(tái)的公信度。

四、結(jié)語(yǔ)

新常態(tài)下農(nóng)林院校微信公眾號(hào)是隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和受眾對(duì)微信閱讀的日益依賴，提高農(nóng)林院校微信公眾號(hào)的關(guān)注度與認(rèn)可度是農(nóng)林院校宣傳部門極為關(guān)注的問(wèn)題。本文根據(jù)上述研究結(jié)論對(duì)農(nóng)林院校微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)管理提出以下建議：農(nóng)林院校微信公眾號(hào)要了解需求，建立合理版塊，通過(guò)菜單設(shè)置為在校師生提供便捷的信息服務(wù)，并充分開發(fā)版塊功能，增加明確性設(shè)計(jì)；清晰定位，滿足師生這一核心受眾群體的信息需求；根據(jù)受眾的需要開拓平臺(tái)，增強(qiáng)互動(dòng)交流；版式設(shè)計(jì)，豐富推送形式，在編輯文章時(shí)，要盡可能多的通過(guò)編輯圖文傳達(dá)信息、增強(qiáng)表現(xiàn)力，音頻根據(jù)實(shí)際需要適當(dāng)使用即可；規(guī)劃內(nèi)容，持續(xù)不斷提供有價(jià)值的信息，最終吸引用戶點(diǎn)擊、閱讀、并主動(dòng)分享。同時(shí)，文中對(duì)于農(nóng)林院校微信文章內(nèi)容分析仍然有待深入，對(duì)于微信文章語(yǔ)言風(fēng)格、句式特點(diǎn)、敘述方式、頁(yè)面設(shè)計(jì)等方面研究尚未涉及，希望在后續(xù)研究中得到補(bǔ)充。

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