通訊機房的管理及設(shè)備維護研究

摘 要：隨著信息化建設(shè)的不斷深入，通信設(shè)備已經(jīng)成為各大單位不可或缺的重要組成部分。日常管理及維護則是決定相關(guān)通訊業(yè)務(wù)是否能夠順利開展的關(guān)鍵。尤其是在老舊樓宇機房建設(shè)中，日常維護與管理的水平更是為此其正常運轉(zhuǎn)的核心。本文以此為背景，對老式建筑中通訊機房管理中存在的難點進行分析，并提出具有針對性的改進意見，旨在為后續(xù)的改造與管理升級提供必要基礎(chǔ)。

關(guān)鍵詞：通訊機房；管理；設(shè)備維護；老式建筑

通訊機房是現(xiàn)代企事業(yè)單位辦公的基礎(chǔ)，是形成高效能溝通的關(guān)鍵。在此基礎(chǔ)上，對于通訊機房的管理及其設(shè)備維護受到了廣泛的關(guān)注。近年來，相關(guān)學(xué)者在此方面的研究也投入了足夠的力量，主要在如下兩個方面產(chǎn)生了一定的科研成果：一是以問題為導(dǎo)向，研究目前通訊機房管理及設(shè)備維護中存在的可能問題，并從實際角度出發(fā)給出必要的改造策略與后續(xù)管理體系；二是以機房現(xiàn)代化、自動化、智能化為構(gòu)建目標(biāo)，對機房相關(guān)的軟硬件設(shè)施進行設(shè)計與升級。從上述的研究現(xiàn)狀中我們不難看出此問題受到廣泛的關(guān)注，并就現(xiàn)代社會形成一定影響。

一、老式建筑通訊機房管理難點

與現(xiàn)代機房的現(xiàn)代化與自動化管理所不同，老式建筑的機房由于受到線路、空間以及其他基礎(chǔ)設(shè)施等限制很難形成科學(xué)化管理系。除了整體改造之外，其還存在一定的線路老化、設(shè)備老化等問題，故而在客觀上增加了管理與維養(yǎng)的難度。從具體問題分析而言大致可以分為如下幾個方面：

第一，線路混亂。在老式建筑的機房建設(shè)過程中通訊與網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的安裝主要是指采用逐次安裝的方式來進行實現(xiàn)的。此種安裝模式與一體化設(shè)計及安裝相比，存在線路連接混亂等問題。此種問題的存在嚴(yán)重的增加了維護的難度，并在出現(xiàn)機房或者應(yīng)用設(shè)備故障時很難高效的進行查線處置。從另一個角度來講，這種現(xiàn)象也客觀上增加了其日常維護與管理的難度，對于工作人員的管理過程持續(xù)提出了更高的要求。

第二，設(shè)備自動化程度不高。老式建筑的通訊機房建設(shè)時間相對較早，軟硬件條件對于自動化以及信息化的支持力度不足，是導(dǎo)致了現(xiàn)階段該領(lǐng)域機房建設(shè)整體自動化水平不高的根本因素。在此問題下，更多的日常管理與設(shè)備維護需要通過人工手段來進行，不僅在工作量方面對其形成了一定的壓力，更由于人工操作精準(zhǔn)度等特征而增加人為擾動與不遵從的可能。

第三，管理相對混亂。老式建筑的通訊機房管理制度與人員安排也缺乏科學(xué)的指導(dǎo)體系。從現(xiàn)階段的實踐現(xiàn)狀中來看，更多的是以“人管人”的方式來進行。既沒有形成有效的責(zé)任確定體系，也沒有產(chǎn)生團隊配合與相互技術(shù)交底的工作常態(tài)。更多情況下是不同部門各自協(xié)調(diào)、綜合辦理機房事務(wù)，形成了管理效率過低、成本支出過高、管理績效不佳等問題。

二、老式建筑機房管理策略

基于上文的分析，本文認為老式建筑機房管理應(yīng)該首要從定員、定崗、定責(zé)三個方面入手，切實增加管理科學(xué)化的水平。在具體管理制度建設(shè)中，其主要內(nèi)容分為如下三點：

首先，確定明確的管理人員：明確的管理人員是后續(xù)形成有效管理效能的基礎(chǔ)。在人員確定的過程中要根據(jù)管理的實際需求與日常工作量設(shè)定人員配置方案。并提供必要的崗位培訓(xùn)、參考書系統(tǒng)建設(shè)、交流平臺等相關(guān)輔助體系來客觀增加工作人員的相關(guān)素質(zhì)。

其次，確定明確的崗位結(jié)構(gòu)：機房管理是一個相對復(fù)雜的系統(tǒng)工程，在大工作量的基礎(chǔ)上需要進行明確的分工才能夠形成工作合力與效能。在實際的改革與優(yōu)化過程中要形成層級管理與項目小組的管理結(jié)構(gòu)。成立以通訊主管為核心的管理團隊，下轄若干個樓層管理項目小組，以此種方式形成了有效的管理結(jié)構(gòu)，增加工作效率。

最后，確定明確的崗位職責(zé)：不同的崗位設(shè)定要跟隨同等的崗位職責(zé)，通過職責(zé)的確定，尤其是在執(zhí)行過程中的嚴(yán)格管理來形成有效的制度體系。通過此種模式增加工作人員的主觀能動性，為更好的服務(wù)于建筑機房提供必要基礎(chǔ)。

三、老式建筑機房設(shè)備改造與維養(yǎng)策略

除了在上述管理制度與體系方面下功夫之外，我們還需要對老式建筑機房設(shè)備進行必要的改造與維養(yǎng)，在具體措施層面大致可以分為如下幾個方面：一方面，在改造的過程中可以采取一次性改造與逐次改造的方式來進行。一次性改造較為徹底，但是投入相對較大，且在施工期間對于建筑的通訊設(shè)施具有顯著影響。故而逐次改造模式是針對老式建筑機房改造的主流方式。另一方面，在具體的逐次改造過程中應(yīng)該遵循如下方式與環(huán)節(jié)：首先，需要對中心機房進行改造，改造過程中可以采用新機房建設(shè)與老機房并行運行的方式來進行，此種模式可以保障在設(shè)備安裝與調(diào)試的過程中不影響建筑內(nèi)部通訊設(shè)施的正常使用；其次，在中心設(shè)備聯(lián)網(wǎng)的過程中要配套建設(shè)自動化設(shè)施，如果企業(yè)資金保障允許，還可以根據(jù)使用實際構(gòu)建相關(guān)的智能化系統(tǒng)；最后，中心設(shè)備搭建完畢后，采用科室（或樓層）逐步接入的方式進行連接。在此過程中要格外注意對老舊線路的標(biāo)示與替換。

在老式建筑通訊機房改造完畢的基礎(chǔ)上，我們要加強對相關(guān)設(shè)備的維養(yǎng)，以保障其使用效能。在維養(yǎng)過程中主要包括如下幾個環(huán)節(jié)：一是建立必要的養(yǎng)護體系；二是形成合規(guī)的硬件維養(yǎng)行為。機房硬件設(shè)備的日常維護主要是技術(shù)維護和除塵保養(yǎng)。工程人員對設(shè)備硬件部分通過觀察檢測，及時發(fā)現(xiàn)問題進行排除。具體工作內(nèi)容包括：日常觀察檢測設(shè)備運行狀態(tài)，服務(wù)器負載等，結(jié)合檢測信息預(yù)警提示，對可疑硬件進行及時檢測維修，可以結(jié)合維護工作需要，調(diào)整電路板位置，更換出現(xiàn)故障的硬件部件；三是完善對機房軟件的日常管理。機房軟件設(shè)備的維護管理主要是對軟件數(shù)據(jù)的增刪和修改，日常觀測軟件功能，診斷日常軟件運行程序工作狀態(tài)，對軟件數(shù)據(jù)庫信息資料進行及時保管，配合外協(xié)單位和廠家做好軟件遠程維護工作，對軟件進行日常查殺病毒工作。如，服務(wù)器及存儲設(shè)備的軟件升級工作，需要工程人員配合更新內(nèi)外網(wǎng)服務(wù)器操作系統(tǒng)，做好防病毒軟件升級工作等；四是做好通訊機房應(yīng)急響應(yīng)管理。按照相關(guān)的應(yīng)急原則，將機房可能遇到的問題進行系統(tǒng)劃分，形成應(yīng)急響應(yīng)管理級別并配套相關(guān)的處置方案與時限。在實際的應(yīng)急預(yù)案構(gòu)建過程中要包括但不限制于軟件故障、硬件故障、線路故障、全面故障、災(zāi)害故障等多種方式，利用值班制度與保修登記制度相結(jié)合的方式形成7*24的不間斷巡查模式。通過上述幾個方面的建設(shè)能夠有效的在改造的基礎(chǔ)上形成良性的運維管理模式，切實保障企事業(yè)單位通訊系統(tǒng)的高效運行。

四、總結(jié)

本文以老式建筑通訊機房為具體的研究對象，首先探究其在管理與運行過程中常見的問題；其次，按照管理方式以及設(shè)備維養(yǎng)方式的兩個維度探討其在具體執(zhí)行過程中的可能策略，尤其是重點對老式建筑通訊機房的改造及其改造后的機房設(shè)備維養(yǎng)策略進行總結(jié)。希望通過本文的研究能夠為今后的相關(guān)建設(shè)與管理提供基礎(chǔ)。

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作者簡介：張小琴（1976-），女。