海爾的破局之術

文/胡祥寶

健康是人生最重要的事情，沒有之一。對于空調企業(yè)而言，如果能給消費者打造一個健康的空氣環(huán)境，無疑會贏得消費者的芳心，也自然能讓自己收獲滿滿。海爾自清潔空調的迅速崛起就是一個最好的例證。

2018年1月24日，在海爾空調膠州互聯(lián)工廠信息大屏幕上，實時顯示著其自清潔空調的生產(chǎn)進度。這天，大屏上的數(shù)字從“10000000”跳到“10000001”，此舉意味著，海爾自清潔空調單品銷量突破千萬大關。

遙記2015年8月，筆者在廣州親眼目睹了海爾發(fā)布的自清潔的空調產(chǎn)品。如今銷量千萬，只用了2年多時間，而且海爾在整個自清潔空調市場份額占比達到40%。不禁感嘆：一款空調產(chǎn)品，只要滿足了用戶的痛點，就能迅速崛起。自此，海爾空調可謂迎來了一場細分空調領域戰(zhàn)役的勝利。

核心的問題是，海爾自清潔空調憑借什么迅速崛起？其破局之術值得研讀。

海爾的進階之路

在筆者看來，海爾自清潔空調之所以能迅速打出自己的一片天地，主要是因為做對了三點：

其一，擊中用戶的痛點，趕上了行業(yè)發(fā)展的環(huán)境利好。自清潔空調正踩上了國內消費升級的浪花之上。隨著中產(chǎn)階級崛起，空調行業(yè)對這種高端的產(chǎn)品有著巨大的市場。

根據(jù)中怡康的數(shù)據(jù)顯示，近兩年自清潔空調市場占比一路走高，零售量份額從4.5%長到11.6%僅用了1年的時間，同一年零售額份額也從6.2%增長到14.4%。這是因為用戶對這種自清潔空調有著巨大的需求，而海爾則是敏銳地嗅到了其中的商機，搶先發(fā)力。

現(xiàn)實中，大多數(shù)消費者對于空調清洗的認知僅停留在清洗過濾網(wǎng)的層面，對換熱器置之不理。其實清洗熱交換器才是健康的核心。因為使用空調時，較小的灰塵會穿過過濾網(wǎng)到達換熱器，積累成頑固的污垢，空調內部潮濕密閉，換熱器極易滋生細菌霉菌，是對空氣造成“二次污染”的元兇。

而海爾自清潔空調則采用獨創(chuàng)專利冷膨脹技術，能讓換熱器下的冷凝水結冰結霜，每克水結冰時產(chǎn)生960千克每平方厘米的膨脹力，從而強力剝離換熱器上的污垢，達到徹底清潔的效果。

其二，產(chǎn)品為王，滿足用戶需求、提升了用戶體驗。具體而言，海爾自主研發(fā)的自清潔空調適用于高溫高濕天氣，采取“先有用戶、后有訂單”的“用戶賦能”思維，首創(chuàng)真實可見的用戶交互模式。

而且在自清潔的基礎上，海爾還通過大規(guī)模定制平臺COSMOPlat用戶參與，迭代出“自清潔+”產(chǎn)品陣營，實現(xiàn)了從空調吹干凈的風到用戶呼吸新鮮空氣的生態(tài)升級。

依托于“人單合一”的商業(yè)管理模式，海爾一直通過鏈接全球資源快速解決用戶需求。而海爾自清潔技術的創(chuàng)新推出，不僅解決了空調自身污染的問題，同時也為用戶主動創(chuàng)造需求，最終為空調細分市場找到了新的增長點。

從整體大環(huán)境而言，13億中國人需要清潔的空氣。英國倫敦治理霧霾花了50年時間，中國呢？這是一條漫漫長路。有了環(huán)境問題，必然隨之衍生系列的商業(yè)機會。這對海爾空調的銷售是一種潛在的刺激。

其三，成為空調行業(yè)的規(guī)則制定者。某種程度上來看，海爾自清潔空調代表的是健康空氣升級，這個是海爾自清潔空調自己圈出來的一塊地，并成為這一細分行業(yè)的規(guī)則制定者。一旦這一規(guī)則被證明了具有生命力，就會擋也擋不住，迅速蔓延普及。

現(xiàn)實中，海爾自清潔空調也成為行業(yè)模仿的對象。從這點來看，海爾自清潔空調或將掀起一股空調助力健康空氣的新風，最終推動了整個空調領域的正向發(fā)展。

值得一提的是，早在2016年海爾空調就為規(guī)范智能市場做出過努力，牽頭制定了中國智能空調的首個行業(yè)規(guī)范——《家用房間空氣調節(jié)器智能指數(shù)測評規(guī)范》。2018年1月8—10日，在智能家電和家電可靠性兩大分技術委員會年會上，全國家用電器標準化技術委員會聯(lián)合海爾等家電企業(yè)以及中國家用電器研究院、哈爾濱工業(yè)大學等國內權威科研院校的專家學者，審定通過了由海爾牽頭制定的智能空調國家標準。

從行業(yè)標準到國家標準，海爾促成了中國智能空調國標的落地，也奠定了自己的空調江湖地位。

未來的廣闊天地

毋庸置疑，過去的2年，海爾自清潔空調打了一場漂亮的戰(zhàn)役，其通過“空凈合一”的空調，帶給用戶從未有過的專業(yè)空凈體驗，相當于改變了消費者的生活方式。這讓海爾取得了第一階段的勝利。但前方還有更長遠的路要走。

目前，海爾空調的第2個1000萬自清潔計劃已經(jīng)正式啟動，預計將用9個月時間來逐步落地。

有了厲害的產(chǎn)品做支撐，展望未來，和同行業(yè)相比，海爾空調進行了整體戰(zhàn)略布局，從而讓其前景可期。比如，從早期的空調內機自清潔、內外機自清潔、智能自清潔，到現(xiàn)在海爾已經(jīng)實現(xiàn)15分鐘全屋凈化的“空凈合一”，形成了“自清潔+”產(chǎn)品陣營。海爾空調也從硬件產(chǎn)品變成了一個用戶可隨時參與其中的生態(tài)系統(tǒng)，完成了自我的正向循環(huán)。

此外，海爾自清潔空調也將進一步開啟全球化路線，從而增加其可想象空間。早在2017年3月，海爾自清潔空調在泰國本土化生產(chǎn)上市；11月，海爾旗下AQUA自清潔在越南上市，由此海爾自清潔空調實現(xiàn)了中國、泰國、巴基斯坦、印度、越南等5國造。

根據(jù)泰國市場統(tǒng)計的最新數(shù)據(jù)顯示，目前，在泰國排名前10位的空調企業(yè)中，中國空調企業(yè)僅有海爾上榜，與日本、韓國企業(yè)同臺競技成為泰國主流家電企業(yè)。在剛剛過去的美國CES展上，海爾還將自清潔帶到美國，展出凈界自清潔空調、天璽空調、廚房空調、新風機等整套智慧家庭網(wǎng)器，提供覆蓋客廳、臥室、廚房等真實的全場景全氣候智慧家庭空氣體驗。

可以預見，2018年，海爾自清潔空調將在全球市場上嶄露頭角，最終收獲另一片春光。

總之，既能高效制冷制熱又能專業(yè)凈化空氣的二合一自清潔空調正成為消費升級的新趨勢。而從整個國內空調行業(yè)來看，未來將逐步呈現(xiàn)高端化趨勢，自清潔則是繼藝術化柜機、變頻之后空調行業(yè)往高端升級的一大主要方向，市場發(fā)展空間巨大。

目前，除了海爾之外，行業(yè)多個品牌也已經(jīng)開始發(fā)力。前方，一場圍繞自清潔空調的用戶爭奪戰(zhàn)將逐步打響。

從當下來看，綜合實力最強的海爾有望成為最后的大贏家。不妨拭目以待。而接下來，海爾要做的就是，堅定方向，一步步前進。只要方向對了，就能走得長遠。