高職院校教務(wù)管理人員應(yīng)具備的素質(zhì)和能力淺談

李淼冰

教務(wù)管理的種類繁多，實(shí)際范圍較廣泛，難度大，要求高，任務(wù)重。所以教務(wù)管理人員的職責(zé)重大，大到學(xué)校的宏觀發(fā)展規(guī)劃小到管理中的各種瑣事這都需要教務(wù)管理人員來(lái)完成。這就需要教務(wù)管理人員具備清晰的頭腦、持久的耐心，才能更好勝任此工作。本文主要從現(xiàn)狀、專業(yè)素質(zhì)和專業(yè)能力三大方面來(lái)談高職院校教務(wù)管理人員應(yīng)具備的工作能力。

隨著現(xiàn)代社會(huì)的快速發(fā)展，教育改革制度的不斷變化，高職院校招生的規(guī)模一直在不斷的擴(kuò)大，近年來(lái)尤其明顯。隨著人們對(duì)學(xué)歷要求越來(lái)越高，對(duì)知識(shí)的渴望程度逐步提高。導(dǎo)致高等教育在社會(huì)上取到了長(zhǎng)足發(fā)展。師資力量和在校學(xué)生的規(guī)模都有了新的提升。作為院校管理中最重要的組成部分，教務(wù)管理人員必須要提高自身的素質(zhì)與能力，才能更好更快的發(fā)展高職院校。高職院校一般都比較注重教學(xué)和學(xué)生的培養(yǎng)，而忽視了教務(wù)管理人員的培養(yǎng)，許多教務(wù)管理人員都不是科班出身，這樣在管理和實(shí)施中就會(huì)產(chǎn)生許多問(wèn)題。所以，高職院校教務(wù)管理人員應(yīng)從以下六個(gè)方面去提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)能力。

1.要具備優(yōu)秀的專業(yè)知識(shí)素質(zhì)

現(xiàn)在的教務(wù)管理人員學(xué)歷高，文化素質(zhì)也很好，政治思想覺(jué)悟也不錯(cuò)，但是對(duì)教務(wù)管理的業(yè)務(wù)卻很陌生。還有學(xué)校雖然教師眾多，但教務(wù)管理人員職位人力薄弱，但任務(wù)量又繁瑣，重大，在這種情況下開(kāi)展的工作是十分不利的。這就要求教務(wù)管理人員必須進(jìn)行系統(tǒng)的上崗培訓(xùn)，從而提高他們的業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。比如：教務(wù)管理人員必須有合理的規(guī)章制度，這是為了激勵(lì)他們工作的熱情程度，教務(wù)管理人員還要有很好的口語(yǔ)表達(dá)能力和良好的溝通能力，要和各院系、教師、學(xué)生之間溝通，加強(qiáng)聯(lián)系。其次教務(wù)管理人員要有很好的文字表達(dá)能力，因?yàn)榻虅?wù)管理者常常要寫(xiě)一些跟教務(wù)有關(guān)的工作計(jì)劃或者文案、總結(jié)和調(diào)課通知、考試通知。會(huì)議通知等。這都要求教務(wù)管理人員不斷地增強(qiáng)自己的書(shū)面表達(dá)能力，文字表達(dá)能力以及語(yǔ)言表達(dá)能力。最后教務(wù)管理人員還要具備一定的計(jì)算機(jī)操作基礎(chǔ)，隨著辦學(xué)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展迅猛，這就需要教務(wù)管理人員來(lái)處理一些數(shù)據(jù)，及時(shí)通過(guò)網(wǎng)上反饋一些信息與問(wèn)題，還要深入了解一些教務(wù)管理的軟件。數(shù)據(jù)庫(kù)。網(wǎng)絡(luò)及打印機(jī)、復(fù)印機(jī)的使用等等，這些都是要求教務(wù)管理人員去學(xué)習(xí)和掌握的。不僅這些，教務(wù)管理人員要學(xué)的東西還有很多，要在不斷地進(jìn)步中來(lái)培養(yǎng)自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

2.要提高服務(wù)院校師生的意識(shí)

因?yàn)楦呗氃盒＝虅?wù)管理人員的工作繁多，需要足夠的熱情與耐心，容易出差錯(cuò)，工作短時(shí)間里也看不出來(lái)什么成果，也沒(méi)有大的提升空間。所以許多教師都不情愿到管理崗位來(lái)工作。所以造成教務(wù)管理人員崗位欠缺，但它的的核心工作就是服務(wù)，為廣大師生服務(wù)。若離開(kāi)了服務(wù)或服務(wù)不到位就會(huì)失去了它工作的意義與價(jià)值。所以作為一名教務(wù)管理人員，必須要有良好服務(wù)他人的意識(shí)?，F(xiàn)在教育被越來(lái)越多的人重視，隨之而來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)也會(huì)增多，尤其是生源問(wèn)題尤為明顯。這就要求高職院校的教務(wù)人員向著市場(chǎng)或?qū)W校的需求來(lái)開(kāi)展工作。高職院校教務(wù)管理人員作為教學(xué)管理中的核心成員，是確保教學(xué)質(zhì)量，使教學(xué)工作順利開(kāi)展的中心環(huán)節(jié)。這是一個(gè)服務(wù)于師生的對(duì)接口，也是最能體現(xiàn)服務(wù)意識(shí)和質(zhì)量的地方。教務(wù)管理人員要樹(shù)立好形象和素質(zhì)，因?yàn)楣芾砣藛T的形象能直接決定著整個(gè)院校的形象。這就要求教務(wù)管理人員全心全意投入到基層工作中去，從自身開(kāi)始做起。只有每個(gè)人真正從內(nèi)心，思想上端正了對(duì)服務(wù)的態(tài)度和認(rèn)識(shí)，才能夠把工作做的更好更到位。若自身的素質(zhì)沒(méi)有達(dá)標(biāo)的話，怎么能更好地為廣大師生提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)？所以。高職院校教務(wù)管理人員應(yīng)該具備良好的服務(wù)意識(shí)，開(kāi)拓創(chuàng)新的能力，組織與協(xié)調(diào)管理能力與計(jì)算機(jī)應(yīng)用等的綜合能力。

3.學(xué)會(huì)排解自身的不良情緒

在外界因素支持的同時(shí)，教務(wù)管理人員自身也應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)工作中情緒的自我調(diào)節(jié)，做到及時(shí)排除煩惱，保持良好的身心環(huán)境，讓自己在繁瑣繁忙的工作中尋找快樂(lè)的心情的同時(shí)更好地去幫助廣大師生。要給與自己全面的分析評(píng)價(jià)，肯定自我，全面深刻的了解與認(rèn)識(shí)自己。正視自己在工作中出現(xiàn)的各種問(wèn)題，了解自身存在的問(wèn)題，正視自己本身的優(yōu)缺點(diǎn)，加以分析和調(diào)整。這樣才能夠更好地對(duì)自己有全方位的了解，對(duì)工作的把握也會(huì)越來(lái)越精準(zhǔn)，而后擺正自己的位置，并在此過(guò)程中體驗(yàn)自身存在的價(jià)值，從工作中獲得充分的滿足感。要用積極陽(yáng)光的態(tài)度去面對(duì)廣大師生。

4.具備良好的共同組織與協(xié)調(diào)能力

上到院校本身下到廣大學(xué)生，這就要求教務(wù)管理人員具備良好的組織與協(xié)調(diào)能力，良好的溝通能力和處理解決問(wèn)題的能力才能和院校各個(gè)崗位緊密聯(lián)系起來(lái)從而建立起密不可分的關(guān)系。主要協(xié)調(diào)各部門(mén)之間的關(guān)系，解決各部門(mén)之間存在的問(wèn)題，這樣才能取得全面的發(fā)展幾個(gè)部門(mén)對(duì)教務(wù)管理人員工作的支持，幫助與協(xié)調(diào)，才能保持友好的聯(lián)系，使工作可以有序順利的進(jìn)行。

5.有責(zé)任意識(shí)與顧全大局的能力

教務(wù)管理人員要主動(dòng)為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，協(xié)調(diào)和幫助他們實(shí)施教學(xué)計(jì)劃，完成教學(xué)中的任務(wù)，解決一些問(wèn)題。要熱情地為教師服務(wù)，了解教師在教學(xué)工作中存在的一些問(wèn)題與困難，幫助他們解決難題，使他們能夠全身心地投入到教學(xué)工作中去。從而認(rèn)真的傾聽(tīng)學(xué)生心中的所想所思，全心全意為學(xué)生的需求服務(wù)。這就要求管理人員有充分的責(zé)任意識(shí)。

教務(wù)管理人員的目的也有培養(yǎng)人才，這是一個(gè)復(fù)雜的工程，環(huán)環(huán)相扣。這需要全校各個(gè)部門(mén)之間的統(tǒng)一，相互幫助，團(tuán)結(jié)協(xié)作，從而形成一個(gè)緊密聯(lián)系的團(tuán)隊(duì)。這樣才能及時(shí)去解決各個(gè)環(huán)節(jié)中出現(xiàn)的各類問(wèn)題。這時(shí)就要求教務(wù)管理人員能顧全大局，做到以大局為重，不計(jì)較個(gè)人的得失問(wèn)題，做到團(tuán)結(jié)協(xié)作互相幫助，那么教學(xué)工作才能長(zhǎng)久有效的展開(kāi)。所以教務(wù)管理人員對(duì)教學(xué)的影響也是至關(guān)重要的。這就要求教務(wù)管理人員要有責(zé)任意識(shí)心，有勇于擔(dān)當(dāng)?shù)囊庾R(shí)。

6.具備不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐創(chuàng)新的能力

教務(wù)管理人員都應(yīng)該善于總結(jié)和學(xué)習(xí)，敢于去創(chuàng)新的。傳統(tǒng)的管理經(jīng)驗(yàn)和解決問(wèn)題的方法已經(jīng)不再適應(yīng)現(xiàn)代教學(xué)的發(fā)展，如果我們還是這樣死板的管理，在應(yīng)試教育下成長(zhǎng)，已經(jīng)跟不上時(shí)代進(jìn)步的步伐了，也不再適應(yīng)現(xiàn)代教學(xué)的發(fā)展，就只能被時(shí)代淘汰。所以我們要做的就是在原有的基礎(chǔ)上取其精華去其糟粕，加以創(chuàng)新和應(yīng)用與時(shí)代接軌。在新形勢(shì)下，教務(wù)管理人員要做到與時(shí)俱進(jìn)，只有不斷的探索學(xué)習(xí)新的管理辦法和知識(shí)，再利用新的信息工具去交流。

在高職院校日益發(fā)展的新形勢(shì)下，高職教育要想進(jìn)一步得到長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展，就必須要提高教務(wù)管理人員自身的素質(zhì)與能力，同時(shí)也要提高思想政治覺(jué)悟。這是一項(xiàng)綜合全面復(fù)雜的過(guò)程，這就要求教務(wù)管理人員不斷的加強(qiáng)科學(xué)文化知識(shí)和管理學(xué)習(xí)，全面提高自身的素質(zhì)，能夠在實(shí)踐中力求發(fā)展，在實(shí)踐中力求創(chuàng)新，主動(dòng)積極承擔(dān)起教學(xué)工作管理的任務(wù)，為學(xué)?？茖W(xué)的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

結(jié)語(yǔ)：總的來(lái)說(shuō)，教務(wù)管理人員工作就是學(xué)校管理的核心工作內(nèi)容，是學(xué)校，教師，學(xué)生之間必要的聯(lián)系，并具有非常重要的作用，是這三者之間的引線人。教務(wù)管理工作涉及的內(nèi)容繁多。最后，教務(wù)管理人員應(yīng)該積極參與學(xué)校的各項(xiàng)教學(xué)任務(wù)中去，積極參加教學(xué)管理的培訓(xùn)，系統(tǒng)學(xué)習(xí)各種實(shí)踐，理論知識(shí)，從而提高自身的業(yè)務(wù)水平。在參加培訓(xùn)的同時(shí)，也要注意與其他人員的互動(dòng)交流，這樣才能取長(zhǎng)補(bǔ)短，交流經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步。在以后的工作中運(yùn)用到其中去，加以思考與整理形成自己獨(dú)有的一套理念。在新的時(shí)代要求下，力求創(chuàng)新與發(fā)展。

（作者單位：廣州東華職業(yè)學(xué)院）