淺議都市農(nóng)業(yè)職業(yè)教育的發(fā)展與圖書館館員角色轉(zhuǎn)換

摘要： 隨著社會的不斷進(jìn)步與發(fā)展，都市農(nóng)業(yè)職業(yè)教育成為農(nóng)業(yè)類院校新的研究熱點(diǎn)。本文就圖書館館員角色如何轉(zhuǎn)換以適應(yīng)不斷發(fā)展壯大的都市農(nóng)業(yè)職業(yè)教育作了充分論述。對圖書館館員在角色轉(zhuǎn)換過程中所遇到的重重困難進(jìn)行了全面分析。并按照新時期圖書館發(fā)展的要求，確立改進(jìn)方向，并找出相應(yīng)的對策，積極解決現(xiàn)存的主要問題，從而更有效的服務(wù)于都市農(nóng)業(yè)職業(yè)教育、服務(wù)新型讀者的需求。

Abstract： With the continuous progress and development of society， urban agricultural vocational education has become a new research hotspot in agricultural colleges. This paper makes a full exposition that how librarians' roles are transformed to adapt to the growing urban agriculture vocational education. This paper makes a comprehensive analysis of the difficulties encountered by librarians in the process of role conversion. And in accordance with the requirements of the development of the library in the new period， to establish the direction of improvement， and find out the corresponding countermeasures， and actively solve the existing main problems， and thus more effective service.

關(guān)健詞： 都市農(nóng)業(yè)職業(yè)教育；嵌入式服務(wù)；角色轉(zhuǎn)換

Key words： urban agriculture vocational education；embedded services；role conversion

中圖分類號：G258.6 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1006-4311（2017）32-0215-03

0 引言

都市農(nóng)業(yè)職業(yè)教育是近年來以職業(yè)技能教育為特色，突出都市農(nóng)業(yè)的需求特點(diǎn)而快速發(fā)展的一支新秀。北京的高等職業(yè)教育始于20世紀(jì)80年代中期，近年來整體進(jìn)入了蓬勃發(fā)展時期。2007年，北京舉辦高等職業(yè)教育的院校共有46所，在校生達(dá)11.3萬人，其中獨(dú)立設(shè)置的高職學(xué)院有24所。它的快速發(fā)展壯大，給高職院校圖書館帶來了巨大的發(fā)展契機(jī)和壓力。尤其像北京農(nóng)業(yè)職業(yè)學(xué)院這種農(nóng)業(yè)類院校如何定位發(fā)展，非常重要。都市農(nóng)業(yè)的快速發(fā)展，直接刺激了都市農(nóng)業(yè)職業(yè)教育的快速發(fā)展，這給農(nóng)業(yè)類為主的職業(yè)院校的發(fā)展帶來了新的契機(jī)與挑戰(zhàn)。目前來講，北京農(nóng)學(xué)院對都市農(nóng)業(yè)職業(yè)教育研究起步較早，也取得了相應(yīng)的成效。而高職院校這兩年來，隨著集團(tuán)化辦學(xué)的引入，為發(fā)展都市農(nóng)業(yè)職業(yè)教育奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，為都市農(nóng)業(yè)職業(yè)教育的成長提供了生存發(fā)展的巨大空間。

高職類院校的圖書館現(xiàn)代化建設(shè)也有了突飛猛進(jìn)的變化，數(shù)字化資源鋪天蓋地，新軟件、新技術(shù)、新標(biāo)準(zhǔn)層出不窮，新的服務(wù)方式日新月異，還有互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展使圖書館館員感受到了前所未有的壓力。原有的服務(wù)方式、工作模式被徹底打破。圖書館館員必須進(jìn)行角色轉(zhuǎn)換，才能與時俱進(jìn)。尤其是農(nóng)業(yè)職業(yè)類院校除了要適應(yīng)圖書館快速發(fā)展之外，還要培養(yǎng)出適應(yīng)都市農(nóng)業(yè)職業(yè)教育的快速發(fā)展的學(xué)科館員，來滿足教學(xué)、科研不斷膨脹的需求。轉(zhuǎn)型是痛苦的，在進(jìn)行角色轉(zhuǎn)換過程中，我們遇到了前所未有的困惑與迷茫。

1 高職院校圖書館館員角色轉(zhuǎn)換過程中普遍存在的困惑

1.1 高職院校圖書館還沒有徹底擺脫附屬地位和被邊緣化的地位

高職院校圖書館地位比較尷尬，雖說圖書館是學(xué)校辦學(xué)的“三大支柱”之一，但其受重視的程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。在實(shí)際工作當(dāng)中，圖書館往往被邊緣化。資金短缺是制約圖書館發(fā)展短板。引進(jìn)人才也經(jīng)常受限。這嚴(yán)重影響了圖書館的建設(shè)，打擊了圖書館館員的積極性，影響到圖書館館員的思想與行為，也制約了圖書館館員角色的轉(zhuǎn)換。

1.2 高職院校圖書館館員還沒有徹底擺脫傳統(tǒng)服務(wù)方式的束縛

原有的服務(wù)模式的影響根深蒂固，已經(jīng)阻礙了圖書館的正常發(fā)展。就本質(zhì)而言，每個圖書館館員都是思變的。但在新技術(shù)、新硬件、新軟件、數(shù)字化信息大量涌入、互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展的沖擊下，圖書館館員服務(wù)水平出現(xiàn)層次分化，一些館員不能給自己正確定位。讀者獲取文獻(xiàn)信息的路徑多樣化，可以不受時空的限制，隨時隨地可以獲取所需知識。那么我們除了借借還還、提供學(xué)科服務(wù)，我們還能做什么？圖書館館員的服務(wù)模式一定要轉(zhuǎn)變。

1.3 高職院校圖書館館員接受再教育的障礙

由于歷史延續(xù)，高職院校圖書館人員構(gòu)成不盡合理。真正學(xué)圖書館專業(yè)的人才很少。具有與學(xué)院相關(guān)專業(yè)的學(xué)科背景的館員也占少數(shù)、學(xué)歷層次也偏低。高職院校圖書館在人員配置上面，不占優(yōu)勢，在這個基礎(chǔ)上開展工作很困難。尤其是都市農(nóng)業(yè)職業(yè)教育快速發(fā)展的今天，更顯得圖書館人才的重要性。

另外，目前從事圖書館工作的人員年齡普遍偏大，像我館男同志平均39歲，女同志平均40歲。在這個年齡段本身接受新事物相對要慢一些，學(xué)習(xí)起來不容易。把知識很好地融進(jìn)到服務(wù)當(dāng)中也有一定的難度。面對CNKI、書生之家、萬方、維普這些數(shù)字化信息資源如何使用？BBS、MSN、QQ、博客等這些現(xiàn)代化的網(wǎng)絡(luò)通訊工具如何使用？大量的搜索引擎如何使用？各種外文文獻(xiàn)如何查找等等這些基本的東西都要求更熟練的掌握。所以學(xué)習(xí)困難也制約著圖書館館員的角色轉(zhuǎn)換。同時，由于發(fā)展的需要，系部教學(xué)、科研口的人才引更新較快，研究生、博士、博士后較為普遍，副教授、教授比比皆是，而圖書館的人才缺口大、學(xué)歷、職稱不對等，給圖書館開展服務(wù)帶來巨大的阻礙。endprint

除上述遇到的學(xué)習(xí)困難外，高職院校圖書館還普遍存在一種現(xiàn)象，由于長期被邊緣化，不受重視。所以圖書館館員接受繼續(xù)教育的機(jī)會非常少，學(xué)習(xí)經(jīng)費(fèi)不足也成為桎梏。每天被拴在工作崗位上，沒有走出去的機(jī)會。例如圖書館界發(fā)展的動態(tài)如何？有什么樣的高科技正在被應(yīng)用到圖書館系統(tǒng)了？什么樣的圖書館軟件更優(yōu)秀？更先進(jìn)的管理模式是什么等等，對這些知之甚少。不掌握前沿信息談什么都是空的。我們必須要不斷學(xué)習(xí)，知識必須要快速更新。

1.4 高職院校圖書館館員在學(xué)科服務(wù)中遇到的阻力

隨著網(wǎng)絡(luò)的迅猛發(fā)展，讀者獲取信息的渠道非常多，讀者不再受圖書館物理空間的限制，隨時可以獲取知識。讀者的到館率逐年在下降。主動開展讀者服務(wù)，吸引讀者到館，提高讀者依賴圖書館的程度，已經(jīng)迫在眉捷。同于圖書館的館員結(jié)構(gòu)不合理，高學(xué)歷高職稱的人才少，造成不對等服務(wù)，使得圖書館人員的文化素質(zhì)修養(yǎng)遭到普遍質(zhì)疑和鄙視。圖書館工作人員即便已經(jīng)熟練掌握了相關(guān)的信息服務(wù)技能及相關(guān)專業(yè)知識，還是有可能不被認(rèn)可。而對學(xué)生這一群體而言，能看專業(yè)書的人相對較少，僅占到館人數(shù)的25%。這就是我們面臨的現(xiàn)狀。硬件設(shè)施也是制約著主動服務(wù)的主要因素，電腦配置低，網(wǎng)速慢。而我們主動服務(wù)的主要內(nèi)容就是培養(yǎng)讀者使用數(shù)字化的信息資源，網(wǎng)速慢，往往讓讀者沒有耐心聽你空口介紹或閱讀大量的文字。

2 都市農(nóng)業(yè)職業(yè)教育的快速發(fā)展對館員的素質(zhì)要求

對于農(nóng)業(yè)業(yè)高職院校圖書館館員在進(jìn)行角色轉(zhuǎn)方面，除了上述面臨的困境外，還要符合都市農(nóng)業(yè)職業(yè)教育快速發(fā)展的要求。都市農(nóng)業(yè)職業(yè)教育是依托于都市農(nóng)業(yè)的快速發(fā)展而產(chǎn)生的一種新型的職教新模式。其內(nèi)涵十分豐富，包括庭院種植、養(yǎng)殖、觀光農(nóng)業(yè)、休閑農(nóng)業(yè)、旅游農(nóng)業(yè)等諸多行業(yè)，而都市農(nóng)業(yè)職業(yè)教育則是為滿足都市農(nóng)業(yè)的人才需求缺口而開展的一系列職業(yè)培訓(xùn)為導(dǎo)向全新教育。農(nóng)業(yè)類職業(yè)類高校圖書館也必定要圍繞這一主題來開展工作。

都市農(nóng)業(yè)職業(yè)教育對館員素質(zhì)的要求標(biāo)準(zhǔn)相應(yīng)提高。除了向高校圖書館館員看齊外，我們普通圖書館館員轉(zhuǎn)換角色還要充分考慮都市農(nóng)業(yè)職業(yè)教育的需求。但同時又要結(jié)合本館的實(shí)際特點(diǎn)，制定出切合實(shí)際的奮斗目標(biāo)。

2.1 都市農(nóng)業(yè)職業(yè)教育要求圖書館館員的業(yè)務(wù)嫻熟

具備圖書館業(yè)務(wù)工作技能，這是對每一位圖書館工作人員的基本要求。與此同時還應(yīng)具備扎實(shí)的圖書館學(xué)、情報(bào)學(xué)方面的基礎(chǔ)知識和一定的學(xué)科背景知識。熟練掌握本館及成員館的館藏資源，要對網(wǎng)上資源非常熟悉，具有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和業(yè)務(wù)基礎(chǔ)。這樣才能更好地開展工作。

2.2 都市農(nóng)業(yè)職業(yè)教育要求圖書館館員要具有一定的外語水平

圖書館館員要有熟練地駕馭和處理語言的能力。目前世界上各種檢索機(jī)構(gòu)收錄的大多數(shù)是英文期刊和國內(nèi)核心期刊的英文摘要。因此，只有具備了相當(dāng)?shù)耐馕拈喿x和翻譯能力，才能更好地利用網(wǎng)上信息資源為廣大讀者用戶服務(wù)。相對于高職院校的圖書館館員來講，這個起點(diǎn)實(shí)在是太高了，因此具有一定的外語水平更符合高職院校圖書館的實(shí)際情況，也更容易實(shí)現(xiàn)暨定目標(biāo)。

2.3 都市農(nóng)業(yè)職業(yè)教育要求圖書館館員具有計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)知識和熟練的檢索操作能力

具有豐富的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)知識和熟練的檢索操作能力，這是提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的必要前提。在與用戶的交流和服務(wù)中，通過E-mail、網(wǎng)絡(luò)參考咨詢方式開展的服務(wù)已經(jīng)成為目前參考咨詢館員、學(xué)科館員和核心館員服務(wù)工作的重要方式，也是參考咨詢館員、學(xué)科館員和核心館員必備的能力。這對于高職院校圖書館館員來講也是必備的基本素質(zhì)。

2.4 都市農(nóng)業(yè)職業(yè)教育要求館員具有良好的道德品質(zhì)和良好的服務(wù)營銷素質(zhì)

圖書館館員必須牢固樹立“用戶至上，服務(wù)第一”的理念，表現(xiàn)出高水平的業(yè)務(wù)素質(zhì)，具備良好的職業(yè)素養(yǎng)，勇于奉獻(xiàn)，用自己的實(shí)際行動去感染吸引他們。圖書館館員是圖書館信息資源與讀者之間的橋梁與紐帶。圖書館館員在服務(wù)過程中要導(dǎo)入服務(wù)營銷理念，以滿足用戶的需求。圖書館館員要有超前意識，分析用戶現(xiàn)實(shí)和潛在的信息需求，將它與圖書館本身能提供的服務(wù)相結(jié)合，開展特色服務(wù)。

3 農(nóng)業(yè)類高職院校圖書館館員角色轉(zhuǎn)換目標(biāo)

任何脫離服務(wù)對象，脫離實(shí)際情況的目標(biāo)，最終只能是一句空的口號。我們必須從實(shí)際情況出發(fā)，找出根源所在，才能采取有效措施加以改進(jìn)，一定要根據(jù)圖書館館藏現(xiàn)狀與館員的實(shí)際情況，以腳踏實(shí)地，不吹牛、不回避的工作作風(fēng)，最大限度地為廣大讀者提供服務(wù)。

3.1 圖書館建立健全用人、育人機(jī)制

建立新的用人機(jī)制，不要把圖書館工作人員束縛在辦公室，要加強(qiáng)對現(xiàn)有工作人員的培訓(xùn)，鼓勵他們走出去，學(xué)習(xí)別人的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，開拓視野，積極參加各種信息交流活動。圖書館館員就是要通過各種途徑學(xué)習(xí)新知識，不斷構(gòu)建自己的知識特色，吸取和借鑒別人的經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)新知識。只有通過不斷學(xué)習(xí)才能及時掌握圖書館前沿發(fā)展動態(tài)，才能樹立主動服務(wù)的意識。意識決定人的行為，這種現(xiàn)場觀摩交流、互相學(xué)習(xí)的效果要比坐在家里悶頭講十天來得更快。一套靈活機(jī)動的用人機(jī)制可以解放思想，可以事半功倍。

高職院校圖書館人才匱乏，人力資源配置不合理，真正圖書館專業(yè)的人才非常少。要求每一個圖書館館員具有扎實(shí)的圖書館學(xué)、情報(bào)學(xué)基礎(chǔ)知識，或者要求每位圖書館館員熟練掌握一門或幾門外語，似乎實(shí)施起來有一定的難度。高職院校圖書館要正視現(xiàn)實(shí)，努力創(chuàng)造條件，吸引高素質(zhì)人才進(jìn)館，這顯得尤為重要。

3.2 開展嵌入式服務(wù)

擺脫傳統(tǒng)觀念、傳統(tǒng)服務(wù)模式的束縛，開展主動服務(wù)。為適應(yīng)現(xiàn)代化圖書館的發(fā)展，要合理分配資金使用，按照讀者需求科學(xué)、合理地配置紙質(zhì)文獻(xiàn)與數(shù)字館藏文獻(xiàn)的比例。開展館際互借和原文傳遞，開源節(jié)流，既方便了讀者又彌補(bǔ)了圖書館資金的不足與館藏文獻(xiàn)的不足。同樣，這里也強(qiáng)調(diào)高素質(zhì)人才的重要作用，有了高素質(zhì)的人才，才能提高服務(wù)質(zhì)量，我們的服務(wù)才能得到廣泛認(rèn)可。endprint

我們必須看到高職院校圖書館紙質(zhì)圖書的需求還是很大的，因此要根據(jù)實(shí)際需求，合理優(yōu)化館藏結(jié)構(gòu)，調(diào)整配置印本文獻(xiàn)與數(shù)字化館藏文獻(xiàn)的最佳比例，以便更好地為廣大讀者服務(wù)。

圖書館員必須深入一線，融入到教學(xué)科研活動中去。嵌入式學(xué)科服務(wù)模式在近幾來得到了業(yè)屆人士的不斷推廣和利用。嵌入式學(xué)科服務(wù)就是讓館員直接參與系部重點(diǎn)科研課題，進(jìn)行全程跟蹤服務(wù)。除了為他們的課題或教學(xué)提供文獻(xiàn)信息服務(wù)外，要參與其具體課題的每個環(huán)節(jié)，掌握課題的研究進(jìn)程、了解課題的需求，這對提升館員的科學(xué)素養(yǎng)和科研能力也有重要的意義。每一名學(xué)科館員要走向一線，了解學(xué)院各系科研動態(tài)、掌握課程設(shè)置，努力使自己不游離于教學(xué)科研之外，不做門外漢，以實(shí)際行動詮釋圖書館館員的職責(zé)。

需求是發(fā)展的動力，隨著服務(wù)水平的不斷提高，也能強(qiáng)力吸引學(xué)院重視圖書館的戰(zhàn)略發(fā)展，為圖書館提供和創(chuàng)造發(fā)展的契機(jī)與條件。通過我們每個人的努力圖書館是可以走出困境的，完全可以擺脫被邊緣化的地位。尤其在都市農(nóng)業(yè)職業(yè)教育快速發(fā)展的今天來講，更應(yīng)加快圖書館館員角色轉(zhuǎn)換的步伐。

3.3 培養(yǎng)良好的服務(wù)營銷素質(zhì)

僵化的傳統(tǒng)服務(wù)模式，導(dǎo)致僵化的思維方式，從而導(dǎo)致職業(yè)道德淡化。惰性十足，懶得思考，不思進(jìn)取。隨著圖書館事業(yè)的迅猛發(fā)展，大爺式的服務(wù)方式再也沒有了市場?！白x者至上，服務(wù)第一”理念不斷被強(qiáng)化并付之于實(shí)際。圖書館館員的職業(yè)操守直接影響著服務(wù)的質(zhì)量。因此一個優(yōu)秀的圖書館館員必定是具有高度奉獻(xiàn)精神的楷模。

高素質(zhì)的圖書館館員還必須熟練掌握語言能力與技巧，這就是培養(yǎng)良好的服務(wù)營銷模式和營銷素質(zhì)。在日常工作當(dāng)中，不斷積累經(jīng)驗(yàn)，能夠提高自身的隨機(jī)應(yīng)變的能力。筆者在走訪一線時，就曾經(jīng)遇到過尷尬局面?！皩Σ黄?，你別打擾我，我忙得很”“我不需要你幫忙”或者遭人白眼。此時此刻如何打開僵局，就是考驗(yàn)?zāi)姆?wù)營銷素質(zhì)，也就是有效地推銷自己的服務(wù)。平時禮儀知識的積累是幫你化解困境的最好方法。所以圖書館還必須注重從業(yè)人員的禮儀培養(yǎng)。另外，我們的服務(wù)還必須有前瞻性，不要一受挫就走回頭路。隨著高職院校的不斷發(fā)展，科研課題還會不斷增加。例如該院教師每年承擔(dān)的三農(nóng)服務(wù)課題都有近50項(xiàng)，而且還有逐年增多的趨勢。需求的不斷增加，也是我們工作的原動力。

在確立參考咨詢工作制度以后，大力宣傳我們的服務(wù)理念及服務(wù)方式、服務(wù)內(nèi)容，宣傳圖書館的特色館藏，普及圖書館數(shù)字資源的使用方法，不斷吸引讀者接受我們的服務(wù)，能夠有效地破解工作過程中的尷尬。經(jīng)常走下去，能夠拉近我們與讀者的距離。實(shí)踐證明，讀者還是需要我們圖書館館員的幫助的，圖書館館員的存在也是有意義的。

科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展與應(yīng)用，也是使人不斷學(xué)習(xí)進(jìn)步的原動力。圖書館館員必須不斷地調(diào)整自己，不斷學(xué)習(xí)新知識，汲取新的經(jīng)驗(yàn)，以適應(yīng)新技術(shù)不斷發(fā)展的要求。高校圖書館館員的角色是多重的，要實(shí)現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)變，必須要付出巨大的努力，而且這種角色轉(zhuǎn)換永遠(yuǎn)不會停止，我們?nèi)匀贿€會遇到這樣或那樣的困難，但我們必須學(xué)會以變應(yīng)變，努力打造一流的服務(wù)。

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