共享汽車：不能僅僅看上去很美

李治國

隨著共享單車在全國各大城市迅速鋪開，“共享經(jīng)濟”的概念迅速普及，共享汽車也隨之悄然進入了人們的視野。

記者在蘋果手機“APPstore”里檢索“共享汽車”，立即就出現(xiàn)了TOGO、寶駕、有車、眾行EVPOP等共享汽車平臺。這些共享汽車平臺也像共享單車的發(fā)展模式，率先在北京、上海、廣州等大型城市布局，雖然各家平臺投放車輛以及網(wǎng)點的數(shù)量有多有少，但均已在市場上引起一定反響。

記者日前在上海實地走訪了幾家共享汽車網(wǎng)點，現(xiàn)場感受共享汽車是否像人們所說的僅僅“看上去很美”。

找車：投放數(shù)量亟須提升

近日，一則名叫“摩拜汽車登陸魔都”的網(wǎng)帖火遍朋友圈。共享汽車“TOGO”宣布，繼北京、深圳之后，正式落地上海，首批100輛全新smart已布局上海各大時尚地標(biāo)，包含上海大悅城、上海人民廣場、上海淮海路等地。

根據(jù)提示，記者也嘗試了一下：下載“TOGO”手機客戶端之后，一打開就進入用戶注冊界面，注冊時必須先認(rèn)證駕照，并預(yù)交1500元押金，完成上述操作后點擊圖標(biāo)“GO”即可訂車。

隨后訂車時，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)頁顯示“附近沒有可用網(wǎng)點車輛”，接下來搜索“接力用車”，也顯示“附近無接力用車”。對此，TOGO客服人員表示，首批100輛新車的確已在上海全部上線，不過，客戶端內(nèi)顯示的車輛是用戶定位8公里以內(nèi)的可用車輛。顯然，記者在定位8公里以內(nèi)無車輛可用。

應(yīng)該說，僅僅投放100輛車，對于有著千萬居民的大城市來說，實屬杯水車薪。記者又下載了另一個共享汽車平臺EVCARD，打開頁面后，記者隨手定位“靜安寺”“人民廣場”兩個位置，然而，這兩個位置附近也都沒有可用車輛。在“靜安寺”附近，顯示有8個可以充電的停車位，可以為電動汽車充電。

EVCARD運營人員介紹，截至今年1月底，在上海已經(jīng)布局2300多個網(wǎng)點，并進入全國23個城市，全國網(wǎng)點數(shù)量超過3400個，全國累計投放車輛已達(dá)8400多輛，注冊會員有39萬多名。“我們投放車輛的數(shù)量雖然一直在增長，但是與用戶實際需求相比，差距還是很大?！盓VCARD運營人員表示。

計費：里程結(jié)合時間計算

據(jù)了解，“TOGO”采取“分時租賃”的計費方式，即里程結(jié)合時間計費。時長費：日間（7：00至21：00）為0.35元/分鐘，夜間（21：00至7：00）為0.02元/分鐘；里程費則是1.98元/公里，每0.1公里結(jié)算?！癟OGO”起步價是15元，其中包含30分鐘時長費。

還車方面，“TOGO”采用自由還車模式，只需將車停在任何一個合法指定停車點即可還車。不過，若在TOGO網(wǎng)點運營范圍之外還車，將按照距離最近網(wǎng)點的直線距離收取還車服務(wù)費。具體為，按照還車位置距離最近的網(wǎng)點，每1公里收取5元還車服務(wù)費，25元封頂，還車位置距離最近網(wǎng)點不得超過20公里。

EVCARD的計費模式與此類似，榮威E50和奇瑞EQ按照分鐘收費，每分鐘0.5元；之諾1E是每分鐘收1元。支付方式可以通過銀聯(lián)、支付寶、微信等多種方式實現(xiàn)。記者查閱其他幾個共享汽車平臺，發(fā)現(xiàn)計費方式雖然有區(qū)別，但是總體計費額度沒有太大差距。

EVCARD運營方——上海國際汽車城新能源汽車運營服務(wù)有限公司董事長曹光宇告訴記者，EVCARD已經(jīng)在上海遠(yuǎn)郊崇明布點。他給記者算了筆賬：從上海市中心人民廣場到崇明城橋鎮(zhèn)，駕車需2個半小時，打車費估計350元（據(jù)百度地圖測算），若用EVCARD只需75元左右；從城橋鎮(zhèn)到陳家鎮(zhèn)（東灘濕地景區(qū)所在地），駕車需1小時，打車費估計在120至130元（按崇明當(dāng)?shù)爻鲎廛囉嬞M），使用EVCARD是30元左右，如果4人租車前往則人均費用更低至7.5元/人，甚至比乘公交車的9元/人還便宜。

責(zé)任：用戶自行處理罰單

與共享單車不同，共享汽車在使用中可能會遇到多種交通問題，一旦遇到交通事故應(yīng)該如何解決？

實際上，各個共享汽車平臺在使用規(guī)則中，對“網(wǎng)店取車”“服務(wù)車型以及費用”“保險以及理賠”“事故處理”“違章罰款”等都有著詳盡規(guī)定。EVCARD就明確規(guī)定：“若會員在使用EVCARD車輛期間發(fā)生違章情況，EVCARD將短信或電話提醒會員，會員須自行負(fù)責(zé)繳納罰款、清除違章記分?！?/p>

記者還從TOGO官網(wǎng)了解到，用戶應(yīng)為車輛租賃期間產(chǎn)生的違法行為承擔(dān)法律責(zé)任（無論是否由用戶本人造成），并應(yīng)主動予以處理。交通違法以各地交警部門（包括但不限于各地交管部門及相關(guān)網(wǎng)站等）查實的記錄為準(zhǔn)。TOGO方面在查詢或收到用戶未處理罰單后，會以短信、郵件、電話方式通知用戶在規(guī)定期限內(nèi)予以處理?？蛻羰盏絋OGO違法處理通知后，需在規(guī)定期限內(nèi)自行前往交管部門處理罰單事宜。另據(jù)了解，如果用戶出現(xiàn)事故意外等，TOGO會根據(jù)具體情況予以處理，除了為每臺車輛購置保險保障外，TOGO還配有專業(yè)團隊專門負(fù)責(zé)配合用戶處理此類業(yè)務(wù)。

有鑒于共享汽車在使用中會遇到各種問題，消費者在使用共享汽車之際，首先要把共享汽車平臺的各種管理規(guī)定查閱清楚。

思考：努力解決相關(guān)“Bug”

實際上，“共享”概念火爆之前，早在2013年，EVCARD運營方上海國際汽車城新能源汽車運營服務(wù)有限公司就已經(jīng)成立，并在當(dāng)年年底開始設(shè)置第一個網(wǎng)點。另據(jù)記者了解，上海把電動汽車分時租賃也作為城市多層次公共交通體系的一個組成部分，以其經(jīng)濟、便利、環(huán)保等優(yōu)勢為社會帶來積極作用，其多元化創(chuàng)新商業(yè)模式也將推進電動汽車的市場化應(yīng)用。

隨著“共享經(jīng)濟”概念風(fēng)行，讓EVCARD等共享汽車平臺走到了“風(fēng)口”上。汽車分時租賃或者說“共享汽車”，目前還很難像共享單車一樣，能夠瞬間風(fēng)行。

首先，車輛數(shù)量是個兩難的選擇。一度用車創(chuàng)始人、CEO王楊表示，大中城市的限行政策，以及買車、養(yǎng)車成本越來越高，城市停車難等問題，激發(fā)了公眾對共享汽車的需求。一度用車曾做過調(diào)查，一方面汽車配置少，北京市場至少需求1萬臺共享汽車，但目前只有幾百臺；另一方面，汽車配置多了卻出現(xiàn)閑置。因此，網(wǎng)點設(shè)置、車輛配備數(shù)量十分考驗運營公司的管理能力。

其次，運營成本也困擾著各大平臺。與共享單車不同，共享汽車是重資產(chǎn)模式，一度用車副總經(jīng)理Andy表示，一度用車的奇瑞EQ電動車購買價格在5萬元左右，100臺就是500萬元，加大車輛投放就意味著消耗大量資金。同時，充電費、人工費、車輛維護保養(yǎng)等費用，以致“運營加維護費用占去了三分之一成本”。

再次，停車難是用戶最大的困擾。與找車難相對應(yīng)的，就是停車難。眾所周知，在大型城市，停車一直是難以解決的問題，尤其是共享汽車均為電動汽車。根據(jù)各個共享汽車平臺規(guī)定，用戶一般必須停在指定停車地點，否則汽車就沒辦法充電，所以用戶往往遇到如此情況：或者充電樁都占用，或者根本找不到合適的充電樁。更為麻煩的是，好不容易把車停下，停車地點距離用戶家或者單位又太遠(yuǎn)，這也為用戶出行增加了負(fù)擔(dān)。

專家表示，對于消費者，共享汽車還屬于新生事物，大多沒有嘗試過，要結(jié)合新能源汽車推廣應(yīng)用的需要，聚焦市民需求突出的重點區(qū)域，開展試點示范；營造良好輿論環(huán)境；通過多種形式，加強對發(fā)展新能源汽車分時租賃業(yè)的宣傳，讓社會資本多參與，形成良好氛圍。