醫(yī)院預(yù)約掛號(hào)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)研究

吳岑

摘 要：在醫(yī)療水平不斷提高背景下，逐漸有更多新型技術(shù)被應(yīng)用到醫(yī)院建設(shè)中，對(duì)提高工作效率，改善工作環(huán)境具有重要意義?；谝酝t(yī)院掛號(hào)模式來(lái)看，人員集中度高，工作效率低下，建立預(yù)約掛號(hào)系統(tǒng)完全可以解決此問(wèn)題，還可以提高人們對(duì)醫(yī)院的認(rèn)同度。本文對(duì)醫(yī)院預(yù)約系統(tǒng)設(shè)計(jì)要點(diǎn)進(jìn)行了簡(jiǎn)單分析。

關(guān)鍵詞：醫(yī)院；預(yù)約掛號(hào)；系統(tǒng)設(shè)計(jì)

掛號(hào)困難一直都是制約醫(yī)院工作效率的關(guān)鍵因素，并且存在很多投機(jī)取巧的“黃牛”惡意掛號(hào)，影響了正常病患實(shí)際需求，降低了人們對(duì)醫(yī)院的認(rèn)同度，不利于醫(yī)院社會(huì)形象的建立。因此建立預(yù)約掛號(hào)系統(tǒng)，除了可以解除病患掛號(hào)時(shí)間、空間限制外，還可以對(duì)醫(yī)院內(nèi)部醫(yī)療資源進(jìn)行整合，提高工作效率，已經(jīng)成為現(xiàn)代化醫(yī)院建設(shè)要點(diǎn)。

一、醫(yī)院預(yù)約掛號(hào)系統(tǒng)分析

就醫(yī)院實(shí)際工作現(xiàn)狀來(lái)看，掛號(hào)難、看病難問(wèn)題依然十分嚴(yán)峻，為解決此問(wèn)題，就需要對(duì)信息技術(shù)與計(jì)算機(jī)技術(shù)進(jìn)行研究，將其應(yīng)用到醫(yī)院建設(shè)中，構(gòu)建預(yù)約掛號(hào)系統(tǒng)，滿足病患掛號(hào)就醫(yī)需求。

第一，簡(jiǎn)單便捷。網(wǎng)上預(yù)約掛號(hào)系統(tǒng)無(wú)需注冊(cè)，用戶只需要通過(guò)計(jì)算機(jī)或者手機(jī)等客戶端登陸系統(tǒng)，按照需求來(lái)選擇科室、醫(yī)生、時(shí)間等信息，完成預(yù)約掛號(hào)即可。并且，如果無(wú)法在原預(yù)約時(shí)間內(nèi)到醫(yī)院就醫(yī)，還可以隨時(shí)取消，并且無(wú)需支付費(fèi)用。

第二，高效率性。與傳統(tǒng)掛號(hào)工作模式相比，預(yù)約掛號(hào)系統(tǒng)的建立，醫(yī)院可以根據(jù)不同科室醫(yī)療資源來(lái)對(duì)系統(tǒng)內(nèi)信息進(jìn)行更新，保證不同醫(yī)生預(yù)約與就診時(shí)間的合理性，提高了醫(yī)院資料利用率[ 1 ]。并且，用戶還可以根據(jù)系統(tǒng)提示，來(lái)獲得所需信息，了解不同專家醫(yī)生就診信息，合理安排個(gè)人時(shí)間，皆可以避免在醫(yī)院內(nèi)長(zhǎng)時(shí)間排隊(duì)，又可以提前掌握就醫(yī)流程和要點(diǎn)，對(duì)提高就醫(yī)效率具有重要意義。

第三，醫(yī)患共享。醫(yī)院預(yù)約掛號(hào)系統(tǒng)的建立，醫(yī)生與患者間均可獲得相互信息，接診醫(yī)生可以提前了解病人情況，并制定接診方案，節(jié)省了就診時(shí)間。同時(shí)，均可以在系統(tǒng)內(nèi)得知各項(xiàng)變動(dòng)信息，避免就診人數(shù)過(guò)多，提高就診患者的均勻性，為患者提供更高質(zhì)量的服務(wù)。

二、醫(yī)院預(yù)約掛號(hào)系統(tǒng)設(shè)計(jì)要點(diǎn)

（一）系統(tǒng)框架設(shè)計(jì)

基于Web醫(yī)院預(yù)約掛號(hào)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)，將SSH框架作為技術(shù)框架，以JSP技術(shù)為客戶端顯示技術(shù)，以MySQL數(shù)據(jù)庫(kù)為系統(tǒng)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)單元，完成系統(tǒng)設(shè)計(jì)[ 2 ]。選擇B/S網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)模式，利用Web瀏覽器來(lái)實(shí)現(xiàn)用戶界面，且可以在前端實(shí)現(xiàn)部分間簡(jiǎn)單事務(wù)邏輯，而主要事物則在服務(wù)器端實(shí)現(xiàn)。用戶在使用時(shí)只需要有基本W(wǎng)eb瀏覽器就可以實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)操作，無(wú)需安裝任何客戶端軟件，杜絕了軟件升級(jí)以及客戶端不兼容等情況，并且在系統(tǒng)實(shí)際運(yùn)營(yíng)中對(duì)維護(hù)管理的要求更低，在醫(yī)院預(yù)約掛號(hào)系統(tǒng)設(shè)計(jì)中具有很大應(yīng)用優(yōu)勢(shì)。

（二）系統(tǒng)功能需求

建立醫(yī)院預(yù)約掛號(hào)系統(tǒng)，根本目的就是利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和開發(fā)平臺(tái)，通過(guò)各類軟件的應(yīng)用，配置一個(gè)穩(wěn)定運(yùn)行的系統(tǒng)環(huán)境，構(gòu)建具有開放體系結(jié)構(gòu)的，且易維護(hù)、可擴(kuò)充以及人機(jī)友好交互的網(wǎng)絡(luò)預(yù)約掛號(hào)系統(tǒng)，解決時(shí)間與空間限制，滿足病患網(wǎng)上掛號(hào)需求。為確保滿足各類用戶實(shí)際操作需求，設(shè)計(jì)時(shí)必須要保證系統(tǒng)功能完善性，包括前臺(tái)用戶操作、后臺(tái)管理與信息管理等部分。其中，前臺(tái)操作可以查詢醫(yī)院信息與掛號(hào)說(shuō)明，實(shí)名注冊(cè)/登錄后，便可根據(jù)系統(tǒng)流程提示完成癥狀爭(zhēng)端與預(yù)約掛號(hào)。后臺(tái)管理則主要針對(duì)系統(tǒng)管理工作，如管理員添加和工作日志查看等。信息管理模塊則主要包括醫(yī)生設(shè)置、用戶設(shè)置、科室設(shè)置、放號(hào)設(shè)置以及掛號(hào)設(shè)置等。

（三）系統(tǒng)工作流程

系統(tǒng)用戶主要分為游客、注冊(cè)用戶、醫(yī)院?jiǎn)T工與管理員四種，相互之間權(quán)限不同。第一，游客即系統(tǒng)未注冊(cè)用戶，可以對(duì)網(wǎng)站信息進(jìn)行初步瀏覽查看，了解醫(yī)院簡(jiǎn)介和掛號(hào)流程，并且還可以對(duì)比醫(yī)院相關(guān)信息來(lái)對(duì)自身癥狀進(jìn)行初步判斷，但是不能進(jìn)行預(yù)約掛號(hào)操作。第二，注冊(cè)用戶。除了要瀏覽查看各項(xiàng)信息外，還可以根據(jù)自身需求完成預(yù)約掛號(hào)與取消掛號(hào)操作。成功預(yù)約后，系統(tǒng)會(huì)進(jìn)行相關(guān)提示，數(shù)據(jù)庫(kù)內(nèi)同時(shí)生成該用戶預(yù)約掛號(hào)科室、醫(yī)生、時(shí)間等信息，確定網(wǎng)上預(yù)約掛號(hào)順序，實(shí)現(xiàn)智能掛號(hào)。第三，醫(yī)院?jiǎn)T工。無(wú)需進(jìn)行注冊(cè)，但是需要如實(shí)填寫各項(xiàng)個(gè)人信息，醫(yī)生信息添加完成后，該信息會(huì)被存放在uerinfor表內(nèi)，成為系統(tǒng)合法用戶，可以隨時(shí)對(duì)系統(tǒng)內(nèi)醫(yī)院信息進(jìn)行更新，并根據(jù)個(gè)人工作情況來(lái)進(jìn)行放號(hào)設(shè)置[ 3 ]。第四，管理員。即系統(tǒng)日常維護(hù)與后臺(tái)管理人員，具有最高管理權(quán)限，可以查看系統(tǒng)日志，且日志內(nèi)顯示用戶類別、登錄時(shí)間與查看內(nèi)容，與loginfor表中內(nèi)容相同。管理員還可以對(duì)科室信息進(jìn)行更改，保證預(yù)約掛號(hào)以及接診工作可以順利進(jìn)行。

（四）系統(tǒng)功能實(shí)現(xiàn)

1）用戶模塊。要保證人機(jī)界面交互友好性，對(duì)于不同權(quán)限用戶在登錄系統(tǒng)時(shí)，面對(duì)管理模塊界面不同，將正確的用戶名和密碼輸入，便可登錄到系統(tǒng)內(nèi)，查詢醫(yī)院公告信息。然后用戶可以根據(jù)自己實(shí)際情況來(lái)選擇科室，查看該科室所有醫(yī)生工作狀態(tài)與時(shí)間安排，選擇合適的醫(yī)生進(jìn)行預(yù)約。且用戶只能提前一周進(jìn)行預(yù)約掛號(hào)，且該時(shí)間段內(nèi)科室醫(yī)生還有未滿預(yù)約名額。點(diǎn)擊預(yù)約界面后，系統(tǒng)將自動(dòng)生成預(yù)約清單，提醒用戶確認(rèn)信息，確認(rèn)后預(yù)約掛號(hào)成功。2）管理員模塊。管理員登錄系統(tǒng)后，可以對(duì)各科室信息進(jìn)行管理，并對(duì)專家醫(yī)生相關(guān)信息進(jìn)行添加修改，其中在對(duì)專家信息進(jìn)行填寫時(shí)，需要選擇工作計(jì)劃，只有被選中日期才可被預(yù)約。在預(yù)約管理界面應(yīng)為管理員提供條件查詢按鈕，必要時(shí)可以對(duì)預(yù)約信息進(jìn)行取消操作，保證醫(yī)院接診工作可以順利進(jìn)行。3）醫(yī)生管理模塊。本模塊主要包括科室醫(yī)生信息添加、修改、刪除等，并且所有操作由系統(tǒng)管理員來(lái)完成。另外，與患者管理模塊相聯(lián)系，查詢不同醫(yī)生名下病患信息，可以查詢病例信息，作為接診工作準(zhǔn)備資料，提高工作效率。

三、結(jié)語(yǔ)

針對(duì)醫(yī)院掛號(hào)工作模式來(lái)建立網(wǎng)絡(luò)預(yù)約掛號(hào)系統(tǒng)，不僅可以解決患者掛號(hào)難、看病難問(wèn)題，同時(shí)還可以提高醫(yī)院不同科室接診工作效率，專家醫(yī)生可以從系統(tǒng)內(nèi)提前獲得患者病例信息，對(duì)提高接診質(zhì)量具有重要意義。預(yù)約掛號(hào)系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)，對(duì)提高患者對(duì)醫(yī)院認(rèn)同度具有重大推動(dòng)作用，可以進(jìn)一步提高醫(yī)院的社會(huì)形象。

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