名創(chuàng)優(yōu)品葉國富：產(chǎn)品才是企業(yè)的第一戰(zhàn)略

2017年8月19日，名創(chuàng)優(yōu)品全球聯(lián)合創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官葉國富在混沌大學(xué)講授了主題為《從渠道為王到產(chǎn)品為王》的內(nèi)容。以下是授課內(nèi)容摘要：

名創(chuàng)優(yōu)品剛開始火爆時，有人質(zhì)疑我們這種模式活不過三個月。三個月后，有人質(zhì)疑我們活不過一年。一年后，有人質(zhì)疑我們活不過兩年。到今天三年多過去了，我們不僅在中國開了1 800多家店，還在海外50多個國家和地區(qū)開了300多家店。但我們的模式到現(xiàn)在還是很多人看不懂，依然還有人在質(zhì)疑我們。

今天我將把經(jīng)營名創(chuàng)優(yōu)品的經(jīng)驗毫無保留地分享給大家。

馬云理解的“新零售”核心是以渠道為中心的“線上+線下”。“線上+線下”真的是新零售的本質(zhì)嗎？馬云入股了蘇寧，依然改變不了蘇寧今天店員比顧客多的命運；馬云入股了上海百聯(lián)，除了拉幾個股票漲停板之外，沒有任何的意義。

再對比看下，優(yōu)衣庫現(xiàn)在年銷售額是1 200億，宜家現(xiàn)在年銷售額是2 750億，Costco年銷售額是7 700億，MINISO名創(chuàng)優(yōu)品現(xiàn)在短短三年，年銷售額達到100億。這些企業(yè)在線上的銷售微乎其微。

所以，我覺得新零售并非簡單的以渠道為中心的“線上+線下”，而是以產(chǎn)品為中心，利用互聯(lián)網(wǎng)和人工智能等新技術(shù)，為客戶提供高用戶體驗和高性價比的購物體驗，并縱向整合從研發(fā)、設(shè)計、生產(chǎn)、物流到終端的價值鏈，創(chuàng)造更大價值，提升運營效率。

一把手全身心投入產(chǎn)品

既然新零售以產(chǎn)品為王，那么一把手擁有“匠心”精神就很重要。我認為，衡量匠心的標(biāo)準(zhǔn)是一把手有沒有全心全意地投入到產(chǎn)品當(dāng)中。

碧桂園是繼恒大、萬科后第三個年銷售額突破三千億的房企，今年碧桂園的目標(biāo)是突破6 000億。它是怎么做到的呢？去年我有機會跟碧桂園集團創(chuàng)始人楊國強交流，他跟我說，他會親自研究戶型，一旦發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品不對，馬上打電話把設(shè)計院院長叫過來，兩個人研究一夜。對于房地產(chǎn)來講，研究戶型就是研究產(chǎn)品。過去三年，在房地產(chǎn)行業(yè)整體不景氣的背景下，碧桂園能夠高速成長，這就是創(chuàng)始人在產(chǎn)品上下了99%的功力的結(jié)果。

因此，我認為產(chǎn)品是企業(yè)的第一戰(zhàn)略。用戶關(guān)注的是什么？是你給我提供什么樣的產(chǎn)品。你企業(yè)什么方向、什么戰(zhàn)略，跟我消費者沒有關(guān)系，我只關(guān)心你有沒有給我提供我需要的產(chǎn)品。

既然產(chǎn)品是企業(yè)的第一戰(zhàn)略，那是不是產(chǎn)品越多越好呢？恰恰相反，產(chǎn)品越少越少，如果一個爆款能賣遍全世界，才是最好的產(chǎn)品。Costco現(xiàn)在全球500家店，沃爾瑪全球1萬多家店，但就單店而言，沃爾瑪每個店鋪年平均營業(yè)額是3個億，Costco平均每個店鋪年營業(yè)額是15億，這就是爆品戰(zhàn)略和精選戰(zhàn)略的魅力。

打造極致簡約的美感

對于現(xiàn)在的中國來說，產(chǎn)品顏值很重要。顏值即正義。高顏值是怎么來的？是設(shè)計來的。好的產(chǎn)品，一定要重視設(shè)計。

很多人認為名創(chuàng)優(yōu)品是靠低價成功的，其實這是表面，名創(chuàng)優(yōu)品最成功的地方是設(shè)計。我們在設(shè)計上投入一直很大，今年的設(shè)計費估計接近1個億，明年我們會在設(shè)計上投資更多。設(shè)計提高了產(chǎn)品的附加值，只有讓消費者感覺到產(chǎn)品的價值遠遠超越了產(chǎn)品的價格，他們才買單。如果你只做價格，死路一條。在產(chǎn)品美感、品質(zhì)保證的基礎(chǔ)上，再談價格，你才有競爭力。

我認為設(shè)計有三要素：系列感、簡約風(fēng)、時尚感。在我們公司，財務(wù)找我、行政找我，先放一邊。產(chǎn)品經(jīng)理找我、設(shè)計師找我，趕快坐，咱們聊，聊到中午不吃飯也可以。這就是企業(yè)一把手對產(chǎn)品和設(shè)計的重視程度。

我們有一款產(chǎn)品叫名創(chuàng)冰泉，瓶子設(shè)計成了獨特的圓錐形，非常漂亮。但生產(chǎn)時，我們找了不下50個工廠，他們都說做不了。最后找到一家非常有實力的供應(yīng)商，他們花了三個月的時間才開出了模具。

小米一款產(chǎn)品光打板打了300多次。蘋果有一些產(chǎn)品在富士康打樣打1 000次以上。各位想想，打樣1 000次，不滿意退回去再打樣，但堅決不改設(shè)計，只改模具。

低毛利、低價格、高品質(zhì)是通往世界的通行證

產(chǎn)品的品質(zhì)由什么決定的？99%的人認為是價格決定的，這是不對的，產(chǎn)品的品質(zhì)主要是由產(chǎn)品所用的材料決定的。那么，產(chǎn)品的價格由什么決定的？價格是企業(yè)效率決定的。效率越高，價格越低，就越有競爭力。

很多人說要做低毛利，很難做到。其實低毛利來自于企業(yè)的價值觀，跟別的無關(guān)。名創(chuàng)優(yōu)品的價值觀是堅持優(yōu)質(zhì)、堅持低價。

這個世界有兩種生意誰都會干，一是把東西做得很好，價格賣的很貴；二是把東西做得很差，價格賣的很低。但是這個世界上恰恰最難干的是把品質(zhì)做得很好，價格做得很低。很多人做不到，做到的都成為超級富豪了，像優(yōu)衣庫的老板柳井正、ZARA的老板奧特加。

企業(yè)創(chuàng)新雖然能領(lǐng)先一時，但擁有極高的性價比才能持續(xù)領(lǐng)先。我們看到太多的企業(yè)，確實很創(chuàng)新，產(chǎn)品很領(lǐng)先、技術(shù)很牛，但企業(yè)本身經(jīng)營狀況并不好，為什么？它的價格不具備競爭力，用的人比較少，很容易就被后來者超越。

我認為優(yōu)質(zhì)低價是世界的通行證，是未來零售行業(yè)的發(fā)展趨勢，也是很多零售標(biāo)桿企業(yè)的成功秘密。如果大家要做消費品，一定要順應(yīng)這個趨勢，這不僅僅是我個人的機會，也是你們每一個人的機會。今天第一個葉國富走出去了，我想未來會有千千萬萬個葉國富，隨著“一帶一路”的國家戰(zhàn)略走向世界。endprint